いい話ばかりじゃ、わからないから。
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電話対応と接客がよくない
2、3年前に車を購入し、点検の時期のだったので、予約の電話をいれたことがありました。
予約できる日程を聞き、2月は予約ができないと言われましたが、少し日にち遅れても点検してもらえるとのことで
3月に予約を取るようにしました。
最初は、予約の日程を話ししてましたが、急に「点検は期限（2月中）までにお願いいたします」と言われ対応が変わりました。
2月が予約できないのに矛盾してます。。
先ほどまで話しした内容と矛盾して理解できなかったので話したところ、電話対応の人が変わり、2月の予約できますと最初と違う返答がありました。。。。
正直ここまでころころ言っていることが変わると不愉快になります。
車購入時にも、ここが原因のトラブルがあったんですが、その後の対応が良かったので利用させて頂きました。
しかし、点検のたびに対応者が変わって対応も悪くなってるように感じるので、今回の件を機に今後の利用はやめておこうと思いました。
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二度と買わない！
購入時に有料の点検パックに入って、全て新品に交換してると言ってたけど、ナビは速攻壊れるし、ブレーキベルトも直ぐ壊れるし、室内のボックスも壊れるなど、最悪。
ナビの修理に出して戻ってきたら、ドラレコの配線を直してなくて、ずっと接続しっぱなしだったし。
その時、対応した修理の人から謝罪はないし、次行ったら、またその修理担当が何食わぬ顔で対応。
室内ボックスは、有料と言い出すから、それは納得いかないと言い返したら、ムッとして、『じゃあ、無料で直しますね』と言われたけど、買ったばかりの車なのに、ちゃんと点検してないのが悪いと思う。
マジ最悪。二度と買わないし、誰にもすすめない。
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タイヤパンク
修理、定期点検の３日後にタイヤパンクしました。丁度修理した箇所のタイヤ🛞ビスが刺さってととスタンドで教えてもらい、ネクステージに連絡。のらりくらりどこかで踏んだのでしょうて？
呆れました。
すぐに営業マンからお話があるからと伝わってもない日にちいわれ、内部のつながりが薄いと。
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保証の意味とは？
3年保証に入っており購入後1年後くらいからブレーキの異音のため何回も来店し点検してもらってましたが全く治る事はなかったです。
点検のたびに面取り・下回りの目視・タイヤ外しで毎度同じ事をしており違うやり方はないのか？違う部分から異音してないのか？と尋ねても整備士曰く(毎度外国の方がやります)この車はそういうやつだから仕方ないと、セレナもブレーキ異音が多いけど皆んな我慢して乗ってるよっと。
こんなにも異音に困って高い金払ったのに簡単な対応しかしてもらえず保証に入る意味があったのかな？、もしディーラーで購入していたらもっとお客様に寄り添い対応してもらえるのにと思い保証が切れたら関わるのを辞めます。
車の実物を見たい方はいいかもしれませんね。
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仙台泉SUV
ここで書かれた同じケース。
コーティングは質が悪い割に高い…
マットは社外品の汚いもの。なんで1年落ちの車でこんな使い古したマット付けんだってくらいお粗末。
無料点検やオイル交換の葉書は来るものの、仕事休みの土日は全て埋まってます納税一点張り。
会社ぐるみでイカれてますね。
中古車で短く乗りたい車で楽しみたいと思っておりましたが、二度と利用しません。
人にも絶対勧めません。
あの程度のコーティングにお金を掛けるなら他をお勧めします。
納車日に汚れた車納車する自動車販売店は初めてでした。
色々勉強になりました。
あんな詐欺会社、これ以上被害者が増えませんように。
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見てくれはいい
オートステージグループで車を購入し、車の不具合が出たため系列店のSUVランド千葉店で補修へ
予約をして時間通りに到着したところ、店員さんが駐車場で丁寧にお出迎えしてくれました。
しかし、名前と用件を告げたにも関わらず「え？本当に予約したんですよね？」みたいな感じの戸惑い。確認しに行くと言って中に入って行き、確認が取れた後店内に案内されました。なんのためのお出迎えなのか謎
２回行きましたが２回とも同じ対応です
修理中代車を借りることに
SUVランドなのに代車はソリオ(最低グレード)
まあ、それはいいにしても車内のマットが草とか埃で汚い
最低限綺麗な状態で渡して欲しい
信じられません衝撃でした感じ悪すぎます
このお店は見てくれだけはいいです
ただ、細かいところ、接客や車の知識等雑すぎます
無料保証期間が過ぎれば付き合うことはないでしょう
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なんで？
買取依頼し購入をさせて頂きました。希望ナンバーをおねがいし、納車日には出来上がっているとの事で伺ったのですが納車日には希望ナンバーがついていませんでした。確認した所時間がかかってるとの事で改めてナンバーが出来るのを待っていたのですが全然連絡がなく自分から連絡した所違うお客様のナンバーを伝えておりましたとの返答？ありえない。担当していた方が希望ナンバーをメモしていたのを確認しています。間違える訳ない。おそらく忘れていたんだと思います。その事を指摘したら認めはしなく申し訳ありませんでしたと。謝ればそれで済むの？車を売ればそれで終わり？
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ずっと信用していたのに裏切られた。
ジムニールーフキャリアー取り付け等々の作業を何度かしてもらいましたが最後にフォグランプを専用ステー毎取り付けてもらったのだが、引き渡し時その場で外観しか見ることなく帰宅し2,3日してボンネットの中を覗いたらいやその配線ケーブルの取り回し方の酷さと言ったら無かった‼ 配線は素線むき出しのままバッテリーの上、エンジンルーム内いたるところを所かまわず引き回し、挙句に余分なケーブルは一括りにしてバッテリー横にただ押し込んであるだけ！余りの酷さに怒鳴り込んでやろうと思ったがやたら遠い場所だったのでかろうじて思いとどまり（電話も馬鹿馬鹿しいので止めた）自分で作業するのが面倒なだけでネクステージにお願いしただけなので、全てエンジンルーム内の配線引き回しを自分でやり直し見事すっきりと違和感なく仕上げた。こんな素人然な作業しかできないくせに工賃はえらく高い。もう二度と行かないぞ‼反省しろ‼‼
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長すぎ
2年半前に愛知県内のネクステージで購入し半年ごとにオイル交換をしてます。
が15時30分に予約をしてるのにネクステージとファミマの共有駐車場で車を放置され50分。毎回思うのですが駐車場はそこまで広くないのでぶつけられないか不安。
予約をしてるのに毎度1時間近く放置されて整備士達もバタバタしてるのが見え見えで予約を入れすぎなんじゃないですか？
3年保証に入っていて異音がするので見てほしいと言っても毎回異常ないよ！て。笑
3年保証入ってお金払ってるのに1度も使わせてくれない。
親切なのは契約前だけでしたね、購入後は対応がすごく悪くなり不安になるのでディーラーで購入すれば良かったと思ってます。
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整備不良(ハブボルト折損)
ネクステージで購入した車の無料点検で入庫、その後いつもお世話になっている整備工場で車検を受けた際に「ハブボルトが折れている」との連絡が入りました。ネクステージでの点検時にブレーキの鳴きが気になったのでブレーキの点検の際にタイヤの着脱をしていて、それ以外で着脱はしておらず、ネクステージでの整備時の不具合だと思い、整備士に伝えましたが「そうですか」と特に反応はありませんでした。
これが一回なら運が悪かったと思っていたのですが、同じことが再度起こったため、無料点検であっても2度とネクステージに入庫しないと心に決めました。
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