三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 6ページ目

会社や自分のお金なのに、引き出させてくれません。最初に対応をした支店では、奥から来た私服の女性が驚くほど非常に高圧で即座にクレーマー扱いを受け、謄本や印鑑証明を求められ、税務署で取得した後、近くの支店で手続きをしたら、クレーマーの連携がしっかりとされていました。そこでも、クレーマー扱いを受け、出金させてくれず、3時間以上も拘束されてやっと出金。
窓口の女性はテーブルにもたれかかりながらイヤイヤ対応をし、（上司と顧客との橋渡しがめんどくさいのも分かりますが、それが貴女の仕事ですよね？）投げやりなカタコトで拗ねた子供のように話していました。
謄本、印鑑証明、契約書、決算書、決算時期、全株主の自筆の書類、全資産書類、事業内容などなど、数えきれない書類を出しました…「融資を依頼しにきたっけ？」と思うほど随分と怪しまれて嫌な思いをしました。驚くのが最後に取引の継続をお願いしてきました。みなさんならメインバンクとして継続をされますか？
随分前ですが、事業をしている両親も、同じ支店でブチ切れて全額引き上げたことがあります。家にまで謝りにきましたが許すことはなかったです。まさか子の私も同じ道を辿るとは。
東証1部の大手企業でなければ価値のない顧客なのかもしれませんね。

送金先がUFJ銀行口座だったため、朝、他銀行から50万ずつ出して100万をUFJ口座へ入金。午前中に振込する約束だったので、インターネットバンキングから手続きを進めるが、2つのワンタイムパスワードをクリアしたにもかかわらす、最後の画面で送金できませんでしたと。再度ログインしろと。しかしながらログインできずネットバンキングが使えない状態に。問い合わせろと表示される。長い電話待ちの問い合わせの結果、第3者の疑いでセキュリティが作動してロックされたとか。　はぁ？本人ですけど！　PCもスマホもいつもと同じもの使ってるし。なんのためのワンタイムパスワードなの？？
電話で本人確認と、何のためのお金かとか聞かれ、答え、本人確認ができたとのこと。　でも、夕方UFJから電話がくるまで使えないと言われた。　えっ、振込、午前中どころか本日付けに合わないよね？　自分のお金入ってるのに自由に使えないなんて。　結局、恥を忍んで送金が午前中にできない旨を送金先に連絡しました。　13時前何回かログインを試したところやっぱり入れない。　何とかしなくてはと考え、大きい金が入ってる口座は3つ。そのうちの2つからはすでに、50万ずつ出してしまってるので、ATMではおろせない。当方小都市在住なので、その窓口までは遠い、しかも印鑑は実家にある。絶対間に合わない。なので急遽、仕事中に抜けて、家族から50万を借り、少額が入ってる郵貯のATMともうひとつ50万引き出せるATMに行き、やっと振込をしました。当然のことだが手数料発生。　ネットバンキングならUFJ同士無料だったはずなのに。。　夕方、電話がまだきてないことを確認して試しにログインしてみたらできるし！　むっとしたところでUFJから電話で「利用できるようになりました」と。遅すぎですよ。　もし50万借りれてなかったら、もしATMに行けてなかったら、信用丸つぶれで大恥かくところでした。　セキュリティ強化は大事かもしれないけど、間違った判断だったならすぐ解除してくれなくては大迷惑。今回の件は丸っきり嫌がらせレベルです。　これを機に、給与振り込みも諸々の引き落としも全て違う銀行に移す決心しました。　個人家族5人くらい顧客がいなくなってもどうってことないだろうけど。　　あっ、家族に50万を返さないといけないので、またATMに行かないといけない。

新規開設しようと訪れたら、予約なしで無理
たかが口座開設になぜ予約が必要なの？？？

何とかできるかどうか聞いてみるというので待っていたら担当者の方が出てきて
なぜ口座を作るの？と質問
まだこの質問は理解できる

次の質問は
自宅から距離があるけど？？？
だから何？

ATMがメインだから距離は無関係
そもそも自宅から一番近い支店です

と言っているのに反論してくる
今回のような手続きだと大変では？

一体何を言ってるのあなたは
口座開設してほしくはないんだね

わかりました
失礼します
と帰ってきました

おかしくなっていないですか
この銀行

新規口座を作りたいというとスマホから申し込みしか無理です。窓口で作れませんと追い返されました。時間がかかりまくるがスマホで入力し画面を見せると、有料です、1000円ですといわれる。この銀行は口座作成にお金取るんですね？

