三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 3ページ目

ネットバンキングで振込をしようとしたところ、不正検知でロックがかかりログインできなくなりました。コールセンターへの電話の案内があり、電話したところ折り返し待ちで2時間待たされました。挙句にはロックの解除には口座を開いた支店の窓口まで出向いて本人確認したのちに解除できるとのことでした。
支店までは近い距離ではないので、今後同様の事象が発生したらと考えると使い勝手が悪いです。
何のためのネットバンキングなのかわかりません。利便性が欠けています。早急な改善を求めます。

ネットバンキングで振込を試みたところ、セキュリティの都合でロックがかかり、翌日まで確認の電話を待つ必要がありました。
やっと解除されたと思った矢先、再度振込を行うとまたロックがかかり、翌日まで対応できないとのことでした。
至急対応が必要な状況だったため、このような対応により多大な影響を受けました。今後、こちらの銀行は利用いたしません。

入会後カードがなかなか来ないので，審査通過後，17日経ってから連絡したら，こちらの住所の番地に不備があって，発送元に戻っていたということだった。

電話番号もメアドも入会時に登録してあるのに，こちらが連絡するまでほったらかし。再度の発送には住所の修正と審査がまたあるようなことを伝えられ２週間ほどかかると伝えられた。

とくに謝られることもなく，さらに２週間かかるのでは，カードを手にするまでに，入会から１か月もかかることになる。せっかく入会から３か月のキャンペーンをやっているのに，実質２か月しかなく，日数が限られる。

入会時からして誠意が全く見られないカード会社だと思った。使わずにさっさと退会したいと思う。

ネット関係にうといので、ビズステーションやダイレクト、インターネットバンキングについて窓口に行ったが、
『ホームページで…』『お電話で…』と帰されました。
でも、ホームページはなかなか読み込まない上に同じページを堂々めぐり、電話は混み合ってるのでお待ちくださいと延々繋がらない。
何だろうこの銀行。

他行に口座新規に作りに行ったら「三菱UFJでしたかー」って妙に納得されてました。

昔使っていた口座が２つ休眠していましたが、保険などの申請のため休眠口座の残高を証明する必要が出て来ました。手続きについてそれぞれの銀行に電話で問い合わせたところ、他の銀行（地方の支店）は、電話担当が繋いでくれた上長？らしき人が私の状況を理解し良い方法がないか一緒に考えてくれる印象でしたが、東京三菱UFJ銀行（東京の支店）は「予定したサービスのみ提供し、他は断る」という態度が一貫していたように思います。

忙しくてあまり余裕がないのか、それともメガバンクの都会の大きな支店は細かい個別対応が難しく、一括対応でセキュリティ基準を満たそうとすると、こうなってしまうのかもしれません。

せめて休眠口座は本人が支店に赴かない限り残高確認ができない事を証明する何かが欲しかったのですが、休眠口座の詳しいルールの説明はサイトになく、問い合わせに対する口頭説明のみで、少し困りました。

先日にUFJ銀行間での振り込みに行きました。研修中の女性が対応しましたが、時間が掛かりすぎる。銀行の駐車場も課金するシステムになっており、銀行を利用の場合は駐車券を貰えるのですが、対応した研修中の人は、駐車券を貰うよう、お願いしても｢駐車券は出せないから、自腹で駐車場代金を払って欲しい｣と言われ、銀行を利用したのに、自腹で払う羽目に。　
また、待っている間にATMで通帳記帳しようとして、通帳をATMに挿入すると、エラーになり、案内係を呼ぶと、｢私たちでは対応出来ません。ATMの横にある電話機で本部？　と相談してみて下さい｣との事。言われた通りにすると、電話を取った相手は呆れた対応。
店舗の警備らしき人も、｢はぁ～？｣と言われ、とても不快です。

デビットカードの件で連絡の通知が非常に遅く、問い合わせをしましたが、かなり強気な姿勢で受け答えをされました。
あちら側の不手際もあったには関わらず、対応が悪く非常に不愉快だったため口コミを書きました。
他の大手銀行より対応の落ち度が気がかりでした。

普段、PayPay銀行や楽天銀行を使っているので、ここと比べますが、
三菱UFJのオンラインは、腹の中は使わせたくないんだろうな、と感じる使い勝手の悪さ、酷いです。
任意団体での利用で担当者がほぼ毎年変わるのですが、2025年現在、2020年はすでに指摘されていた謎のOS縛りはそのまま。電子証明書再交付は窓口でしかできず、1年経つと、パスワード更新の案内が出てログインブロック。パスワード変更先を案内されるボタンの先はビズステーショントップ画面で変更手続きできる場所がない。
再度窓口に来ると、フリーダイヤルを案内され、窓口で対応されない。
ログインだけで、ここまで不便なオンラインバンキングを私は知らない。驚愕です。

知らない番号から着信があり、出てみると相手は三菱UFJ銀行と名乗りました。
名乗ってすぐに「ご契約者様でしょうか」と聞かれたので、要件が何か聞きました。
すると、「ご契約者様でないとお話しできません」と言われました。
三菱UFJ銀行に対しては口座を開設しているだけで、融資を受けたり投資をするとこともありませんでした。
なので個別で電話がかかってくるのは営業くらいだと思うのですが…。
不審に思ったので要件の概要だけでも教えてくれないかと尋ねましたが
契約者でないと話せないと言うのでそこで電話を切りました。
まだ、〇〇様でしょうかと、こちらの名前を言えば不審に思ったりしませんでした。
コロナで大変な人をターゲットにした詐欺か何かだとも思いました。

後でかかってきた電話番号をネットで検索してみましたが、どうやら本当に三菱UFJ銀行だったようです。
ネットバンキングで残高を確認できますが、不正利用をされた等でもないし。
コロナ禍で緊急事態宣言中になぜよくわからない電話をしてきたのかわかりません。

20年2月のことです　12年ほど前に普通預金の口座を作りました。 その時にキャッシュカードが不要だということでキャッシュカードを返還する手続きを窓口でしました　証券口座の開設に伴い　キャッシュカードを作ろうとしたら　「キャッシュカードは発行済みである　紛失届扱いになる　1100円必要である」ときつい口調で言われました　キャッシュカードなど一度も思ったことがないし　使ったことがないと説明しても「キャッシュカードは発行済み！」の一点張りです　1100円は構わないのですが　 一度ももったことのないキャッシュカード　 しかも窓口でちゃんと手続きをしたにも関わらず　聞く耳持たず・・・　本部に苦情の電話を入れましたが　 5年以上の前のデータは廃棄してるとのこと　ちゃんとキャッシュカードの返還手続きをしているので紛失ではなく　再発行だと思います　費用がかかるのは構いませんが　使用したこともないキャッシュカードを紛失扱いされてはたまりません　こんなシステムしかない銀行　私は使いたくありません。
人はスイッチングコストがあるので　なかなか簡単に変えることは出来ませんし　めんどくさいことは伴いますが　少しずつ三菱東京 ufj銀行から脱却していきたいと思います。