NURO光の口コミ・評判 104ページ目

ちゃんと詳しく解っている人が対応してもらわないと...間違った情報ばかり伝えられて、もううんざり。
申し込みから２ヶ月以上かかってしまってるしのに、まだまだかかりそうで...あんまりなので、解約とおもった4万円以上かかるとか...ありえないです。
電話が繋がるまで15分以上かかって疲れはてました。

マンション入っていた回線が60Mbpsぐらいでテレワーク中によくフリーズするのでNUROにしたがスピードが上がらず常に40Mbpsほどで役に立たない。コールセンターに電話してもベストエフォートサービスですとしか言わない。チラシやホームページではwifiで1.3Gigaとか言っているがとんでもないウソ。コールセンターの担当は１）速度は約束されたものではない　２）部屋の通信環境によって速度は変わる　としか言わない。しかしマンションオリジナルの回線の方が早い以上NUROの意味がない。担当者は「不満なら解約料を払って解約しろ」と言う。本当にひどい会社です。

宅内工事までは良かったのですが2回目工事の連絡来ないので二週間後にようやく電話繋がり2〜3週間は掛かりますとの返答。3週間すぎ月末近いので他社解約の件もあり再連絡したが返答無くキャンセルした。こんな感じなのでキャンセルしたにも何も無くまたまた連絡して機器返却段取りが出来た。初年度安く客を呼び込み質問はAI任せで堂々巡り、ユーザーを小馬鹿にした会社です。SONYグループも落ちたもんです。

サポート、品質、速度すべてがひどい。おかげでインターネットデトックスができました。

半年もたたずに故障、一週間後に故障器をよこしてきた。おかげさまで俗世離れできました、一生契約しません。

訪問で引っかかってしまった。

キャッシュバックキャンペーン、速度が速くなると言われ『キャンペーン枠があと2つしかなくて〜』をしきりに言い契約を急かされその気になった夫が契約。
キャッシュバック受けるには書類返送すればオッケーと言っておきながら、メール設定しておかないと通知が受け取れないからあっという間に受け取り期間が過ぎます。

その件で問い合わせても2日間音沙汰なし。
詐欺にあった気分。
違約金払ってでもいいから解約しようか悩んでる。こんな悪質企業に1円も払いたくない。
違約金がかからない時期になったら確実に乗り換える。

プロバイダ料金と回線料金が一本化されてインターネット料金が安くなるということでNURO光を申し込み、最初はスピードアップには期待していなかったのですが、NURO光のレンタル無線ルーターが最新の規格に対応した高速のものだったため、無線LAN接続のパソコンでも数値上では約2倍、体感速度は1.5倍程度早くなりました。今使っているパソコンが最新のものではなく、パソコン側の無線LAN規格によってはさらに早くなるのではと思います。以前契約していたフレッツ光と比べて通信の安定度はそれほど変わらないように思います。

工事日を変更されて設置が遅れ、設置されてサポートに電話すると、ショートメールにアドレス送られて、タップしてサポートに移行して、送られて来た圧着ハガキのユーザーidを入力しても、登録されていません！なんなのでしょう！電話の折り返しを予約してみましたがどうなることやら！

とにかく時間が掛かりすぎるね。室内工事に2週間、屋外工事は1か月先しか予約できず、しかも工事日の1週間前に回線のチェックがあるとかで予約日を強制キャンセルになった。回線チェックって何だ？
現在、回線チェック日から2週間経ったが何の連絡も来ないから予約すら入れられない。申し込みから既に2か月が経過してる。
フレッツなら既に回線引かれてるしキャンセルするつもり。

天下のソニーとは思われない。
マンション内にオーナー許可なし、入居者から導入返事なし、不法侵入して勝手に工事しょうとして
警察を呼びました。勝手に工事し始めてソニーから連絡あるというが二時間たってもなし。
恐ろしい会社です。と思っていたらDAIKICHIコミュニケーションという会社が工事許可を口頭でもらったと言って工事しょうとしてました。

２０２１年８月３１日

速度とキャッシュバックに惹かれて2022年3月に契約
宅内はすぐに工事が終わり宅外工事は延長に延長を繰り返され
2023年2月にSMSで一方的に提供不可通知が届きその後音沙汰無し
宅内工事の復旧もONUの返却も一切連絡が無い
サポートに連絡しようにもマイページにログインすらできず不正なIDとしてアラートが出る

この会社はサポートが終わっています。
絶対に契約しないようにしてください。