NURO光の口コミ・評判 109ページ目

半年前にフレッツ光のＶ６プラスから乗り換えましたが大失敗でした。（常時150～250Mbps）
日中の回線速度はフレッツの約3～4倍の速度（600～900Mbps）なのですが
19時過ぎから著しい速度低下（10～80Mbpsの間で日々変動）が始まり23時過ぎから徐々に戻ります。
ゲームでのパケロスが酷いという声が聞かれますが、当方はネトフリ等の動画がちょくちょく途切れ非常に不快です。
低速病が発生している地域での契約は絶対におススメできませんのでよくよく調べて検討されたほうが身のためです。
月額980円キャンペーンが終了次第乗り換えます。

MDFの場所調査、屋内工事は完了
その後、屋外工事の音沙汰なし。
何度もnuro光開通センターに連絡しているけど一向に進捗がありません。

・いつ頃までに進捗があるのか
・今の状況を知りたい

と聞いても「準備中」、「進捗あればSMS送る」とはぐらかされ続けてます
せめて定期的な状況報告でもしてくれれば電話して聞かないで済むのに・・・

レンタルWiFiは62日で安い価格終了なので
今は携帯回線のテザリングでつないでます。

もうあきらめて他の光回線を申し込みました。

東京都府中市　戸建
１２月１５日　価格.comで申込み　その場で宅内工事予約
１２月２０日　宅内工事実施
１２月２５日　宅外工事予約可の連絡あり
　　　　　　　現在のモバイルwifiの契約が３月末で終了するので当方の都合により
　　　　　　　３月１日の工事を予約
　３月１日　　宅外工事予定


なお１月初旬の工事も入るようでした。口コミを見て戦々恐々としておりましたが
今のところ極めてスムーズに手続きが進んでおります。

宅内工事も礼儀正しいにこやかな人が担当で問題ありませんでした。ONUも最新の機種
であり問題なし。

あとは工事が予定通り実施されることを待つばかりです。

全て最初だけです、3年以上使ってますが毎月5980円引かれてます。
解約にも解約金9800円＋しばりという特典で振り込まれた10000円も返せと。合わせて２００００円近く引かれます。
サポートも契約時だけ繋がって後はダメダメです。
私は自業自得でしたが、検討している方はしっかりと後々を考えてお気をつけください。

マンションの共用部分で障害が発生し、２週間以上止まっている。
サポートに問い合わせたところ、

「同マンション内で最初に問い合わせたユーザが代表者となるため、
その人立ち合いの工事が必要だが、連絡が取れず調整が進んでいない」

とのこと。
マンション全体で障害が起きているのに
ユーザ１人との調整がつかない時点で復旧対応を中断。

代表者を代わるよう申し出ても受けれてもらえず
目途が立たないまま待たされ続けている。

そもそも直す気がない。
信じられない低品質なサポート体制。

サポセンに問い合わせ電話をすると
「オペレーターにつなぎます」で延々と待たされ
結局、LINEに友達登録してくれと自動音声が流れて、突然電話を切られた。
ショートメールがきたのでLINEで友達登録後チャットで質問。
すると部署が違うからと該当の電話番号を教えられた。
で、電話をし
オペレーターに工事時期を聞いたら
Webから登録したらそこに工事時期が出てきますとのこと。
申し込み担当部署なので工事時期はわからないと言われた。
多分、もう一生NUROは利用しないと思う。
たらい回しすぎ、、トラブルがでたときが怖い。

引越しをする際に原状回復が必要でネット回線の撤去をお願いしましたが、工事日調整をするサポートセンターから連絡がこなかったり、撤去工事をお願いしたのに開通工事になっていたりとずるずる撤去工事が出来ないまま引越し当日に。
引越しから3週間ほど経って工事日が確定。
そして現在、工事日に前の家に管理会社の方とともに一日待機していたのにも関わらず、ニューロ光と業者が連携をとれておらず業者が来ませんでした。
サポートセンターも全然繋がりませんし、繋がってもたらい回しにされ、挙句に一切謝罪の言葉はありません。

引越し後も新しい家で回線の開通をしようと考えていましたが、もうそれもしようと思えません。
これから契約しようと考えてる方、他人事だと思わずに絶対やめたほうがいいです。

前から「最低」「酷い」の噂が多数あったNURO光。
「とは言え安いからな…」と魔が差して申し込んだのは1年前。まだ開通しない。他の人の評価をちゃんと信じていればこんなことにはならなかった。NURO光はとにかく最低最悪。絶対に契約してはいけない。

契約の電話をしたのが去年の11月
待って待って待ちまくって、ようやく連絡が来たのが2月の頭

その内容が建物の構造上で提供基準外と言われました
ここの契約はやめた方がいいですよー

ちなみにキャンペーンに至っては
日数決めてるけど伸びてるから焦らず契約する必要もない

7月頭に申込し、翌週には宅内工事完了。その後、いくら待てども宅外工事の予約が出来ない。何度もサポートに聞いても別の部署からの連絡待ちなのでわからないとのこと。サポートの人からも、公式サイトにも開通まで1-2ヶ月かかると書かれているのでまぁ仕方ないかと9月まで待ったが一向に連絡なし。再度サポートに聞いてみると「開通まで2-3ヶ月が目安です」とさも当然のように言われ、そんなこと初めて言いましたよねと言うと、「1-2ヶ月も、これも、目安なのでどうなるかはわからない」と上から目線で言われ、これから先のサポートもこんな感じだろなと思いnuro光はやめることにしました。
待っている間も遅いポケットWi-Fiを仕方なく借りて待っていたのにとても残念です。