三井ダイレクト損保の口コミ・評判 4ページ目

高速道路でのダイナモ故障で緊急避難所退避後にロードセンターに電話したが避難所にあるSOS＃と最寄りの高速入口と前方の交差点を伝えても、現在の住所を聞いてくる始末。後日担当の上司に電話で確認したところ三井住友ダイレクトではSOS＃は利用してないとのこと、壁横にかいてある１００～５００Mと書いてある標識で位置決めするそうです、どうやるのでしょう、理解できませんがネ。
またロードサービスの内容に関しての説明は会社の指定工場へレッカーします程度、他は住所氏名車＃程度のQ&A.高速道路でのトラブル対応に関しての説明なし、レッカー車が時間に到着するか不安と、赤ちゃん、実年者の熱中症が心配となり三井住友ダイレクトを止め、素晴らしい対応の他社に依頼して予定時間より10分早く到着、無事PM11時前に危険を避けることができ、コンビニで購入した冷たい水が五臓六腑にしみ生気に戻りました。
会社のPRでは安全、安心をサービスしますと書いてますが全く真逆のサービスです。後日クレームして分かりましたが会社経営の体質が利益追求型になっているよで、これが会社方針ですと開き直り、カスタマー＃１体制ではないようです。
近いうちに他社の自動車保険に変更する予定です、

事故にあって半月。全く進展なし。
私からドラレコ映像を送るということで、アドレスを記載した書類を送ると言われ待つこと7日、書類届きません。再度問い合わせしたら今から作ります！
そして3日後に私の手元に届きました。すぐに担当者宛にドラレコ映像を送りました。
翌日何もアクションがない、、、電話したら今見てます！

対応が遅いと少し文句を言いました。そうしたら、担当者変更のお知らせが届きました。
理由が担当者の異動・退職に◯がついていました。

電話で報告しないの？と思いました。
保険料は安いです！でも、いざとなった時の事故対応力は今まで契約してきた保険屋さんとは比べ物にならないくらい最悪です。

個人的に保険料をとるなら良いと思いますが、事故対応力をとるとなると絶対やめた方がいいです。
保険がちょうど満期だったため継続手続きはしませんでした。

旅行中、車両不良でした。+家族の事故。
レッカー料金と自宅近くまでの陸送料金は１０万円捻出可能と電話で言われた。
24時間以内に移動しないと出ない、と言われたが、夕方６時を過ぎ、家族が救急車で２つの病院へ運ばれて、宿泊も観光シーズンでとれず、病院の床で寝ました。
翌日、レッカーの手配をしてもらい、工場や病院の手続き等をして、更に翌日レッカー現場へ移動した。
陸送で自宅近くまで１ヶ月以上経過したが届いた。その後、請求したら、自分で手配した陸送は出ない、とのこと。だったら、電話で伝えたのだから陸送も手配しろ！
そんなこと一言も言っていないよね？
別の保険会社にします！

過失割合０の事故で弁特など適応可能な補償、特約の保険請求を事故担当者を通して行うと、その担当者の権限?!で拒否して応じず、常に上から口調で、更に、示談交渉をさせろと恫喝の上、被害額を一部請求できなくなる示談交渉を勝手にされるなど、異常な会社
相談窓口に問い合わせても、そこで解決しないで、そのまま問題の担当に回され、保険請求は適切にできないので注意が必要

三井ダイレクトに加入して１６年ですが３回保険を利用しましたが、自分にとってはいずれも悪い対応では無く事故処理から入金までもめることも無く、最後まで終えることが出来ています。
最近では車両保険を利用しましたが工場からの見積後金額確定まで二日、振込はその２日後となっていました。見積も工場から出た見積で減らされることも無く修理出来ました。
工場で三井ダイレクトは初めてだったらしく心配していましたが、特別もめることも無く、書類も多いわけで無く進められたと言っておりました。

事故があったのが土曜日でセンターに連絡はしましたが担当者が決まり連絡が入るのが月曜日になりますと言われたときは少し不安になりました。月曜日まで待たされるのかと・・・

保険金額は代理店経由の保険に比べて安いと思います。その分自分で必要な保証を理解しながら組み合わせて契約しなければならないですけど。

何年も無事故でずっと更新してきました。その間は保険料も安く、ネット経由の更新も簡単で、不満はありませんでした。

車を新車に入れ替える時にネット経由ではできず、そのときにはじめてオペレータの応対を受け、ちょっと定型なやりとりでないことには対応ができず、あからさまにイライラした対応に疑問を持ちました。思えばこのときにもうやめておけば良かったのです。

