三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 7ページ目

相続でこの銀行に有る、資金をわたしの口座を新規開設して振替しようとしました。

相続は問題無く完了、しかし口座開設はもう滅茶苦茶！
京都駅前支店で開設しようと日時を決めて来店予約しました。

京都駅前支店からの行員から、電話が有り、対応したら切れる。
しかも、出てもすぐ切れる。

そして、電話の嵐が１０以上くらいました。 しかし、運転中！
０５０発信なのでIP電話！
当然、自分の携帯の不具合は自宅に電話出来るので問題無し。

IP電話の意味分かると聞いたけど、回答無し。
IP電話はインターネットプロトコルの略でLINE電話と同じだ。
インターネット回線が混雑していたら、通話品質は悪くなるの理解している？
回答は、分かりません！ それからIP電話でダメなら普通の電話で連絡するだろ。 携帯のデータ料金と通話料金の違いなのだ、これも理解でなきい！

すみませんのみの回答、所謂、放し飼いのサル状態ですな。
そんな所に命の次に大切なお金預けられるか単純に考えて「無理」です。

相続のお金は他銀行に振り込みしました。

事前に電話で確認して今取引のある口座を確認しました。予約して下さいと言われて連絡したところ担当者からの連絡なし。電話番号も聞きいつでも私が出ますからと言われたが一回もない。苦情係というところに連絡してとりついで欲しいともうしでたら他の人から連絡があった。そして解約の申し出をして他銀行に振り込みを頼んで処理してもらった。そしたら書類が足りないから振り込めないと連絡があった。何故かもう一つ口座があったと言う事でそれを解約しないと振り込めないと。電話をかけてきた人は、じゃあどうしますか？みたいに言われたのでじゃあってなんですか？と尋ねたところこれでと言う意味ですと言われて凄く馬鹿にされました。支店長代理と言う人が出てきてとりあえずこちらに謝ってくれるのが普通じゃないですか？　嫌な思いをさせられてばかりなので関わった人全員で謝罪に来て下さいと言ったところ副支店長と2人で来られました。4人じゃないんですか？他の人は？と尋ねると直属の上司なのでと言われ、話が違うと言ったところ4人でくる約束はしました。と平気そうに嘘をつかれました。まだ昔の東海銀行のときは、凄くいい方ばかりでいつも気持ちよく利用させてもらった物でしたが名前と共に残念というより質が物凄く落ちたものだと実感しました。支店長代理と言う人も肩書き通りに解釈してもらっては困ります。と言っていたしここの銀行は役職も嘘なんですね。最悪な１日になりました。

子どもの大学入学金支払いのため、窓口に出向きました。
50万以上の支払い且つ他行払いのため、
振込手数料を気遣っていただき、支払先である他行での振込を提案されました。

ATMでお金を下ろすよう案内されたのですが
取引上限額って50万じゃなかったっけ？と
疑念を持ちつつ、案内されたATMへ


結果、上限オーバーで全額おろすことができず
再度支店内にもどると
「だから大丈夫ですか？って聞いたんです」と

え？言葉足らず過ぎじゃね？え？そもそも通帳引き出しでお願いしますと言ったのに、ATM案内したのは、あなたじゃ？と。

結局、払戻請求書で通帳から引き出し、当行で支払うことを希望
払戻請求書に記載する中で、「不足分の金額を金額欄に書けばいいですか？」と尋ねると、何も言わずペンを取り上げ、語気荒く「そこでもう一度現金を口座に入れてきてください」と、、、

ん？誤案内の謝罪は一切なく？もう一度手間かけろと？

私自身、銀行出身ですが、こんな顧客対応
昔ならば、客からも上司からも叱責もの。

以前も、窓口案内担当者は、パートさんが多かったですが、
こんな対応するパートさんはいなかった…

時代は変わったのですね…
というか、もう店舗いらなくないですか？

通常、ネットで全ての取引してますが、
その点は優秀。

今回のような窓口必須の手続き減らして
ネットのみで完結できるようにしてほしい。

年末のしかも、大学入学資金の振り込みという、
めでたい出費で訪れているにも関わらず
腹立たしい対応をされるくらいなら
店舗も支店行員もいらないと思いました。

この銀行の窓口の接客対応は、どの支店に行っても悪いです。顧客に対して丁寧さがまったくありません。
銀行が必要だという提出書類についての説明も、その書類がどんなものかも銀行員自体が知らないで言っているので、質問すると。「皆さんそうしています」と答えになっていない返答がきます。
そのうえ、「銀行側が決めるので」と高圧的な態度できますが、20代そこらの窓口の行員が自分の説明もきちんとできないで、さらに高圧的な物言いをするとは、信頼ができないと感じたので、この銀行の取引はしないと決めました。
顧客対応がこの態度ということは、窓口行員限らずこの組織自体が、何か勘違いしているのでしょう。

