三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 2ページ目

・ATM対応が最悪→ATMにてキャッシュカードをいれたが反応せず、添えつけの電話でコールしたさいに、別のATMでも使用できた旨を伝えても「そちらのカードが悪いのではないか？　ちゃんと確認してから電話してほしい。」ときた。その後ATMが修理で使えなくなったおり笑えた。（今はなき豪徳寺駅前のATM）

・振込に時間かかり使いずらい→三井住友、りそななど特に指定せずとも、振込を行ったら数分以内には反映されるが、UFJは即振込を指定しないといけない。久しぶりUFJを使ったさい、使い方がわからず、約束に支障がでた。やはりこの銀行を使うのをやめようと思った。

・ワンタイムパスワードがめんどう→アプリを入れなくてはワンタイムパスワードを使用できない。PCだけでは作業が完結できず、さすがのクソ仕様だなと感心した。

口座は一応の残すが、もう使用しない予定。

使いかってが悪いです
確かにネットバンキングがあり、便利に思われますが窓口の対応が不親切です
地方銀行、信用銀行などは夕方17時以降、土日対応などしている銀行が多いですが
こちらの銀行はいっさいそれが無く、直接窓口に行かないといけない用事事の応対が悪いです
9時から15時まで
しかも平日のみ
普通の会社員ならこの時間行けなく、融資などの相談もできません
年末年始の営業日に休みの都合があって行っても混雑しており、予約しないと時間が取れないです
おまけに何か書類などを提出する時に、本人が対面で渡さないといけないので郵送、並びに代理人の書類提出ができなく不便しております
あちこちで統廃合しているので昼休みに行ける支店がなく非常に困りました
銀行内に客が利用できるトイレがなく、待ち時間で一時間以上待たさても近隣のコンビニなどのトイレに行かなければならず非常に困りました

近々、まとまったお金が手に入るため、新しく定期預金の口座を作ろうと思い、初めて三菱UFJ銀行の窓口へ行きました。
何の下調べもなく行ったので、普通預金と定期預金がどう連携しているのかなども全く分からず、「窓口の人に聞けばいいかな」ぐらいに思っていたのですが、窓口対応の女性は、私が聞いたことだけに答えて淡々と作業を進め、説明などはほとんどありませんでした。
窓口対応の女性が言ったことは、「給与の振込み・光熱費の引き落としなどの利用がなければ、普通預金口座はなくてもいい」、「定期預金の金利は低い」、「通帳を使えばATMで定期預金の入金ができる」、ということだけでした。
私は定期預金の入金、解約も含めて、ATMで行いたかったのですが、その旨をきちんと伝えなかったため、定期預金の口座のみ開設する形となり、定期預金を解約する場合は、窓口に行かなければいけないということが、最終的に判明しました。
「知らなかった」と伝えると、窓口の女性は「聞かれませんでしたので」とのお答え。
自宅に帰ってネットなど調べたところ、「総合口座」を作ると、ATMでも定期預金の入金・解約ができるそうです。
窓口で、「総合口座」の話は一切出ませんでした・・・。
口座の開設に１時間半近くかかったうえ、血の通わない機械的な対応を受け、自分の思ったような形にならなかったことを思うと、何ともガッカリして、この銀行を使うのが嫌になりました。
そして、店頭窓口でしか口座が開設できない人は限られているので、その人たち以外は、窓口で口座を開設するのは愚の骨頂であると分かりました。
インターネットや郵送などで口座を開設することが難しく、窓口で口座開設をしなければいけない人は、自分の考えを明確にしてから臨まないと嫌な思いをします。
今は、そういう時代なのだと痛感しました。

アプリで変更しようとして上手くいかずコールセンターに連絡。嘘の説明で出来ず再度連絡すると散々待たせた挙げ句、たぶんとかやってみないと分からないとかなぞの説明。自分で解決できないとなると別部署にかけ直すよう指示。転送をお願いすると「かなり待つ事になるからかけ直すよう言っている」と強制。転送でもかけ直しでも混雑しているなら同じではないか、そちらの対応ミスなら転送するべきと言ったら「じゃ、待っていいなら」と渋々転送。転送先では私の変更は店頭か郵送の対応でしかできないとのこと。全く、やってみないとわからないものではありませんでした。
ローンの件で予約して手続きに行ったのに、入出金手続きになると窓口に並ばされ、待ての一点張り。挙げ句手続きに不備があり(事前に状況を把握していれば起こらなかった不備)追加手続きを求められた。流石に、取引のある人が予約して来店してるのに、下準備もせず段取りも考えずただ受付してるだけの対応にキレました。指摘すると大きなため息つかれてこちらが悪いかのような態度にうんざり。事業をしているわけではないのでメガバンクでないとダメな理由もないし、取引は全て別銀行に移しました。

