三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 3ページ目

三井ダイレクトに加入して１６年ですが３回保険を利用しましたが、自分にとってはいずれも悪い対応では無く事故処理から入金までもめることも無く、最後まで終えることが出来ています。
最近では車両保険を利用しましたが工場からの見積後金額確定まで二日、振込はその２日後となっていました。見積も工場から出た見積で減らされることも無く修理出来ました。
工場で三井ダイレクトは初めてだったらしく心配していましたが、特別もめることも無く、書類も多いわけで無く進められたと言っておりました。

事故があったのが土曜日でセンターに連絡はしましたが担当者が決まり連絡が入るのが月曜日になりますと言われたときは少し不安になりました。月曜日まで待たされるのかと・・・

保険金額は代理店経由の保険に比べて安いと思います。その分自分で必要な保証を理解しながら組み合わせて契約しなければならないですけど。

被害者の方は、損害保険会社を「被害者のために存在する交通事故のプロ」だと、考えていないですか？

実際は被害者が困っているのをいいことに、優越的な立場から自社の都合のいいように交渉してくる示談屋です。

保険会社の言うことに疑問を感じたら、
損害保険紛争解決センター（通称ADRセンター）に連絡して、相手の言い分が正しいかどうか聞いてみましょう。

事故にあって半月。全く進展なし。
私からドラレコ映像を送るということで、アドレスを記載した書類を送ると言われ待つこと7日、書類届きません。再度問い合わせしたら今から作ります！
そして3日後に私の手元に届きました。すぐに担当者宛にドラレコ映像を送りました。
翌日何もアクションがない、、、電話したら今見てます！

対応が遅いと少し文句を言いました。そうしたら、担当者変更のお知らせが届きました。
理由が担当者の異動・退職に◯がついていました。

電話で報告しないの？と思いました。
保険料は安いです！でも、いざとなった時の事故対応力は今まで契約してきた保険屋さんとは比べ物にならないくらい最悪です。

個人的に保険料をとるなら良いと思いますが、事故対応力をとるとなると絶対やめた方がいいです。
保険がちょうど満期だったため継続手続きはしませんでした。

事故は、信号は十字路で当方青信号、相手信号無視での全損事故となります。
比率は、相手100のこちら0です。
相手側の保険会社が三井ダイレクトで、こちらに対しての損害金費用が10年前の軽も買えないほどの提示でした。
また、その金額に対してあまりにも低いので、これでは諸経費分が全くまかなえないです。と言ったら、そのような事は、こちらでは知りません、また諸経費分は計算に入れないとのことでした。
尚、この事故は物損だけではなく、近く警察に診断書出して、刑事事件の障害として立件するようにします。
また、相手方の対応も悪く、たぶん保険会社の良いなりになってるのでしょうが、この様な加害者の方は、たんに被害者に対してさらなる被害をかけているだけだと感じます。
三井ダイレクトを利用するのは自由ですが、加入すると言う事は、被害者の方をさらに被害者の上塗りをするだけとなる事を知っておいてください。

写真は、右フェンダーより追突され、フロンド部分を全て持って行かれました。
また、追突直後に相手はブレーキも掛けずに、かなり先まで直進して200mほど先で停止。
私の車は、交差点内で1.5回転して側道の所に停止しました。

数ヶ月前に物損事故がありました。８：２で相手が悪い事故でしたが、相手の保険会社との交渉はなぜか私がやることになり事故担当者はまったく仕事をしません。

修理工場には悪質な鑑定人というヤクザのような人間が現れ、ディーラー見積もりの修理の半分程度しかお金を出さないと言ってきました。
それはおかしいと交渉すると色々担当者から嫌がらせが始まります。修理工場の人はそれがわかっているみたいで関わりたくないのか急に話をしなくなりました。

ネットでこのようなことが書かれていて、自分はそんな目に合わないと思っていましたが、この三井ダイレクトだけは、万人に等しく嫌な対応をしてきます。

私は、長らく営業をやっており、トラブル対応や交渉ごとはかなりうまい方ですが、三井ダイレクトの戦法は理にかなった議論はなく脅しまがいの交渉ですので、そういう交渉が得意の人以外は、絶対に避けるべきです。

たかが車の修理や相手の交渉に何ヶ月も時間を無駄にできますか？
三井ダイレクトと付き合っている時点で、結局は何も元に戻りません。

確かに安いですが、事故で疲弊している時に、ジャブではなくガンガンストレートで嫌がらせをしてくる保険会社に加入を勧める理由はありません。

もうこれ以上被害者を増やしたくないので、とても疲れていますが、注意喚起のためみなさんにお知らせいたします。
本当に疲れました。車もちゃんと直せませんでした。最悪ってこういうことですね。

