三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 2ページ目

以前は代理店型の東京海上　損保ジャパンに入っていました。率直保険会社は全て似たような性質があります。始めて入ったダイレクト保険で妻が物損事故を起こしました。私自身は保険会社の担当者と話しはしていませんが？通常であれば保険会社は判例で過失割合を出して押しきりますが今回の担当者は相手が止まっていたと言うから妻が10相手側過失はないですよと言われたと言います？どちら側の保険会社？率直素人保険会社です。その上納得いかないならリサーチ会社にキズをみて頂いて過失割合を出しても良いですか？驚きました。完全停止してるなら立証するのは通常は相手側です。その上キズは裁判でもキズで判決及び過失割合を出す事はありません、妻が何も分からないからこちら側の保険会社担当者に丸めこまれています。今の物損事故は判例で過失割合は出ますから皆さんも気をつけて下さい。次回はダイレクト保険は辞めます。

事故を起こし、その対応が最悪でした。
レッカーを呼び、その後に事故の報告等したのは良いけど・・・
数日後に向こうから電話があったので出てみたら保険金のみで廃車の手続きすればという話になっていて…私の支払いはなしだと言われたんです。
でも廃車になるまでつぶれてるわけではなかったのでディラーに電話してみた所、保険金+自腹いくらか払えば直せるとの事でした。
新車買うより自腹で車直してもらった方が安いし今乗ってる車、せっかく完済し終わった所なのに
なぜに新しく新車を買えというのか。。。
しかも今ディラーから台車を借りてる最中なのに早く台車を返して今預けてる車を廃車手続きをするのでって・・・愛着ある車をそんな簡単に手放せる訳ないでしょ！
人の車を簡単に廃車にするという考えやめていただきたいです。

私がずっと入っていて、安いので妹にも、進めました。大きい自動車保険会社なので、なんとなく安心していたのですが、妹が二回目の事故をしました。
車両保険に入っていたので、一回目は保険でした。
そして二回目は、細い道でこちらは止まったのですが、止まりきれなかったバイクと衝突しました。
そして自分の車の破損した箇所は保険で支払ったのですが、別に五万円かかるというので、それは支払いました。
これは保険の規約内です。
問題はここからです。
その相手方のバイクも全額修理を負担しなくてはならないと。詳しくわからなかったので、義理の兄が違う車の保険会社に勤めていたため、電話をして三井ダイレクトに電話を代わってもらいました。でも三井ダイレクトの担当の方は、わかりません、わかりません。。と。兄は、過失割合が知りたいというのに、わかりませんや、黙ったりです。多分、知識が足りないのだと言います。
なので違う人から電話がさしてくださいと言っても、一向にかかってきません。そして一ヶ月を過ぎたある日、担当の女性から妹に電話がありました。
妹は、話していて相手の担当の方に怒ったのですが、担当の方は笑いをこらえているみたいで、バカにしていたみたいです。
これをきいて、私は満期で三井ダイレクトをやめようと思います。
親身になって聞いてくれて、知識があって、これは当たり前です！！
なので三井ダイレクトは最悪です。。

私は三井ダイレクトの保険に入っている訳では無く事故の被害者となり、被害者物や治療費の話でやり取りしていましたが、久しぶりに電話したところかなり対応が悪く、被害者はこちらなのにすごい口調が悪く、以前の申し訳ありませんでしたとの下から来るようではなく上からものをいう感じでした。被害者はこちらであるのに、なぜそんなら態度とられないといけないのでしょうか。
とにかく気分が悪くなりました。

三井ダイレクトに乗り換えてから半年ちょっと、早速、物損事故を起こしてしまいました。契約する際に皆様の口コミをたくさん読みましたが、それでも安さを取り契約しました。今回の事故は、前方不注意でお互いがぶつかった所に凹みや傷ができた程度（大事故ではありません、コツン、ガリガリと鳴った程度）でした。事故すぐの電話は繋がり、怪我なくて何よりです、などの在り来たりな内容。次の日には代車が来ました。担当者の方が女性の方で、保険を使った後の今後等級が戻るまでの保険料の概算と、今回私がもし手出しをする場合の比較（うまく言えませんが）を話してくださいました。前契約してた会社はそんなの教えてくれなかったから、え、いいじゃん！て思いました。で進んでいくうちに私の修理代すらどう見ても手出しできない金額に。やっぱり保険でお願いしよう、と連絡を入れてみました。（レンタカーが来てから私の修理が終わるまで担当者からの連絡は無かったから）「いま進み具合どうなってますか〜？」「相手方の修理が今週中に終わるみたい、以前の電話で保険料の比較をし、相手方の修理代も高いので保険を使った方がお客様もご安心かと」（略してます。丁寧なお言葉でした）「じゃあそちらでお願い致します（笑顔）」といった感じでネットで見た口コミ以上にいい感じで、昨日、保険が降りた内容のメールが届きました。一連の流れは24日間でした。多分ですが連絡がなかったのは相手方の修理が終わるまで連絡をしなかっただけだと思います。電話が鳴りっぱなしの職場ですし、何回も連絡するより一回で済ませた方がお互い楽ですよね。確かに私自身もいまどこまで進んでるんだろう、このまま連絡無しとかあるのかなって思いましたが、ネットの口コミに惑わされすぎたのかなって思います。前契約してた会社は保険料がクソ高い、電話口の相手はおっさんで男ばかり、すぐに保険料を使う話ばかりで同じこと何回も聞いてくるし、何回も電話かけてくるし、受付時間が夕方までなので夜の事故は繋がりません。（三井ダイレクトも受付時間が夕方なので夜は繋がらないかも？今回は昼間の土曜日の事故でした。）ネット保険は顔が見えないから不安て口コミあったけど、どこの会社も事故現場に駆けつけてなんてくれませんよね？そんな会社あるなら教えてほしいです。三井ダイレクトに切り替えてよかったと思ってます。今回のことで保険料も高くなるって概算費用もネットで見ましたけど、前会社に比べれば全然高くない！！！今回は物損で何百万て金額じゃなかったから保険出してくれたのかな？人身だった場合は口コミみたいな対応なのかな？（人身なんて起こしたくないですが）とにかく普通に満足しかありません。欲を言えば、昨日の保険払いましたよ〜の連絡がメールだったので、それは電話が良かったかな〜ぐらいです（笑）ネット保険悪くないです！

