三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 4ページ目

豊田市店舗：間違えた案内、会話する気もない、謝ることもできない案内女性が外国人に関しての
　　　　　　態度が失礼すぎる

住所変更に銀行に行きました。既に外国送金についても必要な情報を聞きたいと案内する女性に言ったそれは、窓口に出来ないって言われて、個別室に案内されました。実は海外送金したいと言ったわけではないただ情報だけ知りたいといったにもかかわらず案内されました。窓口の人と確認したら、海外送金の情報確認は、窓口で出来ますから案内する人が間違えたと言われました。
上から目線みたいな態度でしたので上の人にあの人の接客態度が失礼すぎることを伝えて来ました。

さらに自分の給料振込先の口座を別の銀行からUFJに変更したくて、銀行で何か必要かも聞きたかったのでそれを案内人に言ったら、”会社してください”と大声で言われた。
会社に変更することは知っているけど銀行で何か必要かを確認したかっただけで、あんな風に大声で上から目線みたいに言われた後で、こちらの銀行にお金を入れるのが嫌だったら、帰りますと言った後窓口に案内してくれた。

コミュニケーションもできない、間違えた案内に誤りもない、お客様に対して上から目線の態度が酷いです。

それで振込先の変更をやめました。今後もあそこと関わりを切って行きます。

WORST place in whole of Japan.

蕨駅近くにある蕨（西川口）支店です。
解約するために2回行きましたが、まだ解約できていません。
一回目は自分がネット銀行に慣れすぎて印鑑持参するのを忘れました、通帳・身分証明書・キャッシュカードなど全部そろってましたのに、印鑑がないとだめだと拒絶されました。じゃあ印鑑なくしたと伝えてもだめ、まず印鑑をなくした手続きうんぬんをしないといけないといわれました。昼休みの時間を使っていきましたので、タイムリミットが来て仕方なく帰りました。
2回目は30分以上待っても自分の順番が来ず、どれくらい待てばいいのかと聞いても答えてくれず、しかし窓口をみたら、3つ中１つしか作動していなく、もしスタッフ昼休みがほしいなら昼休み時間を設けてその間銀行を閉じるべきで客を待たせるんではないよと伝えたが、何も響かず。。。やはりタイムリミットがきて仕方なく帰りました。
こんな不便な銀行の口座を、開設したから使うかと一瞬でも迷った自分がバカでした。
めげずに予約して解約しに行きます。

ATMで暗唱番号と金額入金まで出来たのに、取引出来ませんと表示されたので案内係に来てもらったら、通帳とキャッシュカードを取り上げられて、待つこと５分、

窓口に呼び出され、奥から出てきた担当が
「お客様の口座は、カード発行の記録がありませんとシステムに出てます」（現物が目の前にあるのに）
「カードの解約書類を書いて下さい」（私:なんのこと？)

これまで２０年以上使っていた（ここ数年は使っていない)、
解約した記憶は無い、現物が目の前にあるのだから、システム側がおかしいのでそちらの責任、

など３回ほど説明するたびに、
「お待ち下さい」と奥に引っ込み、の繰り返しを数回、長い時は、３０分待ち。（ほかは５分から１０分待ち。）

戻ってくるたびに、「システムに記録がないのでカードはないことになってます」

「解約書いて、再発行書類書いて下さい」
再発行でカードデザインが変わると、もう一つの口座と同じデザインになってしまい間違いやすいので、違うデザインをお願いしたら、「そちらのデザインは通帳レスしか発行出来なくなりました、通帳レスの手続きしてください」。

