三井ダイレクト損保の口コミ・評判 3ページ目

10:0の事故被害者として、まさに今損害担当とやり取りをしている。

ここに口コミで記載された悪評は全て本当だと感じている。
こんな悪い対応があるのか？と疑問に思い評判で検索した。
悪い対応でなければ、そもそも検索する必要性もないだろう。

1か月経過するが進捗は大きくなく、支払いもなし。
連絡は1週間に1度あるかないか、確認してきた保証内容を一方的に覆す。
しかも保証期間の短縮、保証額の減額。

意味が分からない。

現在請求先を会社から保険加入者（事故加害者）へ変更しようと動いている。

事故被害者には精神的2次被害、加入者には起訴される被害が及ぶ最悪な対応だ。


加入は進めないし、関わらなくてよければ、それが最良である。
良い口コミを書くのは雇われかな？

以上、当事者として率直な感想、報告です。

・事故から3ヶ月ほど経過するが、まだ処理が終わらない。いつまでかかるのだろうか。噂には聞いていたけど、遅すぎる。
・引越しに伴ってナンバープレート変更の電話をしたがその時の担当者が失礼な物言いだった。「事故起こされてますよね？」「走行距離の申告内容と実際の走行距離が乖離している認識ありますか？」など、こちらを悪者に仕立て上げるような語気で話してくるので、非常に不愉快な気持ちになった。私は、若葉マークの少年から正面追突・ひき逃げされた被害者なのに、「事故起こされてますよね？」とまるで私が加害者であるかのような言い方はないだろう。また、契約更新の手続きをネットから実施した際に、「実際の走行距離が申告内容から乖離していること」を正直に申告し直していたのに、それをしていなかったかのように「乖離している認識ありますか？」と何回も喧嘩腰で言ってきたので腹が立った。普段は温厚な性格の私がここまで立腹したのは久々のことで、なんて失礼な従業員だろうかと思った。

事前にインターネット見積もりをして不明なところがあったので電話にて説明を聞きながらインターネットで契約をした。郵送で後日契約完了届が届いた。しかし、20日ぐらい経過したとき三井ダイレクト損害保険から電話が入り、契約に不備があった虚偽の入力があったので追加の料金を払えと言われた。こちらに非が無いと自信があったので契約時の通話記録を確認してもらった。結局、三井ダイレクト損害保険の全面的なミスであったことがわかった。そこにたどり着くまで何度も電話対応をして時間と労力を使い、虚偽扱いまでされて結局自分の方のミスでありながら反省の一つもなくただ、「申し訳ありませんでした」の一言だけ。腹が立っていたので「契約取り消し」にしてもらい、アクサダイレクトと契約をしました。アクサダイレクトは事情を説明したら丁寧に細かく契約までを対応して教えてくださいました。
三井ダイレクト損害保険!最低です。入らない方が良いと思います。

無事故だった為、事故時の評価は出来ませんが、保証内容や、値段には不満も無く、保証内容も変更予定であった為、契約継続をするか他社と比較し切り替えを行うか検討しておりました。
相談をしたいと考え、こちらの意向をお伝えし継続時の見積もりを電話口でお願いすると、「見積もりはMyホームページでご案内しています。」保証内容の変更の旨を再度伝えると「それでは見積もり内容を変更したもの変更しますのでMyホームページから..」
...ネットから出来るのも知っています。相談をしたいから電話口でお願いしたいと伝えたのに対応にガッカリ。
もう、その電話口の対応で継続検討する余地も無いと、その場で他社に切り替えを決めたので満期で継続無しで対応を希望すると、初めて慌てて「ネットでも出来ますが、このまま電話口で見積もりをすぐ致します」とのこと。最初にこちらの意向を伝えた時点で電話対応をスムーズにしていてくだされば満足が出来ましたが、既存のユーザーには対応の雑さが目立ち不快でした。

