三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 8ページ目

三菱UFJ銀行は個人市民税（特別徴収）窓口納付での手数料の大幅な引き上げを自治体に申し出するくらいなので余程受けたくないのでしょう。大阪市内のとある支店では、番号札をもらうのに案内係に用件を言わないと番号札を取らせてくれないので十数件何十万の市民税特別徴収等の窓口納付（口座振替）を伝えると、十数件あるにも関わらず振込自動受付機へ案内しようとする。十数件の納付書を1件ずつ作業するのは手間なので窓口で納付したい旨を伝えて初めて窓口の番号札を渡してくれるも、振込自動受付機でもご検討下さいの捨て台詞。同じ大阪市内の別の支店では、三菱UFJダイレクトでPay-easyに対応していない自治体の納付書があるにも関わらず確認もせず、当支店では窓口業務の作業を減らすため窓口納付は受けない方向行っています。インターネットで納付出来ますので！の一点張り。完全に自分のところの都合で物を言う。

口座持ち主が痴呆症になってカードがロックされたとき、あちこち相談しましたが、本人が窓口に行ってロック解除をしてくださいとの事らしいです。
勝手に無人化を進めて、支店がどんどん減っている中、母は遠い銀行に向かっている途中で熱中症で倒れて入院しました。
娘でも母の口座のロック解除はできません。
本人が死亡したら何かとことは進むみたいです。
痴呆症の人たちは貰っている年金をどうしているのでしょうか。

通常のカスタマーサポートとお取引目的等確認書の専用コールセンター両方を利用させていただきました。
両方とも、まるで感情のない喋り方の女性に機械よりひどい対応をされて、文句を言いに電話をしたわけではないのに最後の方にはかなり気持ちを害しました。マニュアルを読み上げているような、何を言っても「お客様がそうお感じになるのですね。」、で、リスク回避で言葉選びをしているのは分かりますが、もう少しやり方があるのではないでしょうか。解決案も出さない、こちらが黙るといつまでも黙る、まるでこちらが折れて電話を切るのを待っているかのような、ひどい対応で、何の解決にもなりませんでした。

質問をしても、返ってくる答えはどこか他人事、そして解決に全くつながらない答え。そんなことはホームページを見ればわかる、といったお決まりの内容を機械のようにリピートするだけ。昨今のAIロボットの方が、もう少しマシな対応をします。

UFJに不満があったわけではないのに、この問い合わせで他行への移行を考え始めました。
おそらくUFJにとって本当に重要な取引をするような顧客はこのカスタマーサポートは利用しないから、気分を害した顧客が離れていっても構わないのでしょうね。

呆れるばかりです。

ホームページには記載がありませんが、住所の最寄りの支店窓口でしか口座が作れなません。予約もしないと受け付けてももらえません。別の支店で無駄足ふみましたが、そこの方に、15歳以上の未成年者は本人来店が必要ですが、無理な場合は親権者が用紙を持ち帰った上で本人が自筆し親権者が提出すれば大丈夫と言われたので、そのつもりで最寄りの支店に予約。予約後、持ち物の確認の電話が来ました。そこで子供が来店できないが、他の支店で用紙をもらったと伝えると、確認しますと電話を切られ、折り返しかかってきたところ、うちの支店では本人来店なしでは受け付けられません、そのような事を言ったのはどこの支店ですか！と怒り口調で言われました。電話の方は終始感じが悪く、本人行けるように調整しますと伝えたところ、来れないようならキャンセルしてくださいね！では！と持ち物の確認もせず、電話を切られかけました。ホームページの記載もなく、支店間で対応も異なる、電話対応も感じが悪い、と最悪です。口座開設辞めようかと考え中です！

母親である私の職場の振り込み口座がここの銀行で、ATM手数料無料の時間が長いので気に入っていて、家族にもすすめていた銀行なのでがっかりしました。

子供が大学に合格し、春から大学生となります。大学では何かとお金がいるようになるため、子供はアルバイトする事に。
そのアルバイト先の指定口座がこの銀行だったので、時間のある時に急いで口座をつくりに行きました。

ネット予約は当日はできなかったので直接銀行に行ったところ、テレビ窓口でっといわれて、100分待ちだけどって言われましたが、この日に作っておかないと、バイト日まで間に合わないので、待つ事にしました。(口座開設できない可能性があるとは聞いてなかったので)

そして長いこと待って、やっとテレビ窓口がつながったのですが、受話器をとって本人がやりとりするため、母である私には子供の話してる内容以外は何もわからずだと言う状態で、話が終わるのを待っていました。

受話器を置いたので、終わったのかと思ったら、口座開設できませんとの事。何も内容聞こえなかったので、何でダメなのかよくわからず、テレビの向こうの人は一方的に作れません、良いですかっと。
子供も初めて自分の力で口座を作ろうとしたのでそんな物なのかと電話をきって銀行を後にしたのですが、何で作れないのか全く意味がわかりませんでした。

相手が子供だったから見下してたのか？将来有望な若者をそんなふうに扱って、将来を見据えた対応は取れないのかと思いました。

子供が大学生になり、そろそろ私たちは老後のことを考えないといけないと思い、投資を始めようと思っていて、どこの銀行で始めようかと考えていましたが、ここの銀行ですることはもうないかな。

