ヤマトホームコンビニエンス 写真付きの口コミ・評判

会社の移転先へ一人用ソファの配送をお願いしました。
荷物を入れる際に壁に穴をあけられたのに気づきあわてて連絡、担当の男性が来て確認、わかりましたとその時は言われ、自分の担当ではないので事故処理担当から連絡を入れさせますと言ったが一向に連絡なし。
こちらから何度も連絡を入れ、やっと2日後に上司と思われる男性からの連絡。
しかし説明すると「何も聞いていない、連絡しろと言われたのでかけた」とあきれた回答。
担当した本人に確認しますと横柄な電話対応。先に確認するのが普通だと思われるのだが、話をしているとこちらが悪いような態度での電話対応。こんな人が上司とはヤマトもこんなものかと思わずにいられない。
１時間ほどして再び連絡がきたが、本人は覚えもない、ほかの業者が来ていたからそちらがやったのではないか、と言っているとの事。
これには怒りを通りこして呆れきってしまった。
弊社はまだ引っ越ししておらずそのソファのみ先に部屋へ入れており、担当の人は部屋の中まで何もないのを確認していたのに、その言い分。それを真に受ける上司も情けない。
本人から連絡もあったが「やっていない、ほかの人があけたんでしょう」誰もその部屋へ入っていないのに責任を負いたくないのが見え見え。
穴開けられたことはこの際いいんですが、報連相もできていない、本人のヒアリングもままならない、作業員の質の悪さ、対応の悪さ、ヤマトブランドはダメなんだと改めて思い知りました。
最悪の業者です。二度と頼みません。

男一人の引っ越し。引っ越し先も一時的な仮住まいだったので、荷物も少なめにヤマトさんの家財宅急便を利用。
スタッフの方はいい人ですが、作業は雑なのかもしれません。
運ばれた洗濯機は割れておりました。また、セッティングもしていただきましたが使用してみるといかんせん、オプションモードが使えず。(普通の全自動コースは使えます。電気屋さんに聞いたら衝撃加えましたか？と聞かれました。)すぐに買い換える予定だったので気にしてませんでしたが、ずっと使う方は嫌かもしれません。また、勝手にタンスの下についている移動用のコロコロをとられてタンスの中へ。テレビのリモコンもタンスの中へ。「え？中身入ってるのに勝手にあけたんですか」という感じです。
量も大して運べません。これなら普通の引っ越し屋さんにしたらよかったとおもいました。
本当に軽めの荷物のみであればいいと思います。

ドラム式洗濯機を配送してもらったところ、設置が済んだとき配達員から動作に問題はないが部品が破損していると申し出があった。そして1度それを持ち戻り、やっぱり部品がすぐ調達できないから再配達すると言われ部品が1部欠けた状態で使うことになった。タイムロスに若干イライラしたけどまあ仕方ないと思っていた。

しかしSHARPの修理の人が家に来て、修理日は改めてヤマトさんから連絡が来ると言っていたのに一向にヤマトから連絡がこない。2週間以上放置され、おかしいと思い連絡をしたら「修理日明後日になってるんですが」といわれた。「伝言ゲームになっちゃうのでSHARPさんに直接いってもらっていいですか？」とバカにされたような言い回し。謝罪なし。宅急便のイメージでいい会社だと思って利用したが、コンビニエンスの方は二度と使わない。

メルカリで商品を購入しました。日にちの指定は、出来ても時間指定が、出来ないという事だったので…その時間まで待つ事にしました。
約束の時間まで待ちましたが…連絡も、商品も届かなくて…出掛けたくても、出掛ける事が、出来なくて電話をしたところ対応した女性の方の対応が、すごく面倒くさそうな言い方で…後にドライバーさんから商品の到着が、約束の時間より１時間も、遅れると言われ踏んだり蹴ったりの１日でした。商品を受け取る側の私にも問題があったのでしようけど…時間指定が、出来ない分…電話の対応は、もう少し…💦
後…配達の遅れの連絡は、早目にして欲しかったですね。

ベッドの組み立てをしに来ていただきましたが、前日に時間確認の電話がなかったのにもかかわらず、電話しましたよと言われ
その後組み立ての最中頭の部分を間違えて壊され数日間この写真の状態でした。
部品を取り替えに来ていただいた際も部屋のディフューザーの中身をこぼされました
その上、数日後マットレスの間に何か緑色の物が見えると思ったら上の写真の壊れた1部の物が間に挟まっていました。
3万円弱の組み立て料金をし払ったのにこんなに不快な思いをさせられることにびっくりです
二度とお願いしたくないです

