三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 14ページ目

先日ATMでお金がつまり入金が正しく行われなく、インターフォンに繋ぐと取り出すために人を派遣するから一時間後以降に来て欲しいと言われたので、再度訪れたが誰もいない。またインターフォンで確認してみたら、来るのが遅すぎると言われる。だったら、何時までに来いって言えよと思う。しかも、銀行側で代わりに入金出来ると言う。なら、再度来店する必要がどこにあったのか全く理解できない。言動も含めた対応の教育が全く行き届いていない。多分お客様なんて思って無いのだろう。

会社から口座開設するよう指示があり、勤務場所に近い柳橋支店に赴きました。窓口の女性に口座開設したいと伝えると、窓口での口座開設は予約制となっているとのことだったので別日に予約を取りました。予約日に再訪し口座開設したいと伝えると、前回とは別の女性が対応し、アプリで口座開設するように伝えられ、窓口での開設を渋られました。何のために予約とらせたわけ。窓口の女性は二人共とにかく感じが悪く、会社指定じゃなきゃこの銀行は使いたくない。

普通、財形口座の2つを持っていると、ネットでの住所変更ができず店頭に行かざるをえない。
支店対応の問合せ電話窓口がナビダイヤルしか用意しておらず、かつ電話口で待機させることが多く、かなり遅れている。

サポートやチャットサポートが全くの無能
営業だけはハキハキしてるがなにかあったときはテンプレ対応いがいしない殿様商売
サポートはわかりかねますこちらではわかりかねますの一点張り。コンビニの店員ですらもうちょいまともな受け答えする
結局誰も責任とらないような態度と発言。失言だけしないように責任逃れだけしてる。
電話もチャットも時間の無駄。

マジで営業の時のあの親切さどこいったんだろうな

過日ネットバンキングを利用し，何の間違えや違法取引もないのにログインや制限がかかった案件でどうしてそうなったのか説明を求めても一切言わないし，他の問題についても三菱ＵＦＪ銀行は預金者の『なぜ？』には一切応えず，他のコメ主にいっていたとおり一方的に電話を切るような始末。

このような銀行は利用しない方が良い。

特に三菱ＵＦＪ銀行は口座を保有する価値は何処にも無いと思う。

携帯電話を番号ごとかえたので銀行、ゆうちょ等の電話番号変更の手続きをおこなった。UFJ以外はスムーズにすすんだがUFJでは変更するならワンタイムパスワードの手続きをしてくれ→ワンタイムパスワードの利用開始するには登録してある電話が必要とどうしようもなくなった。
サポートに電話したら支店に電話してくれでたらいまわしにされなんとか郵送での手続きになったが内容にわからない部分があったので再度電話したらすごく冷たい言い回しで門前払いにされた。
正直メインバンクではないので解約してやろうかと思ってる。

インターネットバンキングで、振込しようとしたら「現在利用できない状態になっております」とエラーになり、ヘルプデスクに電話したら、個人情報全部聞いたあとで、別の部署から折り返し電話しますとのこと。どれぐらい時間かかりますかと聞くと１～２時間後だと言われました。個人情報聞く前にどれぐらい時間かかるか言ってくれるべきであると思うし、こちらから聞いたから時間言っただけで、聞かなかったら私は電話を何時間も待ってたわ！

テレビ電話での手続きにで対応した行員(女性)の態度が最悪でした。(こういう態度をとられるのは初めてではありません)
上から目線の対応で、こちらが話しているのに話しの腰を折る。
質問しているのにこちらの質問が終わらないうちに話しを被せてくる。要するに話を最後まで聞かず自分の言いたいことをやめない。
こんなんでよく接客出来ると思いました。
一からお勉強し直した方がいいのでは？
銀行も行員の接客教育にもっと力を注ぐべきだと思います。

インターネットバンキングの解約の事で来店予約を取ろうと、口座のある支店に電話しました。電電話に出た女性は、スマートフォンからでないと来店予約が出来ないと笑いながら言い、客をバカにしているのか、と不快に感じました。何で、そこで笑うのか、笑う事じゃないだろう？　と不快に思うと同時にムッとしました。以前にも、一体、何様なのか、と思うような対応てしたので、社員教育が全く出来ていないと腹が立ちました。

今まで送られて来ていた書類が、ペーパーレスの名の経費削減で送付されなくなりました。
指定された通りホームページで確認しようとしても、見当たらない。
どこで見られるか、問い合わせをしたところ平日に電話で申し込めば可能とのこと。改めて電話すると、「そんな書類、送ったことありません」の一点張り。

実店舗は減っているし、電話対応も人によって違う、ホームページもわかりにくいのでお勧めしません。