【本音】ネットオフの口コミ・評判 6ページ目

宅配買い取りについて電話で問い合わせ

不明点を一つ一つ確認したところ、「他にご不明点は有りますか？」も無く
「以上になります。失礼致します。」…電話を終わらせられそうに…

「先ず、他に…と、確認してから話しを終わらせるべきでは？」
と、伝えれば、「勉強させて頂きます。」

「いやいや…勉強云々では無いでしょ(-ω-;)」と話したていたら、「これ以上お話することはございません」と勝手に電話を切られました。

クレーマーでも何でも無いんですが(笑)
コールセンターって問い合わせ先だと思ってました。

コールセンター○さん　本当に勉強した方がいいです。
ネットオフさん　コールセンター教育必要です。

今回仲間10軒で断捨離(ブランド含)検討してましたが、除外１位になりました。

とても気分が悪いです

自分は3回利用して、コミック・ゲーム・ラノベを売りました。1回目と2回目はブックオフで査定して頂いた後でネットオフに送ってみたのですが、ブックオフの方がまだマシな金額でした。ネットオフの方は送料分プラスα少ない感じです。ラノベはブックオフで50〜20円だったのが、全て10円以下。査定額が気に入らなくても、返送料のことを考えると、他に選択肢はありません。そして3回目は、ブックオフで金額がつかなかったものを70〜80冊くらい送ってみたのですが、170円くらいの金額がつきました。他で売れなかったものをネットオフで売る、というのが正しい活用法だと思います。

100冊以上もあったので、宅配買い取りで探していたところ、ここのネットオフが引っ掛かり、
今までも本は売った事が有るが、今までは自分で持ち運び出来るぐらいしかなく、10冊未満だったので安いのかなと思っていたんですが、まとめ売りで今まで最悪な安値で査定されました。びっくりです。本の管理には自信がありキレイに保管していた本だったので、びっくりしショックです。。返送出来ないのにも納得できず。
もう二度と利用しないです。

まず前提として、

・買取リストに載ってないものや査定が安すぎるものの詳細は伝えてこない
その他　合計〇円という表記にされます。
どの製品がどういう理由でいくらで査定したかは一切不明です。

・買取OKの基準が曖昧
公式HPに買取対象一覧がありますが、例えばゲーミングキーボードはリストにありませんが買取対象です（メールで判明）。
はっきりいって分かり辛いし結局のところOKかNGかはその時の現場判断だと思われます。

・対応がぞんざいで曖昧
もし買取NG品が含まれている場合、買取拒否で返送するとHPには書かれています。
しかし実際はこの対応の部分も曖昧で、自分の場合0円で処分か送料自己負担での返送を選べと言われました。
（総合買取コースの場合返送は送料を取らないとなっていますが、NG品がある場合はこちら負担らしいです）

20点程送りましたが、NG品が含まれているので査定できないとされました。
ルールで返送すると書かれてましたが、ここで送料はこちら負担ということが判明。
ここまでならまだ我慢できましたがいきなり「特別に」全品0円としてこちらで処分することもできると提案されました。

つまり送料を負担したくなければ全て無料で提供しろという話です。

NG品を入れてしまったのはこちらの落ち度ですが、送ったものの中には新品同様のものもあって絶対に0円ではありません。
一番納得がいかないのは、前回の査定では買取が通ったものが今回NGだったことです。査定に一貫性がありません。
その製品は前回はその他合わせて数百円のグループに含まれていました。
本当は0円だったんじゃないかと疑っています。0円査定を隠すためのその他表記なのでは…、と。

最初のメールの時点でどの製品が買取NGだったかということを具体的に表記してくれないし、返送の際の送料も教えてくれません。
なのに3日以内にどうするか返信しろ、返事がなければ強制的に返送すると言ってきます。
こちらとしてはおおよその送料を確認した上で0円処分か返送かを判断したいのにそれができません。とても不親切です。
返答する前にいくつか質問をしましたが、返答がきたのは期限当日でもちろん期日の延長はなし。
最悪の対応です。

