NURO光の口コミ・評判 104ページ目

7月頭に申込し、翌週には宅内工事完了。その後、いくら待てども宅外工事の予約が出来ない。何度もサポートに聞いても別の部署からの連絡待ちなのでわからないとのこと。サポートの人からも、公式サイトにも開通まで1-2ヶ月かかると書かれているのでまぁ仕方ないかと9月まで待ったが一向に連絡なし。再度サポートに聞いてみると「開通まで2-3ヶ月が目安です」とさも当然のように言われ、そんなこと初めて言いましたよねと言うと、「1-2ヶ月も、これも、目安なのでどうなるかはわからない」と上から目線で言われ、これから先のサポートもこんな感じだろなと思いnuro光はやめることにしました。
待っている間も遅いポケットWi-Fiを仕方なく借りて待っていたのにとても残念です。

私は来月に引越しを控えております。
電話で事前に工事日程を決めました。
1度目の工事は予定通り終わりましたが、2度目の工事が当日朝に30分後に伺いますと言われ、現在の住まいから30分かけて電車で新居に約束の時間に間に合うように行きました。
時間になり、インターホンが鳴ったので対応。
話しをきくと、今日は高架作業車が準備出来なかったので、今日は作業出来ません。とドタキャン。
わざわざ休みを取り、現地に行ったのに、何も出来ないというのはどういうことか理解できず。
担当者も良くあることだからなのか、淡々とまた連絡しますと。
対応が最悪過ぎてこんな会社に工事依頼しなければ良かったと後悔しています。

回線が頻繁に切れるのでサポートに電話したら、よく切れることは否定しなかった
解除料がかからない更新月で違約金がかからないことを確認したのに数ヶ月後に違約金が引き落とされた
サポートの電話対応は悪くないが、きちんと実行してくれない

2度とNUROはやりたくないし、知り合いにも絶対に薦めない

ONUが壊れたようなのでサポートに連絡して交換になったのだけど、今の古い壊れた機種と同じものしか無償交換にならないといわれた。最新機種はWi-Fiも11acに対応しているのに、未対応の古い同機種しか無償交換できない。新機種にする場合は有償交換だそうです。ONUのレンタル費用は月額費用に含まれているようなものだし、同じ料金を払っているに提供されるサービス内容がことなるのはおかしい。故障交換だからこちらの都合で交換を依頼しているわけではないのに。

小生は退会手続きをしようと思ってマイページにＩＤやパスワードを入れたがその先に入れなかった。理由は登録電話番号が違うと来た。
そもそも開通書類をしまい失くした事が失敗だった。
改めて聞くにも、サポートには応答されず、ヘルプデスクも繋がらず・・で焦ってしまう。
後は書面でやるしかないようだ。

マンションでのWiFiがある日使えなくなりました。
新しい機材、遠隔での通信テスト、などで2週間かかりました。でも問題解決はされず、原因はわからないけど、人を派遣するとお金がかかる。営業は別部署なので分からない。また折り返すというやり取りで全く前に進まない。
トラブルが起きたら復旧にだいぶ時間がかかることは覚悟しておいたほうがいいかも。誠意がなく、お客様のことは二の次で社内のルールにガチガチに縛られた対応でなかなかの悪徳企業だなと感じます。残念です。

8月27日に突然回線が落ち、28日サポートデスクに電話。担当から連絡すると言われたきり、29日になっても折り返しがありません。
こちらからサポートデスクに電話したら、「今日中の対応は無理」とのこと。
ネット、電話が繋がらず3日目になりました…。訪問修理の日程調整だけでこんなにも時間がかかるのでしょうか。
遅くても翌日には訪問修理していただけると思っていたのに本当に残念です。
いつ直るのか不安な気持ちのまま過ごしています。

屋内工事は比較的早く済みましたが、屋外工事は前日に延期の連絡。
大規模工事が必要と言う割に、一向に工事は始まらず。

どこに問い合わせても担当じゃないなど、NUROの方、業者の方からもたらい回し。

そのくせ、工事の予約を取ってと連絡が来る始末。
予約を取っても、延期の繰り返し。

誰に訴えたらいいんでしょうか。
キャンセルして泣き寝入りするしかないんでしょうか。
たかが一人の力は弱いです。

同じ被害者の方が出ないよう願うばかりです。

最大2Gといったことで少しでもストレスフリーでインターネットができたらということで契約しました。
月々5500円払っていますが回線スピードが100Mも出ません。
LANケーブルかもしれないのでCat6Aに買い替えてみましたが変わりない。
ゴールデンタイムには　１Ⅿｂｐｓ　しかでません。
はっきり言ってゴミです。

スマホつないだ方が断然早い！　エリアが5Ｇ対応になり次第違約金払ってでも契約解除する予定。

以前加入していた光プロバイダサービスは、最大1Gbps提供と言いながら夜の9時～12時の間は１Mbps程度しか出ない状態が続いたので、NURO光に乗り換えました。世界最速を謳っているだけあって、回線速度が上り・下りともに約780Mbpsほどと安定して出せるようになり、本当の光回線とはこんなに早かったのかと、あまりの回線速度に感動を覚えました。料金は他プロバイダと比較すると若干高めに設定されていますが、ネット接続の遅さのストレスから解放されて、とても満足しています。