eo光の口コミ・評判 14ページ目

バッファローのルーターが不具合を起こし　eoのレンタルルーターをチケット利用で採用
するも、電波の届きが悪く　以前と条件が同じなのに洗面所、2Fなど切れてしまう
サポートセンターに相談するも　他人事返事　能力の低いルーターを囲い込み商売の考えで
提案しているとしか思えない。　木造住宅でこれまで利用のルターが2Fに届かない機種は有りませんでした。オペレーターの対応も最悪でした。

確かに月々の料金は安いけど、ずさんな宅内調査
NTTの業者さんに色んな指摘をされなかったら騙されてるとこやった
いい加減な調査員が来たから二度手間になって工事遅れてるしマジで最悪
eo光、止める方向で検討中

オペレーターの教育（知識・態度）がなってない！
問い合わせに対し、マニュアル通りの対応しか出来ず、専門的な知識に乏しい！
※ある設定に対し、当方は分からないから聞いているのに、「分からないのいってんばり」で、ユーザーの一人なんか解約されてもいいという態度をとる姿勢の会社である！

2ヶ月前に開通の申し込みをして入居日等も伝えていたのに入居の10日後に工事することに…隣の知人もたまたまeo光に依頼をしていたがうちより１週間も宅内調査があとなのにうちより１週間先に工事することがわかり納得いかず問い合わせたらeo光は工事業者のせいに、工事業者はeo光のせいにしてたらい回し…到底納得のいく回答は得られなかった。
挙句の果てに担当者は開き直る感じだったので話にならなかった。
対応悪すぎるので絶対にオススメしません。

マンシャンを買った１５年前にマンション全体で加入しているので、eo光ですが、これまでに、気がつくと、固定電話がつながっていない、という事、10回超えました。Wi-Fiも切れやすく、
サポート電話はいつも混雑していて、何十分も待つので、
自分でネットを見たりして、直る時もありますが、
もう、限界。
サポートは、折り返ししますといえども、かかってこないし、
サポートセンターの評判が悪い。といのは、
本当ですね。
固定電話の番号は変わりましたが、プロバイダーはいくらでもあるので、解約に至りました。

オペレーターさんは凄く対応がいいのに、繋がった先の担当者の対応が最悪です。
話してる最中にも関わらず話を聞かず、話を被せてきました。
また伺っていた事を伝えると、私はそのように伝えていない。聞き間違いです。と責任逃れのような発言をされました。対応がひどく、とても不快。
こちらから聞いてからの返答で、1年以上見れない恐れがあると言うことも何も言ってくれず、聞いてからの返答。
工事も遅いし、業者間とのやり取りも遅すぎます。
返答待ちという言葉を2ヶ月続いています。。
この日に電話して欲しいとお願いしても[私休みなので]と、、
えっ？という感じになりました。

開通直後にCSが見れない。電話がかけられない。サポートセンターは繋がらない。やっとつながったらいろいろさせられて結果、なおらない。訪問を頼むと折り返しの電話が翌日の夜9時前。しかもまだ対応が決まらない。ocnを変えたことを後悔してる。対応最悪、

サポートセンターの対応の悪さや説明不足に腹が立ち、加えてアフターサービスを呼ぶ度に費用がかかるのはおかしいと思う！他所を２０年してた時は、機械本体、リモコンの交換もすぐしてくれて費用がかからず対応がすごくよかったのに、EO光に乗り換えたことにすごく後悔してるしほんと最悪や！解約をする！

昼間に時間が取れない事が多いので、いつもメールで問い合わせるのですが、簡単な問い合わせでも、メールでは対応できないので電話しろと言われます。
なんとか時間を見つけて電話しても、ダラダラと対応され、無駄に時間ばかり取られます。

機器の交換などの工事担当の方は、いつもキビキビと敏速な対応をして頂けるのですが、デスクワークの方々は "お役所仕事" 的な対応で、いつもイライラさせられます。

機会があれば、すぐにでも他のプロバイダに乗り換えたいです。

2箇所の事業所にeo光を導入したく申込みする。

1箇所目はケーブルを引き込む為、電線から直接引き込めず隣の家の前の電柱(私有地なので共同の電柱)を介さないと引き込めないとの説明。もちろん隣の家の了承も得て申込んでるのだが、当社の規定で、それは出来ないの一点張り。

2軒目は集合店舗の事業所。集合店舗ではあるがそれぞれがケーブルを引き込む形をとっているにも関わらず、集合住宅に個別にケーブルを引き込む事は規定上できないの一点張り。現場確認にすら来ない。

いずれの場合もオペレーターは機械的で人情味のない素っ気ない回答。

他社のプロバイダは快く引き受けてくれ、今は快適なネットワーク環境を実現しています。