NURO光の口コミ・評判 111ページ目

2月に申し込みして3月1日に一回目の工事が終了。
2回目の工事の連絡ないため開通センターに問い合わせ。
開通センターになかなかつながらず保留状態で1時間近く待たされ繋がるが2回目の工事の予定はわからないの一点張り。
6月になっても何の連絡もないため開通センターに再度連絡、前回同様1時間近く待たされるも進捗は不明。
6月中旬にメールで大規模工事必要とのことで2回目の工事案内8月中旬に出来そうとの内容。
8月中旬になると工事の遅れで案内12月上旬になりそうと再度メールあり。
工事がまったく進まない一方ニューロは大量の広告で新規の契約者増やし続けておりその経営方針には不信感しか感じない。

困ったことがあってもサポートに電話してもオペレーターまで繋がりません、ガイダンスでチャットやメールでの問い合わせを勧められます。チャットやメールの返信も5時間経過しても今のところありません。光でトラブルがあったのは初めてでとても困りました。

工事業者の不手際で（配線室の鍵を手配しておくのを忘れた）工事が延期になり三日間ネットが使用できず。工事業者は嘘（最初は担当者がインフルエンザにかかって工事できないと言った）ばかり、ニューロ光からはサポートセンターへ自分で連絡しろと言われ、電話してもいつも通じない。消費生活センターから連絡してもらい、サポートセンターから連絡があったが、何も確認せずただ謝罪の言葉を繰り返すのみ。誠意も改善する気もないらしい。せめて工事業者の名前を教えてほしいと希望したら理由を聞かれ、これも教えてもらえず。おまけに速度も速くならなかった。

Wi-Fiが途切れることが多くそれでお金を払っているのが馬鹿馬鹿しい。対応も悪く不快な思いをさせられた。後々口コミを見てもおんなじようなことが書かれているのでおすすめしない。マイナス評価ができるのならマイナスにしたいくらいです。

そもそも、この様なサイトを見て申し込むのが通信環境整える鉄則じゃないでしょうか？？

皆さんが言うサポートがどうだこうだってそんな戯言どうでも良い。

開通後の通信速度に期待しているなら待ってろ。
120%がお前らの様に開通していないわけではありません。

どこの通信工事にも未完、マンション、地域の確認を行う上で判明します。

私が、俺だけがとかっ思ってる輩が多いですが
あんたらは自分自身で少しでも知識がある人がいるのでしょうか？
まず契約と言うのは料金発生以降です。
ただの登録段階なだけです。
お客様は神などと思わない事です、嫌な日本人にある傾向ですよね？
まずどこにも開通期限は記載ないので注意。

NUROを引きたいなら既存回線を開通まで待ちなさい。
阿保ども

まずサポートセンターに電話が繋がらない。1時間近く鳴らしても繋がらず、やっと繋がったと思ったら「こちらではわかりかねます。」誰ならわかるの？
工事も日程を聞いておきながら、アレコレ理由をつけてひたすら延期。絶対に加入しないことをオススメします。

光ローゼットの施工画像が公式HPに掲載されていますが、本日、屋内工事が入ったところ、実際の施工では壁付がされませんでした。ケーブルは壁から剥き出しの状態です。
既存の回線が使用中の場合はそのような施工になるというような説明を受けましたが、それならそれできちんとホームページなりに情報を掲載すべきではないでしょうか。
このまま開通を待ちますが、納得感は低いです。

何もトラブルなく使うのであれば良いかもしれませんが、イレギュラーあったときにチャットボットでの対応しかしていないので、サポートは最悪だとおもいます

連絡が遅い、問い合わせしたら、たらいまわし。
挙句の果てに

サポートセンタ：　”申請を行うため宅外工事を延期させていただきます”
私：　　　　　　　”どんな申請が必要なんですか？”
サポートセンタ：　”把握していません”
延期させていただきます？　最初に謝れ！！！

そこで現状復旧依頼すると・・・
サポートセンタ：　”光コンセント撤去に11,000かかります”

こいつら、マジ最悪。

ソニー最悪、もともと務めてたけどやめて正解。　ソニー不買を加速する結果となりました…

ONU(HG8045Q）が故障してNUROマンションサポートに電話し交換お願をしたら拒否された料金は請求され支払ってます。今もネット回線は使え無い状態ですスマートフォンを使ってネット中です明日顧問弁護士がソニー本社へ出向きます回答次第では法的措置を取ります
これから契約を考える方は止めた方がいいです。