三井住友海上 GK クルマの保険の口コミ・評判 3ページ目

事故を起こして三井住友海上に保険使用の相談をしました。
担当者は一生懸命に過失割合の交渉をしてくれたのですが、この対応に違和感を覚えました。
それは、担当者は過失割合を決めることが業務なので、私が無過失を主張すると、担当が違うので対応できないと言われました。
その担当者の上司の方に直訴すると、事故に遭ってしまった人の不安を少しでも和らげるようサポートするのが保険会社としての役割だと説明を受けて一旦は安心しました。
ところがこの上司の方の対応がまずいのです。担当をこの上司の方に変更してもらったのですが、いつまでにこれをやりますといった約束をしても、全く守ってくれない。
結局、三井住友海上は口先だけの無能な人材の集団だと私は結論付けました。この会社に愛車の保険を任せるのはやめた方が得策です。等級が下がっても気にしないとか、自分の過失が高くても気にしないというのであれば良いですが、長いお付き合いをする事になる自動車保険は慎重に考えた方が良いと思います。

単独での事故で車両保険を使って新車を修理したが
対応が酷すぎてびっくりした。
今まで保険使ってきて知り合いなども含めてこんな面倒なことはなかったのに今回直接お会いして事故状況を確認したい
ぶつけた箇所(知り合い宅)を確認したい。その知り合いとも連絡が取りたい、知り合い夫婦は普段仕事しててこれ以上迷惑はかけられないと伝えてあるにもかかわらず
土日はやっていないから平日のみでぶつけた箇所を立ち合いのもとお願いしたい、休んでほしい、保証はしらない。等

揉めている事故でもなく、相手がいる事故でもないのに関わらずほんっとうにめんどくさくて解約したい勢いです。

ぶつけた箇所の所有者は知り合いです。
今まで事故処理を代理店に頼んでましたが
訳あって代理店を変更し今回自分でセンター問い合わせの元処理をお願いしましたが失敗しました。
これ以上面倒なことを言ってくるようなら解約する予定です。
イライラが治まりません。

こちら被害者ですが、他の方の口コミにもある通りで私の対応もあまりにも酷く（やってることは中国と一緒）、知り合いのつてで三井住友海上の社内事情を教えて貰いました。

事故後にやりとりをする保険金お支払いセンターは、社内で仕事が出来なくて行き場のない社員たちが追いやられる最終部署だとのこと。なので、あいつらにはまともな話は通じませんよ、とのこと。。。99％無能な奴しかいないと。

話がこじれる方が自然の成り行きなので、担当者レベルで解決の見通しが立たないときは、紛争解決センターなり訴訟、裁判なりで、何年もかけてきちんと有利な状況が立証できるような証拠をそろえることだそうです。

修理金額の仮払いもないので、貯金のない人が個々と保険会社とあたったら最悪。人生終了です。

このままあまりにもだめなようなら、消費者センターのお偉いさんか、金融庁の知り合いにでも相談してみようと思います。

過失割合が7対3ですから、納得して下さいと言われた。
声から、すると若いので経験不足感ありで、面倒くさい業務として対応されているみたい。
　相手の保険会社が三井あいおい損保なので、同じグループ会社だから、早く済まそうと焦らされる。
ちなみに三井あいおい損保の担当は、当方が被害者なんだが、自分たちが被害者の立場でもの申してくるので当方を感情的に煽ってカスハラにもっていこうとする態度が見受けられる。
　代理店は保険会社に連絡したから、当方は仕事終了の態度。何の為の代理店？
この先どうなることやら、

駐車場内で反対側へ切り返そうとバックしたら後ろに車両が来ていて激しい衝撃の事故をしてしまいました。私に過失もあったかと反省しております。すぐにフリーダイヤルに連絡したら丁寧で迅速な回答で安心しました。ところが後日地方店の担当から電話がきて最悪でした。
最初に気遣いのコメントはあったものの、バック事故は不利になるようなケースの話から始まってこちらが一方的に悪いような話し方で大変ショックを受けました。バックで事故をしたら基本的に10：0とでも言うかのような対応に大変憤慨です。契約者よりも相手側を信じているような印象で事務的、冷徹な対応に不安とショックで困りました。契約期間を過ぎたら別の保険に切り替えるように今から調べておこうと思います。皆さんもお気を付け下さい。