三井ダイレクトに乗り換えてから半年ちょっと、早速、物損事故を起こしてしまいました。契約する際に皆様の口コミをたくさん読みましたが、それでも安さを取り契約しました。今回の事故は、前方不注意でお互いがぶつかった所に凹みや傷ができた程度（大事故ではありません、コツン、ガリガリと鳴った程度）でした。事故すぐの電話は繋がり、怪我なくて何よりです、などの在り来たりな内容。次の日には代車が来ました。担当者の方が女性の方で、保険を使った後の今後等級が戻るまでの保険料の概算と、今回私がもし手出しをする場合の比較（うまく言えませんが）を話してくださいました。前契約してた会社はそんなの教えてくれなかったから、え、いいじゃん！て思いました。で進んでいくうちに私の修理代すらどう見ても手出しできない金額に。やっぱり保険でお願いしよう、と連絡を入れてみました。（レンタカーが来てから私の修理が終わるまで担当者からの連絡は無かったから）「いま進み具合どうなってますか〜？」「相手方の修理が今週中に終わるみたい、以前の電話で保険料の比較をし、相手方の修理代も高いので保険を使った方がお客様もご安心かと」（略してます。丁寧なお言葉でした）「じゃあそちらでお願い致します（笑顔）」といった感じでネットで見た口コミ以上にいい感じで、昨日、保険が降りた内容のメールが届きました。一連の流れは24日間でした。多分ですが連絡がなかったのは相手方の修理が終わるまで連絡をしなかっただけだと思います。電話が鳴りっぱなしの職場ですし、何回も連絡するより一回で済ませた方がお互い楽ですよね。確かに私自身もいまどこまで進んでるんだろう、このまま連絡無しとかあるのかなって思いましたが、ネットの口コミに惑わされすぎたのかなって思います。前契約してた会社は保険料がクソ高い、電話口の相手はおっさんで男ばかり、すぐに保険料を使う話ばかりで同じこと何回も聞いてくるし、何回も電話かけてくるし、受付時間が夕方までなので夜の事故は繋がりません。（三井ダイレクトも受付時間が夕方なので夜は繋がらないかも？今回は昼間の土曜日の事故でした。）ネット保険は顔が見えないから不安て口コミあったけど、どこの会社も事故現場に駆けつけてなんてくれませんよね？そんな会社あるなら教えてほしいです。三井ダイレクトに切り替えてよかったと思ってます。今回のことで保険料も高くなるって概算費用もネットで見ましたけど、前会社に比べれば全然高くない！！！今回は物損で何百万て金額じゃなかったから保険出してくれたのかな？人身だった場合は口コミみたいな対応なのかな？（人身なんて起こしたくないですが）とにかく普通に満足しかありません。欲を言えば、昨日の保険払いましたよ〜の連絡がメールだったので、それは電話が良かったかな〜ぐらいです（笑）ネット保険悪くないです！

キャラバンにて自動車保険を契約し、保険期間にハイエースに乗り換えました。キャラバンは廃車にしたので、保険屋に連絡した際に、車両保険を勧められました。自動車保険料金は年払いにて、支払い済みです。オプションとして、勧められたと解釈してました。

電話連絡した時は、車両保険に加入すると伝えましたが、高すぎるので加入しないと決めました。決めたのですが、特に連絡はせずに、支払い用紙を破棄していました。

そうしたら、車両保険に加入すると言ったから、車両保険料金を支払う迄は、自動車保険が使えないと言って来たのです。支払い済みの自動車保険を勝手に止めて、車両変更手続きの電話連絡の際には説明も無く、文章通知も無く一方的にですよ。支払い用紙の期限が切れてから、電話連絡してきました。

安いなりでは済まされないと思います。根本的に契約者の立場に立った説明が出来ていません。保険を使わせなければ丸儲けですよね。

三井ダイレクトの自動車保険に加入しています。遠方で車が故障した時にロードサービスを利用したことがあります。深夜だったためその日じゅうに帰宅する術がありませんでした。
車の故障自体は翌日直せる目途がついたものの、その間は代車を利用することになるため、遠方の自宅まで帰るのが現実的に無理な状態でした。その際にサポート対応の方から「宿泊費用サービス」が利用できることを案内していただいたので、現地近くで安心して宿泊をすることができました。緊急時に急な出費が抑えられたので大変助かりました。

三井ダイレクトに加入して１６年ですが３回保険を利用しましたが、自分にとってはいずれも悪い対応では無く事故処理から入金までもめることも無く、最後まで終えることが出来ています。
最近では車両保険を利用しましたが工場からの見積後金額確定まで二日、振込はその２日後となっていました。見積も工場から出た見積で減らされることも無く修理出来ました。
工場で三井ダイレクトは初めてだったらしく心配していましたが、特別もめることも無く、書類も多いわけで無く進められたと言っておりました。

事故があったのが土曜日でセンターに連絡はしましたが担当者が決まり連絡が入るのが月曜日になりますと言われたときは少し不安になりました。月曜日まで待たされるのかと・・・

保険金額は代理店経由の保険に比べて安いと思います。その分自分で必要な保証を理解しながら組み合わせて契約しなければならないですけど。

こちらが被害者で、非接触事故が起き、警察も呼んだが、全治２〜３ケ月の怪我の支払いは、何とゼロ！
払いたくないような口調でしたし、なぜ支払われないかの説明責任が果たされなかったので、文書で送って下さいと申し出しましたが、
事故時の申告内容と、ドライブレコーダーの内容に相違があるからだそう。
事故時に、口や文章で言える詳細なんて、一時的に忘れていて確定できず、コンサルタントにそれは伝えてありました。
しかし逆ギレ風に話をされ、大企業【三井ダイレクト】の弁護士と話をして文書を出す等、弱い個人に対して脅しに近い事まで、上席が言ってきました。

やはり前に入っていた外資系SＢ〇系などが良いですね。
更新時期にまた前の外資系会社に、安い親身に対応してくれるので戻す予定です。