三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 4ページ目

毎年希望者に配布されるカレンダーと手帳（2021年度版）をもらいに某支店に行ったところ、今年はもう配っていないとの女子行員からの返事。「え？」と思って質問しようとしたら警備の男性に目で合図。その男性がしゃしゃり出て来ていわく「資産運用とかしているお客さんとかには、あちらのコーナーで営業から渡すことになっているが、その他のお客様には今年から配っていない」と言われた。
一瞬イラッとしたが「じゃあ僕が自分で上の方に聞きますわ」ということで、不愉快ながら帰宅し、HPに書かれたTEL番号に電話して洗いざらい話したが、今年からカレンダーや手帳の配布は中止する旨、店頭に貼り紙がしてあるはずとのこと。少なくともそんなものは私の目には入らなかったし、なぜ配布を止めたのか問いただすと「今年はコロナの影響で店頭にお見えになるお客様が減った」「代わりにデジタルカレンダーをネットで配布している」などと苦しまぎれの回答。
なるほどHPを見ると『「オリジナルカレンダー」サービス終了のお知らせ』と題して「この数年にわたりお申込みが検証している点などを踏まえ、総合的に見直しさせていただいたものです。」とある。（「申し込みが検証している」というのが意味不明）
ただ（なぜか行員でなく）警備員が言った「資産運用等している客には配っている」という説明と矛盾するし、手帳まで配布中止とまでは書いていない。でさらに追及すると「カレンダーも手帳も少しだけ作って配布している。配るお客さんについては各支店に任せている」との回答を得ることが出来たが、実に不愉快である。HPで書かれていることと食い違うし、実際はもらっている客も存在するのである。たかがカレンダー1枚、手帳1冊と侮ることなかれ、こっちはサンワ時代から40年近く預金しているのだから、少しぐらいのサービスはあって然るべきもの。客を一方的に差別している。ただでさえサービスの悪い銀行なのに・・・情けない話だ。
毎年カレンダーをオークションで転売している連中もおり、今年はさぞ高値で取引されるでしょうね。

三菱UFJ銀行は最低な銀行です。絶対に利用しない方がいい。
・明らかに自分のミスであっても、都合の悪いことは「記憶がない」「言っていない」と繰り返し、一切非を認めようとしない
・ローンを利用するにあたって、何度も来店して丁寧に意向を説明していたにも関わらず、「客（私）から意向を伝えられたことはないし、三菱UFJ銀行の担当者から客（私）から意向を聞いたことはない」と平気で言い放つ。しかもそれは三菱UFJ銀行としての回答。あいた口がふさがりません。
・詳細はここには書きませんが、責任を他社になすりつけ、三菱UFJ銀行として一切非を認めない
・事実を勝手にでっちあげ、意味不明な主張をする
・非を認めることなくとぼけ続け、電話を一方的に切る

他にも色々ありますが、上記は三菱UFJ銀行が行った卑劣な行為の一部です。何気なく銀行を利用する人が多いと思いますが、三菱UFJ銀行は銀行の資格など微塵も無い

某サービスを受けるために必要な費用を下ろすために、愛知県津島支店へ。そのサービス実施会社へは訪問、実態把握し納得。契約を決め見積りを送付してもらい、今度は先方が当方住居把握のため来訪予定。その時に正式契約し支払いに充てるための費用として準備するため引き出し。だから間違い無い支払に使う費用だ。支払い申込み用紙を窓口に提出。散々使途を聞かれ要点を説明、さらに詐欺被害防止チェックシートにも記入。随分待たされ「警察が来たので使途を説明して下さい」と警察に引き渡された。行員に馬鹿にしやがって、と立腹したら、「皆さんにお聞きしていますので」とつらっと。皆に聞いていないではないか、と再び怒ったら「皆さんの使途は　把握していますので」と。回答だとこの銀行は使途を全て把握しているらしいのでご用心。詐欺被害を防ぐため良かれと思ったのだろうが、これは明らかなエイジハラスメントだ。受け手が不快感を持ったらハラスメントだ。もう良い、ATMで出すと言ったら、どうぞだと。万が一騙されてもATMなら　　自分たちに責任は無いと言うことらしい。一切の詫びも無い。自分は幸い、眼も口も耳も頭の回転も正常だ。銀行の求める質問にも理解した上で答え、個人情報も自分で答え、チェックシートも読んでから記入した。足らないとしたら銀行側の責任ではないか。自分の矜恃もプライドもズタズタになった。今までの人生で他者　　　　の不幸を願った事は無い。しかし、今回は違う。呪いあれ。

ここ３日間ずっと銀行とやり取りをしていました。電話は５分以内でかかったら運がいい方です。最悪30分以上繋がらない時も、というか電話は基本繋がらないのですが音声アナウンスが流れている間もお金はかかります。コールセンターの人は冷たく、更に感情的になられ最終的には逆ギレの対応で動揺しました。待った上でのこの対応はないかなと思いました。更に、私の要件に関しては毎回違う電話番号を教えられたり、毎回全く違った内容で案内されるのでたらい回し状態。責任逃れしようとしているのが丸わかりりでがっかりしました。

