マイネオ/mineo デュアルタイプの口コミ・評判

ガラケー代わりになる端末を探しており、マイネオでMode1 RETRO IIの新品が半額になるキャンペーンにたどり着きました。
新しい番号も取得したかったので新規で申し込んだところ、
半額キャンペーンはナンバーポータビリティを利用した場合だけとのこと。

「他社からの乗り換え(MNP)の場合、新規お申し込み(デュアルタイプ)と同時に対象の端末を一括払いでご購入いただくと端末価格が割引になります」という注意書きを「番号の新規申込」もOKと勘違いしてしまったようです。

これから新規のガラホと加入を考えられている方はご注意ください。

何故か、mineoだけが私が所持しているクレジットカードが全部審査落ちする、他の格安SIM業者はそんな事、全くありません。

私が所持しているクレジットカード企業の名前は伏せます。

本人確認は半日もあれば80％ぐらいまで進むがそこから全く通らずオペーレーターに問い合わせてもカードの変更を要求されるだけ。

いくら知名度の低いクレジットカードでも信用度は同じなはずですよね？

いい加減、特定のクレジットカードしか審査に通さないシステムを見直すべきではないてしょうか？

かと思ったら、ネット銀行のデビットカードで審査に通るという意味不明。

クレジットカードよりデビットカードの方が信用度高いって事かな？

契約7年目だけど、これといった恩恵はない。
1回だけ掲示板(マイネ王)やサポセンに問い合わせるだのしたけど、あまり役に立たなかった。前例がなかったから。
結局は自分で調べて問題解決した。
mineo側のミス(不具合)を認めて貰うのに労力使いましたよ。

契約日と利用開始日(課金開始日！)には気をつけてください。

まず、大前提としてSIMフリーのスマホにマイネオSIMで使ってみたところ
なぜか【海外からのSMS】のみ届かず

マイネオが指定しているAPN設定の通り設定しても、機種を変えても一切SMSが届かず
問い合わせたところ

ドコモで海外SMSがブロックされてる可能性があるとか（そんな設定したことないのに）
海外のネットがSMSがエラーになっているなど（何社も試して届かないんだからそんなわけないのに）

自分ところはドコモの回線使ってるだけなので、マイネオには問題ないと言い切ってましたが

実際はマイネオが間違えていました。

ＡＰＮタイプを設定しないといけないのに、そのＡＰＮタイプの指定が最初おくられてきた
設定方法のパンフレットにも記載がなく

もちろんサポートセンターの方も知らず、知らされてもおらず、
デフォルトで設定したらいけますと伝えるのみで

お客が正しくてサポートセンターが間違っているのに非を認める事もされず
横柄な態度をとられました。


普通考えてみてください。国内ＳＭＳが届いて、海外からのＳＭＳが届かないなんて
普通ありえないわけです。

ＡＰＮの設定が間違ってるに決まってるわけです。

マイネオが指定しているＳＩＭフリー用のＡＰＮ設定は間違ってきます。
そもそも記載が間違っています。

なのに、その間違いを指摘しても変更するつもりはなうようで
あえて、シムフリースマホには海外からのＳＭＳが届かないように
またテザリングもできないようにあえて情報を隠しています。

もし同じくシムフリースマホのドコモシムで、テザリングできないもしくは
海外サービスからのＳＭＳ認証メールが来ないなどのトラブル抱えておられましたら
サポートセンターより僕の方が詳しいのでサポートしますよ！

