eo光の口コミ・評判 8ページ目

7月に契約をし、遅くても１ヶ月と言いながら…8月中旬には8月下旬か遅くて9月上旬という電話がありました。
そして8月下旬には、9月下旬か10月上旬になるとの電話。
ダラダラ伸びに伸びてます。
なんで遅くて9月上旬が10月になるのか？それなら遅くて10月上旬と伝えるべき。
いい加減にしてほしい気持ちでいっぱいです。
怒りを通り越して呆れてます。なんでこんないい加減な会社と契約したのか後悔しかない。
このご時世リモートワークも増えてるのにポケットWiFi1台でギガも制限されて家族はどうやって仕事できるのか！
契約内容より少ない容量で、こんなに待たされてもまだ工事できるか分からない無駄な時間。
働けなかったら責任とれるのかって話。
何ヶ月も待たされて理由は、申請の許可が下りない。詳しいことは言えない。そんな説明で誰が納得できるのか謎。
それなら最初から、その旨を注意書きしたり、たくさんの顧客が不満に感じてるのに何年も変わらず意味の分からない言い訳を貫き通すのは時代おくれ。
普通最長の工事期間を想定して客には伝えるべき。
分からない申請が、申請が、しか言えない言い訳を何ヶ月もするならその旨を注意書きしたりすべき。
そんな客の不満の声を拾えないのが非常に残念。
営業は契約しかとれない、ちゃんとした対応も出来ないオペレーター、挙句に自分たちには分からないからとたらい回し………
こんないい加減な会社は初めてでびっくり。
これ以上待たされるなら、他社を探したい気持ちしかない。
もしWiFiを考えてる方は、半年ぐらい大丈夫だよっていうぐらい気持ちでいないと契約は結ばない方が身のため。
仕事やWiFiは必須な環境の人には不向きです。
ストレスという環境しかありません。
eo光さんに期待はもうありません。むしろ不安と不満しかない。

J-COMからeoに乗り換えて、今と全く同じ状況(CS、YouTubeがテレビでみれる)でeoなら月額安くなるとのことで契約した。
工事業者がきて、工事終わった後、今のままならYouTubeも録画もみれないと。文句言いたかったが、住友林業の方だったので、eoとは別なので文句いえず。
すぐeoコールセンターに電話すると「お客様のお話を聞くとテレビが録画機能とかついてないやつなので、別で機械を購入してそれをつけたらみれます(ストーリーミングメディアプレーヤー)値段約1万円」といわれ、それ以外の方法はないと言われた。
そんな新しく機械買うぐらいなら契約しなかった。
聞いた主人は怒り、次の日また私が同じことを問い合わせて他に方法がないか聞いた。その日の対応した人は貸し出しできるケーブル(料金ら月額かかる)を繋げるとYouTubeも録画もみれると。
でも、そのケーブル月額+プラン料金足し合わせると、eoは初めは安くても、将来的に今のJ-COMの方が断然安い。
営業の人、コールセンターの人を不信に思い、Wi-Fi少し使ってすぐ解約。解約するのをまたコールセンターに問い合わせ、こういう問題があったと伝えると解約金合計約7万円。
…これって払う必要あるんですか？御宅の説明不足ですよね？と言うと、会社で一度相談すると。
後日かかってきて、払う必要があるとなぜか営業から連絡がきた。営業の人が「また何かありましたら連絡下さい」と。
私からまた後日その件で営業の携帯に電話するけど出ない。主人が怒り納得いかなく、コールセンターに電話し一度営業の人と話しがしたいと。名前わかりますか？と言われ上の名前を言って、少々お待ち下さいと言われ、暫く電話で待つ。返ってきた言葉が「申し訳ございません。こちらでもわからないです」って
住所、名前、登録番号言って、そこを担当した人の配属先の履歴も残してないんか。
話していると、最終的には「こちらは機器担当の電話なので…」と言われ「これってクレームじゃないですか？クレームの部門の担当番号に繋げてもらえないですか？」と聞く「そういう部所はないです。」と言われた。
今までのクレームとかはどう対応してるん？
こんなことあったら今までどう処理してたん。
私も契約のときしっかり聞いてなかったかもしれません。機械音痴やし私も悪いとこはあります。
それでも本当にeo光はかなり危険です。関西電力も怖いです。
一生かかわりたくないです。
こんな名の知れた光回線なのにこんな対応酷すぎます。
問題はまだ解決してないです。
これから家族とどうするか決めています。

私の居住するマンションには数社の通信会社がサービスを提供していて、どの会社にするか検討したところ、ネットで、eo光の評判が良かったので選択しました。一番気になるのは回線速度だと思いますが、十分な速度が出ていると思います。定期的に計測をするんですが、ダウンロードは25Mbps前後、アップロードは20Mbps前後が常時出ているので、YouTube等の動画もサクサク視聴できています。価格については、私の場合はマンションタイプですから、月額で3,805円です。また、eo光は回線とプロバイダ込みですから、別途契約する必要が無い点も良い所ではないでしょうか。もちろん通信量は無制限ですから、気兼ねなく快適なネットライフを満喫できています。

