NURO光の口コミ・評判 123ページ目

以前から契約をして利用していますが、引越しの際に連絡を取ったがその際にその後のこちらからの連絡が一切つかずにいます。
サポートデスクやホームページからの連絡を取りましたが未だに解決していません。しかし機器返却がされていないとの事で督促状や利用料金の支払いを発行される始末。他の口コミを見ても対応の悪さがかなり目に付くのでこれから契約する方はNURO以外の契約をオススメします。

また、あまりにも連絡が付かないので数日中に連絡が来なければ個別に勧誘担当者に事情を伝えて上に取り次いで貰うことで解決を測っています。

サポートセンターなのに予約制でビビる。
解約等も予約して何日か後にかかってくる電話で対応するので翌月の1か月を無駄に払うことになります。聞きたいことなども何日か経たないと聞けないので困ることか多くありました。

公式のページにTAの発送が遅れていて夏頃発送だと言っていたのに
いつの間にか年末になっている。
もともとの電話の解約もできずどうしたらいいんだ。

契約だけ取るなよ。

webから申し込みしたら、過去に契約があるとエラーが表示され登録できない。新規申込ダイヤルに電話したらサポートかけろ、サポートかけたら予約制、Lineで問い合わせても解決しない。社内連携しない。苦情いれて、上司に代わってと伝えても、代わらない。最低過ぎる、申込なんて過去にしてないからそのエラーを解消したかっただけなのに、申込すらできない。不快すぎる、こんな問い合わせ窓口初めて。史上最悪。絶対申し込まない。

フリーダイヤルで電話をかけたらナビダイヤルで対応、ナビダイヤルはどこ押しても「ショートメッセージでURLを送りました。お電話ありがとうございました」と勝手に切られる。
こっちは分からないからオペレーターと電話でやり取りをしたいのにクソ対応。
オペレーターの負担を減らしたいんだか知らないが対応すら出来ない無能会社の評価が低いのは当たり前だろう。
少しは考えろ。

夜間のパケロスが酷く、サポートに連絡し、故障の可能性もあるので調査して明日連絡しますと言われるも、待てど暮らせど連絡が来ない。企業としていかがなものかと思う。決して安くない金額を払っているのだから、せめて対応くらいはまともにして欲しい。

他の方が書かれている通りで、とにかく工事してくれないです。
やっとの思いで工事予約しても、
後日電話がかかってきて、一方的な工事延期連絡（しかも最速で1ヵ月後）

つい先日、繋がって一安心したのもつかの間、
回線トラブルでまた工事予約してくださいという始末。
使えた期間わずか3日間。
本当に素晴らしい会社だとおもいました。

新規申込み迄は、電話すぐ繋がり丁寧、しかし開通後サポート番号が変わり、サポートなんて無いんじゃないか？と思う程繋がらない
４３０００円のキャッシュバックなんて貰えない
糞会社
以前のブロバイダー違約金払って迄乗り換えたのに
意味ないやんけ

nuroの営業が来て契約しましたが、最初から最後まで信頼出来る対応ではなかった。
・契約確認の電話をすぐさせると言っていたが、電話が来たのは夜21時近く。
・営業が「私のほうで工事日の予約をとっておきます」と言っておいて予約日になっても来ず、確認した結果忘れていた。
・営業担当から電話させますと言って、最後まで電話はなかった。
・こちら宛の書類で名前が間違っていた。
・契約を解約したのにも関わらず、「今日の工事日の件ですが…」と電話があり、全然連携が取れてない。

この様な会社でいくら他社より安くても全然安心して利用は出来ません。

特定のサイトやサービスに繋がらないのでチャットサポートに連絡しても、問題解決しません。
調査すると言って解決せず３ヶ月経過しました。
お金は払っているので、サポートにはもっと力を入れるべきだと思う。
爆速で快適になると思ったのに、ストレスの方が勝っている。