NURO光の口コミ・評判 111ページ目

nuroが決めた電柱からの引き込み線が隣家の境界またいでたために工事が3カ月先に引き伸ばし。
「業者も境界またいでいいですか？」っていいわけない（非常識）。
レンタルwifiは通信制限かかっているスマホより遅いし、開通前から最悪のプロバイダ。

とにかく工事は遅い。
連絡も遅い。
３年使わないと引越しの際にかなりお金がかかる。
引っ越し時の手続きがめんどくさい、1度解約して再度自分で新規契約しないと行けないのでめんどくさいです。
住所変わるだけなんだから、引き継いでくれよって思います。

回線自体は速くていいが、まれに通信障害があるときがある。ほぼないので問題はないが、、、

980円のキャンペーンに引かれて申し込み
宅内工事はすぐに完了
当初、外工事も１ヶ月後に予定と聞いて
意外と早いと喜んでたら
延長、また延長で半年先に
もうそれでは待てないと解約
そしたら何の連絡もなくモデムの引き取り
不在にしてたんで、何のことかわからない
その後、NURO光にも、宅配業者にも連絡取れず
もう、段取りどうなってんの？
そもそも、できないことをやって
注文取るなっ！
そんな事、商売の基本と違うの？

皆さんのおっしゃる通り、通信障害は時たまあるものの、他のブロバイダーと変わらない程度で速度も問題ないです。
サポートセンターと言う名の、何も出来ない窓口が最低で、アフターケアも何もあったもんじゃありません。
請求書が届いていないとの問い合わせをしましたが、再発行は出来ないので郵便局に確認してくれとの一点張り。
振り込むから振り込み先を教えてくれと言っても対応してませんとの事。
挙げ句、このままだと強制解約になりますと言われ、解約費用も払わされる形に。
意味がわからないので消費者センターに問い合わせようと思います。

NURO光系の代理店はいい加減な人が多い。
そのせいでサポートセンターのオペレーターが滅茶苦茶、被害に遭ってる。
利用してるお客さんも結構、自分勝手な人が多い。

宅内工事と宅外工事が同日にさせるのにカネがかかる
でも出来るのかと思いきや出来ないと言う

理由を根気よく掘り下げて行ったら、単純に引き込み対象の電柱がNTT所有で管理番号が分からないと発注出来ないだけって内容　だから宅内工事担当者に目視で電柱確認させてからNuroからNTTに発注すると言う頭の悪い仕様

ガス電気も申し込んでも開通出来ないと言う。
何故かと言うと東京ガス東京電力がサービスを開始している物件に対して、契約の乗っ取り形式で提供しているサービスだと言う。それって寄生ありきのビジネスかよと

しかも担当者が、その仕様を理解していないから回答が謎回答でお答えできませんと逃げるばかり

行政きちんと監督しろよ　この塵起業

宅内、屋外工事が終了してONUに電源をいれても
全くつながらない。
サポートには電話もつながらない。
SNSに送られてきたwebページからメールを何回も送ってもなんの回答もない。
埒が明かないから工事後一週間で退会手続き。
これで工事代金を引き落とされたら訴えるわ。

チラシのパンフレットを見て申し込みをしそこについているQRから入ったのにキャンペーンの適用がされてなく、機器の設置時に広告と違うことが判明電話にて連絡するも相手にされず。

営業の方が再三にわたり、住んでるエリアが元々下りが悪いエリアだったのを増設が完了だのなんだのでどこよりも早くなり、他社からの乗り換え費用も負担などとがんばって営業を持ち掛けた結果、ウチも契約しましたが。屋内工事後に電話が…噂通り3ヶ月延期に。救済配置などの内容をされる事もなく平謝りで、延期かキャンセルの二択を持ち掛けてこられるだけでした泣
何度も同じようなことをしているので、是正処置もないような組織である事は間違いなさそうです。

開通から退会まで3回ほどトラブル対応を依頼したのですが、いずれもサポートが遅い&たらい回しにされて手間がハンパない。特に電話のオペレーターが全くダメ。開通工事の時など「当方ではわかりません、工事業者に確認します」一辺倒で催促しても途中報告なし、結局2ヶ月待たされた上NUROサポートからは回答なし、対面した工事業者だけが平身低頭してました。webページの手続きも複雑で分かりにくいですし、回線の品質以前の問題でおすすめできません。