NURO光の口コミ・評判 115ページ目

営業の方が再三にわたり、住んでるエリアが元々下りが悪いエリアだったのを増設が完了だのなんだのでどこよりも早くなり、他社からの乗り換え費用も負担などとがんばって営業を持ち掛けた結果、ウチも契約しましたが。屋内工事後に電話が…噂通り3ヶ月延期に。救済配置などの内容をされる事もなく平謝りで、延期かキャンセルの二択を持ち掛けてこられるだけでした泣
何度も同じようなことをしているので、是正処置もないような組織である事は間違いなさそうです。

開通から退会まで3回ほどトラブル対応を依頼したのですが、いずれもサポートが遅い&たらい回しにされて手間がハンパない。特に電話のオペレーターが全くダメ。開通工事の時など「当方ではわかりません、工事業者に確認します」一辺倒で催促しても途中報告なし、結局2ヶ月待たされた上NUROサポートからは回答なし、対面した工事業者だけが平身低頭してました。webページの手続きも複雑で分かりにくいですし、回線の品質以前の問題でおすすめできません。

料金説明やプラン説明が雑
キャンペーンの契約時に入らないといけないプランがあったらしく、そのプランで契約させられ、3ヶ月後にプラン変更出来るから連絡すると言われたが8ヶ月経っても何の連絡も無かった。結局プラン変更が出来ずに1ヶ月あたり10,000円以上の料金を

回線工事手続き後一方的にキャンセルを行われました。回線提供エリア内かつ屋内工事時に提供可能と伺っていただけに、詳細の説明もなくSMSでキャンセル通知が届くだけです。

また皆さん記載の通りサポートの質が非常に悪く、質問に対して定型文で返答するような企業です。

契約のキャンセル自体は建物との都合もあると思いますので仕方がないと思いますが、待たされた期間とその後の対応にがっかりです。

nuroはとにかく開通に時間がかかり、工事の日程は全く連絡が来ない。その間レンタルワイファイで費用がかかるし、問い合わせをしてもたらい回し状態。

日本10ギガバイト計画とか広告売ってる場合か。足元の契約を全くこなせてない。

5月の頭に申し込んで、未だ開通しません。
サポートに電話して、「何が問題で遅れていて、いつ解決するのか」説明を求めるも、
こちらでは解りかねますとの返答。

現在契約してるプロバイダの、解約期限が今月末なんだが他の方の書き込み見ても
間に合うかどうか微妙な線。

間に合わなかった場合の反則金はどうしてくれるんだ？

最近、NURO光にしたが海外IPに振り分けられ一部動画が見れない。DAZN、abematv 、等を利用している人は海外IPを引くと見れませんよ。気を付けて下さい。動画をサクサク見たくて契約したがまったく視聴出来ないので、解約の方向で進行中。

昼間は速度がでますが、夕方以降は速度が落ち　20時以降　ゲームが出来ないほど酷いです。
今は絶対に　契約しないほうがいいと、おもいます。ストレス溜まりまくり
早く解約したいです。

カスタマーサポートがとにかく酷い　問題がこじれて解決できなくても一切ソニーは無視。仕方ないから社長に直接手紙送ったら慌ててソニーの人間が電話してきて解決しました。

こんな太鼓持ちみたいな社員ばかりの会社ならいつか潰れますよ

とにかく開通してくれない。「ちょうど日程調整しようと思っていました」と言い訳。こちらから連絡しない限りは絶対に連絡が来ないので気をつけた方がいい。開通が遅いのはいいとしても、とにかく保身のための言い訳が羅列される対応に嫌気がさしました。