eo光の口コミ・評判 15ページ目

サポートセンターの対応の悪さや説明不足に腹が立ち、加えてアフターサービスを呼ぶ度に費用がかかるのはおかしいと思う！他所を２０年してた時は、機械本体、リモコンの交換もすぐしてくれて費用がかからず対応がすごくよかったのに、EO光に乗り換えたことにすごく後悔してるしほんと最悪や！解約をする！

昼間に時間が取れない事が多いので、いつもメールで問い合わせるのですが、簡単な問い合わせでも、メールでは対応できないので電話しろと言われます。
なんとか時間を見つけて電話しても、ダラダラと対応され、無駄に時間ばかり取られます。

機器の交換などの工事担当の方は、いつもキビキビと敏速な対応をして頂けるのですが、デスクワークの方々は "お役所仕事" 的な対応で、いつもイライラさせられます。

機会があれば、すぐにでも他のプロバイダに乗り換えたいです。

2箇所の事業所にeo光を導入したく申込みする。

1箇所目はケーブルを引き込む為、電線から直接引き込めず隣の家の前の電柱(私有地なので共同の電柱)を介さないと引き込めないとの説明。もちろん隣の家の了承も得て申込んでるのだが、当社の規定で、それは出来ないの一点張り。

2軒目は集合店舗の事業所。集合店舗ではあるがそれぞれがケーブルを引き込む形をとっているにも関わらず、集合住宅に個別にケーブルを引き込む事は規定上できないの一点張り。現場確認にすら来ない。

いずれの場合もオペレーターは機械的で人情味のない素っ気ない回答。

他社のプロバイダは快く引き受けてくれ、今は快適なネットワーク環境を実現しています。

eo光に乗り換えて、モバイルもマイネオにしたら、モバイル分の違約金も補償するとの事でしたが、工事が終わると、担当営業が退職して、何かの間違いだ、辞めた営業のせいで、
電話口の女は、事務員なのでわかりませんで、押しとおしました。
組織ぐるみの詐欺ですね。

こちらを見て納得
やっぱりなって感じ
サポートセンターの対応がどうしようもなく最悪
なんの解決にもならないばかりか、図々しいことを平気で言う始末

ほんとに光回線か？と疑うほどの粗悪さに加え、サポートセンターの考えられないような対応...
乗り換えます

仕事で様々な会社のサポートセンターに電話相談することがありますが、ここの対応は非常に悪いですね。
正直驚きです。
たまたま電話に出た女性の方だけがそうだっただけかもしれませんが、最初の対応から、こっちは忙しいのに何ですか？
みたいな受け答えでした。
普通にいつも通り丁寧にお話ししたつもりですが、一方的でこちらの話を聞く姿勢ではありません。
さすがにこのような対応の会社さんは初めてです。
非常に不愉快で終わりました。
きちんとした大手の会社さんで利用上のサービスは問題ないと思いますが、社員さんのレベルは困ったものです。
電話対応の方の研修を改めてされたらいかがでしょうか。

関西在住ということもあり、地域に根ざしていると思われる光回線の契約が最も手っ取り早く感じました。当時、唐沢寿明が出演するＴＶCMをよく見ていたので、なんとなくこれまでのNTTから光契約を結ぶよりも手っ取り早さを感じました。電話代もNTTでは高くついていたので、この際に費用が固定された光回線の契約が楽であると感じていました。実際に使ってみて、特に普段からの回線の遅さには不便を感じません。いつでもどんな時でも普通につながると思います。

外で働いている者は日中の連絡先に携帯電話を登録することになりますが、そこにeoのセールス電話が平日・休日かかわらずにかかってくる。携帯電話番号の情報をセールスに流用するのはいかがなものかと問いただすと、ガチャンと切られる。あまりにひどい対応にeoにクレームを入れても、弊社の社員はこちらから電話を置くことはございませんと適当なことを言って決して謝ることをしない。嘘つきばっかりここの会社。腐ってる。

落雷にてネットのみ使えなくなりサポートに電話をしました。
何が原因か調べる為に、WiFiを飛ばす為に使っているELECOMの型番も調べて頂き、1つ1つ可能性を潰してもらい、解決しました。
ルーターの抜き差しなど手間取ってしまって、ちょっと待ってください💦と伝える度に焦らずゆっくりなさってくださいと声掛けを頂き、電話から15分程で解決しました。(夫が停電後に、ルーターの設定の位置を変えていたのが原因でした)
オペレーターの方の善し悪しはあるとは思いましたが、今回対応頂いた方はとても真摯に返答して下さりました。

他社より,eonetに移行すると、解約違約金の補てんを行なってくれますが、その違約金補てんは、全てのeonetが欲求する資料が整い、数ヶ月後の支払いだそうです。そうこの時期については、誌面でしっかり記載されているものの、窓口ではあたかも即いただけるかの如くなら説明でしたので、解約金を一時立て替えが発生します。ショックでした。