eo光の口コミ・評判 9ページ目

8月下旬に申し込んだ際、開通予定は30日から40日位かかるとの事で、10月10日までに開通するとの事であった。しかし、9月に入るとすぐに、10月末になると電話があり、その1週間後、11月上旬になると電話があった、では11月の何日になるのかと尋ねたら不明であるとへんとうがあった。10月10日に店の開店で必要の旨伝えたが対応できないとのみ返答された。仕方なく他社に申し込みを代えようと手続きに入りかけたら、10月8日に工事に入ると返答がきたため、他社申し込みをキャンセルした。しかし、工事に来ないので電話したら、勝手にキャンセルされていた。工事日程は、未定となった。責任者は出てこない。通話記録の内容の申し送りも、イオとお客様の日程が合わないためキャンセルとなったとしか申し送りしていない。とサポートから聞かされた。結局他社で申し込みしたら即日、2週間後に工事ができることなった。客を逃がさないため、やる予定のない工事をするとか言うのはやめてほしい、自宅もイオだが、契約解除の予定、もし、イオに頼むなら、工事完了前なら他社に申し込んで、速い方で工事してもらい、工事が終わってから、一方の申し込みをキャンセルした方が良いです。キャンセル費用かからないところがありますので、イオの開通が一番遅く感じました。他社問い合わせで、だいたい2週間から3週間とのこと40日かかっても工事できないのは異常に思えました。

基地局地域付近の障害の不具合ても通信ができない。とこについて
高齢の父母の見守りカメラをつけてます。その不具合のせいでカメラがみれません。とても迷惑、困ってます。二日目です。連絡もありません
どうなってるのでしょうか？
高齢の父母に何かあったらどうしてくれるのでしょうか

eo光の引越しを1ヶ月以上前からお願いして出来ると答えてたにもかかわらず、工事の予定を何度も問い合わせしたのに担当者から連絡させますと言ったまま連絡はなく、こちらから引っ越しの1週間前に連絡したところ、まだ1ヶ月以上先でも予定がわからないと言われて抗議しましたが、待つしかないと言われました。ギガ制限のあるポケットWi-Fiと映るかわからない簡易置き型アンテナを送るので工事まで待てといわれました。慌てて他社にお願いすると3日で工事ができると言ってもらったのでeo光をキャンセルすると全てこちらが悪く工事の残債を多額に請求されました。
eo光は2度と使いません。

電話通じない、３２分待たされました。ひどい。しかもチャット電内してきたのが戸建てタイプらしい。マンションなのに。うざすぎてげっそりする。しかもお客様対応番号教えてと言ったらこの番号ですとか言ってきた。ありえないです。むかつきすぎる。

引っ越しが決まった2ヶ月前に手続き開始したのに、引っ越しに間に合わない、たまたま県内に転居だから前の家に来れるけど、県外や遠方に引っ越す人は無理ですね、。まだ、新居に開通もしてないし、撤去は引っ越し後半月以上経ってから、。めちゃくちゃです。やめときゃよかった。

業者の方を呼んで故障(有線のみでWiFiが繋がらない。)を見てもらった結果、よくあることらしいで済ませて料金だけかっさらっていき、その数日後また同じ現象が発生。
これってどうなんですか？ 不要な料金回収ですよ。
業者の方の時間 交通費 などでお金がかかるのは当たり前ですがそれが何のために来たって話ですよ。 家に上がって小一時間ルーターとにらめっこ。 何してるんですか？ 小一時間こっちも時間割きましたけどその結果が【ん〜 まぁよくあることですねぇ】よくあっていい事ですか？ 今まで一切無かったうえに突然有線のみ繋がらなくなってよくあることと？ しかも、小一時間ルーター眺めて。
それで3000円以上取るってどーいう事ですか？ よくあるならなにかしてくれないんですか？ よくあるならよくあるので〜 で、済むんですか？ 毎月お金払って利用してるのでふざけないでください。

契約時に工事費用が無料になると言われたので、契約しましたが、実際は違いました。無料の約束の証拠もあるから見に来て欲しいと言っても、こちらは行きませんと言われ、それどころか、謝罪もしません、請求書送ります。あとは払うかはどうかはご自分でと言われました。契約時の営業の人のミスなのでしょうが、謝ってくれたら、許せるのに、最悪です。契約時の書類もあるから見に来て欲しいと言っても行きません。こんなことってあるんですね。弁護士を雇うお金もないし、本当に泣き寝入りです。これがeoのやり方なのでしょうか？本当に胸が苦しくなります。

引っ越しに伴い、またeo光にお願いしたのだが、いざ引っ越しという２日前に電柱がある土地の地主から、「電柱から電線や光ケーブルを引きたければ承諾料金5万と毎月管理費を振り込め」と、不当請求の文書が届いたため、eo光に連絡するど、「会社で対応するので、個人では対応しないように」と言われ待っていたが、一向に進まず、ネットも電話も使えないまま、かれこれ1カ月…。さすがに日常生活に支障をきたすレベルにきたすため、キャンセルをしたのだが、先程電話で長期割引を使っていたため、さらにまた解約金を請求されるという、実に納得のいかない話だった。
電話も繋がりにくく、やっと繋がってもマニュアル通りの対応(誰が出ても同じ言葉同じ内容から始まる)にも違和感があったが、こちらの質問対して回答がくるのも4日かかる始末。その内容も全く答えになっておらず、会社としての対応の悪さが見られた。

３月までは快適でした
自宅待機する人が多くなりネット利用する人が急増したと思われる頃から読み込みに時間がかかるようになり4月になると繋がらなくなりました 時々席が空いたかのように繋がる時もありますが回線利用者が満杯で非常時は役に立ちません 地域利用者多すぎるのも問題がありますね 他の業者を使っている人は問題ないそうです 私は神戸市西区在住です
サポートを受けようとしても繋がりません
苦情が増えているのでしょう
テレビは問題なく見られます
料金的にも満足しています だからとても
残念です

自宅を建設した時に、ずっと契約したかったeo光にしました。
その前は団地暮らしで光回線とプロバイダが別な業者しか契約出来ず、凄く面倒でした。
一番満足している事は、光回線とプロバイダがセットなので、トラブルとかあっても窓口が同じで問い合わせ先が1つで済む事です。現在、速さは100Mコースですが、特に不便は感じていません。我が家ではwi-fiを使用して2台のタブレットやスマートフォン、wiiUで動画を同時に見る事がありますが、特にフリーズすることなく快適に視聴できています。固定回線なので通信制限を気にせず映像サービスを視聴出来るのが、自宅に光回線を引く大きなメリットですね。工事は必要ですが、携帯形wi-fiと比べると通信量は多いと思いますので、家族が多いと光回線の恩恵が大きいと思います。