NURO光の口コミ・評判 117ページ目

対応も悪く、キャッシュバックの案内もちゃんとしてくれず機嫌が過ぎていた！結局ネットでキャッシュバックの申請をしないといけないことが後からわかった！
付けたばかりなのにインターネットが繋がらなくなった！
電話も全然繋がらないし、つながったと思ったら対応最悪やし、ここはやめた方がいい

通信回線がとにかく不安定。
仕事で日常的にzoomを利用しているが、たびたび回線が落ちたり固まったりして、先方にご迷惑をおかけしたり、商談自体途中で中止になることも。

あまりにひどいので、ルーターを交換し暫く安定していたかに思えたが、今度は5ギガヘルツ帯の電波が飛ばない。

おまけにカスタマーサポートは繋がらず、予約をしたり、数時間待ってやっとつながったと思ったら、またルーターの交換のご提案。

誇大広告で全く仕事では使えず、しかもサポートも酷い。

おまけに固定電話設置も半年以上待ち。

完全に騙された思いしかなく、もとのソフトバンク光に戻します。

10分に1回1Mまでおちる。ユーザー増やしすぎてサーバーパンクしてるのは間違いない
契約してから快適な回線なんて体験したことない。
うんざり。
対応手段がないので解約料金、乗り換え料金、撤去費用払わない旨を伝えた。
検討するとのことwww
ただのゴミ回線。騙されんなよ

契約してから2度(室内、室外)工事をするのですが、1度目はすぐにしてくれますが、2度目は工事の見通しが経たないと連絡を頂きました。

以下が会話になります。
工事は大体いつ頃ですが？
そちらの地域で問題があった為、解決まで時間がかかる見通しです。
そのため予定が経ちません。
わかり次第連絡を致します。
今使っているネットの解約が今月末なので早くして貰えませんか？
予定がたってから連絡をします。

コマーシャルやり過ぎ出し、契約取りすぎのやるやる詐欺だよ
3ヶ月はかかりそうな雰囲気ですよ(◞‸◟ㆀ)

周辺エリアで、nuro光サービス開始1～2年目に開通させました。

多数の口コミどおり、サポートと工事手配のいい加減さは語り尽くされてるので、、やめておきます。口コミどおりです。

ほぼ唯一の優位点 2Gbps 月額約5000円、通信量制限なし。
これはアピールどおりで、速かった！ベンチマークが常時900Mbps。

で、いま(2020.06)は50～200Mbps。
コロナテレワークのせいといえばたぶんそうですが、今後改善（バックボーン増強）されるとは思えない。

解約ぽちっとしました。
※エリアの加入者数によって状況は異なります

提供エリア内という事で申し込みしましたが、宅内工事当日になって提供不可と言われてしまいました。
近くの電線からケーブル引く時に、他人の部屋を跨いでしまうような位置の部屋の場合は提供不可と言われる可能性があるので注意した方が良いです。
他の会社なら可能かもと言ってました、なんだそれはって感じです。

開通まで7ヶ月待ち
こちらから連絡しないと放置が続く
関係会社との接続ができておらず確認すら十分にとれない
コロナ期間でネット回線が必要な期間の損害補填してほしい

宅内工事に来た方に既存に穴はないので壁に穴を開けて下さいとお願いした所、『NUROでは壁の穴あけはやっていませんのでどこか工務店に頼んで下さい』と言われ帰られてしまいました。ネットの説明では壁の穴あけもやると載っているんですけどね。サポートセンターに確認したくても繋がらず。他の光回線にするかどこか工務店に頼むか迷っています。

クレーム入れたくてもまず電話がつながらない。
怒り倍増。

新規契約の特典が一切無い受付処理をして、割り引き無し、工事費額面通り請求、そして弊社仕様につきまして契約内容の変更は一切認めないそうです。そんな申し込み、誰がするんでしょう？
しかしながら固定回線は何かしら必要なので、しばらく我慢して使用しながら他の会社探します。
それから、回線速度等、特別速いとは思いません。なぜなら光テレビがエラー画面になって勝手に起動していたりすることが多いからです。付属のWi-Fi機能の電波も弱いです。