NURO光の口コミ・評判 105ページ目

回線速度は問題なく使えますが、何かあった時に電話が全く出来ません。電話も予約してから相手からかかってきての、やっと対応です。チャットサービスもありますが、返信遅い癖にこちらが5分返信遅れただけで催促してきます。そして10分経つと問い合わせキャンセルされます。 不具合が起きるととても苦戦します。 後、引越し時の解約金はかからないと書いてますが、戸建てのみの話でした。マンションは1度解約して、工事費など全額請求され、再度契約で工事費も最初から請求されます。

2021年7月にSoftBank AirからNURO光に乗り換えました。

結論から言うと、心底後悔しています。
理由は、
・半年近く経っても光電話用モバイルルーターTAが届かず、我が家で子供のライフラインにもなっていた固定電話がつながらずにいる。
(コロナ禍で半導体不足になっているため、ソニーコミュニケーションズさんのせいではないのはわかっていますが、泣き寝入りになってしまい、とにかく後悔。)
・速度はSoftBank Airのときと体感的にあまり大差ない。
・とにかくサポート窓口に辿り着くまでに時間がかかり過ぎる。

これから乗り換えを検討されている方、特に固定電話を使う方は一時の微々たる料金値下げに躍らされず、慎重にご検討ください。

半年前にフレッツ光のＶ６プラスから乗り換えましたが大失敗でした。（常時150～250Mbps）
日中の回線速度はフレッツの約3～4倍の速度（600～900Mbps）なのですが
19時過ぎから著しい速度低下（10～80Mbpsの間で日々変動）が始まり23時過ぎから徐々に戻ります。
ゲームでのパケロスが酷いという声が聞かれますが、当方はネトフリ等の動画がちょくちょく途切れ非常に不快です。
低速病が発生している地域での契約は絶対におススメできませんのでよくよく調べて検討されたほうが身のためです。
月額980円キャンペーンが終了次第乗り換えます。

MDFの場所調査、屋内工事は完了
その後、屋外工事の音沙汰なし。
何度もnuro光開通センターに連絡しているけど一向に進捗がありません。

・いつ頃までに進捗があるのか
・今の状況を知りたい

と聞いても「準備中」、「進捗あればSMS送る」とはぐらかされ続けてます
せめて定期的な状況報告でもしてくれれば電話して聞かないで済むのに・・・

レンタルWiFiは62日で安い価格終了なので
今は携帯回線のテザリングでつないでます。

もうあきらめて他の光回線を申し込みました。

東京都府中市　戸建
１２月１５日　価格.comで申込み　その場で宅内工事予約
１２月２０日　宅内工事実施
１２月２５日　宅外工事予約可の連絡あり
　　　　　　　現在のモバイルwifiの契約が３月末で終了するので当方の都合により
　　　　　　　３月１日の工事を予約
　３月１日　　宅外工事予定


なお１月初旬の工事も入るようでした。口コミを見て戦々恐々としておりましたが
今のところ極めてスムーズに手続きが進んでおります。

宅内工事も礼儀正しいにこやかな人が担当で問題ありませんでした。ONUも最新の機種
であり問題なし。

あとは工事が予定通り実施されることを待つばかりです。

全て最初だけです、3年以上使ってますが毎月5980円引かれてます。
解約にも解約金9800円＋しばりという特典で振り込まれた10000円も返せと。合わせて２００００円近く引かれます。
サポートも契約時だけ繋がって後はダメダメです。
私は自業自得でしたが、検討している方はしっかりと後々を考えてお気をつけください。

マンションの共用部分で障害が発生し、２週間以上止まっている。
サポートに問い合わせたところ、

「同マンション内で最初に問い合わせたユーザが代表者となるため、
その人立ち合いの工事が必要だが、連絡が取れず調整が進んでいない」

とのこと。
マンション全体で障害が起きているのに
ユーザ１人との調整がつかない時点で復旧対応を中断。

代表者を代わるよう申し出ても受けれてもらえず
目途が立たないまま待たされ続けている。

そもそも直す気がない。
信じられない低品質なサポート体制。

サポセンに問い合わせ電話をすると
「オペレーターにつなぎます」で延々と待たされ
結局、LINEに友達登録してくれと自動音声が流れて、突然電話を切られた。
ショートメールがきたのでLINEで友達登録後チャットで質問。
すると部署が違うからと該当の電話番号を教えられた。
で、電話をし
オペレーターに工事時期を聞いたら
Webから登録したらそこに工事時期が出てきますとのこと。
申し込み担当部署なので工事時期はわからないと言われた。
多分、もう一生NUROは利用しないと思う。
たらい回しすぎ、、トラブルがでたときが怖い。

引越しをする際に原状回復が必要でネット回線の撤去をお願いしましたが、工事日調整をするサポートセンターから連絡がこなかったり、撤去工事をお願いしたのに開通工事になっていたりとずるずる撤去工事が出来ないまま引越し当日に。
引越しから3週間ほど経って工事日が確定。
そして現在、工事日に前の家に管理会社の方とともに一日待機していたのにも関わらず、ニューロ光と業者が連携をとれておらず業者が来ませんでした。
サポートセンターも全然繋がりませんし、繋がってもたらい回しにされ、挙句に一切謝罪の言葉はありません。

引越し後も新しい家で回線の開通をしようと考えていましたが、もうそれもしようと思えません。
これから契約しようと考えてる方、他人事だと思わずに絶対やめたほうがいいです。

前から「最低」「酷い」の噂が多数あったNURO光。
「とは言え安いからな…」と魔が差して申し込んだのは1年前。まだ開通しない。他の人の評価をちゃんと信じていればこんなことにはならなかった。NURO光はとにかく最低最悪。絶対に契約してはいけない。