三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

20等級で初めて自動車保険を使いました
相手の交通違反による100/0の人身事故です
こちら追突された側ですが、こちらの保険も人身障害がノーカウントで支払いできるので申請して良いとの事。そこまでの対応は、初期担当の方は良かったです。
しかし、そこからが大変で、事故担当の女性の対応に切り替わってからが最悪。明らかに支払わない方向へ誘導して行きます。恐らく支払い率等の成績などが下がるとかあるのでしょう
一時は受け取りを諦めましたが、10年もここに無事故で保険料を払っている優良顧客？なのにどうしても対応に納得いかず、ネットで調べたり、問い合わせしたり、資料を揃えました
理詰めで申請したら、通りました、、20万といえど、正当な権利です、行使して当然。
皆さん、言いくるめられて諦めないでください！ここの保険会社は少しの努力と根気が要ります
あと、アドバイスです。電話でのやり取りは避けて、初回以外はメールにしましょう。
口論になります、事故受け付けの人から処理の担当に代わってからの女性です
『顧客』の扱いではなく、『金を持ってく輩』として扱われます、最悪の対応。
これらを乗り越えられなければ、保険金は受け取れません。。加入には十分検討を！

高速道路でのダイナモ故障で緊急避難所退避後にロードセンターに電話したが避難所にあるSOS＃と最寄りの高速入口と前方の交差点を伝えても、現在の住所を聞いてくる始末。後日担当の上司に電話で確認したところ三井住友ダイレクトではSOS＃は利用してないとのこと、壁横にかいてある１００～５００Mと書いてある標識で位置決めするそうです、どうやるのでしょう、理解できませんがネ。
またロードサービスの内容に関しての説明は会社の指定工場へレッカーします程度、他は住所氏名車＃程度のQ&A.高速道路でのトラブル対応に関しての説明なし、レッカー車が時間に到着するか不安と、赤ちゃん、実年者の熱中症が心配となり三井住友ダイレクトを止め、素晴らしい対応の他社に依頼して予定時間より10分早く到着、無事PM11時前に危険を避けることができ、コンビニで購入した冷たい水が五臓六腑にしみ生気に戻りました。
会社のPRでは安全、安心をサービスしますと書いてますが全く真逆のサービスです。後日クレームして分かりましたが会社経営の体質が利益追求型になっているよで、これが会社方針ですと開き直り、カスタマー＃１体制ではないようです。
近いうちに他社の自動車保険に変更する予定です、

飛び石で車両保険を利用した者です。
大阪の担当者の女性の対応が最低。まずこちら側の話は聞かない。同じ事を何度も聞いてきて ドラマで警察が犯罪者への取り調べをするようなイメージ。何かと話が通じず、何度も同じ事を確認される。
その後 調査員が入ったが、調査員は 嫌な感じの人ではなかった。
最後に調査員が来てから2ヶ月も連絡なしで 放置される。
さすがに遅すぎて こちらから連絡すると また別の機関に相談中との事。
さすがに遅すぎるし、担当者に問題があると判断し、担当者を変えてもらう。
翌日 上司から連絡があり、まったく別の調査依頼をされる。現在まだ調査中。
とにかく飛び石だけでも対応が遅すぎる。担当者は 敬語を使っているが暴言が多く、客の話はまったく聞かない。自分に不利な質問になると上から別の話を被せてくる。こんな人と話したのは初めてです。
担当者の女性と話すと 何も話が通じなくて精神的におかしくなります。
保険協会にも相談しました。
また今後 調査が難航したら保険協会に相談して 苦情届けを出す予定です。
飛び石だけなのに保険会社のせいで周りの人にもすごく迷惑をかけた。
次の更新には 別の保険会社に変えます。もうネットの保険会社は信用できません。

過失割合０の事故で弁特など適応可能な補償、特約の保険請求を事故担当者を通して行うと、その担当者の権限?!で拒否して応じず、常に上から口調で、更に、示談交渉をさせろと恫喝の上、被害額を一部請求できなくなる示談交渉を勝手にされるなど、異常な会社
相談窓口に問い合わせても、そこで解決しないで、そのまま問題の担当に回され、保険請求は適切にできないので注意が必要

保険料が安い理由は、保険料の支払いをしないから。
「安かろう悪かろう」の典型。
自損事故を起こし、担当者が決まり連絡を待っても一切こない。
こちらか連絡しても不在、折り返し無。心配で不安で本当に困りました。
態度の悪い調査会社が来て、担当者から支払いは出来ませんとの書面届く。何で？？
保険協会に問い合わせるが、双方で解決をとの事。
最後は弁護士から連絡が届く始末。1個人としてとても労しました。

安いのには理由があると、良く分かりました。

軽微な自損事故でしたが、こちらから詳細な現場写真、傷んだ車の写真を送ったのですが、対応が遅く、対応に関して遅くないですか？と連絡を入れたのですが、その日に等級ダウンのお知らせと追加保険料の振込通知依頼が素早い対応で送られてきました。
保険の対応によっては自腹での修理も視野に入れており、対応について回答を待っていたのですが、先に結果の報告もなく勝手に等級ダウンさせ、金払えとは意味が不明です。
さらに、現在、間違いない事故でありながら調査会社にて調査するとの回答があり、調査の結果保険金が払われないとなると最悪です。
詐欺保険会社と云われても仕方がないと思います。
対応遅い。金払えは早い。保険料は払いたくない、事故内容は信用しない。最悪です。
今回は、更新を見送る事にしました。
他社の通販は、分かりませんが三井ダイレクトだけは止めた方が良いですね。
保険料の安さだけでは安心保険とはなりません。
三井ダイレクトを選ばれる方は気をつけて選んで下さい。

