NURO光の口コミ・評判 124ページ目

マンションです。申し込みから２ケ月後ようやく宅内工事完了。４日後に光電話開通工事完了のショートメールが入ったが開通したとたん電話がウンともスンとも言わなくなり使えない状態３日目。あちこち電話でたらい回しされ、配線は問題ないとか、電話機の設定に問題あるとか、あげくに安定するまで一週間様子みてくださいだと言われ…。寝かせれば動くものなんだろうか…。ネットはサクサク動いてくれている分だけ救いだがこんなグダグダなサポート、フラストレーションＭＡＸです。

工事予約後やっと工事が入ったと思ったらさらに開通までしばしかかりました。その後3ヶ月が過ぎ自宅の外壁を張り替えることになり壁に取り付けである通信器具を付け替えするのにサポートに相談した所、一度器具を取り外すと解約扱いになると言われ唖然としました。こっちは気を使って以前のフレッツの時に開けた穴を使っていいですよって言って妥協してたのに話してるうちにだんだん腹が立っちゃいました。
ごねても方針は変えられないので外壁張り替えは要注意です

NURO光は工事が2回あります。1回目の屋内工事はすぐにできました。（9/23 AM）
2回目の屋外工事ですが、9/23に10/5（午後）で決定しましたの連絡がきました。
その後10/1に連絡があり、屋外工事が遅れていて2ヵ月後になります。との言われました。
その場で契約キャンセルしましたｗちなみに私は静岡です。口コミを読むと皆さん
工事に長く待たされているようですね。最初から2ヶ月かかるとわかっていたら
屋内工事もしなかったのに・・・残念ですtt

私は契約から工事日程までは早かったです
ただ、工事日程を色々な理由を付け２回キャンセル
しかも、キャンセル連絡すらない
当時の予定時刻になっても来ないので、連絡し（かなり待たされますが）たら、工事未定と回答
2019年９月に契約し10月11月共に一方的キャンセルされ、１月にやっと工事
それも、何度も何度も連絡しました
ちなみに、宅内工事は１回で早いです契約して２週間以内にきます
２回目の宅外工事が連絡来ても嘘！
また、電話対応の人もひどかったです
最後は、担当者から連絡させますと言われ、１か月無かったです
毎回連絡しますが、つながるのに30分以上待たされ、2日間チャレンジしましたが、諦めました

今日いきなりNUROの人が家に来ました。
「この辺りのネットが繋がりにくいトラブルがあるみたいだ。聞き込みをしている。」と言われたので、玄関先で話を聞いたらNUROの勧誘をしてきた。適当に世間話をされた後、すぐに申し込みをしろと促してきた。
今日のところは何事もなく帰ってもらったが、調査に見せかけたセールスだったとは、腹立たしい。話聞いてた時間返せ。
こんな会社のサービスが良質なわけがない。

転居に伴い回線の見直しを行ったところＯＮＵの配送についてサポートに相談。
一旦工事業者が直接持ってくる旨の回答があった、
その後なんら連絡なく転居先に郵送された旨の連絡があった。
その点について問い合わせたところ、工事業者が持ってくることはできないとのこと。
ヘルプの回答は遅い上、当初の回答に触れることもなく受取可能日を聞いてくるなど意味がわからない。
正直こんな対応で信用して契約するほうが難しいレベル。

福岡在住。一年前くらいから夜間の速度がかなり低下している。19時～24時は10Mb以下で使い物にならない。サポートに問い合わせると増強工事の予定はあるというが、改善はみえない。解約を検討中。

差額分は今月払う！って何度も言われ結局払われずしまいには電話連絡付かなくなる！！
契約とるときだけ良い顔して契約取ったらｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ最低！
今まで色んなネット回線利用したけど一番最低なｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ！
○○は僕の方でやります！って一度も来ない！
結局すべて自腹！
解約検討中！ほんと営業マンクソだな！

料金は他と比べ安いが、通信は安定しない。昼は比較的早いが夜は遅すぎて本当に光回線か疑問なレベル。一番悪いのはサポートの対応。客を舐めてるのか疑問になる。

一か月半前に工事を依頼しました。
二度工事が必要なところ、webからなら一括で日にち指定ができるとのことで、
仕方なく一か月半待ちました。
ところが一日前になって二回目の分の工事ができませんと連絡が来ました。
一日前に連絡してどう対応しろと言うのか。相手のことなど何も考えていません。
しかも二回目の工事日はさっぱりわからないと。

ネットがないと仕事もできないのでポケットwifiを借りたのですが、
いつまで借りればいいのかすら分からないのです。
サポートも全く話が通じませんでした。
あまりに無責任です。