NURO光の口コミ・評判 116ページ目

so-netやNUROの関係しているものはもう何も契約しない。

サポートが悪い。。。。。。。。。。。。。。。。。

客のためを思っていない。

昨年10月頃に申し込んで未だ開通せず。
サポートに連絡してもこちらでは情報を把握してませんとしか言わない。
なんのためのサポートなのか。
急いでる方や他に選択肢がある方はここはやめておいた方がいいと思う。

ある日突然回線がリンクダウンしました。
サポートデスクに連絡してもなかなか対応してもらえずマニュアル通りの対応で自宅訪問の日時調整までに1週間かかりました。
そこからの自宅訪問で1週間。
回復するまでに2〜3週間かかっています。
サポートデスクの対応の悪さにあきれました。
どうすることもできず、ただひたすら連絡を待つのみです。
NURO光に不信感しかありません。

新築の家に穴を開けて工事しておきながら，”次はいつになるのか（外側の工事）分かりません”とのこと．1か月以上待ち，ようやくやってきたNTTの下請け業者さんからは，”NTTの幹線のポートが空いていなかったので帰ります”．でいつになるのか聞いたが，”私には分かりません．NUROさんから連絡があると思います"とのこと．呆れて何も言えません．

契約申し込みしてから1回目の工事までは順調でしたが、2回目の工事が一年ぐらい待ってます。
契約したことすら忘れそう

2段階で工事が必要だと説明を受けて、1.2週間で1回目の工事が成立。
普通なら工事前に業者が管理会社等に連絡を入れ、いついつに行くのですが大丈夫か許可(アポ)を取ってから来るのが常識。
当日配電盤の鍵を開けてもらうように連絡してくれと言って来たが、 管理会社はいきなり言われても困ると、業者から連絡してもらう様伝えて下さいと言われたので、伝えたら私共から連絡する事は出来ないの一点張り！
折り返しNURO光から対応の電話をさせるのでと言われてこの日は帰って行きました。
折り返しの電話が来たのは1週間経ってからきたので、余りにも対応が雑で殿様商売でしたので、腹が立ち契約を白紙にしました。

キャッシュバックがいつ来るか楽しみでした。結局，タイムアウトで受け取れませんでした。個人ページにログインして、さらに何かをして、とにかくわざと受け取らせないような仕組みです。クレジットカードで引き落とされているので、やる気になれば入金もできるはず。受け取れなかった人も多そうですね。優しくない会社のようです。

昼間は500Mbpsから700Mbpsと速いです。
問題は夜。2Mbpsから10Mbpsと恐ろしく遅いです。

テクニカルサポートに電話をしても40分待ち。しかも待ってる間も通話料が掛かります。
そしてサポートの答えは「ベストエフォート型なので2Mbpsでも問題ない」とのこと。

サポート電話の後にアンケートのSMSメールが来ますが、回線が遅すぎてアンケートページが開けません。

平成初期の古き良きインターネット時代を感じるにはいいかもしれません。

マンションで共有している光だったので、特に夜間が遅すぎて
個人としてNUROに新たに契約。
ところが最近は、共有していた頃と同じくらい、またも夜間が遅い！
会社のサーバにつなぐともう大変、仕事になりません。
なんなのーーーー！！！

4ヶ月経ってもネットが開通しない。
電話しても「工事の日程が～」、「こちらではわかりません～」
とか、どこに連絡すればいいのか。
全然進まない！
絶対にやめたほうが良い。
最悪です！！