まずかなり出し渋ります。
受付よりも水戸の担当に変わったら難癖ばかり。
話し方も高圧でヒステリックな方でした。

私は結局面倒なので対応しなくていいと伝えたら
次回更新は拒否されました。

そもそもその時に解約は勘弁してくれって
言われたから変えなかったのに
ギリギリになって嫌がらせされた感じです。

自分が第一車線を走っていて、相手方が駐車場から道路に出ようととしていました。自分はバイクだったので相手方が見落としたのか、遅いと思ったのか、出てきたのでそのままぶつかってしまいました。
完全なる相手方の不注意にもかかわらず、こちらが車線変更したのではないか。ドライブレコーダーを本部の東京に送って調査しているといわれ、こちらが悪いというような対応をされました。
結局、数週間後に割合が決まりましたが、そのおかげで修理を出すのが遅くなり、バイクでの用事をキャンセルしなくてはなりませんでした。
事故を起こした相手の方はとても良い方で誠意のある対応をしてもらいましたが、三井住友海上さんの対応で印象が悪くなってしまいました。
今、自分は別の保険屋さんですが二度と三井住友海上さんとは関わりたくないと思いました。

車の必要のない地域に住む事になり一度は解約したのですが、車を使用する機会が増えたのでもう一度契約しました。
その後に事故に遭ってしまい対応をお願いしたところ加入から1ヶ月程しか経っていないので保険が降りない場合がある。と言われ
対応が遅い上にこちらから連絡をするまで連絡が一向にないまま時間だけが経ってました。（レンタカーやレッカー特約を付けているためそれは使用してくださいと言われたのでレンタカーを借りていた）
その期間もレンタカー費用や通院費は嵩張るばかり。
不安が大きくなのに電話をしても時間外や他の対応をしている為。。と中々連絡が取れずにいました。
その後数日経ってから電話があり委託業者？の方から連絡があるのでその人と日程を合わせて直接面談をしてください。と丸投げでした

万が一の保証で加入しましたが保険が降りないかもしれないなら保険に入ってるから安心！とは思えません。
その上対応は遅く自発的な事故を疑われた事がショックです。

はっきり言って最悪です。

事故の内容は、駐車中の車に突っ込まれたもらい事故です。
車に乗っていたので首と、右肩がむち打ちの状態になりました。
車は、前がへこんだ状態、当然10：0で示談交渉開始になりました。
当方は車両購入後、6カ月しかたっておらず車の評価損に関しても請求しましたが、当然な拒否。
ただ当方は、過去の判例から話をしておりその際会社の見解を書面で出すように要求しました。
その際の内容が過去の判例を無視、こちらが無茶を言っているととれるような内容。
裁判しても勝てると思いましたがしたところで10万円ぐらいとれる程度。
バカバカしいので止めましたが話の内容も二転三転する始末。
保険会社の体はなしていないとおもいます。
私の保険も三井住友海上ですが今回の件で契約を考え直さないと思いました。
最低です。

保険料は高いですが事故対応の示談交渉が最悪です。
駐車場でバックしてきた車に後部座席の方にぶつけられました。
こちらも徐行中だったため過失割合で2割くらいは覚悟していましたが結果は7:3。
保険料は他と比較して1万くらい高いのだから示談交渉ぐらいしっかりしてほしいです。
駐車場の事故はこのぐらいが相場だと代理店の営業の方に言われました。
交差点などでの事故でもこのぐらいなのにバックしてきて後部座席にぶつかって来たのにこの過失割合は納得いきませんでした。
面倒だったのでこれで示談にし、3等級下がる事故とのことで保険も使用せずに修理代を支払って終わりでした。
知り合いの代理店だったので少し保険料が高くても加入しましたが次の更新で別の保険会社に切り替える予定です。
電話応対やサポートは普通でした。