辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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最悪な所
ここの電話対応は最悪です。
電話は直ぐには繋がらない。予約を取り
時間には電話ない。出た相手により言って
いることがマチマチ。すごくおかしい。
対応もクソ。
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NURO 光
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安定しない
マンションを使い始めて半年ほど経ちましたが、今までの5Gのピークが400Mで最低が140Kでした。
ましては、4Gの方が日中と真夜中は早かった。
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NURO 光
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サポートが最低
サポートが上から目線での対応。通信速度は満足もサポートは下の下。怒り心頭の対応を多々経験。
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NURO 光
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通信が遅く・途中途切れる
料金は安いが、通信速度は遅く・途中で途切れて、こちらもキレます。
昨今の状況からテレワーク頻度が増えているが、カンファレンスどころではない。
契約満了前にやまる
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最悪、絶体やめた方がいい
申し込むはわりとスムーズでしたが、その後の対応は最悪！特に電話での対応は繋がらないし、繋がると自動音声通話で、最後、リピートとなり、結局最後まで連絡できず。
入会を考えているのなら絶対やめた方がいい。
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工事日程
契約の際、代理店の方からは「今日から５日くらいに連絡があり、1か月以内を目安に開通」と言われ乗り換えを決めたのですが、１ヶ月経っても音沙汰ないことから問い合わせしたものの、工事日は未定の一点張り。
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接続出来ない 連絡取れない
ネット遅いし繋がりません
ネットが繋がらない場合チャットでのやり取りになります
その際こちらに非がある場合の費用請求の説明があります
リモートで状態確認したところNURO光側に問題あり
担当者から連絡との事だが連絡なし
仕事の都合がたたないためこちらから連絡取りたいがすべはなし
サポートが悪いと言うより企業体質の問題だと思います
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通信不安定変わらず
多少設定を変えたのかパケットロスは減ったけど
長時間通信すると切断されるように変更されたみたいです
結局パケロスして不安定
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NURO 光
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サポート問い合わせについて
使ってる時は気が付かなかった事。
回線に問題があるので問合せしようとするも、夜間では問い合わせが一切不可。
メールで出して後日確認でもいいと思っても、そのメールの問合せすら不可。
会員は24時間で受付だけでもしてくれても良いと思うのだが。
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NURO 光
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