NURO光の口コミ・評判 117ページ目

nuroが決めた電柱からの引き込み線が隣家の境界またいでたために工事が3カ月先に引き伸ばし。
「業者も境界またいでいいですか？」っていいわけない（非常識）。
レンタルwifiは通信制限かかっているスマホより遅いし、開通前から最悪のプロバイダ。

とにかく工事は遅い。
連絡も遅い。
３年使わないと引越しの際にかなりお金がかかる。
引っ越し時の手続きがめんどくさい、1度解約して再度自分で新規契約しないと行けないのでめんどくさいです。
住所変わるだけなんだから、引き継いでくれよって思います。

回線自体は速くていいが、まれに通信障害があるときがある。ほぼないので問題はないが、、、

NURO光系の代理店はいい加減な人が多い。
そのせいでサポートセンターのオペレーターが滅茶苦茶、被害に遭ってる。
利用してるお客さんも結構、自分勝手な人が多い。

宅内、屋外工事が終了してONUに電源をいれても
全くつながらない。
サポートには電話もつながらない。
SNSに送られてきたwebページからメールを何回も送ってもなんの回答もない。
埒が明かないから工事後一週間で退会手続き。
これで工事代金を引き落とされたら訴えるわ。

チラシのパンフレットを見て申し込みをしそこについているQRから入ったのにキャンペーンの適用がされてなく、機器の設置時に広告と違うことが判明電話にて連絡するも相手にされず。

営業の方が再三にわたり、住んでるエリアが元々下りが悪いエリアだったのを増設が完了だのなんだのでどこよりも早くなり、他社からの乗り換え費用も負担などとがんばって営業を持ち掛けた結果、ウチも契約しましたが。屋内工事後に電話が…噂通り3ヶ月延期に。救済配置などの内容をされる事もなく平謝りで、延期かキャンセルの二択を持ち掛けてこられるだけでした泣
何度も同じようなことをしているので、是正処置もないような組織である事は間違いなさそうです。

開通から退会まで3回ほどトラブル対応を依頼したのですが、いずれもサポートが遅い&たらい回しにされて手間がハンパない。特に電話のオペレーターが全くダメ。開通工事の時など「当方ではわかりません、工事業者に確認します」一辺倒で催促しても途中報告なし、結局2ヶ月待たされた上NUROサポートからは回答なし、対面した工事業者だけが平身低頭してました。webページの手続きも複雑で分かりにくいですし、回線の品質以前の問題でおすすめできません。

料金説明やプラン説明が雑
キャンペーンの契約時に入らないといけないプランがあったらしく、そのプランで契約させられ、3ヶ月後にプラン変更出来るから連絡すると言われたが8ヶ月経っても何の連絡も無かった。結局プラン変更が出来ずに1ヶ月あたり10,000円以上の料金を

回線工事手続き後一方的にキャンセルを行われました。回線提供エリア内かつ屋内工事時に提供可能と伺っていただけに、詳細の説明もなくSMSでキャンセル通知が届くだけです。

また皆さん記載の通りサポートの質が非常に悪く、質問に対して定型文で返答するような企業です。

契約のキャンセル自体は建物との都合もあると思いますので仕方がないと思いますが、待たされた期間とその後の対応にがっかりです。

nuroはとにかく開通に時間がかかり、工事の日程は全く連絡が来ない。その間レンタルワイファイで費用がかかるし、問い合わせをしてもたらい回し状態。

日本10ギガバイト計画とか広告売ってる場合か。足元の契約を全くこなせてない。