通帳記入したら、Dカード電話代として支払いがありました。電話契約ないので、Dカード会社に、確認すると、買い物でしたので、銀行窓口で、どうして電話表記されたか、訊ねると、最初に、NTTから、依頼があった(以前ドコモ携帯契約）ので、システムの関係で、これからのDカード買い物は、全て電話と表記される言われました。
そんな事は、困るので、私の方から、Dカード会社に、かけあって電話表記やめてもらう事出来ませんか?訊ねると出来ません！言われ
じゃ、どうしたらいいんですか?と、
銀行員に、言うと、カード使わなかったら、表記出ませんと、言われました。あまりにも、自分勝手な言い分で、利用者お客の立場に、立って考えていないです。

基本断る為に立っている人だと思う。
相続が発生し、戸籍謄本など書類を全て用意して預金開示をしてもらいにいったら相続人の確認すらせず相続のチラシを渡されて書いてある番号に電話するように言われた。追っ払う気満々の様子で相手にしてないという素振り全開の対応。「必要書類は全て用意していて、郵便局では問題なく即受付してくれた」と話すと態度が変わり、とりあえず奥で謄本等を見せてもらいましょう、となった。
そこからうんざりするほど長時間かかって手続きを終えた。
郵便局では10分ほどの手続きで料金も数千円だったが、ＵＦＪでは4-5時間かけて手続きを行い（ほぼ待ち時間）、料金も何万円。そして、わかったことは被相続人の預金から何千万かのお金が甥によって抜かれていたこと。ちなみに甥は相続人にあらず。
厳重にするとこの的が外れている。
あれほど待たせる段取りの悪さはなんなんだろう？
メガバンクの最高峰とされ精鋭揃いと思いきや、客の要望を頭ごなしに突っぱねたあげくあんなに時間がかかる処理の遅さ。
物言いも偉そうで、応対の質は地方銀行より悪い。

（悪い点）もう20年くらいご挨拶されてる者ですけど、この銀行全く変わらない顧客対応。
もう酷すぎて銀行に少し振込みに行くだけでも話しただけで腹が立つ事がたまにある、なぜか初対面からもの凄く上から目線、なまっちょろい若者にでも見えたのでしょうか...相手が何者かもわからないのになぜあんなに偉そうなんでしょうか、女子行員の方々の無礼な言動がが一番目立ちます。

家に行員が来る事も入金が多い時に限って挨拶に来る様ですが、もの凄く嫌味なんだよね言う言葉が、銀行で仕事してるとあんなふうに元の性格に加えて性格が歪んでいのかもしれませんけど事務的な仕事以外は手を付けない方が良いと思います、怒らず丁寧に黙って帰るか帰ってもらってるけどかなり不愉快。

行員のくせに貧乏そうな服装見た目見たら失礼な態度、金持ちであっても金持ちは敵みたいな失礼な態度をしていたら他行に逃げちゃいますよ。
俺もう対応不愉快だしここの預金は徹底的に減らしたんでもう預金レベルではないですね買い物で使う分くらいしか入れてない。

ここで満足してる人なんてほとんどいないと思うよ、満足してるのはそんな行員達にチヤホヤされる様な立場の人だけでしょう。
（良い点）普通に取引は出来ます、それだけですかね。
安全面は貸金庫の件で信用なくなったので今や何とも言い難い。

ネットバンキングの振り込みで、ちょっとでも操作間違いをすると、すぐにエラーメッセージがでてロックがかかります。ログインしたければヘルプデスクに連絡するようメッセージがでるのでヘルプデスクに電話しますが、いつも３０分以上待たされ、先日はやっとオペレータにつながったと思ったら、担当が別の者になると言ってたらい回しにされたあげく、最後に出てきた担当者が「近くの店舗に行って手続きをしてください」と言ってきて愕然としました。高額の振り込みをその日のうちにしなければならなかったのに間に合いませんでした。もうこんなことでは三菱東京ＵＦＪ銀行は使えません。即刻口座を解約します。

満期になった商品を解約して普通預金に入金したいと何度も伝えるが、普通預金にするのはもったいない、どんどん価値が下がる、活用した方がいい、としつこく勧めてくる。とにかく、商品を契約させたい、自分の数字を伸ばしたい、の一心で必死な様子が伝わってくる。顧客の存在、私の意思は全く無視。男性社員の高圧的、威圧的な態度に恐怖心も覚える程。最終的に、解約し普通預金に入金する事で納得してもらえたが、解約手続きはご自身でやって下さい、とポールペンを渡され、今から言う電話番号をメモしてください、そこに電話して解約に必要な書類を取り寄せてください、と。契約する時はあんなに親切丁寧に対応してくれたのに、解約時は、こんな対応なのかと愕然としました。今後いっさい利用したくありません。

企業型に移換するための書類を問合せたら、こちらではその対応できませんと最初言われました。じゃ、なんでサイトにそのコールセンターの電話番号が書いてあるんだ？と思いました。そして、私の前に何かあったのかもしれないが口調だけで嫌な対応取られていることが分かるので、凄い気分が悪かった。ま、抜けるから別に良いけど後味めちゃくちゃ悪いわ！
一応、声だけではあるけど、銀行の顔になるからマジで気を付けた方が良いと思う。いくら派遣・契約社員であろうが、丁寧に対応してほしい。
最初からお客様を舐めるような態度はあからさまだし、最悪です。
まだATM不具合とかで利用できないとかで頭下げてるみずほや住友のが良いわ！