次に言われた言葉はお客様は口座があるから無理です！鶴舞支店に口座があると。
縁もゆかりもない地域。窓口の女性に鶴舞支店はどこかを尋ねると、東京です！と調べもしないで断言されました。

東京？？間違いないんですか？と確認するも間違いありませんと断言。鶴舞など東京で聞いたことがない。

結局鶴舞支店は 愛知県名古屋市中区でした。
よく調べもしないでいい加減なことがいえますよね。研修でついてた女性も東京デスと断言されましたが、本当に頭が悪すぎます。

きちんと調べるべきです。
不確かな情報を断言しないでください。

もちろん、口座作成は断り、心当たりのない口座はきみが悪いので即解約しました。
最後まで東京だと言い張った窓口女、ふたり、勉強し直してくたさい。

口座の解約をしようとしたら、どの口座も残高は¥0にしたのにアプリでは出来ませんでした。外貨口座があったから(こちらも残高0)でした。
なので支店のある駅に用事があった日に通帳印鑑カード一式持参して立ち寄って、入り口で詳細を聞かれたので上記理由と口座解約したい旨説明したら、

「予約制なので当日空きがあったらご対応できるので少々お待ちください」
→番号札渡される(1番で、待っている人はいませんでした)
→10分後、窓口に番号呼ばれてまた「予約制でして…」と説明されました。

じゃあこの番号札はなんのために寄越した？！って感じ。
入り口の人から内容聞いてるしメモ紙もらってるのに、空き状況の案内もなくてびっくりです。
予約してないならこの手続きができるのは今日はこの時間なんですって案内があればそうですよねとなるのに、口座解約でこんなに時間かけて来たのが馬鹿馬鹿しくなる対応でした。
めんどくさいけどこんな銀行に自分の情報はあるのも嫌なので別の支店で解約することにします。

一般的に銀行が混んで忙しいとされる日ではなく、さらに朝イチを少しずらした時間帯にいき、先に記載の通りソファで待っていたお客さんはいない状況でした。

困ったことがあり、東京ufj銀行OO支店に連絡しました。一度車の購入の際,振り込みをした銀行なので、少しは相談に乗ってくれるなかと思っていましたが、
すべて事情をお話しさせていただいたのですが、うちの銀行では出来ませんと一点張り。
しばらくすると、上司らしき男性から折り返しの電話があり、いきなり喧嘩口調で、一方的に、何故うちの銀行があなたのためにしなければならないのですか！自分でやれば、いいじゃない？ずっと喧嘩口調で攻めて来ます。
どうやら私を厄介者と判断したのでしょう。

まぁ、言ってることは理解出来ますが、私も接客業をやっていますので、あの喧嘩口調は腹立しい限りです。

「申し訳ありません、うちの銀行ではそのようことは出来ません。あなた様のお力になれず、申し訳ないです。」と、言ってくれたら、こんなに落ち込む事もなかったでしょう。

あの喧嘩口調は誰でも、切れます。何様と思っているのでしょうか？疑問を感じます。
この銀行とお取引することは永遠にないでしょう。

留学時お世話になっていた、今でも家族同然のホストファミリーに不幸があり、気持ちだけでも100万送ろうと池袋とある支店に出向きました。私が若い女性だから舐めていたんでしょうか？
どんな病気になったのか、なぜ今送金しなくてはならないのか？いつ留学したのか？答えても答えてもどんどん質問してくる。それがまるで犯罪者に尋問するのような冷淡な対応と口調でした。インターネットバンキングでも送金できるが登録に時間かかるのでと言うと、口座番号まで聞いてくる始末。口座番号を教えた後、私の口座の残高でも見たんでしょうか？なぜかいきなりニコニコ笑顔に。あまりの態度の急変に、ここで振り込み手数料を払うのがバカらしくなり帰りました。その後、郵便局ですんなり送金できました。もちろん不快な質問もされずに。あまりにムカついたので、後日預金を全部払い出しました。父や家族にもここだけは使わないでと伝えています。