窓口で立ったままだったので、座らせてとお願いしてから、
同じ押し問答を繰り返すこと、２時間超え。
呆れ果てて、なにも進展せずに帰って来ました。

ずいぶん前に作った口座を久々に給料振込先として利用することになり、氏名、住所、届け印の変更が必要に。
ホームページの記載どおりアプリから手続きしようとしたが、2回暗証番号を間違えて（そもそも口座開設した際に登録支店の係員からその場で言われた番号なので思い入れがなく忘れてた）エラーに。とりあえず最寄りの店舗に行って伝えた方が早いかもなぁと。
到着して係員に説明すると、予約しなかった自分が悪いらしく、なぜか人の通り道に立たされる。邪魔だなぁという視線で見られてると別の係員が到着。言われるがままその場で別のアプリをダウンロード。暗証番号の欄になぜか、係員が思いついた番号を入れさせられた。もちろん自分の暗証番号ではないので、エラーになり、合計3回間違えたので口座ごと凍結。
係員は平謝りしつつ、旧姓を記載してある公的書類か前の届け印があれば凍結解除できると言い残し、「少々お待ちください」と逃げ＆放置。いや、旧姓は通帳とキャッシュカードに書いてありますやん。そもそも開設時に暗証番号を勝手に設定させられた時から心配だったのですが、係員がアプリ操作を間違えて顧客の口座を凍結させるなんて事例は聞いた事がないので、怒りを通り越してショックだった。
電話で勤め先に「たった今、凍結された」旨を説明すると、他の銀行口座でも大丈夫との事で一安心。
そして幸いなことに、凍結された口座には数百円しか入ってなかった。その数百円を違約金という事にして、二度とUFJは利用しないと決めた。

毎年希望者に配布されるカレンダーと手帳（2021年度版）をもらいに某支店に行ったところ、今年はもう配っていないとの女子行員からの返事。「え？」と思って質問しようとしたら警備の男性に目で合図。その男性がしゃしゃり出て来ていわく「資産運用とかしているお客さんとかには、あちらのコーナーで営業から渡すことになっているが、その他のお客様には今年から配っていない」と言われた。
一瞬イラッとしたが「じゃあ僕が自分で上の方に聞きますわ」ということで、不愉快ながら帰宅し、HPに書かれたTEL番号に電話して洗いざらい話したが、今年からカレンダーや手帳の配布は中止する旨、店頭に貼り紙がしてあるはずとのこと。少なくともそんなものは私の目には入らなかったし、なぜ配布を止めたのか問いただすと「今年はコロナの影響で店頭にお見えになるお客様が減った」「代わりにデジタルカレンダーをネットで配布している」などと苦しまぎれの回答。
なるほどHPを見ると『「オリジナルカレンダー」サービス終了のお知らせ』と題して「この数年にわたりお申込みが検証している点などを踏まえ、総合的に見直しさせていただいたものです。」とある。（「申し込みが検証している」というのが意味不明）
ただ（なぜか行員でなく）警備員が言った「資産運用等している客には配っている」という説明と矛盾するし、手帳まで配布中止とまでは書いていない。でさらに追及すると「カレンダーも手帳も少しだけ作って配布している。配るお客さんについては各支店に任せている」との回答を得ることが出来たが、実に不愉快である。HPで書かれていることと食い違うし、実際はもらっている客も存在するのである。たかがカレンダー1枚、手帳1冊と侮ることなかれ、こっちはサンワ時代から40年近く預金しているのだから、少しぐらいのサービスはあって然るべきもの。客を一方的に差別している。ただでさえサービスの悪い銀行なのに・・・情けない話だ。
毎年カレンダーをオークションで転売している連中もおり、今年はさぞ高値で取引されるでしょうね。

三菱UFJ銀行は最低な銀行です。絶対に利用しない方がいい。
・明らかに自分のミスであっても、都合の悪いことは「記憶がない」「言っていない」と繰り返し、一切非を認めようとしない
・ローンを利用するにあたって、何度も来店して丁寧に意向を説明していたにも関わらず、「客（私）から意向を伝えられたことはないし、三菱UFJ銀行の担当者から客（私）から意向を聞いたことはない」と平気で言い放つ。しかもそれは三菱UFJ銀行としての回答。あいた口がふさがりません。
・詳細はここには書きませんが、責任を他社になすりつけ、三菱UFJ銀行として一切非を認めない
・事実を勝手にでっちあげ、意味不明な主張をする
・非を認めることなくとぼけ続け、電話を一方的に切る