その後もらい事故にあったのですが、事故対応より前に追加料金の請求書が届き、えっ？と思いました。事故対応についても、遅い、こちらの手間が多い。しかも追加料金を請求されたことで、車のディーラーの勧める対応のきちんとした保険との差額が一気にせばまり、まったくメリットがなくなりました。
更新したばかりでしたが、他社に変更することにしました。返戻金と追加請求金の相殺ができす、不信感のある相手にわざわさ追加入金しなければ解約の手続きもできないということで非常に不愉快な思いをしました。

最低、最悪の保険会社だと思います。今までこんなことは初めてです。

今回、止まっているときにぶつけられ相手側（加害者）の保険会社が三井ダイレクトでした。

ケガはなく担当者に車さえ修理してもらえれば大丈夫ですと伝え、いざ知り合いの車屋さんに修理依頼をしました。２日後に三井ダイレクト側から事故の損傷具合と見積もりを出しに車屋さんに立ち会いに
来たみたいです。

その後車屋さんから連絡が入り保険屋（三井ダイレクト）が提示してきた金額では到底修理できませんと・・挙句の果てには中古を使って何とかしてほしいと言ってきたみたいです。

こちらは被害者ですよ！！新車にしろとも言ってません。ただ普通に修理してほしいとお願いしただけです。それをこの金額で修理しろと相談にも乗ってもらえません。納得いかないのであれば納得いくまでお支払いはできませんとのこと！！はっ？

担当者に電話しても人間味のない機械的な返答ばかりで話しになりません。

本当にこんな思いをするのは懲り懲りです。ここの評判を見て不安ではありましたが的中してしまいました。みなさん本当に本当にこの保険会社はやめた方がいいと思います。
事故が起きてしまった時に後悔します！！

今の時代　事故は　いつ何処で　起こるかわかりません。保険料の安い自動車保険は　有難いものです。
事故が　おきなければ　良いと思いますが　事故を起こした時の事を考えて下さい。事故現場に来てくれませんよ。電話だけの対応です。安心して　任せられますか？　保険屋の　事故解決力も大事ですよ。
私は　通販型の三井ダイレクトから　近くにある　代理店型の　自動車保険に乗り換えました。顔を見ての契約でしたから　納得のいく説明を受けました。　解約前の　三井ダイレクトの保険料よりも　２５００円程　お高いですが　身近で　事故後の相談もでき　安心できると思います。通販型の自動車保険は　コストを抜くから　安いんですよ。これから　自動車保険に入る方は　よく考えて　契約をして下さい。通販型の自動車保険で　酷い目にあった者からの　アドバイスです。

当方二輪と四輪の非接触事故。前方四輪交差点左折時、方向指示器遅れ・進路変更幅寄せ無し・徐行無し。車間距離10m、車速30km強で後続していた当方は、緊急避難で急ブレーキ、右にハンドルを切って前方四輪後部をかわし、交差点中央部で転倒。
この状況で私の三井ダイレクト担当は、過失割合（当方からみて）100:0、相手方損害（人身・物損とも）がなく保険金支出が伴わないため、当事者（私）で処理してください、というのが、最初で最終判断で、電話の一本もしませんでした。　
事故初めての私が1時間ほど調べたら、上記事例で20:80、±5~20、判例豊富と解りました。
保険会社として当初の初動連絡をし、ヒアリングや調査のうえでの説明であれば、私も理解できたでしょう。
しかし事故第一報で、何も確認せず、何も決まっておらず、示談交渉どころか相手方保険会社担当に連絡する前に、この対応なのです。
私は、日本の企業での出来事とは思えませんでした。今でも信じられない。これが三井ダイレクトの実態です。契約した私が間違っていました。
相手方保険会社の人も、驚いていました。

当方バイクで直進、相手車両が右折の右直事故にあいました。自分の保険会社が三井ダイレクト損保でしたが、自分から言わなければ何も動いてくれません。
過失割合の修正についても全て自分で言わなければ、基本の過失割合のままでした。結局85:15（相手：自分）が修正されて95:0になりましたが。
バイクが全損扱いになったため、買い替え諸手数料を相手方に負担してもらえますよね？と聞くと、通常そういった事例はありませんからと相手方の保険会社に聞きもせず、却下されました。
代車を頼んでも、保険会社同士では過失割合が少しでもある場合は無理ですと言われました。

どちらも損害賠償として請求できます。
今時ネットで調べたらすぐわかる嘘を何でつくのでしょう？結局嘘ばっかりつくので、弁護士を挟むことになりました。交渉する面倒を省きたいだけなんだと思ってますが、保険料払ってるんだから、それくらいの仕事してください。

被害者側としてこの保険会社とやり取りしなければいけない場合は、本当に精神をすり減らします。来年は絶対に使いません。