NURO光の口コミ・評判 114ページ目

お勧めしない理由を簡潔に
１　パケロス、回線跡切れが頻回。CMで契約者数が増えすぎて、以前の回線速度は提供できないとサポート説明された。回線がつながらないトラブル報告もHPやTWITTERで多い。
２　ここと契約してから代理店からの営業電話がかかってくる。サポートからそのようなトラブルの申し出が多いとの説明を受ける
３　ONUの不具合が多く、複数回交換したが手続きが難解で、11000円交換に請求された不具合のものもあった。返金なし。
4　最近サポートに電話がつながらなくなった。その件はHPをご覧くださいとの音声案内。全体的に改悪が続いており、ここを勧める方は数年前の契約者が少なかった時の方々であろう。

回線は速いのだが
対応窓口には繋がらないし繋がらない
サポート窓口ではガイダンスに従って
押していくと進んだ先がショートメールにて対応
電話かかってくると聞いたが
1週間経ってもかかってこない
この会社と契約は今後二度としない

それまで使っていたプロバイダの通信速度と料金に不満を感じており、友人からのオススメでNURO光に乗り換えました。
通信速度は下り2Gbpsと超高速。動画の閲覧やゲームのダウンロードなどサクサクでした。
料金は、プロバイダ料と無線LAN、セキュリティサービスまでついて4743円と激安でした。
心配していた工事費用も月々の割引があるので、ほとんど無料で行えました。
快適なネット環境に加えて、家計にも優しい。
おかげさまで充実した毎日を過ごす事が出来、とても助かっています。

電話はつながらない（0120-65-3810）し、機械音声の案内で手順通り進めると、
WEBの問い合わせ窓口をショートメールで案内され、強制終了される。
電話がだめならチャットを利用しようと思ったところ、チャット画面が開かず
それもだめならLINEで問い合わせしたところ電話同様、WEBページに飛ばされてしまいます。

WEBに載っていないから問い合わせしているのに、本当に腹立たしい。
解約したいくらいで、こんな最悪なサポートは初めてです。
絶対にお勧めしません。

申込して7カ月経ってまだ屋内工事もまだだし、もちろん屋外もまだなのでもしかしたら1年かかるのでは？
と思って連絡したら、キャンセルしたらどうですか！！って対応された！！
ほんと最悪すぎます！！！

工事に1年かかるといわれたのでキャンセルかけました。ここまでゴミな企業は見たことがありません。絶対に契約してはいけません。回線速度が速いことが売りのようですが、工事は死ぬほど遅い、繋がっても現状はカス回線。しかも1回目の工事の撤去費用は払ってね？言っちゃ悪いですが新手の特殊詐欺ですね。

光回線を乗り換えようと思い、NURO光も候補に入れて電話相談にダイヤルするもつながらないので、チャットで後日連絡の依頼をするが、まったく連絡がないのでまた電話すると今度はオペレーターが出た。だが、この人は折り返しの電話を受け付けるだけの役目で意味がなく、もう少し待ってくれと言われる。ちょうど1週間後、忘れたころにNUROから電話がある。
しかし相談ダイヤルと言いながら、それはこちらでは対応できないと言われる。
１週間も待たせて何をしてくれるのかと期待したのが間違いだった。もちろん他社のプロバイダにしますけど、NUROってなんですかね？商売する気あるのかな。

NURO光を公式から申し込みました。
工事は2回ありました。1回目も2回目も確かアプリで予約する事ができました。両工事合わせて5週間で完了しました。特に問題が無ければ開通は早い方だと思います。
キャッシュバックが43000円あり、これを受け取るのは開通月の翌月15日にSo-netメールで案内が来ます。受け取り手続きが完了したら10分もしないうちに振り込まれていた為、対応の早さに感動しました。毎月So-netポイントが付与されるので、うまく使いながら継続していこうと思います。紹介キャンペーンは1人につき5000円貰えるので、検討している人にオススメしていきたいと思います。また初回だけ事務手数料として月額にプラスされて8000円程かかるので注意して下さい

ONUが勝手に再起動する問題で機器交換しましたがまた、インターネットに、繋がらない。
チャットしても返事がない、いつまで使えないだろう。
本当に最悪、わざと嫌がらせされてるのかな

はじめて検討してNURO光を利用していますが、開通まで2ヶ月に待たされました。サポートセンターの担当者はコロナの影響とは言ってますが、それにしても遅すぎと思います。
開通後の使用速度などにはすごく良かったです。
開通までの作業にもう少し頑張って貰いたかったです。