eo光の口コミ・評判 16ページ目

今回テレビ、電話、パソコンとeo光に切り替えましたがテレビのチューナー？こちらが最初に要望したものと違うものを取り付けられたので工事、取り付け時にしっかり確認しなかったこちらも悪いのはあるけどおかしいなと思いサポートデスクに問い合わせしたら男性のオペレーターに鼻で笑う人を小バカにする対応された挙げ句調べて今日明日中に連絡もらえるとの事で待っても連絡こないので催促しても数日放ったらかし。
庇い合いでこちらに責任があるような口ぶり。
本当に気分悪い。社内での連携力に疑問。

乗り換えれば、すでに契約している解約金や残債は負担すると、言われたので、イオ光を申し込み。
引っ越し日に既契約は解約。
その後、工事が遅れていると連絡され、予定より1ヵ月半おそくなると連絡あり。
1ヶ月半後、工事ができないといわれる。
その結果、乗り換えていないから、解約金や残債は負担できないと言う。
金返せ。時間返せ。

他社へ乗り換えるために解約の相談をしたら、他社への乗り換えをやめて1年間契約するなら、解約割引キャンペーンがあると斡旋されました。現在使用してる人を大事にしない会社に感じ解約しました。

折り返しの電話を希望するが頑なに折り返しの電話を拒まれる。
高速道路走行時にBluetooth通話を活用し折り返しのTellを拒まれる為、こちらから空き時間にTellをし、対応して貰うが、運転中と知った瞬間「車をすぐに止めて貰えますか？」と言ってきた。
Bluetooth通話は法令違反をしていないから対応をお願いするが、結局対応して貰えず。
折り返しもなく何もない。対応最悪。

離婚したので契約の名義、口座変更の電話をしました。最初に電話している人(私)の名前、契約者(元旦那)ではないことを答え、住所や生年月日確認等、色々な質問て手続きは進んでいました。最後の最後になって「まず契約者本人からの電話でないと手続きできません」と言われ、それまでの長い電話が無駄になってしまいました。
最初から契約者本人からの電話でないことがわかっているのだから、先に言って欲しかった。時間の無駄でした。しかもその不手際を謝ることなく終わりました。契約解除しようか考え中です。

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解約時は、金、金、金で最悪。
長期割引は加入後一定期間必要みたいですが申込日が起算日ではなく、最初に加入した日が起算日らしく、解約時に違約金をとられた。

皆さんはプロバイダのメールアドレスは使われてるのでしょうか？
私は全く使っていません。　
なのにeo光は見ていないのは客のせいでeoは送る事に意味があるらしいです。

違約金も引き落としを止める様、申し入れをしましたが勝手に引き落としされてました。
もう強盗のような会社です。

担当者も嘘つきで最悪です。

電話によるカスタマーサポートが最悪でした。サービスの一部しか分からないバイト？ばかり？
引き継ぎもせずにたらい回しにされます。その都度同じことを言わなければなりません。
事実に反することを平気で言います。
早く無能バイト？をリストラしてAIによるサポートに変えてほしい。

契約して長年経ちます。もちろん電話、テレビも。先日いきなり通信が切れ高齢者の私は携帯が壊れのかと・・・すぐにサポートダイヤルに電話したらまぁ、親切。次の日に修理に来て頂きルーターの部品を変えて直して頂きました。五分程で無料。とても親切爽やかお兄さん。ありがとうございました。

ネット検索では、サービスエリア内なのか、外なのか判断がつかなかったので、電話で確認の上申し込みをしようとしたら、住所を伝えてきるにもかかわらず、近くの住所を挙げてここより少し西のエリアはサービス外になります、の一点張り。

で、私の伝える住所は微妙なところなので知りたいので、わざわざ問い合わせしているのに、何回聞いても同じ言葉の繰り返し。

ここに書くお話はあまりサービスとの関係は無いのですが昨日起こったことを書かせてください。
たまたまショッピングモールにeo光さんのイベントスペースが4/29と4/30にあり4/30に寄ってみる機会があり行ってみたのですが疲れているのか(黒いジャンバーを着た方)凄く上から目線の女性の方が居て圧を掛けられ気分が悪くなり退散しました。
態度に驚いてしまい唖然としてしまいました、、
お客さんとの接し方に気を使われた方がいいかと思います。