三菱UFJ銀行（MUFG）の口コミ・評判 8ページ目

振込を行おうとネットで途中まで行ったものの、一旦取引中止をしようと思って中止ボタンを押したら、エラーが出てログインできなくなった。
画面にはフリーダイヤルで問い合わせせよ、とあったので、問い合わせてみると電話に出た担当から『内容を確認して電話折り返します。折り返しは2時間待ちです』と。
その後、折り返し電話があり、システムが不審な取引と判断したのでロックをかけた。ロック解除にはさらに2時間程度かかる。急ぐなら窓口に行って取引せよ、と。

いやいや、取引中止のボタンがあったので押しただけですよ。急ぐからネットで振り込みを行おうとしたのに窓口行けと。電話をかけさせておいて折り返しに待たせたうえ、さらに窓口で待つことを前提に高い手数料をふんだくるように誘導するとは、さすがメガバンク様だ。

4年程前に投資信託の相談に行き、銀行員に相談したところ、平日であれば窓口対応で緊急時に解約で即現金が手元に戻るとは言われ契約をしました。
でも実際は平日であっても外国が休日だと対応不可で解約したところで６営業日でないと口座に戻らないと言われる始末で何も対応してくれました！
契約欲しさにウソの情報で契約させるのはおかしいし、そうやって契約させたのならそう対応して欲しかったです。
メイン口座で他に口座はもってないですが信頼できないので解約の運びにし他も作る予定はないです。

今まで４０年いくつもの銀行を使ってきましたが、三菱UFJ銀行が一番対応が悪かったです。実は母がオレオレ詐欺に会ってしまったのですが、その時にいくつかの都市銀行に分けて貯金していたのですが、その時に対応で一番冷たかったのがここでした。銀行は何もできないのはわかっていますが、騙された本人が悪いとストレートに言われ、親は泣いて帰ってきました、他の銀行は何もできなくとも心ある優しいお言葉をかけていただき手続きを手伝っていただきました。
また、私が住宅ローンを組もうといくつかの都市銀行を周った問いに、一番態度が悪かったのがここでした。不動産屋さんを通さない売買のケースだったので、ローンが可能がどうか聞いた時に、問題ないと言われて、書類を書いて翌日別の担当の方の返事は、個人間売買は不可能との事。昨日は可能と言われたとの事を伝えても、「それは関係ありません」と返答。もしだけだとしても「昨日の担当者の情報が間違っておりました、すみません」と一言言えば済む話であるのに、とても嫌な印象を受けました。また初日に出した書類はどうしても返していただけませんでした。これも理由は言っていただけませんでした。同じことをするのにも結局は態度が大事なのだなあと反面教師的に勉強になりました。もう絶対のにこの銀行は使いたくないと思いました。

不正利用にあい、すぐにカード会社に電話をすると警察での被害受理番号が必要でそれがないと補償対象にならないと言われたため数千円でしたが、2回にかけて足を運んだ。

受理番号受け取り後に再度電話すると受理番号は聞かれずに3日後に口座に返金されるとの事。なら受理番号取りに警察行く必要なかったのではと聞くと申し出があったタイミングで必要か否かが決まるとか適当な事を言われた。返金もされるかわからないので入金がなければ再度連絡くれとの事。

不正利用され、無駄に警察に行かされ、対応も最低で口座も解約します。

窓口で同じ三菱UFJ銀行同じ京都中央支店の口座に振り込みするのに手数料880円がかかると説明され、納得できなかったです。他行から振り込み手数料はほぼ同じです。理解できません。他の銀行内の口座では手数料がかからないです。三菱UFJ銀行はお客様のことを考えていないと思います。

子供名義で10年以上前に口座開設をしました。
ほとんど利用しておらず、普通預金額も数十万円で金利も酷い状況なので、未成年のうちに親が代理で口座解約をしようとしました。
すると、15歳以上は未成年ではないので、インターネットバンキングも利用しておらず、暗証番号もわからなかったので（←これは私の落度ですが）子供が窓口に行って手続きをしなければならないと言われました。ただ子供は平日は学校とクラブや習い事もあるので、平日には行けないことを伝えましたが、ダメでした。対応もとても嫌な感じだったので精神的にとても疲れました。もうメインバンクと利用していた私の口座も解約することにしました。

