NURO光の口コミ・評判 107ページ目

工事の時に壁紙を汚され、サービスで解約金が無料になる話しもあったが、結果そんな話はないとお客を嘘つき呼ばわり。社内で確認も本当にしているのかわからないが、対応できない、お断りをするといわれた…非常に残念なカスタマーサポートでした。

5月に申し込んだけどマンションの構造上難しいので管理会社に連絡しますねと言ってそのまま3か月9月28日にやっと電話がかかってきたと思ったら、やっぱり構造上無理ですと言われた。この言葉を聞くのに4か月近く待たされたのは初めてｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

とにかく対応が悪すぎ
遅すぎ
NURO側から管理会社に問い合わせるだけなのに約束できる目処がないってどういうこと？
問い合わせることは何もないと伝えているのに当窓口のご案内は終了をご希望ということでしょうか？…ってアホなの？

確かに普段の回線速度は速いと思うが、混雑時間帯の夜になると途端に重くなる
特に休日の夜は5mbpsとかいう光回線とは思えない速度を叩き出す(レイテンシももちろん悪い)

一時的ではなくずっとこの速度低下が続いているので新規でここと契約するのはオススメしない

インターネットは１月中に開通したが、光電話は３月末でも未開通。
サポートデスクの対応も悪い。あちこち回され（自分で電話代かけてかけ直す）、
結局元に戻り「こちらは部署が違うのでわかりません」で終わる。

フレッツより安くなるからと訪問営業来たから乗り換えたら月一万になってた。よくよく調べたらフルオプション契約。ふざけるな！そもそもそんなに安くないし。ただ乗り換えで面倒だっただけ。本当に糞だと思う。

既に１週間ほど電話してもつながらないサポートセンター。工事日の予定が全くたたない。
キャンセルしたくてもキャンセルできない状態。

これほど顧客を馬鹿にしている会社はない。
「そのうち工事してやるよ」という意味だな。

なめた営業スタイルに腹の立たない人だけがニューロをお選びください。

ただ今後悔中！！！

当初の予定から過ぎると分かっていても一切連絡をしてこない。その後も一切連絡はなく、こちらから連絡するはめに。出来る日程を教えて欲しいと伝えると、当方では分かりかねますの一点張り。追求するとすると、ため息をつき逆ギレ。日程も対応も不満しかありません。

最長3カ月待ちはあり得ると覚悟してましたが、4カ月過ぎても宅外工事の連絡はありません。
開通センターには何度もお願いしましたが、NTT工事のせいにするだけで、連絡先も進捗も何も教えてくれません。
こんなに工事する気ないなら始めからする気ない旨を伝えてほしいです。こんなに酷い対応されるなら他社回線にすべきでした。こんな詐欺まがいな仕打ちはあり得ない。みんなで消費者センターに連絡した方が良いです。

サポートの対応が本当に悪いです。
「できません。」
「お待ちいただくしかありません。」
「ご納得いただくしかありません。」
など、もう全く話をきいてくれません。

上席なるものが電話変わりましたが、ただのバイトをまとめる一般社員がでてきて
役職も言えない始末・・・

sonetが運営していると聞いて、安心していましたが、このサポートでは
本当に大丈夫？と疑いたくなりますね。

気分悪いです。