NURO光の口コミ・評判 111ページ目

NUROを正に今開通しようとしているのですが、
申し込み時に宅内宅外同日工事の希望をしたのに、工事日1週間前になっても、宅外工事のみ調整中のまま。
特に連絡も来ない。

さらに、これは自分のミスなのですが、申し込み時に住所が一部間違っていたよう。
その住所確認が3回来ました。
会社内の連携もできていないのがみえみえ。

3回目は先日開通センターから電話が来たのですが、
住所確認ができてないので、宅外工事が進行してなかったって。
なので、同日工事できませんって。

ふざけるな。
会社として終わっていますね。

もうキャンセルしようと思っています。

見知らぬ営業の方が一生懸命言われてたのと、速度が速くなるからと変えることを決めたのですが、1回目の工事はすぐ来られたものの、開通工事2回目の連絡が待てども待てどもこず、一度催促の連絡した時も、コールセンターの方は、1ヶ月待つのは当たり前の様な対応で、お待たせして申し訳ありませんの一言もなし。さらにそこから2ヶ月ほどしてやっとショートメールに予約連絡が来ました。予約もまた更に2ヶ月後しか空きがなく、そんなに待たせるなら営業するなよ！って腹立ちます。これで開通後今と変わりがなかったらほんとに訴えたいくらいの気持ちです。

ニューロ光を一年980円で使えるキャンペーンで契約したはずなんですが、適応しないプランだったらしく、毎月工事費込み9800円引き落としされていて、サポートに連絡したら、プラン変更はできないので解約して、再申込みになると。
機器撤去と残りの工事費一括請求。
更にまた工事費もかかるとのこと。
料金をおさえるために乗り換えしたのに高額の出費となってしまい残念です。
解約して、再申込みありえません。
対応も最悪です。

表題の通り、IPｖ６が繋がらいということから調査をします！といったきり一週間たった今、返答がまだ調査しています。待ってください！と言われた。　その前には調査する前に機器の交換をまずはしてくださいとのことでONUの交換をさせられ(これに２週間はかかった)、そして現在（一か月はかかっているが）、上記の調査しています、お待ち下さい！の状態です。　サポートに連絡はするも、こちらの窓口ではわかりません！と、どこなら分かるねん？　今日、面白いことをサポートの人が言ったので、追記「NURO光とはいったい何なのですか？」に対しての返答「ソネットのインターネットサービスであるとしか言えません。」との回答でした。まぁそうなんだけど、日本で一番早い回線ですとか満足度No１ですとか言えないものかとね・・・思った次第です。

回線はすごく早くて快適なのですが、回線工事の予定が立て込んでいてなかなか希望日が通りませんでした。平日休めない職種だと数か月待ちになることもありそうです…。

TV CMやﾈｯﾄ情報を参考にｷﾋﾞｷﾋﾞしたﾚｽﾎﾟﾝｽを期待してｺﾐｭﾌｧ光300Mから乗り換えです。
1.結果: ﾈｯﾄｱｸｾｽﾚｽﾎﾟﾝｽの体感速度は変わらず、期待した程ではない(進捗ｲﾝｼﾞｹｰﾀは結構ｸﾙｸﾙ)。
ｽﾋﾟｰﾄﾞﾃｽﾄｻｲﾄの数値は確かに高いが、体感はそうでもない。
2.良い点: ｾｷｭﾘﾃｨｰｿﾌﾄが5台まで利用可能(ｺﾐｭﾌｧは1台)。
3.気になった点: 開通までに2か月以上かかった。

一回目の室内工事は、予定通りの日にきてもらえました。
2回工事が有るとは知りませんでした。
その後、７月初旬との連絡があり。数週間後８月中旬。
最近になって９月中旬？
契約しない方が良かったです!
いい加減な会社です。

訪問時に設置場所を指示したにも関わらず、
違う場所に勝手に光と電話を設置
事前説明なしで出来ないに一点張り
設置場所や説明のチェックシートは勝手に記入済みで
サインだけ書けと言われる始末。

クレーム付けようにも受け付けない

NURO光の委託業者なのだろうが、
東京文京区での申し込みははやめたほうがいい

人気のゲームのアップデートがある度に公式ツイッターにて回線が不安定になることを言っていますが、曜日関わらず19時半から24時まで毎日パケットロスをしています。
動きのあるネットゲームは完全にできないどころかTwitch等のストリーミング配信すらスムーズに見れません。

サポートに故意にパケットを捨ててないか聞いたところ、絶対にそのような事はしていないと言っていましたが恐らく嘘でしょう。

回線もダメ、サポートもダメ。選ぶ価値がないのでこれ以上被害者がでない為に書かせて頂きました。

ネットは○ 料金も○ 電話○ テレビ× 一回線毎の契約　家に複数台TVがあると見れない。チューナーを介してしかテレビが見れない　基本の地上デジタルのみならアンテナを建てた方がよい
カスタマーサービスの音声案内が酷い。たらい回し過ぎで、普段怒らない自分が非常に怒りを覚えた。