NURO光の口コミ・評判 103ページ目

退会手続きに異常に時間がかかり、未使用の次月分の請求をしてくる。解約を引き伸ばす立派な詐欺です。
サポートへのコンタクト方法も複雑で、ようやく繋がったと思ったら、こちらでは回答出来ないと別の窓口にたらい回しにされます。
Sonyブランドの印象がものすごく悪くなりました。
これから契約を考えている人は考え直すことをお勧めします。

屋外工事を予約し、電話とメールで屋外工事確定の確認を行い、屋外工事が近づいてきた頃急に１ヶ月延期させて欲しいと。
散々文句言ってやって向こうから無料でポケットWiFi貸しますと。
いざ、屋外工事の日が来て工事完了後、予期せぬトラブルで、まだ非開通だと、、、問い合わせしても目処がたたない、目処がたたないと。最初に申し込みしてからもうすぐ4ヶ月。客を舐めてんの？懸命に復旧工事を行っています、明確な工事日程は分かりませんってそんなのおまえらの言い訳であって客には知ったこっちゃない事だわ。PDCAを回すという基本的な事もできない。客にサービスをする為にまず、行う計画すらできていない、客に明確に伝える事ができない。もう、ゲロ吐きそうなくらい後悔。
ちなみにレンタルしているポケットWiFiは、夕方以降は重くて重くて重くて全く使い物にならん。

ネット回線は本当に快適になりました。でもそれだけです。
他の方が言われているように事務対応・トラブル対応が本当にひどい。
普通、回線トラブルでサポートに電話したら解決のための手続きやアドバイスを下さると思うのですが、ここはそういうの一切ナシです。現状説明したらエリア担当に変わりますので折り返します、とだけ。そして連絡はこない。
後日こちらから再度連絡してやっと不具合を見に来くるような会社です。
契約数が多くて～と言ってましたが、それなら対応が後手後手になる前にスタッフ増やすなり何なりして対応して欲しいと思います。
現状、ネットが早いのみで後は会社は全く信用ならないので今後NUROを続けるかは分かりません。
というかこのまま使い続けて今回みたいな事が起こったらら嫌だな、とただそれだけです。

室内工事が終わり外の工事が二転三転して連絡あるたびに日が変わり近づいて来ると時間が変わる、工事業者からも来る、
なんとか光からも来る(代理店)外線工事は不在になる日の予定は、事前連絡で立ち合い不在でもやっていいと許可してもらえばやりますって話が、立ち合いできなないのなら別の日になりますって、いつ出来るかわからない(脅しか？)。
室内工事終わってからの対応は光側の予定に合わせろみたいになってしまい。
光がわの都合で何度も予定が変わってこっちも合わせられなくなって、こんな事言われて呆れています。
今まで色々回線使ってるけどこんなの初めて、タイミングが最悪なのかと諦めた。
次はモバイルにする。
工事も何も要らないし、どこでも持って歩けるし安いし。

開通まで時間かかるし遅いときはポケットWiFiより遅くなることもあるから早い回線求めてるんなら地域の光回線使った方がいいです。ぬろ被害者より

コロナのためと機械音声の案内ばかりさせられ、サポセンに全く繋がらない。挙げ句の果てには"ここでは分からない" "他へ掛けてください"で片付けられ聞きたいことが全く聞けなかった。

管理会社(大家)に許可が出た(NTTの方が大家へ直接連絡)との事なので工事日程を決め、そこからいざ工事となると思いきや大家NGの為提供不可、強制キャンセル。は？？？許可出たんじゃないのかよ。

サポセンに連絡するも長々と求めてもない施行内容の話をされただけで時間の無駄。開通までに時間がかかる上に本当に全ておいて対応が悪すぎて驚きました。笑

ADSL以下でいいならいいんじゃないですかね．
ずっとこんなです．

代理店の営業に騙されて契約してしまい工事後に説明が間違っていたことが発覚。営業に来た人の手書きの説明書きがあったため、代理店側は非を認めました。でもサポートデスクは代金の請求をしない約束をしたにも関わらず請求をしてきて、問い合わせをしても毎回担当がかわりなかなか返答がもらえない始末。電話はなかなかつながらない、折り返しの電話はこない、請求をしない約束をしても請求をしてきて
後日返金をいたしますと全く信用できない。NURO光は素晴らしいなのかもしれませんが、サポート体制、営業に回る人の教育が出来ていない。自分が勧めようとしているものに関しての勉強をしていないように思います。

飛び込みで営業に来て、話を聞いたら我が家はソフトバンクユーザーだし、工事費無料だしと契約する事にしました。

名刺をもらい何かあれば自分に連絡をくれと言っていたのに連絡しても出ない、折り返しもなし。

不安に思い郵送しないといけない書類を送らずに放置していたら、コールセンター？みたいな所から連絡があり、書類が届いてないと…

不安な事があり質問しても聞いていた事と違う返答だったり、工事日は変更が出来ない、工事日は4回あるとか…

ちょっとお待ちください。と何回も何回も待たされる。

結局、この電話で心配しかなくなり契約するのやめました。

忘れてた頃に知らない電話番号から連絡あり、たまたま出てみたら「明日の何時くらいに工事に伺います」と工事する人から連絡。

はい！？何ヶ月も前に契約するのやめてますけど？と…お話しました。

契約書類に記入してしまってるし、個人情報が心配になります。

CMも流れてるし、有名なはずなのに、あまりにも全てが酷くてビックリしています。
あのまま契約しなくて良かった…と思ってます。

評判通り、速度は流石です！
しかし、故障などトラブルがあるとサポートセンターの対応は本当にひどい、さながら田舎の中小企業のよう
一流になれない会社、って感じですね〜