外国人には優しくないと思います。また、海外の電話番号は一切引き受けません。
ポリシーということ、マニュアルにそうということをしていてお客さんにそうことは一切にしません。
大手の会社だからこそ信用して入ったものの蓋を開けたらこの対応で、方針もシステムもかなり古くて残念です。
アナログでしか手配できてなく、全てマニュアル通りの対応で、正直この先は有望ではなく、むしろこの先長くないのではないかなと思いました。もっと顧客に寄り添うサービス、臨機応変さが欲しいですね。がっかりしました。

フィッシング詐欺に遭って、身に覚えのない引き落としがあって、色々と手続きした後にコールセンターに再度電話した。
前回はコールセンターが、何かあったらいつでも連絡して下さいね、と気持ち良くやり取りしていたので、詐欺に遭った私は気持ちが弱い中コールセンターを利用した。
すると態度の悪い、中高年層の声のコールセンター員が一部始終、無愛想、冷たい、テンション低い声で対応して来た。
これをきっかけに、東京UFJ銀行を解約しようかと思う。
最低な銀行だと思っている。

一人の悪い対応の理由で、三菱UFJ銀行全体に幻滅している。

中高年層の孫がいるような年齢層のベテラン者の様な人の悪い対応に驚いて、悔しさでいっぱいだ。

「冷たいんですね」と直接言ったら、「はい。」とコールセンターに言われた。

私が何か悪い事しましたか？
普通に対応を求めたらいけないんですか？


品性の欠片もないコールセンターにうんざりした。しかも孫がいるような年齢層のコールセンター員なら、ベテランなんじゃないの？

凄く冷たくあしらわれたんだけど。

UFJ銀行でこんな虫けらみたいな対応されたの初めてですね。

もう、銀行を移ろうかと思っています。

外国人です。

日本に到着して携帯も家も引き落とし用口座が無いと作れなくて最初口座を作りに出かけた。

名古屋で携帯や不動産等色々回っていてその近くのUFJで口座を作ろうとするとき最初の言葉は
UFJ:「なんでですか？」だった。
口座を作る理由を説明したら
UFJ:「なんでここで作ろうとしてるんですか？」
質問の意味が分からなかったが
要するに住所地の最寄り駅ではないと作れないということだった。
対応は腹立ったがそういうルールならばということでホテル最寄り駅の銀行に行った。

ホテル最寄り駅でも携帯が無いと作れないと言われて、
携帯屋さんでは口座が無いと携帯が作れないと言われたので来てると言ったら
UFJ:「口座が無いと携帯が作れないという証明書も持ってきて」と言われた。
日本にはそういう証明書があるんだと思って銀行員の言葉を信じて携帯屋さんに戻ったが
携帯屋:「そういう証明書聞いたことない。本社に確認してみましょう。」
と携帯屋さんが私の代わりにUFJの本社に問い合わせてくれた。
携帯屋：「お客さんが銀行で携帯が無いと口座が作れないという証明書を持ってきてと言われたみたいだが、どんな内容を記載すべきでしょうか？」
UFJ本社:「そのような証明書聞いたことないので何とも言えない。」

ということで店舗でマニュアルにもない嘘をついてまで私に口座を作ってあげたくないことが明確になった。


結局色々回って海外のVISAで契約が出来る携帯があったので番号を習得。
住所はレオパレスと話して確保しておいてその住所で口座が作れたら正式に引っ越すということになった。
レオパレスの方から貰った住所はレオパレスの了承を得て先に住民登録することが出来た。

それでその住所の最寄り駅のUFJに行った。
レオパレスの契約書まで全部渡してこの状況ですので口座が作りたいと言ったら
UFJ：「実質住んでないってことですよね？それでは出来ません。」
いや、住民登録してるし契約書まで書いてるし内容見たら分かるでしょうと言ったら
しょっちゅう裏に行って上司と相談していた。
UFJ：「こんな書いていても実際住んでないのであれば出来ません。」
口座作れたらレオパレス行って今日中戻ってくるからと言ったら。
また裏で上司と相談してきて
UFJ：「契約書読んでましたけど、ここも、ここもハンコ押してないので契約成立してないですよね。」
と言われ結局作れず帰ってきた。
ホテルに戻って契約書を読み返したが
UFJが指差しながらハンコ押してないと言った部分は退去の欄だった。
入居に関する欄にはちゃんとハンコが押してあった。
入居時も退去時も使う書類だったようだった。
なのに私に口座を作らせたくないだけで、入居証明として渡した契約書も読まず
退去の欄のハンコが無いという矛盾を言いながら拒否していたのだ。