本当にマイネオ企業体質やばい会社です。

無知な事そのものは恥ずかしい事ではありません。
ただ知らなかったのなら改善しようもせず、正そうともしないマイネオはおろかだと思います。

パケットがなくなり1ギガを追加購入したら、購入した覚えのない1ギガが足されて2ギガになっていた。
すぐにサポートセンターに連絡をして、購入した覚えがない旨を伝えたが、担当者は「返金に応じない。そういう運用になってますから。あなたが購入したのは間違いないから。の一点張り
話にならないので上司に代わっても、「携帯電話本体の購入の場合はキャンセルできることもあるが、パケットについてはすぐに契約が終わるから返金できない。そういう運用だからはうちは。あなたが購入したのは間違いないから」などと意味不明な説明で、説明を求めると最後は「そういう運用だから。うちは支払いの請求をして、支払いがない場合は回線を止めます」とまで言われました。
今までいくつかのキャリアを渡り歩いてきましたがここまで客度外視の俺様商売は見たことがありません。

通信速度についても昼や夕方夜21時辺りは、「あれ？パケットがなくなったのか？」と思うほど低速度で使い物になりません。
一日でもはやく別のキャリアに移りたいです

au回線にしたが、とにかく電波が2本になればいいほうで１本や消えたり、都市部でこれだからビルや地下とか入ったらゼロだよね
格安SIMはこんなものなのかな
とりあえず少しでも使えたらいいだけのものかな
適当に折みて解約するかな

無料通話プランでの電話を使用するには、マイネオ通話アプリから、又はデフォルトの通話機能から電話番号の頭に規定の番号を入力したないと無料になりません。←これが間違いをさせる元凶

気付かずに携帯デフォルトの電話アイコンから通話、着信の折り返しをすると、20秒22円を請求されます。
webサイトの電話番号から発信するとマイネオ通話になりません。着信した番号に慌てて応答しても同様です。

　これに引っ掛かり、高額料金（数万円）請求されました。

また、データ通信速度はお話しにならないレベルで使いものになりません。
サポートがしっかりしていない為、契約の際の重要事項に、落とし穴が幾つもあり、それに気づかない新規のユーザーへ、引っ掛けて、高額料金請求するという手法です。
料金の安さを謳ってますが、サービス内容が貧弱過ぎです。
コールセンターの対応も誠意がありませんので、
短期解約された方は少なくないと思います。

SIMが届き利用して居ましたが、2週間もしないうちにいきなりSIMを認識しなくなりました。
スマホを複数台もっているので色々な端末に入れてみたがどの端末も全く認識しない。

サポート問いあわせると、とにかく適当な対応。
認識してないのにAPの設定を確認しろとか
抜き差しして試せとか…　いや、だから複数の端末で試しているって言ってるのに…

最終的に「SIMの故障」という判断になりました。
しかも、交換は有償だと…
2週間も使ってないのに有償？

1kbで利用実績があると、初期不良ではないと言う判断になるそうです。

しかも、メイン回線なので困るから早く発行してくれないか？とお願いしても通常通りの対応しか出ないと全く融通がきかない。

新規契約の時は、提携のお店で1時間後に受け取れるサービスを実施しているが、再発行の場合は無駄だそうです。

典型的な入るときはサービス盛々で、入ったあとは知りません体質
MVNOなんで多少は覚悟して居たけど、これほどひどいとは思いませんでした。

IIJmioは良かった…　戻ろうかな

〇料金　☆☆
価格帯価値から見て高額。端末販売部門を分社化していないため大した値引きもできず、端末購入はほぼ満額支払う。行政指導が入り全社が価格改定したにも拘らず矢張り高額だったため、バックボーンが関電でインフラのため強気の価格なのか、法人税対策で黒字にならなくても良いとか？
　　↓これは旧プランでのこと↓
既存客にも3～6か月くらい何度か基本料金の値引きキャンペーンを実施していた。また他社のように2年縛りの自動更新、1年経過以降は基本料金が約1000円上がるというシステムは採用していなかった。300円くらいの雑誌に公式エントリーコードを付録としてつけていたため初期事務手数料が大幅削減できたことと、家族間でも紹介すれば商品券などを獲得できた時期もあった。これらは素直に称賛できた。

