eo光の口コミ・評判 11ページ目

新姓に変更前の最初の営業電話
月額と携帯料金が、500～1.000円安くなるという売り込みで契約してみようかと思った。

後日、別担当から2回目の電話
旧制のままなので、新姓に変えたいと思うし出たら、工事が済んでからでも大乗だということで話を聞く。形態の割引料金は、0～500円だと言われた。最初の電話で嘘をつかれた。

後日、別担当からの3回目の電話。
既存のプロバイダーに変更依頼を掛けたいので、アナログからデジタルに変更時の名義人の名前を知りたいと。
この間もアナログ、デジタル、名義人名、固定電話番号・・・
言葉は解るが、どれに対しての問いなのか、毎回聞き直さないと、eo の専門的用語で話され
時間を取られる。
ようやく名義人を伝え、手続き完了を待つ。

後日。電話。4～7回目。名義人名が合わせないとの回答。仕事中に掛かる電話に出れず、折り返せば毎回、名前・住所・生年月日を聞かれ・・・諦めればと言わんばかりの対応スタッフも数名。

家族全てを伝えても合わないと(他界した家族を含む)
現プラバイダーに聞いて欲しいと言われ、1週間かけて繋がらない現プロバイダーに連絡し、回答は解らないと言われる。

こちらの限界でえんが無かったとやめようと思った時に
ふと、気になり確認

旧制で電話をもらっているが、私は、新姓で現プロバイダーでは新姓だが・・・
さまか旧制で問い合わせてしてませんよね？？？？？
そんな馬鹿な話はないですよね？？？？？

結論
旧制で問合せを現プロバイダーに問い合わせし続け、名義人不明の対応に2週間使わされ
結局、誰からも謝りが無く、「手続き完了しました」だけの報告。

担当部署ごとに専門職が就くのは、世の中の通りで解るが
新姓だと伝えた大事な事をおざなりにし、時間と労力を取られた上に、誤りが無いことに非常に遺憾に思っています。

事が片付いたら、苦情の電話を入れようと思っています。

まず、解約直後にルーターがレンタルだったので、回収に来てもらうだけで❗トラブル❗回収の日時の連絡もなし、半月放置、サポート連絡し担当者が日時決めたが、あとの連絡、回収も来なかった。放置してたら、また、事前連絡なしで飛び込み回収に来たので、とりあえず追い返して別日に来させました。
このあと、またトラブル❗
オプテージはトラブルがになると、サポートセンターが☆それ以上調べられません❗そればかりです

光に変えたかった為eo光で検討し申し込んだ。

宅内調査に調査員が来たのだがルーターの置きたい場所を説明するとそこから配管内にファイバーを通して家の外側に出るかどうか確認するという。立会いしていたのだが、調査員は自分がここからファイバーを通すので私に家の外側にファイバーが出ているかどうか見てくれというのだ。素人の私に見さすのもどうかと思ったが人出がなかったので見ていたが出てこず。結果お宅は光ファイバー通せません！と。一連のやりとりの中でこれ以上付き合いたくないと思った為、他の方法等の模索は依頼しなかった。依頼主に見させたりすること自体がふざけてる。

今まで色々な会社のサービスを利用しましたが、サポート面ではeo光が一番最悪でした！

まず、電話が繋がりません。色々電話の案内がありようやく連絡いったと思ったら、そこからは全く繋がりません！！特に土日は最悪です。平日も日によっては繋がりにくいです。
そのため、他の業者に相談したこともあります。

そして一番の問題はオペレーターのレベルの低さです。教育が出来ていないのかたまたま運が悪かったのか分かりませんが、サポートする気がなく知識がないです。
同じ説明を繰り返し解決せず、「少々お待ち下さい」の繰り返しです。
これほど酷いサポートは初めてです。通信環境に不便はないですが、サポート面を大切に考えている方はやめておいた方が良いです。

引っ越しするにあたって
イオ光にお願いしましたが
予定している日時の変更、変更、変更ばかりで
当初テレビが観れる予定日から2カ月たってもまだ
はっきりした日時をいってきません。
新居に引っ越しするにあたりテレビも買い大好きな野球を
観たいのに残念です。
あまりの対応悪さにJ:COMに切り替える予定ですが
ここまで酷いとは思っても居なかったので
もし、イオ光で契約するなら半年以上前から話しておいた方が良いかもしれませんね。

何年か前にeo光で契約していました

引っ越しをするので回線？の撤去の電話をしたところ、解約金がかかることを言われ
解約金がかかることを私の記憶で無かったので
聞いていないと言ったら

ボロカスに言われた。
私が忘れていただけなのかは不明ですが
忘れていたのは悪かったかもしれないけど
それでも、そんな対応に
頭にきました。

その後、店頭でeo光の営業の人に声を掛けられ
話しを聞くだけ聞きましたが
考えておきます。と言うと
態度がコロッと変わり愛想が悪くなりました。

ここの会社全体が質の悪い人間だとわかり、やめて正解でした。


もう二度と契約しません。
この世にeo光しかなかったとしても。
絶対に。

開通工事で電柱（敷地内）登るのに声もかけずに工事開始して、終わったらそそくさと帰っていきました。工事終わってから電柱真横の駐車場に止めていた車をみたらボンネットやフロントガラスに白い液体パテのようなものが大量に付着していました。
すぐに連絡しましたが対応を考えますとのことで1ヶ月半ほど待たされて、ようやくきた連絡で「工事でそのようなものは使用してないです。」で対応終了しました。
せめて一声かけてくれれば、車を移動させたりしたのに一切なにもなかったです。
普段は車にシートカバーをしているのですが、たまたま引っ越しで車をよく使うタイミングだったのでその日に限ってシートカバーをしていませんでした。前日もカバーしていたので工事以外で何かが付着する事は考えられないのですが何を言っても知りませんの一点張りでした。

他の口コミにも記載されている通り、新規契約時の対応は良いですが、いったん契約すると、対応は不誠実で、横暴・横柄です。電力会社の関係会社なので信頼できると思いましたが、全く期待外れで、殿様対応です（社員は、親会社が関電なので何をしても絶対につぶれないと考えているのでしょう）。被害者を増やさないためにも、契約をお考えになっているのなら、再考する方が得策と思います。

昨年10月頃夜の20時過ぎに何故かeo光の勧誘が来ました。初めは何を言ってるのか意味が分からず聞いていると昼ぐらいにうちの電線を見ていてケーブルとかやっておられるのですねとかなんとか言い出して、今のネットの料金より安くなりますよと契約に持ち込もうとしてきた。断るにも一言も言わせないので、母が怖い顔して出てくれてお断り帰れと言ってやっと解放された。また忘れた頃に営業マンがやってきた。電線の話からするので今度はこちらからeo光に入れという事ですか？と聞くとあっさりハイと答えた。要らない要らない。と言うとバレたかという顔をしていた。2度と来てほしくないが、また忘れた頃に奴等はやってくるのかな。ゾッとする。

営業マンら大家の許可がいるっていうから断ったらこの場でとったことにすると言ったり、宅内調査マンはそんなの聞いてないしダメだと言ったり。
契約前の重要事項であるはずのNHKとの別途契約や料金が必要なことを口頭説明も提示もせず、勝手にチェックした書面を案内したと一点張りで解約するなら金払えと言われて相談に行くつもり

電波も超遅くなったから、ほんと最悪