NURO光の口コミ・評判 163ページ目

予約した時間になっても工事に来ない、連絡もない。問い合わせてもこちらではわからないの一点張り、施工会社の連絡先すらわからず連絡もしてもらえない。工事は予約が一杯で数ヶ月かかる。その予約すら意味がない。最低。

マンションタイプに申し込み管理会社にOKもらい一応ニューロから工事内容連絡してほしいとのことでお願いしたが3ヶ月経ってもなんの連絡もなし。大手企業としての対応とは思えません。

　説明には、ビス止めなしでも工事ができると書いてあったが、ＮＴＴしだいでは、ビス止めが発生することがあり、ビス止めを嫌いＮＴＴに工事をしてもらわなかった際においても、さきにつなげたＮＵＲＯの回線の撤去費がかかるといわれた。
　数日待ったにもかかわらず、説明にはないビス止めの話があり、時間を無駄にした。ビス止めができない建物では、ここに頼むのは非常にリスキーに感じた。

9月中旬に申し込み、
3ヶ月後(12月中旬)に「3月中旬に工事日調整可能になる」というメッセージが送られてきた。
申し込み時に対応可能な建物かも調べたのに、このお粗末な対応。。。

現在進行形です。
CNUがダウンしてすでに一週間、
ネット難民になってます。
毎日電話しても連絡待ってくださいだけ。
ええかげんにせーよ、ほんま

本当にサポート酷い

宅外工事が急遽延期となり「延期になりました」とだけ
宅内工事で機械だけ設置してそのあたりの調査を全くせずに宅外工事の日取りを決めてから一方的にキャンセル。そして、いつになるかわからない分かったら伝えるとのこと、大学のサークルのノリ未満の適当さで会社経営しているのかと想像します。ソフトバンク系列なので覚悟はしてましたが予想を上回りました、さすがてす。

トラブル時にサポートと電話したくても数日から1週間後の折り返しの電話予約が出来るだけ。
かかってきても担当部署が違うから確認すると言われ次に連絡とれたのは3週間後。5分で確認できそうなことに3週間。それもまたこちらから電話予約してやっともらった返事。それでも解決せず。
かれこれ合計すると2カ月近く待たされています。その間ずっと使用できず。
料金発生後のサポートは最悪。一回加入してしまえばサポートはないに等しいかと。
解約したくてもマンションで使えるのはここだけで解約できず。
本当に最悪です。

電話繋がらない、チャットでAI対応はまともな返答なし。
人が対応してからも、定型分しか送ってこない。
それならAIと変わらない。
トラブルがあった時の対応がとにかく最悪。
やめた方がいい。
工事の時にどうやらケーブルを通す管を破損していたらしいが、それもかなり前の工事なので対応出来ないって言われた。
長年契約していたのにその返答は最悪。

時間帯によってはYouTube見れない
解約します