NURO光の口コミ・評判 110ページ目

平日の昼頃サパートセンターに連絡しましたが、電話繋ぎっぱなしで普通に2時間待たれます。

マンションの共用部分で障害が発生し、２週間以上止まっている。
サポートに問い合わせたところ、

「同マンション内で最初に問い合わせたユーザが代表者となるため、
その人立ち合いの工事が必要だが、連絡が取れず調整が進んでいない」

とのこと。
マンション全体で障害が起きているのに
ユーザ１人との調整がつかない時点で復旧対応を中断。

代表者を代わるよう申し出ても受けれてもらえず
目途が立たないまま待たされ続けている。

そもそも直す気がない。
信じられない低品質なサポート体制。

引越しをする際に原状回復が必要でネット回線の撤去をお願いしましたが、工事日調整をするサポートセンターから連絡がこなかったり、撤去工事をお願いしたのに開通工事になっていたりとずるずる撤去工事が出来ないまま引越し当日に。
引越しから3週間ほど経って工事日が確定。
そして現在、工事日に前の家に管理会社の方とともに一日待機していたのにも関わらず、ニューロ光と業者が連携をとれておらず業者が来ませんでした。
サポートセンターも全然繋がりませんし、繋がってもたらい回しにされ、挙句に一切謝罪の言葉はありません。

引越し後も新しい家で回線の開通をしようと考えていましたが、もうそれもしようと思えません。
これから契約しようと考えてる方、他人事だと思わずに絶対やめたほうがいいです。

対応遅い
問い合わせへの連絡も遅い
センターへの問い合わせの返事は「営業担当に聞いてください」
営業担当からの返事は「センターあるので次回からこちらに」
クズすぎる

サポートセンターに電話して「インターネットが繋がらなくなりました」と言ったら、「こちら一次受付なので明日以降折り返します」とのこと。繋がらないと言ってるのに、明日ってあり得ないでしょう。翌日も折り返しがないので午前と午後電話しましたが、それでも連絡きてません。

川; `皿´)ｸﾞｷﾞｷﾞｷﾞｯ
今よりもっと早くなりますって営業にきた　話を聞いて　契約したのに
Chromeキャストで動画視聴中　止まる切れる
繋がらない　
家に居るのにラインがフリーズ　Wi-Fiを切ってます　サポートセンターに連絡しても　家の造りの問題ではないですか？って　
本当に後悔しかありません　金額も使えて払うなら安いのかもですが　こんな不良品に払ってるかと思うと無念！！

NURO光、利用開始一年です
定期的に一時間ぐらい繋がらないことが1〜2ヶ月に一度はある、モデムをリセットしてもコンセント抜いても無駄
先日、ONUのアラートが赤色点灯全く使えなくなった
サポートに電話するも他社回線(auひかりやフレッツ)ではサポートで会話中にすぐにモデム(ONU)と通信が確立できているか確認できるが、NUROはできない
それだけで何日も待たされるし、融通も効かない
数週間使えない、なんて普通に起こる

よく切れる、サポートは安いなり

引っ越しの都合で新規に契約
1月に申し込んで3月には手配可能で、2回目の工事を待ってやっと開通

はじめは問題ないものの、次第につながらなくなった
問い合わせをしても電話はつながらず、メールを送ったからと勝手に電話さえ切られる始末
電話がつながったとしても、部署が…、担当が…と全く進まず
2週間待って再度開通もまた不良で、最初からやり直し

ここまで対応が悪い会社は初めてでした
一刻も早く解約したいです

工事に立ち会いがいるということで、自分で立ち会えないので
大家さんにわざわざ時間もらってお願いしたのに、連絡もなしで
勝手に工事終えていて、大家さんは４時間くらい待ちぼうけ。
人としてやばいし、電話もつながりにくいし、まじで
最悪！
おススメできません！
くそやろーです。

1月6日に工事確定連絡が来ていたのに、我が家までケーブルを敷くために別の工事が必要になったとのことで3月1日まで2ヶ月延期。
しかも3月1日も確定ではなく、当日含めて日程再調整の可能性があるとのこと。
その間は「有料のポケットWi-Fiをなんと特別価格で！」と言われたが、なぜお宅らの不備を客の金で対応せなあかんの？
しかも家族にポケットWi-Fi一個なんて無理でしょう。申し込みキャンセルしました。
電力系の通信会社にします。