三井ダイレクト損保の口コミ・評判 2ページ目

10年以上にわたって加入しています。その前はソニー損保、千代田火災海上(今のあいおい損保でしょうか？)に加入していたので、それらとの比較です。
保険料の安さは他の方の書いてる通りです。
家族の事故対応で二回、自身の事故対応で一回、ロードサービスで一回利用しました。
いずれも窓口や担当者の対応は丁寧で、特に問題ありませんでした。電話は繋がりにくいですが、他の保険会社と大差ない程度です。担当者でない方が電話に出てくれた際も、スムーズに担当者に連絡してくれました。
相手方が新車に替えろとゴネた一回だけは解決まで時間がかかりましたが、他社と比較しても解決まで時間がかかった印象はありません。
ロードサービスはバッテリー上がりでの依頼でしたが、30分程度で来てくれて助かりました。
子供たちも車に乗るようになり、その保険も三井ダイレクトを利用していますが、その加入の際に電話で相談すると、保険料が安くなるようなプランの提案をしてくれて、助かりました。
安かろう、悪かろう的な口コミをたくさん見ますが、僕の印象で言えば、普通の損害保険会社です。

とにかく腹立つ会社です

もらい事故にあいエアバックが開きました
怪我は無かったですが
車の軸が折れて走らないので
レッカーを頼んだら

①まず有償とお金の話をされて、無償でしたら三井ダイレクトの指定工場に移動しますと50キロ離れた場所に移動
車の状況確認するにも一苦労でした
しかし過失割合が10:0の為どこの修理業者でも無償だった

②修理する費用算出の為相手の保険が確認連絡を取るが
なぜか数週間手付かず全く動く事が出来ない
3週間ほったらかし

③なぜか過失割合がこっちは無いので
自分で相手の保険と交渉して下さいと
自分で？…
突き放された気分ですね

④廃車にする為50㎞離れた場所まで荷物を取りに行くこと
虚しいですね

⑤あまりに対応が遅くて悪いので不満を言いましたが
謝罪を言うので無く何怒ってるの！って対応でした

⑥上司を呼びましたが
この人も「はいはい」って受話器から外して話聞いている感じ
いったいこの会社は私たちを守る保険じゃ無いの？
って聞いたら裁判事例で保険の交渉をしなくてイイとの事
裁判事例の受け止め方を間違って無い？

⑦最近別の担当部署に代わり電話をしますと言って
かかってこない！

とにかく自分たちの保険に対する仕事を放棄した感じに見えました
今まで事故が無かったので使う事無かったけど
実際に使ってよくわかりました
私は守ってもらえなかった

以前は代理店型の東京海上　損保ジャパンに入っていました。率直保険会社は全て似たような性質があります。始めて入ったダイレクト保険で妻が物損事故を起こしました。私自身は保険会社の担当者と話しはしていませんが？通常であれば保険会社は判例で過失割合を出して押しきりますが今回の担当者は相手が止まっていたと言うから妻が10相手側過失はないですよと言われたと言います？どちら側の保険会社？率直素人保険会社です。その上納得いかないならリサーチ会社にキズをみて頂いて過失割合を出しても良いですか？驚きました。完全停止してるなら立証するのは通常は相手側です。その上キズは裁判でもキズで判決及び過失割合を出す事はありません、妻が何も分からないからこちら側の保険会社担当者に丸めこまれています。今の物損事故は判例で過失割合は出ますから皆さんも気をつけて下さい。次回はダイレクト保険は辞めます。

高速道路でバイク事故を起こし、意識を失い救急車で搬送されました。
警察がレッカーを呼んでバイクを運んでくれたのですが、そのレッカー会社が三井ダイレクト損保との契約会社であったのにもかかわらず、本人が呼んだのではないという理由でロードサービスはこちらの負担となりました。9万円ほどの出費です。
意識を失い、本人が対応できない、しかも契約レッカー会社で、どうして保険が使えないのか、理解に苦しみます。
また、このとき骨折し入院・手術・通院となったのですが、医者から完治と言われるまで、治療費は出ないということで、骨折の場合、１年以上経過しないと申請は通らないということです。
ちなみに、生命保険会社は、入院と手術保証を退院時に出してくれて、その後の通院費は完治時ということでした。
怪我で臨時の出費が多いところなのに、レッカー料金も治療費も、加入者に優しくない契約だと痛感しています。

