NURO光の口コミ・評判 103ページ目

2021年3月までの割引キャンペーンをうって、
加入者を囲い込んだようですが、とにかくサポートが悪すぎる、
いや、悪いという次元を超えて呆れます。。
このサービスはネット速度が売りらしいが、
他の光サービス事業と比較してサポートの悪さでむしろマイナスです。それから光テレビは毎回、再起動が必要となるチューナーしか使えないです。やはり、docomoやソネットはそれなりのサポート体制で納得しまた。このご時世、ネットは空気なんで何かトラブルがあれば直ぐに対応してくれる事業会社をおすすめします。

昼間などはそこそこの速度が出ますがほぼ毎日夜になると2MbpsなどADSLよりも酷いレベルで速度が低下しとても光回線とは思えません。
パケロスも酷くオンラインゲームなどは実質不可能な状態です。
ベストエフォートと言ってもさすがに許容できないレベルだと思います。
絶対に契約しない事をお勧めします。

詳しい問い合わせ先がなく、電話をかけても出る気がない。
インターネットのサイトで確認するよう何度も何度も音声案内で促され
そのサイトを見ても分からないことがあるから電話しているのに当日に電話に出ずに
折り返すから予約をしろとのこと。
今すぐ知りたいことが聞けずとても不便です。

Muro光を申し込んで8ヶ月経過しています。
屋内工事は1週間程で完了。そこから5ヶ月後に屋外工事に来るも線路側との理由で工事不可、2ヶ月後に二度目の屋外工事で来るも別の理由で工事不可。三度目の工事に来ると連絡ありました。工事に不測の事態が起きることは理解出来ますが説明を求めても意味不明な言い訳のような回答しかしません。Nuroに言わせると8ヶ月も9ヶ月も半年少々とのことですw コールセンターの対応に呆れるばかりで申し込まなければ良かったと後悔します。

解約方法と解約時返却物の相談のためwebの問い合わせフォームにたどり着きましたが、返信が3日も来ず。3日後にようやく来たメールには、回答は無くてお客様情報を送ってくださいと来ました。いや、最初に入力したけど！？
もう一度顧客情報を入力して3日目。まだ返信が来ません。

最初の対応の遅さに痺れを切らしてwebでの解約フォームを発見し、送信したら翌日に解約完了メールが来て、翌々日に返却機器の引き取りが来ました。
解約手続では、当月末(12月)で解約指定、翌月(1月)4日に引き取りと書いてあったのに。まだ当月(12月)初めです。
対応の杜撰さにビックリしてます。
色々と信用できないから人にはとても勧められません！

ニユーロ光
申込みそうになったが
電話繋がらず、やっと繋がっても
電話に出たサポート担当の態度が最悪！
初めからケンカごしな、上から目線

今まであんな対応受けたことがないです
こちらをバカにしてます
最初から合わないならキャンセルしますかー
みたいな言い方ですよ
2回対応受けて、2回とも男性がかけて来て
その男性2人もと最悪でした。

多分、アルバイトを大量雇いしてるんですかね
全くのやっつけ仕事です

あれじゃあ
ソニーさんも会社の評価下げてるだけ

あまりな対応に
「タカピー過ぎやね！」と言って切ってやりましたから


評価星なんてナシ、付ける気も無い
果たしてマシな対応出来る人いるんですかね？
マジで
信じられないです。

NUROを正に今開通しようとしているのですが、
申し込み時に宅内宅外同日工事の希望をしたのに、工事日1週間前になっても、宅外工事のみ調整中のまま。
特に連絡も来ない。

さらに、これは自分のミスなのですが、申し込み時に住所が一部間違っていたよう。
その住所確認が3回来ました。
会社内の連携もできていないのがみえみえ。

3回目は先日開通センターから電話が来たのですが、
住所確認ができてないので、宅外工事が進行してなかったって。
なので、同日工事できませんって。

ふざけるな。
会社として終わっていますね。

もうキャンセルしようと思っています。

見知らぬ営業の方が一生懸命言われてたのと、速度が速くなるからと変えることを決めたのですが、1回目の工事はすぐ来られたものの、開通工事2回目の連絡が待てども待てどもこず、一度催促の連絡した時も、コールセンターの方は、1ヶ月待つのは当たり前の様な対応で、お待たせして申し訳ありませんの一言もなし。さらにそこから2ヶ月ほどしてやっとショートメールに予約連絡が来ました。予約もまた更に2ヶ月後しか空きがなく、そんなに待たせるなら営業するなよ！って腹立ちます。これで開通後今と変わりがなかったらほんとに訴えたいくらいの気持ちです。

表題の通り、IPｖ６が繋がらいということから調査をします！といったきり一週間たった今、返答がまだ調査しています。待ってください！と言われた。　その前には調査する前に機器の交換をまずはしてくださいとのことでONUの交換をさせられ(これに２週間はかかった)、そして現在（一か月はかかっているが）、上記の調査しています、お待ち下さい！の状態です。　サポートに連絡はするも、こちらの窓口ではわかりません！と、どこなら分かるねん？　今日、面白いことをサポートの人が言ったので、追記「NURO光とはいったい何なのですか？」に対しての返答「ソネットのインターネットサービスであるとしか言えません。」との回答でした。まぁそうなんだけど、日本で一番早い回線ですとか満足度No１ですとか言えないものかとね・・・思った次第です。

ニューロ光を一年980円で使えるキャンペーンで契約したはずなんですが、適応しないプランだったらしく、毎月工事費込み9800円引き落としされていて、サポートに連絡したら、プラン変更はできないので解約して、再申込みになると。
機器撤去と残りの工事費一括請求。
更にまた工事費もかかるとのこと。
料金をおさえるために乗り換えしたのに高額の出費となってしまい残念です。
解約して、再申込みありえません。
対応も最悪です。