eo光の口コミ・評判 12ページ目

かつてフレッシ光を使用していて引越しの時に引き続き使用したかった為、移転届けをした。その時は引き続き使用したかったが引越し先がエリア外と言う此方の都合で使えなくなるという訳ではなかったため解約金が免除になった。
引越し後はイオしかなく仕方なく使用していたが、戸建ての癖にちょくちょく速度が不安定になり不満が溜まっていた。その後また引越ししなくてはいけなくなり解約金がかかるので移転届けを出したが、今度はイオ側で建物は戸建てなのに集合住宅で登録されてますと言われ契約できないので、違約金払ってくださいとの事。（イオはオーナーの承諾があっても集合住宅に戸建てタイプの直引き契約ができない）
ハイパーカスブロードバンド会社だと認識したため、今後二度と加入しないだろう。実家もブロバン変更相談されてたけどイオだけは辞めとけと伝えるわ。

まず契約の段階で担当者が何の知識もないうえに3時間も待たされた。
引っ越し3週間前に契約して引っ越しまでには間に合うと言っていたのに2ヶ月待たされる。
開通工事までの間に置き型のテレビアンテナとポケットWi-Fiが送られてくるがN◯Kぐらいしかまともに見れないし、Wi-Fiも遅すぎて結局使えない！それを伝えても何も対応なし！
ずっと許可が下りないと言って2ヶ月待たされた挙句に許可がおりていざ工事日の予定を決めるとなったらこっちの都合の良い日も聞かずに3週間後のこの時間しか無理ですと…。
こんなに何もかもが最悪な会社あるんですね。

eo光ネットを申し込みました。宅内工事のあと、開通工事の日程をあらかじめ指定しました。しかし工事業者との連絡打ち合わせができていないということで指定の日に工事をしてもらえませんでした。工事業者は携帯に連絡したが、折り返しがなかったと言いました。ふつう知らない番号から着信があっても折り返しませんよね。せめて留守電を入れるとかできなかったのでしょうか。工事業者は「きんでん」と名乗りましたが、「きんでん」のような大きい業者ならもっとしっかりした対応ができると思います。工事業者がいい加減です。またeoも工事業者任せで対応がすごく悪かったです。

奈良県生駒市在住のものです。10月までkcnケーブルネットワークのユーザーでしたが、最近、土日になると少し遅くなるようになって、どうしようかと考えていました。そんなときに、eo光のテレビcmで家族みんながサクサク使える当の内容を見て、ネットの通信速度の比較を考慮した上eo光にのりかえました。ところが、eo光になると更に遅くなり、土日には目的のページに移るのに5秒以上待つことがざらになりました。金銭的に２年間の縛りがあるので、このまま辛抱しなければならないですが、元に戻すことが出来れば有難いです。今回の件で、乗り換えの際には公開されている数値を信用するだけでなく、十分な調査が必要だとかんじました。

eo光テレビのコールセンターオペレーターの対応がものすごく悪い。説明は二転三転、対応が不適切。上司が代わりに連絡してきたが本人から謝罪させることも電話口に出させることもできないとのこと。いい加減な対応で消費者を振り回すサポートセンター。テレビの契約はしない方がいいです。技術やインターネットのオペレーターの方はとても親切で分かりやすい。

EO光を選んで失敗です。
サポートが、素人の集まりで、まったく話が通じませんでした。
ネットが繋がらないのに、こっちのせいにして、まったく聞く耳をもってくれない。
話がまったく通じないので、少し怒り気味になったとたん、謝罪をし始めて、結局お宅のせいみたいな感じで、いやいや機器交換をしてくれた。
本当に後悔しています。

会社での契約。電話が使えなくなったのでコールセンターに電話するもたらい回しにされ、不誠実な対応ばかり。大手のイオさんには小さな会社の電話が繋がらなくなることの緊急性がまったくご理解いただけない。結局イオさんのミスなのに、クレーマーとしか思われていないんだろうなという対応。残念です。電話は丸1日使えませんでした。

契約時JCOMからの乗り換えで現在CSも見なくなりYouTubeみるぐらいですって事で相談、eo光でも見れます！って事で契約し着工、新たにチューナー付けないと見れませんよ！って…そんな説明無い！何とか見れる様にと相談すると「上司から連絡します」「じゃぁ○日15時で」かかってきたのは、16時でしかもワン切り！「どぉ言う事や！」ってツッコむと「いやっもう一つの連絡先かなと思い切りました。」誤りもせず言い訳！「お宅のTVはネット接続出来ませんか？」結果出来ましたが、契約時の説明不足を客のTVに委ねる、時間違い、ワン切り、ただ電話口で謝るだけ！説明不足の窓口の奴！後でかけて来た上司とやら！最低❗️です。

昨日、eo光から書類が来ました、内容は6月30日で光回線のサービス提供をやめます、とのことでした。指定された連絡先に電話すると、当方のマンションは契約者が少なく、採算が合わないので上記期日までに他社に変更するかして下さい、とのことでした。店舗として使用しているので困惑してます。CMでは新規勧誘して8年以上の継続者にはこのような対応とは驚きました。

症状を伝えて、明らかな故障個所を特定しているのに、調査が必要と無駄なことばかりする
本当なら2日ぐらいの不通で終わっていたのに一週間以上かかった
しかも、日割りの値引きない
わざとゆっくりやっているのかと思えるレベル
正直、通信会社としては失格