月々660円でPC関連製品の補償に入れるということで、加入。
プリンターが壊れてたので、補償に従い連絡すると、
「プリンターは補償が1万円。修理の場合は1万円を超えた分は自己負担となる。修理せずに1万引きで機器の買い替えもできる。」
といった説明を受け、送料自己負担で送付。
しばらくして、連絡きたら、
「修理費と別に、技術料3000円、送料2000がかかるので、25000になります。」
とのこと。
メーカーに持ってったら2万以下でできるのに、8000円かけて、1万の補償って…実質は2000の補償しかない。最初に説明はなく、技術料とは何か聞いても、教えてくれない。
あほらしすぎるので、それならと買い替えできる機種確認すると、数種類のみで、ろくな機種がない。
キャンセルとなると、キャンセル料5500円と送料が必要。
月々お金入って補償入るなら、貯金箱に入れたほうがいいでしょう

8月下旬に申し込んだ際、開通予定は30日から40日位かかるとの事で、10月10日までに開通するとの事であった。しかし、9月に入るとすぐに、10月末になると電話があり、その1週間後、11月上旬になると電話があった、では11月の何日になるのかと尋ねたら不明であるとへんとうがあった。10月10日に店の開店で必要の旨伝えたが対応できないとのみ返答された。仕方なく他社に申し込みを代えようと手続きに入りかけたら、10月8日に工事に入ると返答がきたため、他社申し込みをキャンセルした。しかし、工事に来ないので電話したら、勝手にキャンセルされていた。工事日程は、未定となった。責任者は出てこない。通話記録の内容の申し送りも、イオとお客様の日程が合わないためキャンセルとなったとしか申し送りしていない。とサポートから聞かされた。結局他社で申し込みしたら即日、2週間後に工事ができることなった。客を逃がさないため、やる予定のない工事をするとか言うのはやめてほしい、自宅もイオだが、契約解除の予定、もし、イオに頼むなら、工事完了前なら他社に申し込んで、速い方で工事してもらい、工事が終わってから、一方の申し込みをキャンセルした方が良いです。キャンセル費用かからないところがありますので、イオの開通が一番遅く感じました。他社問い合わせで、だいたい2週間から3週間とのこと40日かかっても工事できないのは異常に思えました。

eo光の引越しを1ヶ月以上前からお願いして出来ると答えてたにもかかわらず、工事の予定を何度も問い合わせしたのに担当者から連絡させますと言ったまま連絡はなく、こちらから引っ越しの1週間前に連絡したところ、まだ1ヶ月以上先でも予定がわからないと言われて抗議しましたが、待つしかないと言われました。ギガ制限のあるポケットWi-Fiと映るかわからない簡易置き型アンテナを送るので工事まで待てといわれました。慌てて他社にお願いすると3日で工事ができると言ってもらったのでeo光をキャンセルすると全てこちらが悪く工事の残債を多額に請求されました。
eo光は2度と使いません。

業者の方を呼んで故障(有線のみでWiFiが繋がらない。)を見てもらった結果、よくあることらしいで済ませて料金だけかっさらっていき、その数日後また同じ現象が発生。
これってどうなんですか？ 不要な料金回収ですよ。
業者の方の時間 交通費 などでお金がかかるのは当たり前ですがそれが何のために来たって話ですよ。 家に上がって小一時間ルーターとにらめっこ。 何してるんですか？ 小一時間こっちも時間割きましたけどその結果が【ん〜 まぁよくあることですねぇ】よくあっていい事ですか？ 今まで一切無かったうえに突然有線のみ繋がらなくなってよくあることと？ しかも、小一時間ルーター眺めて。
それで3000円以上取るってどーいう事ですか？ よくあるならなにかしてくれないんですか？ よくあるならよくあるので〜 で、済むんですか？ 毎月お金払って利用してるのでふざけないでください。

契約時に工事費用が無料になると言われたので、契約しましたが、実際は違いました。無料の約束の証拠もあるから見に来て欲しいと言っても、こちらは行きませんと言われ、それどころか、謝罪もしません、請求書送ります。あとは払うかはどうかはご自分でと言われました。契約時の営業の人のミスなのでしょうが、謝ってくれたら、許せるのに、最悪です。契約時の書類もあるから見に来て欲しいと言っても行きません。こんなことってあるんですね。弁護士を雇うお金もないし、本当に泣き寝入りです。これがeoのやり方なのでしょうか？本当に胸が苦しくなります。

開通前ですがオペレーターの対応がほんと無責任な発言ばかりで前に進みませんね
何を言ってもオプテージのルールですからとの一点張りです。
消費者側の意見はまず通らなくて解約するしか方法がないので解約します。
ほんとに時間も費用も無駄になりました

３月までは快適でした
自宅待機する人が多くなりネット利用する人が急増したと思われる頃から読み込みに時間がかかるようになり4月になると繋がらなくなりました 時々席が空いたかのように繋がる時もありますが回線利用者が満杯で非常時は役に立ちません 地域利用者多すぎるのも問題がありますね 他の業者を使っている人は問題ないそうです 私は神戸市西区在住です
サポートを受けようとしても繋がりません
苦情が増えているのでしょう
テレビは問題なく見られます
料金的にも満足しています だからとても
残念です