NURO光の口コミ・評判 117ページ目

工事にややこしくなったり　時間がかかるなら結構です。

そう返答したら　
簡単に完了する。や、宅内工事はない。など

それなら　と、契約しました。

その後は　適当もいいとこです。
長くなるので　ここでは書きませんが！

現在は、ネットは出来てます。が、固定電話が使えない状態です。

後日、連絡もらえるよう約束しましたが
約束は守ってもらえず　ほったらかされてる状況・・

嘘を並べられ　契約して、連絡の約束も守らない！

まったく、契約後は適当としか言いようのない業者ですよ！

速度。。。遅い　一戸建てタイプで速度30Mbps　安定はしてる。
料金。。。高いと感じる　一戸建て　固定電話　その他オプションなしで毎月７～８０００円
サービス。。。カスタマーの対応が極めて悪い　法人契約をしたいと問い合わせれば「ここではわからない」じゃぁどこにかければいいのか？「ご自身で調べてください」には本当に驚いた。
その他料金が不鮮明な点など問い合わせても「濁して濁して、ここではわからない」
マニュアルもなにもない外注に任せてるのかな？

1度めの屋内工事のあと1ヶ月経過後、マンション組合と話したところ機材設置ができないので導入できませんと連絡あり。
そこ、一番最初に確認するとこじゃないかな。
問い合わせの電話も一度も繋がらないし、控えめに言ってゴミです。

開通、使用についてはよかったが、いざ解約となると、最悪、私は去年７月の末に解約したが電話番号の件でドコモから連絡が来てないとかといわれ結局、９月分、１０月分２か分支払わせられた。解約の件もどうなるかよく話を聞いてできれば契約するさい、解約についても文書でしっかりと残しておいたほうがいい。うまい話には気を付けよう。

屋外工事は半年待ちという連絡が来ました
あまりにも遅いですが殿様商売のあの会社から陰湿な嫌がらせを受けているなら責められません
LINEの方もどうやら問い合わせでパンクするようなので
混んでいるときはあっさり諦めて時間帯を変えて仕切り直したほうがいいでしょう
急ぐ人はWiMAXあたりで凌ぎ気長に待つといいと思います
規制を受けない時間帯ならなんとか会議くらいは出来ますね

NURO光マンション利用者はサポートを受けるにも予約が必要です。それも何日も先の予約しか取れません。
WEBサポートに連絡しても電話でないと対応できないので予約して欲しいと、以下の予約サイトを紹介されました。
https://sncapp02.callcall.jp/form01/
いまは他社のサポートでもこれが普通なのでしょうか。
サポートが必要なときにサポートを受けられないストレスは耐えがたいものです。

工事の時間がとてもいい加減です。２週間も前に工事の日時の知らせが来てるのに、前日の夜になり電話でその日のその時間には３件もダブッて工事が入ってる為時間をずらして欲しいとの連絡!３件も同じ時間に工事を入れていることも前日の夜にそんな電話をして来ることも理解出来ないです。もう一つ言わせてもらうならば、その説明や電話のしてきた方の対応もとうかと、なんの為の予約か全くわかりませね。３件もダブルとか!やめたいくらいです。

ネット繋がらなくなり4日サポートセンターに連絡してもAI対応役に立たず、チャットサポートもすごい適当壊れた原因すら聞こうともしない、ONUって１年で寿命かよ！　
受付とトラブルシュート担当が違うからトラブル診断するのに2日かかる、あまりにも対応が遅すぎてONU先に送るように催促すると、手配した、送られてくるのに最速2日、ネット環境毎日必要な自分は損害賠償請求したくなる、こんなんなら解約しようか悩む

マンションで利用していますが、早い時でも100Mを超えた事がありません。
普段は下り12〜19M程。
動画視聴時などかなりイライラします。

サポートも最悪だし2年縛りなければすぐにやめたい。

3/30に宅内工事終了。それから、1ヶ月弱経ってますがコロナの影響で在宅ワークになるため早くしてくださいと言ったらなるべくすると言われたので1週間以上待ったけど全く連絡ありませんでした。こちらから鬼のように電話をかけると、MDF板に追加で設置しないといけなくなったから、管理会社と話し合いしていると言われて5日、何も連絡無かったので先程連絡したら、最終調整って。
本当に話し合いしてるのかもわかんないので、管理会社に連絡。

電話対応の人は声小さいし、態度がなんせでかい。