どうしても欲しいUV塗装のダイニングテーブルがあり、家具店に問い合わせた所コロナの影響で生産が追いつかず、購入から3ヶ月待ちと言われました。ダメ元でフリマサイトを見るとそのテーブルが新品同様で出品されており購入、この運送業者で運ばれて来たのですが酷い状態でした。
テーブルの脚の部分に何か紫の塊が付いてる？と触るとベタベタ。飴がべったりくっついていました。きっと作業員が口から落としてそのままにしたんだと思います。汚なくて気持ち悪くてゾワゾワしました。
そして天板を見るとヒビが入っていました。どうしよう修理しなきゃと調べると、UV塗装は表面を鏡のようにツルツルに仕上げ、とても丈夫で硬い塗装で、その分再塗装や修理は出来ない物との事。それ程硬い塗装がされているテーブルにヒビが入るってどんな扱いをされたんだろうと恐ろしいです。
クレームを入れると、そのままテーブルとして使えませんか？と。は？テーブルとしては使えるけどヒビが入ったテーブルを我慢して使え？購入価格の一部負担も無しに？一方的に我慢しろと？あり得ないと言うと、購入価格を返金するので商品も引き上げるとの事。それなら再購入しますが、納品まで3ヶ月待ちです。それまで床で食べろって言うんですか？と伝えると、さも譲歩してあげると言う口振りで、返金は先にするけど新品が納品されるまでテーブルは使っててくださいと。それ当然でしょう。そこから1ヶ月近く経つのに一向に返金の手続き連絡が来ません。その間、フリマサイトでの支払いも家具店での支払いも二重でこちらが負担しています。大型家具は納品の際時間指定が出来ないので一日中家にいられる日でなければいけません。子供が3人いるのでそんな日無理矢理作らないとありません。商品代金だけでなく一日拘束する慰謝料も欲しいくらいです。なのにその商品代金の返金すらなかなか進めず、こちらに一方的に二重で代金を負担させる始末。全てがあり得ません。何なんだろうこの会社と思っています。

メルカリにて猫が登れるような本棚をペット用品という名目で出品し、ヤマトホームコンビニエンスに集荷を依頼した。

集荷の前日にコールセンターから連絡があり、
電話に出られなかったためすぐに折り返すと
「明日の9:00〜12:00に集荷にお伺いしますので、
ご在宅をお願いします。」とのこと。
集荷依頼が完了したことに安心し、翌日待っていると、
11:30に集荷担当のドライバーより電話が入る。
「集荷の商品はどのようなものですか？ペット用品と書かれているのですが、使用済みですか？」と聞かれたので、
「ペット用品というよりは、普通の本棚です。それに猫が登れるようになっているものです。」と回答したにもかかわらず、「ペット用品で使用済みでは集荷できませんので、他の配送業者を探してください。」と言われ、「どうして集荷してもらえないのか？ペット用品(使用済み)は集荷出来ないとどこに書かれているのか？」と聞くと「ホームページに記載しています。」と言われた。
確認不足だったのかもと思い、一旦電話を切り、メルカリの規約やヤマトホームコンビニエンスのホームページを確認したが、ペット用品(使用済み)は集荷出来ないというような、文言は見つけられず。
また、前日の時点でペット用品ということは明記していたため、コールセンターからの連絡の際に集荷出来ないと言われていれば対応できたので、その点についても併せて連絡することに。

しかし、電話に出た方の対応でより不愉快な思いをする結果に。
「前日の電話の時点では、商品の確認をする義務はありませんし、ホームページにもペット用品(使用済み)は集荷出来ないと記載しておりますので、こちらとしては集荷は出来かねます。他の配送方法をお確かめの上、メルカリ様とご相談ください。」の一点張りで、謝る気は一切なし。
埒があかないため、メルカリに問い合わせすると、
《該当する理由》
・液漏れ、異臭など他商品へ損害を与える可能性があるため
例：中古のペット商品、中古の介護用品など
が理由で集荷が出来ないという回答。
しかし、出品しているものは本棚に猫が登れるもので、液漏れ、悪臭等は一切ない。
この点も踏まえて、もう一度ヤマトホームコンビニエンスに連絡し、集荷してもらえないのかと言うと、
「ペット用品として出品されている以上、使用済みであれば集荷は出来ません。」と言う。
「では、本棚として出品すれば集荷してもらえるのか？」と質問すると、「そうです。ただ、集荷に伺って悪臭等はがある場合は集荷をお断りする可能性もあります。」と言われる。