他にも色々ありますが、上記は三菱UFJ銀行が行った卑劣な行為の一部です。何気なく銀行を利用する人が多いと思いますが、三菱UFJ銀行は銀行の資格など微塵も無い

投資に関してド素人ですが、老後の資金が気になり、投資にする相談をネット予約しました。ネット予約したところ、折り返しの電話がありましたが、投資に関してド素人で、あまり電話がかみ合わず、早口でたたみかけるように一方的に説明され、明らかに、「ド素人が予約してくんや！」的な高圧的な言い方でした。あまりにもイヤになったため、キャンセル。今の時代でも、こんな対応する人がいるんですね。マジでビックリ。素人（個人客）は関わらない方が良い銀行です。個人客なんて見下してますよ。取引しても、せいぜい数千万くらいだし。見下すくらいなら、個人なんか相手にするなよな！

某サービスを受けるために必要な費用を下ろすために、愛知県津島支店へ。そのサービス実施会社へは訪問、実態把握し納得。契約を決め見積りを送付してもらい、今度は先方が当方住居把握のため来訪予定。その時に正式契約し支払いに充てるための費用として準備するため引き出し。だから間違い無い支払に使う費用だ。支払い申込み用紙を窓口に提出。散々使途を聞かれ要点を説明、さらに詐欺被害防止チェックシートにも記入。随分待たされ「警察が来たので使途を説明して下さい」と警察に引き渡された。行員に馬鹿にしやがって、と立腹したら、「皆さんにお聞きしていますので」とつらっと。皆に聞いていないではないか、と再び怒ったら「皆さんの使途は　把握していますので」と。回答だとこの銀行は使途を全て把握しているらしいのでご用心。詐欺被害を防ぐため良かれと思ったのだろうが、これは明らかなエイジハラスメントだ。受け手が不快感を持ったらハラスメントだ。もう良い、ATMで出すと言ったら、どうぞだと。万が一騙されてもATMなら　　自分たちに責任は無いと言うことらしい。一切の詫びも無い。自分は幸い、眼も口も耳も頭の回転も正常だ。銀行の求める質問にも理解した上で答え、個人情報も自分で答え、チェックシートも読んでから記入した。足らないとしたら銀行側の責任ではないか。自分の矜恃もプライドもズタズタになった。今までの人生で他者　　　　の不幸を願った事は無い。しかし、今回は違う。呪いあれ。

ここ３日間ずっと銀行とやり取りをしていました。電話は５分以内でかかったら運がいい方です。最悪30分以上繋がらない時も、というか電話は基本繋がらないのですが音声アナウンスが流れている間もお金はかかります。コールセンターの人は冷たく、更に感情的になられ最終的には逆ギレの対応で動揺しました。待った上でのこの対応はないかなと思いました。更に、私の要件に関しては毎回違う電話番号を教えられたり、毎回全く違った内容で案内されるのでたらい回し状態。責任逃れしようとしているのが丸わかりりでがっかりしました。

外国人には優しくないと思います。また、海外の電話番号は一切引き受けません。
ポリシーということ、マニュアルにそうということをしていてお客さんにそうことは一切にしません。
大手の会社だからこそ信用して入ったものの蓋を開けたらこの対応で、方針もシステムもかなり古くて残念です。
アナログでしか手配できてなく、全てマニュアル通りの対応で、正直この先は有望ではなく、むしろこの先長くないのではないかなと思いました。もっと顧客に寄り添うサービス、臨機応変さが欲しいですね。がっかりしました。

先日ネットバイキングがロックされて，電話で問い合わせして，今の状況を詳しく説明し，あちらからも，何人か担当の方がハッキリ店頭で手続きすればロック解除出来るとの事で急ぎ店頭に行って，先程のコールセンターの方の言われた通りに窓口の方に言うと，ここでは今お手続きして，10日程かかりますとの事でした問い合わせした時はすぐにでも出来るて聞いて居たのに、と思い窓口の方にゆうと言う嫌な態度され，何でエコ通帳にされたのですか？高齢の方は紙の通帳はタダですよーと言われて本当に腹が立つ思いで帰ました，ちなみに，守口支店てす