ヤマトホームコンビニエンスの口コミ・評判 3ページ目

今回メルカリにて机を運んでいただきました。
玄関を開けて一番、初めから喧嘩腰の方が来られました。
補佐の方はとても親切で気持ちのいい方でしたが、リーダーのような方の態度が残念です。

また家の構造的に分解になってしまった部分は、少なからず手間を生んでしまい申し訳なさもありましたが、それを超えるふてぶてささに困惑いたしました。

その際分解手数料がかかるとのことで、お支払いをいたしましたが、領収証も持参されておらず仕方なしで領収証無しでも良いと返答いたしました。

その後本日集荷以外の品物も持って行かれたことが判明し、問い合わせいたしました。
すると非常識な時間にお電話をいただきましたが、開口一番手数料を間違えて少なく伝えてしまったんで今から徴収しに行っていいですか？といった発言が飛び出しました。
また領収証に関してもそちらがいらないって言いましたやんと言った発言も出てくる始末でした。

喧嘩腰の態度などに関しては100歩譲って構いませんが、①依頼以外の物販の集荷②手数料の間違い③領収証を持参していなかったことについて④非常識な時間に電話をしているといった点など重なっていることから、まず開口一番に謝罪するべきなのではないかなと感じます。

分解の仕事はできているのでお支払いはしますが、このような配達員さんは初めてでした。
怒りが収まりません。

配達員さんを特定をすることは求めませんが、今一度そういった点の指導をお願いしたいです。

通販サイトで大型冷蔵庫と洗濯機を注文、配送はヤマトホームコンビニエンス。
○○市から××市への引っ越し予定だったが、通販サイトの発送ミスで旧居への発送になっており、新居を伝えると市が違うんで運べないと言われ、まず違和感(市またぎに住んでいたため車で10分くらいな上に、むしろヤマトの支店から近くなってる)。
通販サイトから転送手続きを承らないと転送できず、転送できないと配達できないと言われたので通販サイトに連絡してその通りにするも、ヤマトから連絡がこないこない。
どうなってるか確認の電話を数日後入れると「まだ通販サイトから転送の連絡がきてない」と言われ、通販サイトに確認したら「連絡してるし記録もちゃんと残っている」と言われる。辟易しながら再度ヤマトにその旨電話するも「確認して折り返す」と。またもや連絡がこないこない。3時間でしびれを切らして再度電話も「確認して折り返す」と。もう言葉も出ず、更に4時間待って連絡がなかったので、通販サイトに全キャンセルする旨伝えると通販サイトからヤマトに連絡がいったようですぐに電話がかかってくる(笑)。謝罪はしていたし、その時の対応は悪くはなかったが、一連があまりに不誠実で、結局全てキャンセル。この通販サイトもおかしいと思ったので別件で設置してもらってたエアコンもキャンセル、佐川さんがちゃんと持ってきてくれてたレンジもキャンセル。
時間と労力とストレスと家電揃うまでの不便さを全て返して欲しい。
今後はヤマトが絡んでる案件は変更ができるか必ず確認して、変更不可なら絶対にその販売店は利用しないことを固く誓いました。
今時あるんですね、ここまでダメな会社って。

購入家具の家財便で利用しました。
搬入が終わり去ったあとには組み立て説明書の紙が丸めて床に捨ててあり、家具の保証書の入った封筒には黒い手袋の跡・それも椅子の上にネジと一緒に放置してあり、玄関の靴は他の靴の上に土足側を下にして勝手に重ねられていました(他に置くスペースがあるのに)。
配達前の電話ではこちらの返答を受けてそのまま返事をせずに切ったり、家に入ったあとも招き入れる前に勝手に搬入先の二階へ上がっていったり、作業の依頼にも返事がないまま無言で対応したりと、驚きのマナーでした。
ソファの配置も簡単に(L字の配置)は確認してくれますが適当なためやたら壁寄りに置かれたり、元の置いてあった家具をリビングのど真ん中に移動して断りもなくそのまま帰ったりと、星1つほどではないですが、決して良くないサービスです。

以前家具配送で引き取りに来てくださった方々は大変感じが良かったので、あたりはずれがあるのかもしれません。ただ経験上、引き取りではなく家具の搬入で来てくださった方々の対応はイマイチなので、組み立てや家具移動がサービスに入っていても、それらについては素人の人が多いのかもしれません。家具移動などを予定している方には、ちゃんとした引越し業者を使うことをおすすめします。

戸建て２Ｆ搬入での宅内階段使用は、本体サイズ＋１０ｃｍで販売店クリアされても、１００㎏以上の冷蔵庫は当日キャンセルになります。ネット購入によってはキャンセル料がかかる場合が多いで注して下さい。
そうです。この業者は、１００㎏以上は運びたくないのが定石なのです。

フレンチドアや４００リットル以上の冷蔵庫は１００㎏以上になりますので無理です。
１００㎏以上の冷蔵庫がどうしても欲しい場合は、クレーン搬入をお勧めいたします。コストは約４～５倍になりますが、ほぼ希望の商品を購入出来ます。
３人の増しても、コストは倍になりそれでも運べる保証がありません。
増員となるとクレーンの代金にあっという間に近くなり、かかる時間からもクレーンの方が良かったという事になります。

