eo光の口コミ・評判 11ページ目

まず契約の段階で担当者が何の知識もないうえに3時間も待たされた。
引っ越し3週間前に契約して引っ越しまでには間に合うと言っていたのに2ヶ月待たされる。
開通工事までの間に置き型のテレビアンテナとポケットWi-Fiが送られてくるがN◯Kぐらいしかまともに見れないし、Wi-Fiも遅すぎて結局使えない！それを伝えても何も対応なし！
ずっと許可が下りないと言って2ヶ月待たされた挙句に許可がおりていざ工事日の予定を決めるとなったらこっちの都合の良い日も聞かずに3週間後のこの時間しか無理ですと…。
こんなに何もかもが最悪な会社あるんですね。

奈良県生駒市在住のものです。10月までkcnケーブルネットワークのユーザーでしたが、最近、土日になると少し遅くなるようになって、どうしようかと考えていました。そんなときに、eo光のテレビcmで家族みんながサクサク使える当の内容を見て、ネットの通信速度の比較を考慮した上eo光にのりかえました。ところが、eo光になると更に遅くなり、土日には目的のページに移るのに5秒以上待つことがざらになりました。金銭的に２年間の縛りがあるので、このまま辛抱しなければならないですが、元に戻すことが出来れば有難いです。今回の件で、乗り換えの際には公開されている数値を信用するだけでなく、十分な調査が必要だとかんじました。

仕事で様々な会社のサポートセンターに電話相談することがありますが、ここの対応は非常に悪いですね。
正直驚きです。
たまたま電話に出た女性の方だけがそうだっただけかもしれませんが、最初の対応から、こっちは忙しいのに何ですか？
みたいな受け答えでした。
普通にいつも通り丁寧にお話ししたつもりですが、一方的でこちらの話を聞く姿勢ではありません。
さすがにこのような対応の会社さんは初めてです。
非常に不愉快で終わりました。
きちんとした大手の会社さんで利用上のサービスは問題ないと思いますが、社員さんのレベルは困ったものです。
電話対応の方の研修を改めてされたらいかがでしょうか。

eo光テレビのコールセンターオペレーターの対応がものすごく悪い。説明は二転三転、対応が不適切。上司が代わりに連絡してきたが本人から謝罪させることも電話口に出させることもできないとのこと。いい加減な対応で消費者を振り回すサポートセンター。テレビの契約はしない方がいいです。技術やインターネットのオペレーターの方はとても親切で分かりやすい。

EO光を選んで失敗です。
サポートが、素人の集まりで、まったく話が通じませんでした。
ネットが繋がらないのに、こっちのせいにして、まったく聞く耳をもってくれない。
話がまったく通じないので、少し怒り気味になったとたん、謝罪をし始めて、結局お宅のせいみたいな感じで、いやいや機器交換をしてくれた。
本当に後悔しています。

会社での契約。電話が使えなくなったのでコールセンターに電話するもたらい回しにされ、不誠実な対応ばかり。大手のイオさんには小さな会社の電話が繋がらなくなることの緊急性がまったくご理解いただけない。結局イオさんのミスなのに、クレーマーとしか思われていないんだろうなという対応。残念です。電話は丸1日使えませんでした。

タイトル通りですが、この情報を契約前に教えてくれません。
サポートもひどい対応です。
地域により当たり外れが大きいみたいですが、
私は外れでした。
申込から1ヶ月以上経過し、まだ工事の申請もしていないとのことで
状況は何も進んでいません（という連絡がサポートからありました。この連絡もこちらから催促をしない限り、EO光から連絡は来ないです）。
申込してしまった以上、どうすることもできず
ネット環境もなく困っていますが、
将来的に解約を視野に入れたいと思います。

契約時JCOMからの乗り換えで現在CSも見なくなりYouTubeみるぐらいですって事で相談、eo光でも見れます！って事で契約し着工、新たにチューナー付けないと見れませんよ！って…そんな説明無い！何とか見れる様にと相談すると「上司から連絡します」「じゃぁ○日15時で」かかってきたのは、16時でしかもワン切り！「どぉ言う事や！」ってツッコむと「いやっもう一つの連絡先かなと思い切りました。」誤りもせず言い訳！「お宅のTVはネット接続出来ませんか？」結果出来ましたが、契約時の説明不足を客のTVに委ねる、時間違い、ワン切り、ただ電話口で謝るだけ！説明不足の窓口の奴！後でかけて来た上司とやら！最低❗️です。

昨日、eo光から書類が来ました、内容は6月30日で光回線のサービス提供をやめます、とのことでした。指定された連絡先に電話すると、当方のマンションは契約者が少なく、採算が合わないので上記期日までに他社に変更するかして下さい、とのことでした。店舗として使用しているので困惑してます。CMでは新規勧誘して8年以上の継続者にはこのような対応とは驚きました。

症状を伝えて、明らかな故障個所を特定しているのに、調査が必要と無駄なことばかりする
本当なら2日ぐらいの不通で終わっていたのに一週間以上かかった
しかも、日割りの値引きない
わざとゆっくりやっているのかと思えるレベル
正直、通信会社としては失格