嘘ばっかりで人をバカにしてる。
二度とUFJとは取引しないし、UFJとコラボするイベントはなにがなんでも利用しない。

会社や自分のお金なのに、引き出させてくれません。最初に対応をした支店では、奥から来た私服の女性が驚くほど非常に高圧で即座にクレーマー扱いを受け、謄本や印鑑証明を求められ、税務署で取得した後、近くの支店で手続きをしたら、クレーマーの連携がしっかりとされていました。そこでも、クレーマー扱いを受け、出金させてくれず、3時間以上も拘束されてやっと出金。
窓口の女性はテーブルにもたれかかりながらイヤイヤ対応をし、（上司と顧客との橋渡しがめんどくさいのも分かりますが、それが貴女の仕事ですよね？）投げやりなカタコトで拗ねた子供のように話していました。
謄本、印鑑証明、契約書、決算書、決算時期、全株主の自筆の書類、全資産書類、事業内容などなど、数えきれない書類を出しました…「融資を依頼しにきたっけ？」と思うほど随分と怪しまれて嫌な思いをしました。驚くのが最後に取引の継続をお願いしてきました。みなさんならメインバンクとして継続をされますか？
随分前ですが、事業をしている両親も、同じ支店でブチ切れて全額引き上げたことがあります。家にまで謝りにきましたが許すことはなかったです。まさか子の私も同じ道を辿るとは。
東証1部の大手企業でなければ価値のない顧客なのかもしれませんね。

送金先がUFJ銀行口座だったため、朝、他銀行から50万ずつ出して100万をUFJ口座へ入金。午前中に振込する約束だったので、インターネットバンキングから手続きを進めるが、2つのワンタイムパスワードをクリアしたにもかかわらす、最後の画面で送金できませんでしたと。再度ログインしろと。しかしながらログインできずネットバンキングが使えない状態に。問い合わせろと表示される。長い電話待ちの問い合わせの結果、第3者の疑いでセキュリティが作動してロックされたとか。　はぁ？本人ですけど！　PCもスマホもいつもと同じもの使ってるし。なんのためのワンタイムパスワードなの？？
電話で本人確認と、何のためのお金かとか聞かれ、答え、本人確認ができたとのこと。　でも、夕方UFJから電話がくるまで使えないと言われた。　えっ、振込、午前中どころか本日付けに合わないよね？　自分のお金入ってるのに自由に使えないなんて。　結局、恥を忍んで送金が午前中にできない旨を送金先に連絡しました。　13時前何回かログインを試したところやっぱり入れない。　何とかしなくてはと考え、大きい金が入ってる口座は3つ。そのうちの2つからはすでに、50万ずつ出してしまってるので、ATMではおろせない。当方小都市在住なので、その窓口までは遠い、しかも印鑑は実家にある。絶対間に合わない。なので急遽、仕事中に抜けて、家族から50万を借り、少額が入ってる郵貯のATMともうひとつ50万引き出せるATMに行き、やっと振込をしました。当然のことだが手数料発生。　ネットバンキングならUFJ同士無料だったはずなのに。。　夕方、電話がまだきてないことを確認して試しにログインしてみたらできるし！　むっとしたところでUFJから電話で「利用できるようになりました」と。遅すぎですよ。　もし50万借りれてなかったら、もしATMに行けてなかったら、信用丸つぶれで大恥かくところでした。　セキュリティ強化は大事かもしれないけど、間違った判断だったならすぐ解除してくれなくては大迷惑。今回の件は丸っきり嫌がらせレベルです。　これを機に、給与振り込みも諸々の引き落としも全て違う銀行に移す決心しました。　個人家族5人くらい顧客がいなくなってもどうってことないだろうけど。　　あっ、家族に50万を返さないといけないので、またATMに行かないといけない。

新規口座を作りたいというとスマホから申し込みしか無理です。窓口で作れませんと追い返されました。時間がかかりまくるがスマホで入力し画面を見せると、有料です、1000円ですといわれる。この銀行は口座作成にお金取るんですね？

次に言われた言葉はお客様は口座があるから無理です！鶴舞支店に口座があると。
縁もゆかりもない地域。窓口の女性に鶴舞支店はどこかを尋ねると、東京です！と調べもしないで断言されました。

東京？？間違いないんですか？と確認するも間違いありませんと断言。鶴舞など東京で聞いたことがない。

結局鶴舞支店は 愛知県名古屋市中区でした。
よく調べもしないでいい加減なことがいえますよね。研修でついてた女性も東京デスと断言されましたが、本当に頭が悪すぎます。

きちんと調べるべきです。
不確かな情報を断言しないでください。

もちろん、口座作成は断り、心当たりのない口座はきみが悪いので即解約しました。
最後まで東京だと言い張った窓口女、ふたり、勉強し直してくたさい。

高校へ入学する子供の学費の支払いの為に口座開設をした。
事前に問い合わせで必要書類を確認。
マイナンバーカードが無いので、保険証と他に書類がいると言われた。
個人番号通知書で良いか確認すると、大丈夫と言われたが、いざ店舗へ行くとそれではダメだと。は？
電話で問い合わせして聞いたと話しても
それはダメなんですよ〜と。

更に、口座を作るのにはご自身でタブレットを操作してもらいます。と言い15歳の子を1人残し、用があれば呼んでくださいと。え？15歳から自分で口座開設出来るのは良いですが、15歳って、子供ですよ？書いてある事が全て理解できるわけではないですよね？そんな子を1人でやらせるとは。本当に不親切極まりない。
今時の子供、タブレットの操作くらいは出来るでしょう。でも、初めてでかなり不安であったと思います。

学校の指定があるので口座開設しましたが、卒業したら二度と使いませんね。