NURO光の口コミ・評判 117ページ目

１１月に申し込み半年たつなぁー。１回目は即調査。２回目は管理会社の許可取るのに３ヶ月まち。次３０日前後待って下さいで４５日待って今日やっとメールが。内容、管理会社の許可とれてますか？管理会社は何処ですか？訳わかりません！許可下りたから２回目の工事したのに！部署が違うから管理会社教えて下さいだって。大丈夫ですかって何回も返信しました。前書いた文章ないし。しばらくお待ち下さい。しばらくって何ヶ月？もう開き直って楽しみに待ってまーす。

先日宅外工事でキャンセルする場合宅内工事の撤去費用がかかると口コミした者です。
日程調整窓口の担当者に撤去工事をする場合11000円の費用がかかると言われましたが、開通工事キャンセルの窓口に連絡すると費用はかかりませんといわれましたので訂正いたします。
サポート窓口の対応者によってかなり印象や言うことが違います。
キャンセル窓口の方の方がだいぶ丁寧です。チャットで問い合わせましたがお昼時に10分ほど待てば十分回答していただけます。
それにしてもそもそも最初から宅外工事ができるかの確認がないことや梯子がかけられず手が届かないで工事ができないのは本当なのか？と思う所はありますが、向こうができないというので諦めます。

申し込み確定+工事完了すると今まで使えてたオンゲサーバーにログインできずにクーリングオフ（実際にはクーリングオフと似た制度）を示唆するも工事完了していたら申し込み確定から８日以上たっているので解約金が発生すると言われるありえない対応。会社としてかなり無能

私は公式から応募して5月１日に室内工事完了　二回目はすぐ問い合わせて5月16 5月26日午前選べたので26日に決まりました　日曜日なので3000円別にいるのではと聞くと野外は入らないですとのこと　室内工事に来てくれた方二名はすごく礼儀正しく親切丁寧でした　外雨の中、皆さんサポートセンター対応悪いて言いますけど私は３回かけたけどどのスタッフも対応は良かったですよ　まだ開通してないので通信　品質は普通とします

nuro光回線で地デジを見る場合にひかりテレビチューナーが必要なのだが、このチューナーがSTBボタン押して待機させてしばらく時間を置くと毎回、ip2000のエラーで再起動しないと使えない糞仕様です。
インターネットだけ使いた人はいいんだが、テレビも見たい人は辞めた方がいいかな。
チューナーst-3400
nuro onu ZXHN F660A

数日前に工事完了、昼間に設定、チェックしたので問題ないように思えたが夜に再度確認すると悲惨の一言、常に1Mbps以下でまともにブラウジングもできません（upのみは700Mbps～）、騙されたっと思って我慢するしかないのでしょうか

サポートは酷いので覚悟すべし
手続き書類に不備があっても送り返すだけで何も指摘しません
せめて足りない個所は紙に書くなり指摘してくださいよと
恐らくクレームが余りに多すぎて現場の士気もダダ下がり何だろう
こういう会社と関わったら時間を無駄にすると学びました

平日の昼頃サパートセンターに連絡しましたが、電話繋ぎっぱなしで普通に2時間待たれます。

対応遅い
問い合わせへの連絡も遅い
センターへの問い合わせの返事は「営業担当に聞いてください」
営業担当からの返事は「センターあるので次回からこちらに」
クズすぎる

サポートセンターに電話して「インターネットが繋がらなくなりました」と言ったら、「こちら一次受付なので明日以降折り返します」とのこと。繋がらないと言ってるのに、明日ってあり得ないでしょう。翌日も折り返しがないので午前と午後電話しましたが、それでも連絡きてません。