令和元年、年末に事故しました。他社の保険での弁護士特約を使いやっと4月に示談が成立、別会社の保険に入っていなかったら、恐らくまだ解決してないでしょう
事故当時に行った、警察との調書とは全く違う主張を相手の保険会社から言われました。相手は三井住友海上です。
警察の調書を見て欲しいと、自分の保険会社に言いましたが幸いお互いに怪我がなく、人身扱いでもない為、民事不介入で調書を見ることも、当時の警察官に話を聞くことは無理と説明されました。裁判になっても見るのは厳しいとも言われました(のちの弁護士にも話しところ、同じような事を言われたので、本当でしょう)
結局、ドライブレコーダーがお互いに無かった為、お互いの言い分が証明されず　過去の事故事例から過失割合を出すしかないとのこと　2ヶ月経っても担当者から明確な説明がない為、他社で契約している弁護士特約での解決に変更
弁護士の話によると、担当者は相手の保険会社と示談の過失割合主張など、何もして無かったと言う事を聞いて愕然としました。自分へは交渉中だか、相手の保険が納得しないなど
交渉中みたいな事を言っていましたが、、、
弁護士いわく、今まで事故弁護をやってきて、ネット系は全体的に、対応は良くないが、三井系はお薦め出来ないといわれました。担当者にもよると言われましたが、今回は相手側も三井で、両方の担当者が最悪だったみたいです。
ネット系にするなら、浮いたお金でドライブレコーダーを設置した方がいいと助言を受けました。
今は、歩行者と事故しても、ドライブレコーダーが有れば
10:0にならない事も多いと聞きました。　
ネット保険を選ぶならドライブレコーダーもセットで
今回の事故で痛感しました。
それと、事故した時は、警察との話のとき録音をお薦めします。

何年も無事故でずっと更新してきました。その間は保険料も安く、ネット経由の更新も簡単で、不満はありませんでした。

車を新車に入れ替える時にネット経由ではできず、そのときにはじめてオペレータの応対を受け、ちょっと定型なやりとりでないことには対応ができず、あからさまにイライラした対応に疑問を持ちました。思えばこのときにもうやめておけば良かったのです。

その後もらい事故にあったのですが、事故対応より前に追加料金の請求書が届き、えっ？と思いました。事故対応についても、遅い、こちらの手間が多い。しかも追加料金を請求されたことで、車のディーラーの勧める対応のきちんとした保険との差額が一気にせばまり、まったくメリットがなくなりました。
更新したばかりでしたが、他社に変更することにしました。返戻金と追加請求金の相殺ができす、不信感のある相手にわざわさ追加入金しなければ解約の手続きもできないということで非常に不愉快な思いをしました。

最低、最悪の保険会社だと思います。今までこんなことは初めてです。

今回、止まっているときにぶつけられ相手側（加害者）の保険会社が三井ダイレクトでした。

ケガはなく担当者に車さえ修理してもらえれば大丈夫ですと伝え、いざ知り合いの車屋さんに修理依頼をしました。２日後に三井ダイレクト側から事故の損傷具合と見積もりを出しに車屋さんに立ち会いに
来たみたいです。

その後車屋さんから連絡が入り保険屋（三井ダイレクト）が提示してきた金額では到底修理できませんと・・挙句の果てには中古を使って何とかしてほしいと言ってきたみたいです。

こちらは被害者ですよ！！新車にしろとも言ってません。ただ普通に修理してほしいとお願いしただけです。それをこの金額で修理しろと相談にも乗ってもらえません。納得いかないのであれば納得いくまでお支払いはできませんとのこと！！はっ？

担当者に電話しても人間味のない機械的な返答ばかりで話しになりません。

本当にこんな思いをするのは懲り懲りです。ここの評判を見て不安ではありましたが的中してしまいました。みなさん本当に本当にこの保険会社はやめた方がいいと思います。
事故が起きてしまった時に後悔します！！

今の時代　事故は　いつ何処で　起こるかわかりません。保険料の安い自動車保険は　有難いものです。
事故が　おきなければ　良いと思いますが　事故を起こした時の事を考えて下さい。事故現場に来てくれませんよ。電話だけの対応です。安心して　任せられますか？　保険屋の　事故解決力も大事ですよ。
私は　通販型の三井ダイレクトから　近くにある　代理店型の　自動車保険に乗り換えました。顔を見ての契約でしたから　納得のいく説明を受けました。　解約前の　三井ダイレクトの保険料よりも　２５００円程　お高いですが　身近で　事故後の相談もでき　安心できると思います。通販型の自動車保険は　コストを抜くから　安いんですよ。これから　自動車保険に入る方は　よく考えて　契約をして下さい。通販型の自動車保険で　酷い目にあった者からの　アドバイスです。