eo光の口コミ・評判 12ページ目

EO光を選んで失敗です。
サポートが、素人の集まりで、まったく話が通じませんでした。
ネットが繋がらないのに、こっちのせいにして、まったく聞く耳をもってくれない。
話がまったく通じないので、少し怒り気味になったとたん、謝罪をし始めて、結局お宅のせいみたいな感じで、いやいや機器交換をしてくれた。
本当に後悔しています。

会社での契約。電話が使えなくなったのでコールセンターに電話するもたらい回しにされ、不誠実な対応ばかり。大手のイオさんには小さな会社の電話が繋がらなくなることの緊急性がまったくご理解いただけない。結局イオさんのミスなのに、クレーマーとしか思われていないんだろうなという対応。残念です。電話は丸1日使えませんでした。

オペレーターさんは凄く対応がいいのに、繋がった先の担当者の対応が最悪です。
話してる最中にも関わらず話を聞かず、話を被せてきました。
また伺っていた事を伝えると、私はそのように伝えていない。聞き間違いです。と責任逃れのような発言をされました。対応がひどく、とても不快。
こちらから聞いてからの返答で、1年以上見れない恐れがあると言うことも何も言ってくれず、聞いてからの返答。
工事も遅いし、業者間とのやり取りも遅すぎます。
返答待ちという言葉を2ヶ月続いています。。
この日に電話して欲しいとお願いしても[私休みなので]と、、
えっ？という感じになりました。

契約時JCOMからの乗り換えで現在CSも見なくなりYouTubeみるぐらいですって事で相談、eo光でも見れます！って事で契約し着工、新たにチューナー付けないと見れませんよ！って…そんな説明無い！何とか見れる様にと相談すると「上司から連絡します」「じゃぁ○日15時で」かかってきたのは、16時でしかもワン切り！「どぉ言う事や！」ってツッコむと「いやっもう一つの連絡先かなと思い切りました。」誤りもせず言い訳！「お宅のTVはネット接続出来ませんか？」結果出来ましたが、契約時の説明不足を客のTVに委ねる、時間違い、ワン切り、ただ電話口で謝るだけ！説明不足の窓口の奴！後でかけて来た上司とやら！最低❗️です。

昨日、eo光から書類が来ました、内容は6月30日で光回線のサービス提供をやめます、とのことでした。指定された連絡先に電話すると、当方のマンションは契約者が少なく、採算が合わないので上記期日までに他社に変更するかして下さい、とのことでした。店舗として使用しているので困惑してます。CMでは新規勧誘して8年以上の継続者にはこのような対応とは驚きました。

症状を伝えて、明らかな故障個所を特定しているのに、調査が必要と無駄なことばかりする
本当なら2日ぐらいの不通で終わっていたのに一週間以上かかった
しかも、日割りの値引きない
わざとゆっくりやっているのかと思えるレベル
正直、通信会社としては失格

乗り換えれば、すでに契約している解約金や残債は負担すると、言われたので、イオ光を申し込み。
引っ越し日に既契約は解約。
その後、工事が遅れていると連絡され、予定より1ヵ月半おそくなると連絡あり。
1ヶ月半後、工事ができないといわれる。
その結果、乗り換えていないから、解約金や残債は負担できないと言う。
金返せ。時間返せ。

神戸市西区で工事してもらったんですが非常に丁寧で愛想よくスムーズに工事をしてもらったんですがおそらく上司が部下に怒ってるのを見て子どもたちもいたしわたし達の前でもそういうのされるのは気分が良くないと思いました もう少しそこだけ考えていただけたら後は完璧だったのにと思いました

インターホン越しに、自宅付近の電話回線の工事をするので1、2分説明させて下さいと言うので、玄関に出ると、光回線を変更しろと営業トークが始まる。今は変える気がないのでと断るも、今より安くなるのになんで変えないんですか？としつこく、最終的には自宅のネット環境のことをあまりわかっていない私に対して、バカにしたような口ぶりで逆ギレ！営業マンとしてありえない態度だと思う。

15年eoで契約してたけど、何もいいことないから
他社へ変更。解約時にサポートセンターに連絡したが、担当した女性の方が早口で何を言ってるか、わからなかったのでもう一回言ってもらうように言ったら、うっとうしそうな返答で説明された。
さらにポイントが37400ポイントあって、利用できないかと尋ねたら、ルーター台の3000円だけっていわれた。15年契約して何にもいいことがなかった。よくあんな態度で説明できるなと思う。加入するときは、へーこらへーこらしとるが解約となると手のひら返して、最悪なプロバイダー
一生契約しねーし、周りのeoも解約勧めた方がいいな