また事前見積りをしても同じです。
商品サイズで運べたとしても否定され、９０㎏以下の商品を選ぶように言われますが、事実４００リットルの冷蔵庫を使用していて、それ以下のサイズしか買えないと言われて納得いく方は少ないはずです。
ましてや、現使用とサイズが変わらなくても下ろす事は出来ても上げる事は出来ないとも言われます。
その理由が、搬入する部と引っ越しの部では力量が違うとの事。
我々には関係ない事なのですが、業者選択肢が出来ません。

ネット購入の方が商品値段は安いし設置料金無料がほとんどですが、搬入費は別なのです。そして戸建て２Ｆ以上にとっては一番大切なのが搬入です。

事実、ネット購入の場合は見積り代金有料で、クレーン希望の項目がありません。
その点、大型電気店は直接説明が受けられるので丁寧で安心だと思いがちなのですが、契約業者が地域によっては選択出来ない場合が多いです。これはネット購入でも同様です。
業者がヤマトと言われるとそれは「ＹＨＣ」になります。

以上私が実際に経験にした事なので、参考になればとつらい買い物ならない事を
望んでいます。
尚、あなたの地域のＹＨＣが私の地域と方針が違えば、より良いと望んでおります。
大きな買い物ですから

ダイニングテーブルセットの搬出依頼しました。梱包もしないで、椅子やベンチシートを家の外に搬出し、エレベーター前に持ち出しました。梱包しないんですか？と聞いたところ、トラックでやりますんでとのこと。家の中の物、エレベーターや、エントランスに直置きですか?!マジかよ！
不安になりトラックまで見に行きました。他の方の荷物と一緒にジャバラ毛布に包まれたテーブルと、プチプチでかろうじて梱包した椅子がありましたが、ジャバラ毛布は固定もされておらず、ビスはどこよ？他の人の荷物とごっちゃにならないの？ただただ不安。
無事にキズなく運ばれるのか…
そして、カード払いなのに、お客様控えがないってありえなく無いですか？手書きの明細渡されました。なんなんだ…本当にヤマトですか？二度と頼みません。

配送会社他業社関わらず時間帯指定に遅れる謝罪対応、ヤマトホームコンビニエンスさんはさすがだと思いました。時間に遅れるのは良くないかも知れませんが早めの遅れるかも知れません電話連絡は先にもらえたので時間の調整は出来ました。このご時世配送員が業界とも不足してる中、挨拶、作業サービス態度は優れていると思います。口コミではたくさん悪口をコメントされてますが実際に自分達で家具を傷つけずに運べますかといいたくなります。日本の配送業社は海外に比べてサービス、接客レベルは高いです。日本の配送業社を悪口を言う人は今後自分達で運ぶように強く思います。

早朝に荷物の配達時間帯を知らせてくる。
その早朝の電話に出ないと、その日は配達されない。
荷物の番号が分かっていても、事前には配達時間帯は指定出来ない。
早朝の電話に出られない場合には一生、荷物は届かない。
配送時間帯に居るかを確認してからの配達準備をして倉庫を出る。
向こうから伝えられた時間帯に待機して、やっと届いたと思ったら、やたらとトラックから荷物を探している。
積み忘れ....！　つまり早朝の電話の時点ではトラックに積んだ後の確認ではなく書類上での知らせで、何の連携も出来ていない迷惑な運送会社。
Amazonでの重い商品を扱っているらしいが、事前に確認した方が良さそう。
ヤマト運輸のトラックだが、ヤマトのサービスとは全く違う。

メルカリで商品を購入しました。日にちの指定は、出来ても時間指定が、出来ないという事だったので…その時間まで待つ事にしました。
約束の時間まで待ちましたが…連絡も、商品も届かなくて…出掛けたくても、出掛ける事が、出来なくて電話をしたところ対応した女性の方の対応が、すごく面倒くさそうな言い方で…後にドライバーさんから商品の到着が、約束の時間より１時間も、遅れると言われ踏んだり蹴ったりの１日でした。商品を受け取る側の私にも問題があったのでしようけど…時間指定が、出来ない分…電話の対応は、もう少し…💦
後…配達の遅れの連絡は、早目にして欲しかったですね。

高さ約２００cmのイケア製家具を愛知県から東京へ配送しようとして見積をお願いしたところ３万４千円で費用を見積して頂きました。そこで正式に申し込みをしようとしたところ、木ネジを使ってるイケア製家具は出来ない、実寸は２０１cmだったので２００cm を１cmでも超える超える家具は出来ないと断られました。
そこでコールセンターに電話して責任者の方に相談したのですが、注意書に書いてあるの一点張りで全く対応するつもりなし。事前に問い合わせしているにも関わらず、ヤマト側には過失がないと喧嘩腰でとても不愉快な経験でした。顧客対応のコールセンターであのような酷い対応された事は初めてです。*責任者以外のコールセンターの方々には丁寧に対応して頂きました。

ベッドの組み立てをしに来ていただきましたが、前日に時間確認の電話がなかったのにもかかわらず、電話しましたよと言われ
その後組み立ての最中頭の部分を間違えて壊され数日間この写真の状態でした。
部品を取り替えに来ていただいた際も部屋のディフューザーの中身をこぼされました
その上、数日後マットレスの間に何か緑色の物が見えると思ったら上の写真の壊れた1部の物が間に挟まっていました。
3万円弱の組み立て料金をし払ったのにこんなに不快な思いをさせられることにびっくりです
二度とお願いしたくないです