NURO光の口コミ・評判 107ページ目

訪問時に設置場所を指示したにも関わらず、
違う場所に勝手に光と電話を設置
事前説明なしで出来ないに一点張り
設置場所や説明のチェックシートは勝手に記入済みで
サインだけ書けと言われる始末。

クレーム付けようにも受け付けない

NURO光の委託業者なのだろうが、
東京文京区での申し込みははやめたほうがいい

人気のゲームのアップデートがある度に公式ツイッターにて回線が不安定になることを言っていますが、曜日関わらず19時半から24時まで毎日パケットロスをしています。
動きのあるネットゲームは完全にできないどころかTwitch等のストリーミング配信すらスムーズに見れません。

サポートに故意にパケットを捨ててないか聞いたところ、絶対にそのような事はしていないと言っていましたが恐らく嘘でしょう。

回線もダメ、サポートもダメ。選ぶ価値がないのでこれ以上被害者がでない為に書かせて頂きました。

ネットは○ 料金も○ 電話○ テレビ× 一回線毎の契約　家に複数台TVがあると見れない。チューナーを介してしかテレビが見れない　基本の地上デジタルのみならアンテナを建てた方がよい
カスタマーサービスの音声案内が酷い。たらい回し過ぎで、普段怒らない自分が非常に怒りを覚えた。

申し込みから工事まで7ヶ月以上かかることになった。
詳細は以下。
１月に申し込み。３月頭に引越しと同時に工事が出来るということになったが、工事当日に蓋を開けてみると工事不可とのこと。
追加の工事すれば開通できると言うことで、待っていたが1月後の４月中頃にこちらから問い合わせると工事は７月末以降になると言われた。
色々聞いてもこういうこともあるの一点張り。
最悪。
まともに連絡くれないし、在宅勤務とかどうすれば良いのか。。
関係あるのは分かりませんが愛知県内の普通の住宅街です。

契約以降工事３回。
安くなる。早くなる。うそ。
キャッシュバックされるまで以前契約していたほうが安い。
速度。最悪。
その後のアフターケア最悪。
その後転送手続きの為サポートセンターに電話すればたらい回しの挙句、言ってることがみんな違う。
転送手続きに2ヶ月かかる。うそでしょ！
手続き書類の返送が遅過ぎる！
全てがあり得ない。
契約しないで下さい！

典型的な押し売りが来ました。向かいの電話線の工事がおわった。確認のために玄関先まで来てくれ。セールスでは無いといいながらnuroの良さをアピール。変えなくても良いのか？
セールスでしょ、困ってないから帰ってくれと言ったら、ほんとに良いんですね。とまぁしつこい！
nuroの方々へ
コロナの時期にウソをついて玄関先まで来いという、卑怯なやり方はやめて下さい。他の事業者同様に代理店の問題にしないで

定期的にラグくなりゲームどころじゃなくなります
Twitterで　
NURO ラグい
で検索すると大量の被害者を見ることができます。
ゲームするなら他の回線を選びましょう。

担当の方から電話があり、電話の際に口調が強く
怒り気味な話し方をする人がいたので、不愉快になりました
担当の人を本当に変えてほしいです。

工事の進捗管理がされないため、一つの問題だけで開通工事が終わる目処が立たない。
そのため、開通工事の進捗が悪くても放置される(現状：3ヶ月間放置中)

問題点
マンション管理からユーロ工事部署への連絡手段はメールしかなく、両社の認識違いが発生すると工事が進まない

要望
エンドユーザからユーロ宅内連絡窓口に電話で両社間の認識合わせを依頼

要望の結果
要望は連絡窓口からユーロ工事部署に伝達するが応答がないため、認識違いが残ったままとなり、開通工事は始まらない状況


工事開通の進捗管理及びエンドユーザに通知されていないことが根本的な問題だと考えられる
今後改善を検討されることを祈ります

昨年12月初めに申し込み、開通は4月中。フレッツ光の更新時期にジャストのタイミング。もともと工事期間は長いと予想してたのでこんなもんでしょう。

速度はもともとが16年間契約してた初代フレッツ（１００Mbps）なので４、５倍の４００Mbos超出てますからこんなもんでしょう。
通信方式の筋は良いので、速度低下は今後もそれほど起きないだろうと思ってます。

料金はフレッツ光より、プロバイダ料金がさんでちょっと安いか。

皆さんのコメント通り、サポートはレベル低いと思った方が良いので、気長に待てる人向き。