NURO光の口コミ・評判 109ページ目

マンションでのWiFiがある日使えなくなりました。
新しい機材、遠隔での通信テスト、などで2週間かかりました。でも問題解決はされず、原因はわからないけど、人を派遣するとお金がかかる。営業は別部署なので分からない。また折り返すというやり取りで全く前に進まない。
トラブルが起きたら復旧にだいぶ時間がかかることは覚悟しておいたほうがいいかも。誠意がなく、お客様のことは二の次で社内のルールにガチガチに縛られた対応でなかなかの悪徳企業だなと感じます。残念です。

皆さんのおっしゃる通り、通信障害は時たまあるものの、他のブロバイダーと変わらない程度で速度も問題ないです。
サポートセンターと言う名の、何も出来ない窓口が最低で、アフターケアも何もあったもんじゃありません。
請求書が届いていないとの問い合わせをしましたが、再発行は出来ないので郵便局に確認してくれとの一点張り。
振り込むから振り込み先を教えてくれと言っても対応してませんとの事。
挙げ句、このままだと強制解約になりますと言われ、解約費用も払わされる形に。
意味がわからないので消費者センターに問い合わせようと思います。

宅内工事と宅外工事が同日にさせるのにカネがかかる
でも出来るのかと思いきや出来ないと言う

理由を根気よく掘り下げて行ったら、単純に引き込み対象の電柱がNTT所有で管理番号が分からないと発注出来ないだけって内容　だから宅内工事担当者に目視で電柱確認させてからNuroからNTTに発注すると言う頭の悪い仕様

ガス電気も申し込んでも開通出来ないと言う。
何故かと言うと東京ガス東京電力がサービスを開始している物件に対して、契約の乗っ取り形式で提供しているサービスだと言う。それって寄生ありきのビジネスかよと

しかも担当者が、その仕様を理解していないから回答が謎回答でお答えできませんと逃げるばかり

行政きちんと監督しろよ　この塵起業

8月27日に突然回線が落ち、28日サポートデスクに電話。担当から連絡すると言われたきり、29日になっても折り返しがありません。
こちらからサポートデスクに電話したら、「今日中の対応は無理」とのこと。
ネット、電話が繋がらず3日目になりました…。訪問修理の日程調整だけでこんなにも時間がかかるのでしょうか。
遅くても翌日には訪問修理していただけると思っていたのに本当に残念です。
いつ直るのか不安な気持ちのまま過ごしています。

屋内工事は比較的早く済みましたが、屋外工事は前日に延期の連絡。
大規模工事が必要と言う割に、一向に工事は始まらず。

どこに問い合わせても担当じゃないなど、NUROの方、業者の方からもたらい回し。

そのくせ、工事の予約を取ってと連絡が来る始末。
予約を取っても、延期の繰り返し。

誰に訴えたらいいんでしょうか。
キャンセルして泣き寝入りするしかないんでしょうか。
たかが一人の力は弱いです。

同じ被害者の方が出ないよう願うばかりです。

最大2Gといったことで少しでもストレスフリーでインターネットができたらということで契約しました。
月々5500円払っていますが回線スピードが100Mも出ません。
LANケーブルかもしれないのでCat6Aに買い替えてみましたが変わりない。
ゴールデンタイムには　１Ⅿｂｐｓ　しかでません。
はっきり言ってゴミです。

スマホつないだ方が断然早い！　エリアが5Ｇ対応になり次第違約金払ってでも契約解除する予定。

以前加入していた光プロバイダサービスは、最大1Gbps提供と言いながら夜の9時～12時の間は１Mbps程度しか出ない状態が続いたので、NURO光に乗り換えました。世界最速を謳っているだけあって、回線速度が上り・下りともに約780Mbpsほどと安定して出せるようになり、本当の光回線とはこんなに早かったのかと、あまりの回線速度に感動を覚えました。料金は他プロバイダと比較すると若干高めに設定されていますが、ネット接続の遅さのストレスから解放されて、とても満足しています。

家のWi-Fiが遅くニューロ光に変えようとしたところ、1回目の工事は２週間くらいできたが、2回目の工事に１年半かかった。それでも早いという事で楽しみに待ったが、実際繋げてみたら…確かに昼は早い。しかし土日の昼間は快適とまではいかなかった。夜なんて論外すぎてやばいくらい。前のWi-Fiの方が早いまである。解決しようとサポートセンターに電話してもまともな解決策などなくどうしようもない。
ニューロ光に繋げようと言う人がいるならやめた方がいいとしか言いようがない。工事はクソ遅いし、繋げたら平日の昼間以外論外なくらい遅い。ケータイのデザリングの方が速いとか…騙された感が否めない。

それまではSoftbankAirを使用してて、リモートワーク中に稀に通信切れや時間帯よっては遅くなることもあったのでNURO と契約。
ただNUROに変えて不満が増えた気がします。

①3階建の2階にルーターを置いてるが、１階・３階の電波がSoftbankAir以上に弱い。まともに使用できるレベルでは無い。

②最初に受け取ったルーターが不良品で頻繁に通信出来なくなりました。何度も再起動をさせられるハメになりました。

③②事象が起きたため、電話しましたが、ホントに1時間以上待たされましたが、出てきた人の対応をあまり良くなくストレスが多いです。

ネット広告で初年度月980円、工事費無料をうたっていたので、ネットから申し込みしたら、いつの間にかキャンペーンにならないプランで契約になっていた。
毎月7000円以上の支払い、30ヶ月も契約解除出来なくなった。
サポートセンターは人が出ず、機械音声でチャットするように指示された。
工事だけはやたら早かった。(北海道)