NURO光の口コミ・評判 115ページ目

既に１週間ほど電話してもつながらないサポートセンター。工事日の予定が全くたたない。
キャンセルしたくてもキャンセルできない状態。

これほど顧客を馬鹿にしている会社はない。
「そのうち工事してやるよ」という意味だな。

なめた営業スタイルに腹の立たない人だけがニューロをお選びください。

ただ今後悔中！！！

インターネットは１月中に開通したが、光電話は３月末でも未開通。
サポートデスクの対応も悪い。あちこち回され（自分で電話代かけてかけ直す）、
結局元に戻り「こちらは部署が違うのでわかりません」で終わる。

最長3カ月待ちはあり得ると覚悟してましたが、4カ月過ぎても宅外工事の連絡はありません。
開通センターには何度もお願いしましたが、NTT工事のせいにするだけで、連絡先も進捗も何も教えてくれません。
こんなに工事する気ないなら始めからする気ない旨を伝えてほしいです。こんなに酷い対応されるなら他社回線にすべきでした。こんな詐欺まがいな仕打ちはあり得ない。みんなで消費者センターに連絡した方が良いです。

当初の予定から過ぎると分かっていても一切連絡をしてこない。その後も一切連絡はなく、こちらから連絡するはめに。出来る日程を教えて欲しいと伝えると、当方では分かりかねますの一点張り。追求するとすると、ため息をつき逆ギレ。日程も対応も不満しかありません。

サポートの対応が本当に悪いです。
「できません。」
「お待ちいただくしかありません。」
「ご納得いただくしかありません。」
など、もう全く話をきいてくれません。

上席なるものが電話変わりましたが、ただのバイトをまとめる一般社員がでてきて
役職も言えない始末・・・

sonetが運営していると聞いて、安心していましたが、このサポートでは
本当に大丈夫？と疑いたくなりますね。

気分悪いです。

１１月に申し込み半年たつなぁー。１回目は即調査。２回目は管理会社の許可取るのに３ヶ月まち。次３０日前後待って下さいで４５日待って今日やっとメールが。内容、管理会社の許可とれてますか？管理会社は何処ですか？訳わかりません！許可下りたから２回目の工事したのに！部署が違うから管理会社教えて下さいだって。大丈夫ですかって何回も返信しました。前書いた文章ないし。しばらくお待ち下さい。しばらくって何ヶ月？もう開き直って楽しみに待ってまーす。

先日宅外工事でキャンセルする場合宅内工事の撤去費用がかかると口コミした者です。
日程調整窓口の担当者に撤去工事をする場合11000円の費用がかかると言われましたが、開通工事キャンセルの窓口に連絡すると費用はかかりませんといわれましたので訂正いたします。
サポート窓口の対応者によってかなり印象や言うことが違います。
キャンセル窓口の方の方がだいぶ丁寧です。チャットで問い合わせましたがお昼時に10分ほど待てば十分回答していただけます。
それにしてもそもそも最初から宅外工事ができるかの確認がないことや梯子がかけられず手が届かないで工事ができないのは本当なのか？と思う所はありますが、向こうができないというので諦めます。

申し込み確定+工事完了すると今まで使えてたオンゲサーバーにログインできずにクーリングオフ（実際にはクーリングオフと似た制度）を示唆するも工事完了していたら申し込み確定から８日以上たっているので解約金が発生すると言われるありえない対応。会社としてかなり無能

私は公式から応募して5月１日に室内工事完了　二回目はすぐ問い合わせて5月16 5月26日午前選べたので26日に決まりました　日曜日なので3000円別にいるのではと聞くと野外は入らないですとのこと　室内工事に来てくれた方二名はすごく礼儀正しく親切丁寧でした　外雨の中、皆さんサポートセンター対応悪いて言いますけど私は３回かけたけどどのスタッフも対応は良かったですよ　まだ開通してないので通信　品質は普通とします

nuro光回線で地デジを見る場合にひかりテレビチューナーが必要なのだが、このチューナーがSTBボタン押して待機させてしばらく時間を置くと毎回、ip2000のエラーで再起動しないと使えない糞仕様です。
インターネットだけ使いた人はいいんだが、テレビも見たい人は辞めた方がいいかな。
チューナーst-3400
nuro onu ZXHN F660A