NURO光の口コミ・評判 108ページ目

サポート、品質、速度すべてがひどい。おかげでインターネットデトックスができました。

半年もたたずに故障、一週間後に故障器をよこしてきた。おかげさまで俗世離れできました、一生契約しません。

訪問で引っかかってしまった。

キャッシュバックキャンペーン、速度が速くなると言われ『キャンペーン枠があと2つしかなくて〜』をしきりに言い契約を急かされその気になった夫が契約。
キャッシュバック受けるには書類返送すればオッケーと言っておきながら、メール設定しておかないと通知が受け取れないからあっという間に受け取り期間が過ぎます。

その件で問い合わせても2日間音沙汰なし。
詐欺にあった気分。
違約金払ってでもいいから解約しようか悩んでる。こんな悪質企業に1円も払いたくない。
違約金がかからない時期になったら確実に乗り換える。

プロバイダ料金と回線料金が一本化されてインターネット料金が安くなるということでNURO光を申し込み、最初はスピードアップには期待していなかったのですが、NURO光のレンタル無線ルーターが最新の規格に対応した高速のものだったため、無線LAN接続のパソコンでも数値上では約2倍、体感速度は1.5倍程度早くなりました。今使っているパソコンが最新のものではなく、パソコン側の無線LAN規格によってはさらに早くなるのではと思います。以前契約していたフレッツ光と比べて通信の安定度はそれほど変わらないように思います。

工事日を変更されて設置が遅れ、設置されてサポートに電話すると、ショートメールにアドレス送られて、タップしてサポートに移行して、送られて来た圧着ハガキのユーザーidを入力しても、登録されていません！なんなのでしょう！電話の折り返しを予約してみましたがどうなることやら！

とにかく時間が掛かりすぎるね。室内工事に2週間、屋外工事は1か月先しか予約できず、しかも工事日の1週間前に回線のチェックがあるとかで予約日を強制キャンセルになった。回線チェックって何だ？
現在、回線チェック日から2週間経ったが何の連絡も来ないから予約すら入れられない。申し込みから既に2か月が経過してる。
フレッツなら既に回線引かれてるしキャンセルするつもり。

天下のソニーとは思われない。
マンション内にオーナー許可なし、入居者から導入返事なし、不法侵入して勝手に工事しょうとして
警察を呼びました。勝手に工事し始めてソニーから連絡あるというが二時間たってもなし。
恐ろしい会社です。と思っていたらDAIKICHIコミュニケーションという会社が工事許可を口頭でもらったと言って工事しょうとしてました。

２０２１年８月３１日

契約中も解約する時も全てNURO光の都合でうまくいかない。
特典の金額でお客を集客し、のちのサービス、対応が史上最悪最低。

連絡を申し込んでも連絡1つしてこない。
こちらから全て行う必要がある。

絶対に契約してはいけない。

速度とキャッシュバックに惹かれて2022年3月に契約
宅内はすぐに工事が終わり宅外工事は延長に延長を繰り返され
2023年2月にSMSで一方的に提供不可通知が届きその後音沙汰無し
宅内工事の復旧もONUの返却も一切連絡が無い
サポートに連絡しようにもマイページにログインすらできず不正なIDとしてアラートが出る

この会社はサポートが終わっています。
絶対に契約しないようにしてください。

回線速度は問題なく使えますが、何かあった時に電話が全く出来ません。電話も予約してから相手からかかってきての、やっと対応です。チャットサービスもありますが、返信遅い癖にこちらが5分返信遅れただけで催促してきます。そして10分経つと問い合わせキャンセルされます。 不具合が起きるととても苦戦します。 後、引越し時の解約金はかからないと書いてますが、戸建てのみの話でした。マンションは1度解約して、工事費など全額請求され、再度契約で工事費も最初から請求されます。

2021年7月にSoftBank AirからNURO光に乗り換えました。

結論から言うと、心底後悔しています。
理由は、
・半年近く経っても光電話用モバイルルーターTAが届かず、我が家で子供のライフラインにもなっていた固定電話がつながらずにいる。
(コロナ禍で半導体不足になっているため、ソニーコミュニケーションズさんのせいではないのはわかっていますが、泣き寝入りになってしまい、とにかく後悔。)
・速度はSoftBank Airのときと体感的にあまり大差ない。
・とにかくサポート窓口に辿り着くまでに時間がかかり過ぎる。

これから乗り換えを検討されている方、特に固定電話を使う方は一時の微々たる料金値下げに躍らされず、慎重にご検討ください。