ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 2ページ目

みなさんの口コミがいまいちただったので、まったく期待していなかったのですが、
とってもよかったです。
大型のタンスを２階から１階へ下ろしてもらいました。
階段で下ろすのは無理じゃないかと思ったのですが、家具のサイズと階段の幅や高さを何度も細かく測り
「一度やってみてもいいですか？」と
「だめだったら、後日改めて増員するかたちになります。」と、
下ろせなかったら料金はかからないと言うので、やってもらったら
お見事！ぎりぎりの角度で階段のコーナーを回して無事1階に設置していただきましたー
自分では絶対にできないので、ほんとに助かりました。

アマゾンにてテレビを購入。
午後からの配達でお願いしてしばらく待ってましたが一向に来る様子が無く、マンション下のポストを見たら不在票が入ってました。
恐らく電話に出ないので上まで来ずただ不在票を入れて行ったようです。
すぐ営業所とドライバーに連絡しても、今日明日の再配達は無理ですとの一点張りと謝罪もなく半ギレで対応されたのでコチラもお客様センターにクレームを入れました。
2度とアマゾンでは大型家電家財は購入しません。
仙台泉営業所のドライバーと事務員の再教育もお願いしたい。

フリマアプリで購入した商品です。
日時指定した日に商品が行方不明で今日のお届けは出来ないと連絡、その日の夕方商品が見つかったとの事で3日後の日時時間指定しました。
しかし、次の指定日には荷物が遅延しているので遅れますと連絡が入りましたが、その日には電話すらなく、次の日の昼過ぎにこちらから連絡すると、荷物がどこにあるかわからないから確認しますと…
荷物が見つかりましたと連絡くれたじゃないかと問いただすと電話したのが誰か分からないのでこちらではわからないという始末。
３０分程すると荷物がありましたから今日中に届けますと言われたのにその日の２１時まで待っても連絡すらなく、フリマアプリの出品者も痺れを切らしカスタマーセンターに電話を入れたのですが、その電話を受けた後、慌てうちに連絡が入ります。
いまドライバーが戻りましたので今から配達すると、そんな時間に来られても困ると翌日配達にしました。
こちらは荷物が届くのに、自宅待機しなければならず、それでも届かないと何日も無駄な時間を過ごしました。
納得がいかないのでクレーム入れましたが、確認してこちらからかけ直しますと言ったきり１日放置です。
ホントにいい加減で不誠実な対応です。　
申し訳ないという気持ちも伝わりません。
こんなに腹が立つ事は初めてでした。

大切な桐の和箪笥に致命的な深い穴をつけられました。この写真には写っていない浅い擦り傷の修理の為に、伝統工芸士さん宅に移送するため、伝統工芸士さんが依頼しました。
タンスの集荷方法が奇妙で作業がすべていきあたりばったりです。作業員は何を運ぶのか知らされていなかったようです。
2人で集荷に来たが和ダンスを見て台車が足りない、「走って取りに行きます。」と台車を取りに。梱包無しで台車に載せて運搬。車が見あたらないので聞いたら「ナビで入れなかった。」とのこと。エレベーターに横に倒さないといけないことになり、最初から急いでいる様子でしたが怒りが頂点で怒鳴られる。「駐禁切符をとられる」、と走って凸凹道を台車を押していった。桐は柔らかいのでとても傷つきやすいのに配慮してもらえない。600㍍程離れた狭い道に駐車していた。
後でなぜマンション近くに車を入れてもらえなかったのか、引っ越しのトラックは普通に駐車、ヤマト運輸は毎日マンション前に駐停車している。と尋ねたら、引っ越しのように数が多ければ近くまで行く。とのこと。

深い傷をつけたことは認識しているが（この日のことは）無かったことにしてほしいようです。

家具移動サービスを利用しました
通販で購入したテレビ台とパソコンデスクを１階から２階へ移動してもらったのですが
カバーをかける時に苦戦していたし、外す時も引っかかていたので嫌な予感はしてたんです。

移動が終わり、「階段横の壁紙をチェックして下さい」と言われ「あれ？」と思ったんですが
担当者に話をすり替えられ指摘することができませんでした。
実は家具で擦ったらしく1センチくらい壁紙が剥がれていました。

また移動した後の家具はチェックしてくださいと言われず「おかしいな」と思ったんですが
スタッフが帰った後、2階へ行ってパソコンデスクを見たら角が少し欠けていました。
前夜、確認した時は角は全てきれいな状態だったのに・・・「やられた」と思いました。