事前にインターネット見積もりをして不明なところがあったので電話にて説明を聞きながらインターネットで契約をした。郵送で後日契約完了届が届いた。しかし、20日ぐらい経過したとき三井ダイレクト損害保険から電話が入り、契約に不備があった虚偽の入力があったので追加の料金を払えと言われた。こちらに非が無いと自信があったので契約時の通話記録を確認してもらった。結局、三井ダイレクト損害保険の全面的なミスであったことがわかった。そこにたどり着くまで何度も電話対応をして時間と労力を使い、虚偽扱いまでされて結局自分の方のミスでありながら反省の一つもなくただ、「申し訳ありませんでした」の一言だけ。腹が立っていたので「契約取り消し」にしてもらい、アクサダイレクトと契約をしました。アクサダイレクトは事情を説明したら丁寧に細かく契約までを対応して教えてくださいました。
三井ダイレクト損害保険!最低です。入らない方が良いと思います。

無事故だった為、事故時の評価は出来ませんが、保証内容や、値段には不満も無く、保証内容も変更予定であった為、契約継続をするか他社と比較し切り替えを行うか検討しておりました。
相談をしたいと考え、こちらの意向をお伝えし継続時の見積もりを電話口でお願いすると、「見積もりはMyホームページでご案内しています。」保証内容の変更の旨を再度伝えると「それでは見積もり内容を変更したもの変更しますのでMyホームページから..」
...ネットから出来るのも知っています。相談をしたいから電話口でお願いしたいと伝えたのに対応にガッカリ。
もう、その電話口の対応で継続検討する余地も無いと、その場で他社に切り替えを決めたので満期で継続無しで対応を希望すると、初めて慌てて「ネットでも出来ますが、このまま電話口で見積もりをすぐ致します」とのこと。最初にこちらの意向を伝えた時点で電話対応をスムーズにしていてくだされば満足が出来ましたが、既存のユーザーには対応の雑さが目立ち不快でした。

キャラバンにて自動車保険を契約し、保険期間にハイエースに乗り換えました。キャラバンは廃車にしたので、保険屋に連絡した際に、車両保険を勧められました。自動車保険料金は年払いにて、支払い済みです。オプションとして、勧められたと解釈してました。

電話連絡した時は、車両保険に加入すると伝えましたが、高すぎるので加入しないと決めました。決めたのですが、特に連絡はせずに、支払い用紙を破棄していました。

そうしたら、車両保険に加入すると言ったから、車両保険料金を支払う迄は、自動車保険が使えないと言って来たのです。支払い済みの自動車保険を勝手に止めて、車両変更手続きの電話連絡の際には説明も無く、文章通知も無く一方的にですよ。支払い用紙の期限が切れてから、電話連絡してきました。

安いなりでは済まされないと思います。根本的に契約者の立場に立った説明が出来ていません。保険を使わせなければ丸儲けですよね。

三井ダイレクトの自動車保険に加入しています。遠方で車が故障した時にロードサービスを利用したことがあります。深夜だったためその日じゅうに帰宅する術がありませんでした。
車の故障自体は翌日直せる目途がついたものの、その間は代車を利用することになるため、遠方の自宅まで帰るのが現実的に無理な状態でした。その際にサポート対応の方から「宿泊費用サービス」が利用できることを案内していただいたので、現地近くで安心して宿泊をすることができました。緊急時に急な出費が抑えられたので大変助かりました。

三井ダイレクトに加入して１６年ですが３回保険を利用しましたが、自分にとってはいずれも悪い対応では無く事故処理から入金までもめることも無く、最後まで終えることが出来ています。
最近では車両保険を利用しましたが工場からの見積後金額確定まで二日、振込はその２日後となっていました。見積も工場から出た見積で減らされることも無く修理出来ました。
工場で三井ダイレクトは初めてだったらしく心配していましたが、特別もめることも無く、書類も多いわけで無く進められたと言っておりました。

事故があったのが土曜日でセンターに連絡はしましたが担当者が決まり連絡が入るのが月曜日になりますと言われたときは少し不安になりました。月曜日まで待たされるのかと・・・

保険金額は代理店経由の保険に比べて安いと思います。その分自分で必要な保証を理解しながら組み合わせて契約しなければならないですけど。