NURO光の口コミ・評判 108ページ目

連絡が遅い、問い合わせしたら、たらいまわし。
挙句の果てに

サポートセンタ：　”申請を行うため宅外工事を延期させていただきます”
私：　　　　　　　”どんな申請が必要なんですか？”
サポートセンタ：　”把握していません”
延期させていただきます？　最初に謝れ！！！

そこで現状復旧依頼すると・・・
サポートセンタ：　”光コンセント撤去に11,000かかります”

こいつら、マジ最悪。

ソニー最悪、もともと務めてたけどやめて正解。　ソニー不買を加速する結果となりました…

ONU(HG8045Q）が故障してNUROマンションサポートに電話し交換お願をしたら拒否された料金は請求され支払ってます。今もネット回線は使え無い状態ですスマートフォンを使ってネット中です明日顧問弁護士がソニー本社へ出向きます回答次第では法的措置を取ります
これから契約を考える方は止めた方がいいです。

世界最速らしいが世界でもっとも最悪のこの会社は工事が宅内宅外の2回あり、特に2回目の宅外が３か月以上かかるのがざらで、予定をどんどん延ばされるのも日常茶飯事。
その割に、費用や手続き的に解約がしにくくなる1回目は手早く済ますので悪質である。
なので前の方のように、追加料金を払う形で同日工事にしておいた方が、約束を破られた時にあと腐れなく縁を切れるのでおススメ。

工事の時に壁紙を汚され、サービスで解約金が無料になる話しもあったが、結果そんな話はないとお客を嘘つき呼ばわり。社内で確認も本当にしているのかわからないが、対応できない、お断りをするといわれた…非常に残念なカスタマーサポートでした。

とにかく対応が悪すぎ
遅すぎ
NURO側から管理会社に問い合わせるだけなのに約束できる目処がないってどういうこと？
問い合わせることは何もないと伝えているのに当窓口のご案内は終了をご希望ということでしょうか？…ってアホなの？

5月に申し込んだけどマンションの構造上難しいので管理会社に連絡しますねと言ってそのまま3か月9月28日にやっと電話がかかってきたと思ったら、やっぱり構造上無理ですと言われた。この言葉を聞くのに4か月近く待たされたのは初めてｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

確かに普段の回線速度は速いと思うが、混雑時間帯の夜になると途端に重くなる
特に休日の夜は5mbpsとかいう光回線とは思えない速度を叩き出す(レイテンシももちろん悪い)

一時的ではなくずっとこの速度低下が続いているので新規でここと契約するのはオススメしない

フレッツより安くなるからと訪問営業来たから乗り換えたら月一万になってた。よくよく調べたらフルオプション契約。ふざけるな！そもそもそんなに安くないし。ただ乗り換えで面倒だっただけ。本当に糞だと思う。

既に１週間ほど電話してもつながらないサポートセンター。工事日の予定が全くたたない。
キャンセルしたくてもキャンセルできない状態。

これほど顧客を馬鹿にしている会社はない。
「そのうち工事してやるよ」という意味だな。

なめた営業スタイルに腹の立たない人だけがニューロをお選びください。

ただ今後悔中！！！

インターネットは１月中に開通したが、光電話は３月末でも未開通。
サポートデスクの対応も悪い。あちこち回され（自分で電話代かけてかけ直す）、
結局元に戻り「こちらは部署が違うのでわかりません」で終わる。