三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 2ページ目

通帳記入したら、Dカード電話代として支払いがありました。電話契約ないので、Dカード会社に、確認すると、買い物でしたので、銀行窓口で、どうして電話表記されたか、訊ねると、最初に、NTTから、依頼があった(以前ドコモ携帯契約）ので、システムの関係で、これからのDカード買い物は、全て電話と表記される言われました。
そんな事は、困るので、私の方から、Dカード会社に、かけあって電話表記やめてもらう事出来ませんか?訊ねると出来ません！言われ
じゃ、どうしたらいいんですか?と、
銀行員に、言うと、カード使わなかったら、表記出ませんと、言われました。あまりにも、自分勝手な言い分で、利用者お客の立場に、立って考えていないです。

オペレーターの対応が悪い
癪に障る物言い
しかも返答がこちらの質問とズレている
最後の最後まで馬鹿にされているようで、我慢していたけれど、ちょっと感じ悪いですよと言ってしまった
もう少し人選をすべきだと思うけれど、人手不足なのかな

新しい住まいの横がUFJ銀行だったので、便利だと思い、口座を開設、その際、クレカを作るように言われた…しばらくしてクレカが届きましたが、一度も使わず(本当はいらない)初めての明細がメールで届きました。
電話番号が、書いてあったので、電話をして、クレカを解約しました。そこまでは良かった…が、なぜか一度も利用していないのに、あいち銀行から、UFJニコスの名前でお金が引き落とされていた！フィッシング詐欺かと思い、もう、解約済みのはずのカード、カード会社に電話をすると、あいち銀行のDCカード(ETCカードのみ)しか利用の覚えがない‼️でも、なぜあいち銀行でUFJニコスカードがひきおとされてるのか？
ニコスカードのオペレーターの管理者の回答　ホームページに記載してある、
書面で伝えた、知らない方がおかしい！
でした、は⁉️手紙を送った日を教えてほしいと聞くと、「わかりません」なんで⁉️
一日に届くメールに、全て目を通す人がいるの⁉️ホームページを見る人います⁉️
銀行に電話をしてら、今はオペレーター対応になっているので、「グループ会社ですが、こちらではわかりません、カード会社に聞いて下さい」と電話を切られ、またもや、UFJニコスカード会社に連絡、2日かけて、何のお金なのかが、漸くわかり、普通のオペレーターの人の方が親切でした。
オペレーターの管理職は、まるで、ダメ👎
メガバンクだから、何を言っても許されると思ってるのか？名前は(電話対応者)は全て控えたので、私の会社の給与引落は、もう、変更する事にしました。バカにするのも、大概にしてほしい。

先日にUFJ銀行間での振り込みに行きました。研修中の女性が対応しましたが、時間が掛かりすぎる。銀行の駐車場も課金するシステムになっており、銀行を利用の場合は駐車券を貰えるのですが、対応した研修中の人は、駐車券を貰うよう、お願いしても｢駐車券は出せないから、自腹で駐車場代金を払って欲しい｣と言われ、銀行を利用したのに、自腹で払う羽目に。　
また、待っている間にATMで通帳記帳しようとして、通帳をATMに挿入すると、エラーになり、案内係を呼ぶと、｢私たちでは対応出来ません。ATMの横にある電話機で本部？　と相談してみて下さい｣との事。言われた通りにすると、電話を取った相手は呆れた対応。
店舗の警備らしき人も、｢はぁ～？｣と言われ、とても不快です。

企業型に移換するための書類を問合せたら、こちらではその対応できませんと最初言われました。じゃ、なんでサイトにそのコールセンターの電話番号が書いてあるんだ？と思いました。そして、私の前に何かあったのかもしれないが口調だけで嫌な対応取られていることが分かるので、凄い気分が悪かった。ま、抜けるから別に良いけど後味めちゃくちゃ悪いわ！
一応、声だけではあるけど、銀行の顔になるからマジで気を付けた方が良いと思う。いくら派遣・契約社員であろうが、丁寧に対応してほしい。
最初からお客様を舐めるような態度はあからさまだし、最悪です。
まだATM不具合とかで利用できないとかで頭下げてるみずほや住友のが良いわ！

普段、PayPay銀行や楽天銀行を使っているので、ここと比べますが、
三菱UFJのオンラインは、腹の中は使わせたくないんだろうな、と感じる使い勝手の悪さ、酷いです。
任意団体での利用で担当者がほぼ毎年変わるのですが、2025年現在、2020年はすでに指摘されていた謎のOS縛りはそのまま。電子証明書再交付は窓口でしかできず、1年経つと、パスワード更新の案内が出てログインブロック。パスワード変更先を案内されるボタンの先はビズステーショントップ画面で変更手続きできる場所がない。
再度窓口に来ると、フリーダイヤルを案内され、窓口で対応されない。
ログインだけで、ここまで不便なオンラインバンキングを私は知らない。驚愕です。

普段の利用環境と異なるからとセキュリティシステムが自動で判断し勝手にダイレクト口座の利用を停止してくる
ふだん通りの回線を使っているのに？こちらは何も変えた覚えはない
仕方なくサポートに電話すると支店で本人確認をして解除してくださいとのこと
県内に支店がないため店舗へ行くだけでも一苦労…何のためのインターネットバンキングなのか
制限がかかった理由を明確に答えないので解除されても何かあったらまた支店に行かなければならない
その都度時間を使えというのか？
あまりに馬鹿らしいので解約しようと思う
口座開設キャンペーンの甘い罠に注意されたし

身に覚えの無い間にサイトからなのか、ECO通帳に切り替わってしまっていて、銀行で通帳記入しようとした際に出来なくなっていて問い合わせたところ、店舗にわざわざ足を運ばないと紙に戻せないとのこと。説明書きも不十分で、ECOはサイトから簡単によく分からないタイミングで切り替わったのに、何故紙に戻すのにわざわざこちらが時間と労力を使って足を運ばなきゃいけないのか理解できません。そもそもECO通帳ってシステムいりますか？なんの為なのか全然理解できないし、紙にそれで記入出来なくなるのも不思議で仕方ないです。店舗窓口やクレーム窓口に問い合わせたところ、店舗しか無理の一点張りで全然期待していた対応と違いました。

昔使っていた口座が２つ休眠していましたが、保険などの申請のため休眠口座の残高を証明する必要が出て来ました。手続きについてそれぞれの銀行に電話で問い合わせたところ、他の銀行（地方の支店）は、電話担当が繋いでくれた上長？らしき人が私の状況を理解し良い方法がないか一緒に考えてくれる印象でしたが、東京三菱UFJ銀行（東京の支店）は「予定したサービスのみ提供し、他は断る」という態度が一貫していたように思います。

忙しくてあまり余裕がないのか、それともメガバンクの都会の大きな支店は細かい個別対応が難しく、一括対応でセキュリティ基準を満たそうとすると、こうなってしまうのかもしれません。

せめて休眠口座は本人が支店に赴かない限り残高確認ができない事を証明する何かが欲しかったのですが、休眠口座の詳しいルールの説明はサイトになく、問い合わせに対する口頭説明のみで、少し困りました。