保険料は安いのでこちらに契約してました
実際事故に遭って電話をして提携している修理工場とレッカーの手配をして下さり私としてもこちらにお任せ下さいと言われ一安心してました。
でもレッカー待機してる最中にも何十回も不在着信が入っていたり留守電が残されていました。しかも何度も同じ内容の電話です
安心はしてましたがそういう対応もあったので少し不安になった
翌日以降週明けは担当者が決まり話を進めてましたが納得できるものではありませんでした
後々確認したら向こうは淡々と答えるだけで自分が思っていなかった事ばかり告げられ修理工場とは個人で交渉する形に
しかしその修理工場の責任者が癖のある人で相手の事を本当に考えているのかと疑いたくなる位軽率な発言をしたり上から目線で話になりません
何でこんな店を紹介したのかと、こんな事なら別の店を紹介して欲しかったですね
何を言ってもマニュアル通りなのか無理無理難しい難しいな対応ばかりでこちらが話してて馬鹿らしくなります
しかも対応してもらう度に担当者の口調にやる気の無さが伝わってきます
結局、車は全損。高額な修理費用はほぼ全額自己負担
仮に払っても大損するだけなので諦めました
泣き寝入りになるので車は廃車にしました
長年の思い出が詰まった車を廃車にする苦渋の決断をこの修理工場や保険会社はわかってないのは本当に憤りを感じてしまいます
こんな事なら少し高くても他の保険会社に加入しておけば良かったと後悔しかありません

20等級で初めて自動車保険を使いました
相手の交通違反による100/0の人身事故です
こちら追突された側ですが、こちらの保険も人身障害がノーカウントで支払いできるので申請して良いとの事。そこまでの対応は、初期担当の方は良かったです。
しかし、そこからが大変で、事故担当の女性の対応に切り替わってからが最悪。明らかに支払わない方向へ誘導して行きます。恐らく支払い率等の成績などが下がるとかあるのでしょう
一時は受け取りを諦めましたが、10年もここに無事故で保険料を払っている優良顧客？なのにどうしても対応に納得いかず、ネットで調べたり、問い合わせしたり、資料を揃えました
理詰めで申請したら、通りました、、20万といえど、正当な権利です、行使して当然。
皆さん、言いくるめられて諦めないでください！ここの保険会社は少しの努力と根気が要ります
あと、アドバイスです。電話でのやり取りは避けて、初回以外はメールにしましょう。
口論になります、事故受け付けの人から処理の担当に代わってからの女性です
『顧客』の扱いではなく、『金を持ってく輩』として扱われます、最悪の対応。
これらを乗り越えられなければ、保険金は受け取れません。。加入には十分検討を！

高速道路でのダイナモ故障で緊急避難所退避後にロードセンターに電話したが避難所にあるSOS＃と最寄りの高速入口と前方の交差点を伝えても、現在の住所を聞いてくる始末。後日担当の上司に電話で確認したところ三井住友ダイレクトではSOS＃は利用してないとのこと、壁横にかいてある１００～５００Mと書いてある標識で位置決めするそうです、どうやるのでしょう、理解できませんがネ。
またロードサービスの内容に関しての説明は会社の指定工場へレッカーします程度、他は住所氏名車＃程度のQ&A.高速道路でのトラブル対応に関しての説明なし、レッカー車が時間に到着するか不安と、赤ちゃん、実年者の熱中症が心配となり三井住友ダイレクトを止め、素晴らしい対応の他社に依頼して予定時間より10分早く到着、無事PM11時前に危険を避けることができ、コンビニで購入した冷たい水が五臓六腑にしみ生気に戻りました。
会社のPRでは安全、安心をサービスしますと書いてますが全く真逆のサービスです。後日クレームして分かりましたが会社経営の体質が利益追求型になっているよで、これが会社方針ですと開き直り、カスタマー＃１体制ではないようです。
近いうちに他社の自動車保険に変更する予定です、

飛び石で車両保険を利用した者です。
大阪の担当者の女性の対応が最低。まずこちら側の話は聞かない。同じ事を何度も聞いてきて ドラマで警察が犯罪者への取り調べをするようなイメージ。何かと話が通じず、何度も同じ事を確認される。
その後 調査員が入ったが、調査員は 嫌な感じの人ではなかった。
最後に調査員が来てから2ヶ月も連絡なしで 放置される。
さすがに遅すぎて こちらから連絡すると また別の機関に相談中との事。
さすがに遅すぎるし、担当者に問題があると判断し、担当者を変えてもらう。
翌日 上司から連絡があり、まったく別の調査依頼をされる。現在まだ調査中。
とにかく飛び石だけでも対応が遅すぎる。担当者は 敬語を使っているが暴言が多く、客の話はまったく聞かない。自分に不利な質問になると上から別の話を被せてくる。こんな人と話したのは初めてです。
担当者の女性と話すと 何も話が通じなくて精神的におかしくなります。
保険協会にも相談しました。
また今後 調査が難航したら保険協会に相談して 苦情届けを出す予定です。
飛び石だけなのに保険会社のせいで周りの人にもすごく迷惑をかけた。
次の更新には 別の保険会社に変えます。もうネットの保険会社は信用できません。

過失割合０の事故で弁特など適応可能な補償、特約の保険請求を事故担当者を通して行うと、その担当者の権限?!で拒否して応じず、常に上から口調で、更に、示談交渉をさせろと恫喝の上、被害額を一部請求できなくなる示談交渉を勝手にされるなど、異常な会社
相談窓口に問い合わせても、そこで解決しないで、そのまま問題の担当に回され、保険請求は適切にできないので注意が必要