また、個人での貯金においても、投資をやたらに進めてくるので、
「投資はしません。自分の働いたお金だけで十分です」というと。
窓口行員が「投資もしないで、今後の日本の経済がわかっていない」とこれまた高圧的にいってきました。
人のお金どう使おうと口挟む必要もないうえに、何様なのでしょうか。
三菱銀行は、社員教育が全くなされてないか、もしくは、このような態度になるように教育されているのかもしれません。個人においても、三菱銀行を使うのはやめようと思っています。

他にも銀行ありますし、他の銀行の方が非常に丁寧で、気持ちよく取引できます。
仕事も個人も銀行で嫌な気分になる必要なないですね。

振込を行おうとネットで途中まで行ったものの、一旦取引中止をしようと思って中止ボタンを押したら、エラーが出てログインできなくなった。
画面にはフリーダイヤルで問い合わせせよ、とあったので、問い合わせてみると電話に出た担当から『内容を確認して電話折り返します。折り返しは2時間待ちです』と。
その後、折り返し電話があり、システムが不審な取引と判断したのでロックをかけた。ロック解除にはさらに2時間程度かかる。急ぐなら窓口に行って取引せよ、と。

いやいや、取引中止のボタンがあったので押しただけですよ。急ぐからネットで振り込みを行おうとしたのに窓口行けと。電話をかけさせておいて折り返しに待たせたうえ、さらに窓口で待つことを前提に高い手数料をふんだくるように誘導するとは、さすがメガバンク様だ。

今まで４０年いくつもの銀行を使ってきましたが、三菱UFJ銀行が一番対応が悪かったです。実は母がオレオレ詐欺に会ってしまったのですが、その時にいくつかの都市銀行に分けて貯金していたのですが、その時に対応で一番冷たかったのがここでした。銀行は何もできないのはわかっていますが、騙された本人が悪いとストレートに言われ、親は泣いて帰ってきました、他の銀行は何もできなくとも心ある優しいお言葉をかけていただき手続きを手伝っていただきました。
また、私が住宅ローンを組もうといくつかの都市銀行を周った問いに、一番態度が悪かったのがここでした。不動産屋さんを通さない売買のケースだったので、ローンが可能がどうか聞いた時に、問題ないと言われて、書類を書いて翌日別の担当の方の返事は、個人間売買は不可能との事。昨日は可能と言われたとの事を伝えても、「それは関係ありません」と返答。もしだけだとしても「昨日の担当者の情報が間違っておりました、すみません」と一言言えば済む話であるのに、とても嫌な印象を受けました。また初日に出した書類はどうしても返していただけませんでした。これも理由は言っていただけませんでした。同じことをするのにも結局は態度が大事なのだなあと反面教師的に勉強になりました。もう絶対のにこの銀行は使いたくないと思いました。

電話で質問したところ、「分からない」と言われたり、「直接窓口に行って相談してください」と案内されるだけで、ほとんど役に立ちませんでした。コールセンターとしての対応に疑問を感じます。

また、対応したスタッフの話し方も終始イライラしているように感じ、不快でした。こちらは普通に問い合わせをしているだけなのに、なぜそこまで高圧的な態度なのか理解できませんでした。

窓口で同じ三菱UFJ銀行同じ京都中央支店の口座に振り込みするのに手数料880円がかかると説明され、納得できなかったです。他行から振り込み手数料はほぼ同じです。理解できません。他の銀行内の口座では手数料がかからないです。三菱UFJ銀行はお客様のことを考えていないと思います。

子供名義で10年以上前に口座開設をしました。
ほとんど利用しておらず、普通預金額も数十万円で金利も酷い状況なので、未成年のうちに親が代理で口座解約をしようとしました。
すると、15歳以上は未成年ではないので、インターネットバンキングも利用しておらず、暗証番号もわからなかったので（←これは私の落度ですが）子供が窓口に行って手続きをしなければならないと言われました。ただ子供は平日は学校とクラブや習い事もあるので、平日には行けないことを伝えましたが、ダメでした。対応もとても嫌な感じだったので精神的にとても疲れました。もうメインバンクと利用していた私の口座も解約することにしました。

一般的に未成年とは18歳までのことだと思ってました。

他の銀行は、18歳以下なら必要な本人確認書類等を何点か用意すれば代理解約がスムーズにできました。今後、家族の口座開設はすべて、対応の良かったこちらの銀行にしようと決めました。

三菱UFJ銀行は個人市民税（特別徴収）窓口納付での手数料の大幅な引き上げを自治体に申し出するくらいなので余程受けたくないのでしょう。大阪市内のとある支店では、番号札をもらうのに案内係に用件を言わないと番号札を取らせてくれないので十数件何十万の市民税特別徴収等の窓口納付（口座振替）を伝えると、十数件あるにも関わらず振込自動受付機へ案内しようとする。十数件の納付書を1件ずつ作業するのは手間なので窓口で納付したい旨を伝えて初めて窓口の番号札を渡してくれるも、振込自動受付機でもご検討下さいの捨て台詞。同じ大阪市内の別の支店では、三菱UFJダイレクトでPay-easyに対応していない自治体の納付書があるにも関わらず確認もせず、当支店では窓口業務の作業を減らすため窓口納付は受けない方向行っています。インターネットで納付出来ますので！の一点張り。完全に自分のところの都合で物を言う。