NURO光の口コミ・評判 104ページ目

新築に引っ越すため、NURO光に申し込みしたところ、一週間後に「改めて調査したところ、あなたのエリアは提供できませんでした」との事。

確かに申し込み段階で一部エリアにて提供中、との旨はあったものの、エリア内では一番の住宅地へ引っ越しだった(山間部があるのでそこがNGと思っていた)ため、ならばなぜ申し込む段階でそこまで判別出来ないのか、疑問でしかない。
もしかしたら新しい分譲地の住所が登録されておらず確認できなかったのかも？

引っ越しまで3週間、まさかNURO光の開通が出来ないと思っていなかった為、慌ててOCNで引っ越し手続きをしたものの、恐らく入居までに工事は間に合わず…

ネットが使えない期間ができてしまうのは動きが遅かった自分が悪いものの、
申し込むときに「一部エリアで提供中」と表示が出て、かつ新築で住所が地図上に出てこないという方は、繋がらないと思っていた方が間違いないと思います。


地図上に新居の住所が出てきたら、改めてトライしてみようと思います。

通信速度速いのはみんなが使わない時間帯だけ！
夜は通信速度遅すぎて使い物にならない！
無線での動画もストレス
有線のPCでもストレス！
ゲームもできないし、ヤフーメールですら開くのに時間がかかる！
加入して後悔しかない

2021年3月までの割引キャンペーンをうって、
加入者を囲い込んだようですが、とにかくサポートが悪すぎる、
いや、悪いという次元を超えて呆れます。。
このサービスはネット速度が売りらしいが、
他の光サービス事業と比較してサポートの悪さでむしろマイナスです。それから光テレビは毎回、再起動が必要となるチューナーしか使えないです。やはり、docomoやソネットはそれなりのサポート体制で納得しまた。このご時世、ネットは空気なんで何かトラブルがあれば直ぐに対応してくれる事業会社をおすすめします。

昼間などはそこそこの速度が出ますがほぼ毎日夜になると2MbpsなどADSLよりも酷いレベルで速度が低下しとても光回線とは思えません。
パケロスも酷くオンラインゲームなどは実質不可能な状態です。
ベストエフォートと言ってもさすがに許容できないレベルだと思います。
絶対に契約しない事をお勧めします。

詳しい問い合わせ先がなく、電話をかけても出る気がない。
インターネットのサイトで確認するよう何度も何度も音声案内で促され
そのサイトを見ても分からないことがあるから電話しているのに当日に電話に出ずに
折り返すから予約をしろとのこと。
今すぐ知りたいことが聞けずとても不便です。

Muro光を申し込んで8ヶ月経過しています。
屋内工事は1週間程で完了。そこから5ヶ月後に屋外工事に来るも線路側との理由で工事不可、2ヶ月後に二度目の屋外工事で来るも別の理由で工事不可。三度目の工事に来ると連絡ありました。工事に不測の事態が起きることは理解出来ますが説明を求めても意味不明な言い訳のような回答しかしません。Nuroに言わせると8ヶ月も9ヶ月も半年少々とのことですw コールセンターの対応に呆れるばかりで申し込まなければ良かったと後悔します。

解約方法と解約時返却物の相談のためwebの問い合わせフォームにたどり着きましたが、返信が3日も来ず。3日後にようやく来たメールには、回答は無くてお客様情報を送ってくださいと来ました。いや、最初に入力したけど！？
もう一度顧客情報を入力して3日目。まだ返信が来ません。

最初の対応の遅さに痺れを切らしてwebでの解約フォームを発見し、送信したら翌日に解約完了メールが来て、翌々日に返却機器の引き取りが来ました。
解約手続では、当月末(12月)で解約指定、翌月(1月)4日に引き取りと書いてあったのに。まだ当月(12月)初めです。
対応の杜撰さにビックリしてます。
色々と信用できないから人にはとても勧められません！

ニユーロ光
申込みそうになったが
電話繋がらず、やっと繋がっても
電話に出たサポート担当の態度が最悪！
初めからケンカごしな、上から目線

今まであんな対応受けたことがないです
こちらをバカにしてます
最初から合わないならキャンセルしますかー
みたいな言い方ですよ
2回対応受けて、2回とも男性がかけて来て
その男性2人もと最悪でした。

多分、アルバイトを大量雇いしてるんですかね
全くのやっつけ仕事です

あれじゃあ
ソニーさんも会社の評価下げてるだけ

あまりな対応に
「タカピー過ぎやね！」と言って切ってやりましたから


評価星なんてナシ、付ける気も無い
果たしてマシな対応出来る人いるんですかね？
マジで
信じられないです。

NUROを正に今開通しようとしているのですが、
申し込み時に宅内宅外同日工事の希望をしたのに、工事日1週間前になっても、宅外工事のみ調整中のまま。
特に連絡も来ない。

さらに、これは自分のミスなのですが、申し込み時に住所が一部間違っていたよう。
その住所確認が3回来ました。
会社内の連携もできていないのがみえみえ。

3回目は先日開通センターから電話が来たのですが、
住所確認ができてないので、宅外工事が進行してなかったって。
なので、同日工事できませんって。

ふざけるな。
会社として終わっていますね。

もうキャンセルしようと思っています。

見知らぬ営業の方が一生懸命言われてたのと、速度が速くなるからと変えることを決めたのですが、1回目の工事はすぐ来られたものの、開通工事2回目の連絡が待てども待てどもこず、一度催促の連絡した時も、コールセンターの方は、1ヶ月待つのは当たり前の様な対応で、お待たせして申し訳ありませんの一言もなし。さらにそこから2ヶ月ほどしてやっとショートメールに予約連絡が来ました。予約もまた更に2ヶ月後しか空きがなく、そんなに待たせるなら営業するなよ！って腹立ちます。これで開通後今と変わりがなかったらほんとに訴えたいくらいの気持ちです。