・事故から3ヶ月ほど経過するが、まだ処理が終わらない。いつまでかかるのだろうか。噂には聞いていたけど、遅すぎる。
・引越しに伴ってナンバープレート変更の電話をしたがその時の担当者が失礼な物言いだった。「事故起こされてますよね？」「走行距離の申告内容と実際の走行距離が乖離している認識ありますか？」など、こちらを悪者に仕立て上げるような語気で話してくるので、非常に不愉快な気持ちになった。私は、若葉マークの少年から正面追突・ひき逃げされた被害者なのに、「事故起こされてますよね？」とまるで私が加害者であるかのような言い方はないだろう。また、契約更新の手続きをネットから実施した際に、「実際の走行距離が申告内容から乖離していること」を正直に申告し直していたのに、それをしていなかったかのように「乖離している認識ありますか？」と何回も喧嘩腰で言ってきたので腹が立った。普段は温厚な性格の私がここまで立腹したのは久々のことで、なんて失礼な従業員だろうかと思った。

私がずっと入っていて、安いので妹にも、進めました。大きい自動車保険会社なので、なんとなく安心していたのですが、妹が二回目の事故をしました。
車両保険に入っていたので、一回目は保険でした。
そして二回目は、細い道でこちらは止まったのですが、止まりきれなかったバイクと衝突しました。
そして自分の車の破損した箇所は保険で支払ったのですが、別に五万円かかるというので、それは支払いました。
これは保険の規約内です。
問題はここからです。
その相手方のバイクも全額修理を負担しなくてはならないと。詳しくわからなかったので、義理の兄が違う車の保険会社に勤めていたため、電話をして三井ダイレクトに電話を代わってもらいました。でも三井ダイレクトの担当の方は、わかりません、わかりません。。と。兄は、過失割合が知りたいというのに、わかりませんや、黙ったりです。多分、知識が足りないのだと言います。
なので違う人から電話がさしてくださいと言っても、一向にかかってきません。そして一ヶ月を過ぎたある日、担当の女性から妹に電話がありました。
妹は、話していて相手の担当の方に怒ったのですが、担当の方は笑いをこらえているみたいで、バカにしていたみたいです。
これをきいて、私は満期で三井ダイレクトをやめようと思います。
親身になって聞いてくれて、知識があって、これは当たり前です！！
なので三井ダイレクトは最悪です。。

事故担当の上席から、ドライブレコーダーを軽く見て、わざわざ下請けのリサーチ会社を使い尋問気味な事までされ、被害者でも１円すら支払いを拒否され、呆れました。　パートさんや社員が可哀想。⚡️

非接触事故で全治３ケ月でも、昭◯時代みたいに、(事故時はだいぶ記憶が飛びますが、)
勝手に判断して、対応外と急に言われ、何でと聞いただけで、弁護士と相談すると言い出し脅しをかけてきました。

やはり外資系が、今は良いですね！　
僕は20等級ですがガチで、乗り換え予定。⚡️

こちらが被害者で、非接触事故が起き、警察も呼んだが、全治２〜３ケ月の怪我の支払いは、何とゼロ！
払いたくないような口調でしたし、なぜ支払われないかの説明責任が果たされなかったので、文書で送って下さいと申し出しましたが、
事故時の申告内容と、ドライブレコーダーの内容に相違があるからだそう。
事故時に、口や文章で言える詳細なんて、一時的に忘れていて確定できず、コンサルタントにそれは伝えてありました。
しかし逆ギレ風に話をされ、大企業【三井ダイレクト】の弁護士と話をして文書を出す等、弱い個人に対して脅しに近い事まで、上席が言ってきました。

やはり前に入っていた外資系SＢ〇系などが良いですね。
更新時期にまた前の外資系会社に、安い親身に対応してくれるので戻す予定です。