結局送料の目安が分からないまま返送を希望する形となり、4000円程かかりました。

長くなりましたがまとめると、
・買取NG品が含まれてるとして全品0円で引き取りか送料負担で返送かを迫られる
・確認すると前回利用時にNG品じゃなかったものがNG品に含まれていた
・その製品も前回の査定ではほとんど値がついていない
・HPのリストにはないものが買取OKだった（買取OKかNGかの基準が曖昧）

こんな業者信用できますか？悪い事をしようと思えば、

・買取対象じゃなくても売れそうなものを超定額査定してその他グループに混ぜてごまかす
・HP上では分からない隠れた買取対象品をNG品と伝えて全品0円で「処分」を提案する

こういうやり方が通る状態なわけです。ずさんの一言です。

返送されてきた段ボールがボロボロの状態で帰ってきたのも印象悪いです。
あっちでどんな扱いをされていたか想像できてしまう程です。
この業者には一切関わる事をおすすめしません。できません。

昔から購入は、よくしていたが、
初めて宅配依頼をしました。

ネットを見ると、たくさん業者があったので、
普段使いしてるネットオフなら信頼出来るだろうと
思い、利用しました。

箱につめて、身分証明書を面裏アップロードして、
査定を待っていました。
しかし、ネットオフに到着してから、5日たってから
身分証明書が届いてないとメールがあり、ネットオフに
電話すると、再度送れと。
大事な身分証明書を、なんで何回も送らなくてはいけないのか聞くと、来てませんの一点張り。
サイトの画面にも、アップロードしても、すぐに反映されませんと
書いてあり、信頼出来ない会社と思いました。

何よりも、問い合わせ先の対応が無茶苦茶悪い！
こんなに腹が立つ対応されたのは、はじめてです。

言葉、言い方全て、最悪です。

2度と買い物もしないし、利用しません。

気分悪くなるから、利用をよく考えたほうがいいです。
名前が知れた会社でも、こんな対応される事もありますので、
新しい本はフリマやヤフオク。古本は、寄付か廃棄の方が
精神的にいいと思います。

旧裏面(初回込み)を200枚程買取りに出しました。事前の料金固定とのことでだいたいの金額がわかり、ウキウキしながら10日程連絡を待ちましたが、結果は予想していた金額の1割を切りました。金額の差がある上に、叩かれているように感じる査定理由なので少し嫌な気持ちになります。断捨離が目的なら便利です。また、到着時や、途中経過のメールがある点は丁寧に感じました。

初めての方50%UPキャンペーン利用。
ほとんど事前査定で調べた金額と同じ値段で買取してくれました。
私が売りに出した中で事前査定が200円以上のものは状態が良かったのでそれもあったかもしれません。コミック･ラノベ合わせて115冊で3100円程でした。買取に出してからの査定結果の確認では1冊1冊の買取価格の明細も出ていたので良かったです。また、振込の方法が元々自動承認で設定していたのを、結果確認してから振り込む形に変更して欲しいとメールでお願いしたら迅速な対応をしてくれました。

10年位前の年代の80冊近い書籍を送って、たったの200円弱だった。買取価格アップ期間限定キャンペーンのキャッチフレーズに騙された。後出しジャンケンみたいに、書籍送ってから、買取価格保障出来ないみたいなややこしいメールがきて、コールセンターに問い合わせたら、ネットオフに届いて査定した時の相場で
買取価格が決まると言われた。

同時期に他社で20年前の書籍含む欠品がある教材セット送って、2000円の買取価格だった。
他社はもっと良心的です。
ネットオフのネームバリューと期間限定買取価格アップ(注意事項の表記はなかった)に欺かれ、二度と利用しません。

高価買取歌い文句にしいるが、150冊買取で約3000円。一冊なンボで売り手に詳細に可視化してくれ。高価買取を謳い文にしているが伝わらないのや！

マイページのシステムが最低。買取の個数等を変更しても画面が変更にならないお粗末なシステム。査定に時間がかかり過ぎで時間がかかるので買取額を期待していたが、他の買取業者と比較しても最低最悪金額。面倒なので納得いかないが承認した。入金後に退会します。二度と利用しない。