〇サポート　☆☆☆☆
対人サポートは利用したことないため未評価。自分がサポートとして評価しているのは、ユーザーログインページのフォーマット。他社はログインページからのネストやリンクが複雑すぎるのを何社か経験したが、mineoの場合はとてもシンプルだったし、パケットギフトを送る対象に制限がなかったことも長所。また裏技で家族や知人と連携し、残ったパケットを一度送って返してもらうとチャージ扱いになるので翌月末まで延命でき、翌月も同じことをやれば延々とプール分を延命可能。MNPもマイページから即時発行されるため、その当たりのサボタージュがないことも良心的。通話明細はどの電話番号に幾ら分かかったのかも参照できたことも長所。

〇通信品質　☆☆☆
高品質ではなかったが特に違和感もなかったため不満はなかった。

〇通信速度　☆☆
私はライトユーザーだったので旧プランの1か月500MBでも消費しきれなかった。まあメールやテキストベースのインターネットブラウズでしかデータ消費しなかったため、あまり支障はなかった。ただ地図を見ようとしたときは、あまりの遅さに驚いたことはあったため、ヘビーユーザーはじっくり考えたほうが良い。

〇まとめ
主観で見て企業として悪質ではなかったが、端末購入時のイニシアルコストと月額基本料金のランニングコストがかかる、それに尽きる。6年くらい前に当時三大キャリアだったADSの全てに失望して乗り換えて最近ここからも離脱したが、ここより悪質なMVNOの噂を多く耳にすることも多いことから、コストに関して改善されることがあればまたmineoに戻るかもしれない。

他の方の口コミでもお見かけしますが、サポートが良くありません。スマホに関する説明がとことん足りず、それゆえトラブルが起きるが、それによる損失は基本的にユーザー負担にさせるという流れが多いのではないでしょうか。
利用料は確かに安いので、説明が足りないのは値段相応と言われればその通りかもしれません。丁寧な説明がほしい、スマホ全般に詳しくない方にはおすすめできません。

サポートダイヤルで苦情を入れました。私自身、人生で初めて企業にクレームを入れました。何度か同じご意見をいただいております、と言っていましたが、にも関わらず何も対策がされず同じことを繰り返しているのは怠慢ではないでしょうか。それで損失をユーザー負担にされるのも納得いっていません。

サポートと話せば話すほど気分が悪いので、精神衛生上良くないマイネオはもう解約します。

6年ほどずっと使い続けています。
サポートに電話を２回くらいかけましたが、いつも親切丁寧に対応してくださいました。
プランも分かりやすいですし、時々新しいプランが出るので、常にサービス向上を目指しているのだなと思いました。
好きなキャリア回線を選べるのも良く、繋がりにくいと思った事はありません。
いつもパソコンで契約プランを変更していますが、サイト自体も分かりやすくて気軽に利用できます。
とくに不満はないのですが、月々の料金は最安ではありません。
安さを一番重視しているのであれば、他の会社をおすすめします。

私がシングルタイプを持っていて良かったので、子供にデュアルタイプを申し込みました。
a回線です。
シングルはサクサク使えてたのですが、デュアルは1xになり4Gにはなりませんでした。ネットでアドバイスされてる事は一通り試しましたが復活せず、仕方なくサポートに連絡。
しかしサポートは何の対応策も示してくれず、仕方なく解約を申し出ると（使い物にならない為）、使えてない物に対しての日割りと事務手数料を取られ物凄く損をしました。
シムが届いて10日で解約です。
通話0パケット通信0です。
仕方なく払いますが、数千円とは言え使えない物に対しての出費は納得いかないです。

機種変更の為pcデポに行ったら隣のマイネオでシム変更するよう言われて行ったら予約無しで来たことをあからさまに迷惑といった態度をとられ
上からの物言いをされた

関東でドコモ回線で使っていますが、昼でもまぁまぁな速度がでるので問題ありません。
格安SIMで昼などになるとまったく繋がらないような話はまったくありませんでした。

価格はわかりやすく安いのも魅力。
mineo電話を使っていますが通話音声はクリアで問題ありません。