かなり昔に作った子供の通帳。整理しようと思ったが、印鑑を印鑑がわからず。窓口で心当たりのある印鑑を確認してもらいましたが、結局紛失してしまっていました。子供が15歳を超えていたため、本人の来店と予約が必要とのこと。平日の休みなんてそうそうないので、1度で終わるようにと、必要な本人確認書類等をききました。
マイナンバーカードの発行はしておらず、顔写真のある本人確認書類がない旨を伝えると、保険証をお持ちくださいと答えたテラー。
顔写真がないけれど大丈夫なのか？顔写真のあるのは学生証くらいしかないけれど。と伝えたところ、「では、一応学生証もお持ちください」と答えたテラー。

子供の休みを見つけて行きましたが、結局解約できませんでした。
やはり顔写真つきの本人確認が必要とのこと。
他行の本人名義の口座に振込ならできる。学生証も公立の学校のものなら確認資料にできる。等々。

先に言っとけよ。マジで。
聞いてたら、他行通帳だって持っていったし、それなりの準備していったのに。
結局、改印してその後解約するとこになりました。
改印も本人確認できないため、確認期間が必要ということで、手続き完了に１０日超え。
その後また予約して、子供を連れて解約に行くハメに。

窓口、何も知らなさすぎ。
テキトーに返事したことで、客が二度手間になるかもしれない等の想像できないのか。
分からなければ、わかる人間に確認してから必要書類伝えるくらいの機転はきかないのか。
窓口に立つ人間の知識のなさにも驚いたが、気も効かないことに更に驚いた。
かなり低レベルな窓口で、残念。
大手だからと安心感のようなものがあったが、気のせいでした。
もう二度と取引することはない。

法人営業部と長年取引がありますが、自身の勉強不足であるにもかかわらず、そして約束も守らないのに知った顔で能書ばかりでウンザリです。融資取引（金利）だけでは儲からないのはよくわかりますが、他行さんは、よく勉強して、どうしたら役に立てるかを必死で考えて提案してきます。だから、ちょっとばかり金利が高くても提案力と手間などの付加価値の対価と納得して契約してるのです。
三菱UFJさんは付加価値ある提案が無いから金利競争に自ら陥って負けてるだけなんですよ。担当の代理も社内事情（規定のレート水準に満たない等の）社内事象の説明＝金利を呑まない当社が悪くて銀行は悪くない、と言わんばかり。提案力・アイデア・顧客目線でそれを克服するのが担当だろ、と思います。
次長も酷い。約束を守らない部下を庇ってかご意見賜りますとは言うものの、本気度が微塵も感じられない。年々担当者のレベルが落ちてるけどその上層も落ちてる。相手にしたくないならわざわざ来る必要ないし、「お宅は弊行の取引できる身分でないですよ」と言ってくれればいいです。中小やスタンダードは虫けらとしか思ってないようです。一分の虫にも五分の魂って言葉は知らないみたいだし。わざわざ来訪する必要はありません。お互い時間の無駄です。

銀行の法人営業部って現場としては一応行内ではそこそこの人材が配置されてると認識してるのですが、これがトップバンクのそこそこの人材だとすれば、この銀行には日本を支えることはできないでしょう。海外専門の投資銀行に転じればいいのでは？

以前は何かと銀行の窓口に行っていましたが、最近は銀行での取引もネットがメインですから、先日久しぶりに窓口に行きました。用件は手持ちの外貨預金積み立てについての相談でした。話によっては円に換えて別の会社の運用にまわそうと考えていたのですが、結構待たされたあげく話をしたところ、円に換えさせてもらえず、銀行での別運用をしつこく勧められました。長い説明を聞かされましたが、あまりメリットがなさそうだったので断って帰ったら、その後も何回もしつこく電話がかかってきて勧められました。正直大手銀行もなかなか厳しいのかなと感じました。あまり良い印象の銀行ではありませんが、やっぱり三菱UFJ銀行という大手の安心感はまだありますね。