一般的に未成年とは18歳までのことだと思ってました。

他の銀行は、18歳以下なら必要な本人確認書類等を何点か用意すれば代理解約がスムーズにできました。今後、家族の口座開設はすべて、対応の良かったこちらの銀行にしようと決めました。

三菱UFJ銀行は個人市民税（特別徴収）窓口納付での手数料の大幅な引き上げを自治体に申し出するくらいなので余程受けたくないのでしょう。大阪市内のとある支店では、番号札をもらうのに案内係に用件を言わないと番号札を取らせてくれないので十数件何十万の市民税特別徴収等の窓口納付（口座振替）を伝えると、十数件あるにも関わらず振込自動受付機へ案内しようとする。十数件の納付書を1件ずつ作業するのは手間なので窓口で納付したい旨を伝えて初めて窓口の番号札を渡してくれるも、振込自動受付機でもご検討下さいの捨て台詞。同じ大阪市内の別の支店では、三菱UFJダイレクトでPay-easyに対応していない自治体の納付書があるにも関わらず確認もせず、当支店では窓口業務の作業を減らすため窓口納付は受けない方向行っています。インターネットで納付出来ますので！の一点張り。完全に自分のところの都合で物を言う。

通常のカスタマーサポートとお取引目的等確認書の専用コールセンター両方を利用させていただきました。
両方とも、まるで感情のない喋り方の女性に機械よりひどい対応をされて、文句を言いに電話をしたわけではないのに最後の方にはかなり気持ちを害しました。マニュアルを読み上げているような、何を言っても「お客様がそうお感じになるのですね。」、で、リスク回避で言葉選びをしているのは分かりますが、もう少しやり方があるのではないでしょうか。解決案も出さない、こちらが黙るといつまでも黙る、まるでこちらが折れて電話を切るのを待っているかのような、ひどい対応で、何の解決にもなりませんでした。

質問をしても、返ってくる答えはどこか他人事、そして解決に全くつながらない答え。そんなことはホームページを見ればわかる、といったお決まりの内容を機械のようにリピートするだけ。昨今のAIロボットの方が、もう少しマシな対応をします。

UFJに不満があったわけではないのに、この問い合わせで他行への移行を考え始めました。
おそらくUFJにとって本当に重要な取引をするような顧客はこのカスタマーサポートは利用しないから、気分を害した顧客が離れていっても構わないのでしょうね。

呆れるばかりです。

ホームページには記載がありませんが、住所の最寄りの支店窓口でしか口座が作れなません。予約もしないと受け付けてももらえません。別の支店で無駄足ふみましたが、そこの方に、15歳以上の未成年者は本人来店が必要ですが、無理な場合は親権者が用紙を持ち帰った上で本人が自筆し親権者が提出すれば大丈夫と言われたので、そのつもりで最寄りの支店に予約。予約後、持ち物の確認の電話が来ました。そこで子供が来店できないが、他の支店で用紙をもらったと伝えると、確認しますと電話を切られ、折り返しかかってきたところ、うちの支店では本人来店なしでは受け付けられません、そのような事を言ったのはどこの支店ですか！と怒り口調で言われました。電話の方は終始感じが悪く、本人行けるように調整しますと伝えたところ、来れないようならキャンセルしてくださいね！では！と持ち物の確認もせず、電話を切られかけました。ホームページの記載もなく、支店間で対応も異なる、電話対応も感じが悪い、と最悪です。口座開設辞めようかと考え中です！

苗字が特殊文字のため、常用漢字を使用してATMで通帳更新を出来るよう頼みましたが、戸籍上の漢字使用が原則で対応不可、わざわざ窓口に行って手書きの名前を記入しなければなりません。
みずほ、三井住友、ゆうちょでは問題なく対応してくれています。
家から一番近くにあったから口座作ったのに、いまやその店舗は閉鎖され、ATMが残るのみ。
利用者の事をもっと考えて欲しい。
手間はかかるけど他行にかえないとかな…。