他の方も書かれていますが、私の給与振り込みが他銀行で出来るなら解約しようと思います。主人にこの銀行に給与振り込みかえるようにすすめていましたが、もうないな。大口の客をこうやって逃して行き、経営が厳しくなり、対応悪くなるっの悪循環に陥ってるのではないのかなっと思います。

(備考)どうしてもアルバイト先の指定の銀行だったので口座作れないと困るため、再度訪問して、作れないと困る旨を話したら、通常窓口で作る事が出来ました。再度、テレビ窓口って雰囲気でしたが、私も話が聞こえる通常窓口でお願いして、通常窓口で作りました。初めに来店してから3時間後に口座開設完了。時間かかる覚悟を持っていきましたが、口座作るだけで3時間って。今まで他のどの銀行でも経験ないです。

テレビ窓口は口座開設させないための窓口だと思います。私達の前にテレビ窓口の個室に入ってた親子も暗い雰囲気で部屋から出てきたので、作れなかったのではないかと思います。

三菱UFJ銀行には意見も言わせてもらえない。
そもそも三菱UFJ銀行アプリを入れて、広告が多いから止めたいと言って、電話でアプリ操作方法を教えてもらいながらメール解除をしたが、プッシュ通知の広告がが解除出来ていなかったことを後から知った。
そのことを再度伝えたら、メールとプッシュ通知両方の解除を何故こちらが聞かなかったのか？普通スマホ持っている人ならプッシュ通知広告有るのも知ってるはずだと反論された。
こちらは怒るだろ、説明求めるだろ。
そのせいか怒っていたり、同じ説明しかこちらは無いので、電話も切らせていただくと。普通のお客様へは銀行が途中で電話を切ることはしません。と言ってから電話切られました。
三菱UFJ銀行とはもう関わりたく無いので、口座解約、株も売却させてもらいます。

（悪い点）もう20年くらいご挨拶されてる者ですけど、この銀行全く変わらない顧客対応。
もう酷すぎて銀行に少し振込みに行くだけでも話しただけで腹が立つ事がたまにある、なぜか初対面からもの凄く上から目線、なまっちょろい若者にでも見えたのでしょうか...相手が何者かもわからないのになぜあんなに偉そうなんでしょうか、女子行員の方々の無礼な言動がが一番目立ちます。

家に行員が来る事も入金が多い時に限って挨拶に来る様ですが、もの凄く嫌味なんだよね言う言葉が、銀行で仕事してるとあんなふうに元の性格に加えて性格が歪んでいのかもしれませんけど事務的な仕事以外は手を付けない方が良いと思います、怒らず丁寧に黙って帰るか帰ってもらってるけどかなり不愉快。

行員のくせに貧乏そうな服装見た目見たら失礼な態度、金持ちであっても金持ちは敵みたいな失礼な態度をしていたら他行に逃げちゃいますよ。
俺もう対応不愉快だしここの預金は徹底的に減らしたんでもう預金レベルではないですね買い物で使う分くらいしか入れてない。

ここで満足してる人なんてほとんどいないと思うよ、満足してるのはそんな行員達にチヤホヤされる様な立場の人だけでしょう。
（良い点）普通に取引は出来ます、それだけですかね。
安全面は貸金庫の件で信用なくなったので今や何とも言い難い。

パスワードを忘れ10年ぶりくらいに電話で問い合わせしましたが言葉に明るさ、優しさを感じられず説明もわかりにくく、よくわからないまま、無理やり終わらされた感じ。
その後、電話番号も固定から携帯に変えようとしましたがうまくいかず電話。
2人目の方も1人目の方と同様の対応で、残念。
結果自分でやった方がよかった。
ここのオペレーターさん、稀に見るくらい、感じ悪い

暗号資産運用の為、振込をしようとするもロックされ停止処置をされてしまった
指定の電話番号に電話したところ
担当から折り返しを待つ様に言われ
数時間後に担当から電話がきました

その際に停止となったのは銀行システムによる自動判定だと教えて頂きました
私は特に不正では無いと説明したところ
1時間後に解除して貰えることになりました

対応者の丁寧な説明は非常に良かったです！
恐らく担当者にも当たり外れはあるんでしょうね

まとまったお金が入る予定が生まれたので、新規口座を作ろうとしたら、テレビ電話で受け付けていますとのこと。
ブースに入ったら、開設まで２時間かかるといわれ、それはない、みんな困るんじゃないのかと言ったら、受付の方ではなく少し上役めいた方が来て、今日はやっぱり混んでいると言われたので、あきらめて帰りました。
全国から、同じセンターにつながって処理しているから混んでいるそうです。

じゃあ、何のために窓口はあるのでしょうか。
コロナ対応なら、アクリル板やフェイスガード、ペンはその都度消毒すれば、窓口でこれまで通りできるのではないでしょうか。

ちなみにと思って、帰路のりそな銀行で、新規口座開設時間を聞いたら、４０分ほどですと言われました。