NURO光の口コミ・評判 123ページ目

初めて手続きしましたが最悪です。

2か月経っても工事完了しないので、先日、契約解除しました。

キャンセル料が取られないのがせめてもの救いか・・・

私の2か月、最悪なサポートと電話した時間を請求したいくらい・・・

数か月原因不明でインターネット全く使えず、
ONU交換でやっと使えるようになるが、
利用できない期間の返金もない

すべてにおいてクソです。
変更して凄く後悔してます。
代理店は詐欺会社だしサポートの対応もダメ。
絶対ＮＵＲＯ光だけはやめた方が良いですよ。
自分みたいに後悔しますよ。
すべてが日本の企業じゃないみたいです。

いざ回線工事となると延期延期…理由を聞くと
提携会社の協力が得られないとの事。
ハァ？
得てから話進めろよ。得てから契約しろよ。
契約させていざ協力得られないからできません。
いつになるかわかりません。って…
協力得られないって事は回線が繋がらないって事だよ？
サポートも稀に見る酷さ。別会社を推奨します。
ここはダメ、絶対。sony自体の評価も落ちました。

最悪です。いいところ１つもありません。入ったら損します。ほんまに失敗しました
担当嘘ばっかりやし。サポートいちいち予約して、折り返しの電話待たなあかんし、一回電話出られへんかったら、また、予約し直し。電話の時間の幅も２時間もあるし。こんな詐欺みたいな所なくなればいいのに
ほんまに失敗。室内工事も一人で来るし。２時間ぐらい工事してるし。せめて二人で来いよ
元に戻したい

とにかく、おそい！２Ｇｂｐｓは幻想です。１Ｇｂｐｓに張り付いているし。かなり、とりかくもたつくネットもっさりまじでがっかり。しかも、サポートも適当で答えになっていない。爆速は絶対ない。解約しようか迷ってるまじで。

とにかくサポート窓口へたどり着くのが大変でした。ホームページから電話窓口の電話番号探して掛けて、１時間超待ち繋がったら、その担当者はテクニカル窓口で担当以外は分からない。と言われて。でもその番号はその他の相談も含まれていました。すぐ該当部署へまわしてくれたらまだしも繋がるにはまたお待たせします。との事。電話相談予約可能日は5日後と言われて。メール問い合わせしたら１日経過しても音沙汰無し。酷いと思います。契約満了後は他社へ転出します。

NURO光が早いと思って契約したが、昼以降は基本１０mbps以下でDアニメも止まるばっかり、Youtube
はカクカクで低画質くらいしか見えません。こんな回線でゲームができるわけがない。
サポートに電話してONUを交換しても速度は変わりません。
詐欺ではないのかと聞いてもほかの人も言われていたようにベストエフォート方式で速度を保証するものではありませんと言われました。マジで最低だと思います。

宅内工事の人に聞いたらビスどめ必要ない>宅外の人やっぱり必要、設備追加も必要、設備追加に関して管理会社への説明は工事会社の人がしますと口頭で説明された。>詳細な説明は契約者様がしてください。>そんなもん説明できない<-いまここ

４月に依頼して未だに宅内工事しか終わってない。以前使っていたDTIさんは管理会社さんとのやり取りもやって下さっていたのを考えると対応というかサービスも非常に悪い。色々と途方に暮れています。集合住宅の方には手続きが色々面倒だし結局許可もらえなかったりするしであまりオススメできません。

回線工事に来て、新たに工事しなければならず、
その為、工事業者と住宅の管理会社と直接話して欲しいと
伝えたところ、直接やり取りはやってないので
お客様から説明してくれと回答。
それって回線業者がする事柄なのに。
その為、回線工事はキャンセル。
これじゃ、絶対に増えないよNURO。