メルカリ連絡し、出品を中止し、本棚として再出品し、再度集荷依頼をかけると、前日のコールセンターからの連絡はなく、当日通常通り集荷され、配送されていった。

やはり、最初のコールセンターからの連絡は
商品の確認も含まれていたのだと、腹が立ったが集荷してもらえたのでもういいかと思っていたのも束の間、
購入者の方から「同梱されているはずの棚が見当たらない」と問い合わせあり。
ヤマトホームコンビニエンスに問い合わせると、同梱し忘れたとのこと。

クレーム対応がなっていない上に、
人の怒りを増幅させる行為ばかりで本当に最悪。

二度と利用したくない。

メルカリでベッドを購入しました。発送はラクラクヤマト大型便での発送でした。2階へ上げる際に多少擦りながら上げると言う事で了承はしましたが、後から床に傷と壁紙も何箇所も剥がれていましたので、その日に連絡しました。翌日になり担当の方から連絡があり、多少擦りながら上げると了承して頂きましたので、多少の傷は仕方ないみたいな言い方で、なんの悪気もなく傷を付けて当たり前かの様な言い方でした。写真を載せましたが、ごく一部です。他にも沢山の傷があります。新築ではございませんが家が傷つけられたのはとてもショックです。今まで、ヤマト運輸の対応は親切に感じておりましたが、ヤマト大型便の対応は最低最悪です。

洗濯機を配送してもらい、取り付けまで依頼しました。
こちらの不備で接続部分の部品がない状態にこちらは分からず、え、無いですね、、となり、やりづらいと言いながらも付け始めてはくれたのですが、その仕事が雑で、ホースの長さが足りないからとホースが裂けるほど折り曲げ、無理に本体下に挟ませ、本体が踏んでいる状態‥。、不安に思いましたがプロがやるんだからと思っていましたが、帰りに使っていてパイプの緩みがないかまめに見てくださいと。そんなのちゃんと付いたと言いますか？主人が帰ってきてこんなのプロの仕事じゃない！値段も高すぎると怒り心頭。ホームページから再度対応をしてください！と、依頼し直した。
洗濯、溜まってます‥最悪。

2011年に近距離（半径2km圏内）の引っ越しを依頼しました。
事前に搬入のみの見積もりをしてもらい、今の状態から更に減ることを伝え、東日本大震災で引っ越し日が延期になり、なんとか引っ越しましたが、当日頼んでもいないおばちゃん達が４、５人引っ越し先の階まで上がってきてびっくり。
請求された金額は、2人分の荷物で仙台〜横手間、単身の荷物で仙台〜青森間とほぼ同等の金額でびっくり！因みにすべて10万ちょっとです。
この先子どもも生活して行くのでと泣き寝入りしましたが、個人的感想としてはヤマト運輸の引っ越し、今までで一番残念でした。ご参考になればと思いこちらに投稿しました。
（新居の引っ越し先の指定業者のうちの一社だったので）

購入家具の配送と組み立てでお世話になりました。
スタッフさんは普通に感じは良かったですが、スタッフさん帰宅直後、フローリングに5センチ程、ガッツリ凹みがあり、ショックを受けました。これだけ凹めば気付くと思うのですが、何も言われなかったので気付かないフリをして帰っていったと思われます。正直に一言謝ってくれたら仕方ないで済ませてるのに、モヤモヤしていたのでこちらに書かせて頂きました。

うちのドアでぶつけたのに
冷蔵庫を購入したお店のせいにして、
「段ボールは傷がないのに中身の冷蔵庫は凹んでた」
と報告してお店の責任にするやつがいる。

玄関の前で、段ボールを剥がして
玄関のドアであてたのに！？

そして、ただ届けただけのサインを
私にさせて、なんの説明もなく、
ごめんなさい、すみません、
申し訳ございません、のひと言もない。


次、新品のをちゃんと運んでくれるのか不安だし、
家に居ないといけない、
でかけたいのに。

時間を返して欲しい。

ほんとに、最悪なウソつくやつにむかつく

メルカリ取引(出品)で大型らくらくメルカリ便を使った。飛騨家具の椅子を落下させたのか、かなりの衝撃で、座面が割れていた。メルカリに調査させても異常はないと主張。
ヤマトホームコンビニエンスは何をどう調査したのかも、どの作業員が携わったかも不明。結局、配送事故と認めない。許せない！