家具も壁紙も自分で補修できそうですが、高い金を払って新品を傷つけられるとは
なんだかムカつくやら悲しいやらで泣けてきます
二度とヤマトにはお願いしません。

Amazonで購入した家具がこの業者に当てられた。
配達指定された当日待っていても、なかなか来ない。
前日、配達時間の指定ができないかなど、宅配の電話番号に電話したが、希望できるのは午前と午後のどちらかだけと言われ、できない模様。
してもしなくても変わらないようなものにする意味あるのか？と何もせず。
配達当日、外出予定があったが、置き配もできない大型荷物がいつくるのかわからないので、足止めされた。
16時過ぎても配達に出て回っていないようなので、あまり遅い時間に来られてもらいたくないから18時以降になるならいらないと、Amazonに問い合わせしたところ受取拒否はできると言われたので、ここの会社に受取拒否希望の電話を17時半過ぎに電話したが、電話もなかなか繋がらない。
何度かかけて空きオペレーター待ちをしてこれ以上遅くなるようならいらない、受取拒否希望の事を言うと、約30分後の18時数分過ぎに慌てて飛んできたかのように配達に来た。
待てる時間いっぱいいっぱいのギリギリ。
電話もなかなか繋がらず、受取拒否希望をオペレーターにも事も言ったが、せっかく安く買えた物だからと、しぶしぶ受け取ったが今後二度と利用したくない業者だと教わりました。
ヤマト運輸の配達はいつ配達にくるのか不明で、用事がある時などに重なった時は、非常にストレスにしか感じません。

メルカリで大型家電を出品し無事購入者が決まりヤマトに配送をお願いしました。

無事届いたと思いきや購入者様からメールで破損の内容を聞き怒りが収まらず、電話にてどうし

て破損がわかっているのに相手先へ配達したのかと問いましたら、

梱包しているものをこちらで勝手に開けるわけにはいかずお届け先にご確認いただくようになっ

ておりますと返答。（破損は輸送途中、梱包していてもわかっていたと思います。ゆがんでいた

のですから！！）

なるほど。それはそうですねぇ。

私が一番怒りを覚えるのは、なぜそのような状況になっているのに、依頼主の私にヤマトから連

絡がないのかです。なぜ届けてからの今後の対応などの説明を依頼主の私にもしていただけなか

ったのかと言うところです。私お金払っているんですが、その権利はないということですかねぇ。

このことが一番私を不安にさせ精神を消耗させてくれました。


○○支店の責任者の方の電話の対応も「はぁ？はぁ？」ととてもじゃないですがお話にならない

対応の仕方でした。苦情クレームには冷ややかな対応と言う感じです。謝罪もなし。

ご勘弁いただきたい。

まず、大切な商品を破損させること事態いい加減で最悪な仕事です。

誠意ある対応とシステムをもう一度考え直されたほうが良いと思います。

今回本当に怒り心頭でこちらに書き込みました。

洗濯機の設置業者としてヤマトコンビニエンスを利用しましたが、業者の設置ミスにより下水臭が漏れていることに気づき、ヤマトコンビニエンスに設置の見直しを依頼しました。

しかし、「そんな事例はみたことがない」という言葉を皮切りに不動産やメーカーに問い合わせてくださいなどと、現状の確認すらせず責任逃れの発言をしており目も当てられませんでした。私が事前にメーカーへの相談やネット検索で原因に当たりをつけ、指摘したので点検を行う運びになりましたが、知識がなければ泣き寝入り事案ですよね。

点検を行った結果、やはりメーカーの説明書通りの設置ができていないことが確認できました。

知識不足の露呈、作業ミス、質の低い対応。全体を通して大手とは思えないクオリティでした。

ドラム式洗濯機を配送してもらったところ、設置が済んだとき配達員から動作に問題はないが部品が破損していると申し出があった。そして1度それを持ち戻り、やっぱり部品がすぐ調達できないから再配達すると言われ部品が1部欠けた状態で使うことになった。タイムロスに若干イライラしたけどまあ仕方ないと思っていた。

しかしSHARPの修理の人が家に来て、修理日は改めてヤマトさんから連絡が来ると言っていたのに一向にヤマトから連絡がこない。2週間以上放置され、おかしいと思い連絡をしたら「修理日明後日になってるんですが」といわれた。「伝言ゲームになっちゃうのでSHARPさんに直接いってもらっていいですか？」とバカにされたような言い回し。謝罪なし。宅急便のイメージでいい会社だと思って利用したが、コンビニエンスの方は二度と使わない。

今回メルカリにて机を運んでいただきました。
玄関を開けて一番、初めから喧嘩腰の方が来られました。
補佐の方はとても親切で気持ちのいい方でしたが、リーダーのような方の態度が残念です。

また家の構造的に分解になってしまった部分は、少なからず手間を生んでしまい申し訳なさもありましたが、それを超えるふてぶてささに困惑いたしました。

その際分解手数料がかかるとのことで、お支払いをいたしましたが、領収証も持参されておらず仕方なしで領収証無しでも良いと返答いたしました。

その後本日集荷以外の品物も持って行かれたことが判明し、問い合わせいたしました。
すると非常識な時間にお電話をいただきましたが、開口一番手数料を間違えて少なく伝えてしまったんで今から徴収しに行っていいですか？といった発言が飛び出しました。
また領収証に関してもそちらがいらないって言いましたやんと言った発言も出てくる始末でした。

喧嘩腰の態度などに関しては100歩譲って構いませんが、①依頼以外の物販の集荷②手数料の間違い③領収証を持参していなかったことについて④非常識な時間に電話をしているといった点など重なっていることから、まず開口一番に謝罪するべきなのではないかなと感じます。

分解の仕事はできているのでお支払いはしますが、このような配達員さんは初めてでした。
怒りが収まりません。

配達員さんを特定をすることは求めませんが、今一度そういった点の指導をお願いしたいです。