NURO光の口コミ・評判 125ページ目

屋外工事は半年待ちという連絡が来ました
あまりにも遅いですが殿様商売のあの会社から陰湿な嫌がらせを受けているなら責められません
LINEの方もどうやら問い合わせでパンクするようなので
混んでいるときはあっさり諦めて時間帯を変えて仕切り直したほうがいいでしょう
急ぐ人はWiMAXあたりで凌ぎ気長に待つといいと思います
規制を受けない時間帯ならなんとか会議くらいは出来ますね

NURO光マンション利用者はサポートを受けるにも予約が必要です。それも何日も先の予約しか取れません。
WEBサポートに連絡しても電話でないと対応できないので予約して欲しいと、以下の予約サイトを紹介されました。
https://sncapp02.callcall.jp/form01/
いまは他社のサポートでもこれが普通なのでしょうか。
サポートが必要なときにサポートを受けられないストレスは耐えがたいものです。

工事の時間がとてもいい加減です。２週間も前に工事の日時の知らせが来てるのに、前日の夜になり電話でその日のその時間には３件もダブッて工事が入ってる為時間をずらして欲しいとの連絡!３件も同じ時間に工事を入れていることも前日の夜にそんな電話をして来ることも理解出来ないです。もう一つ言わせてもらうならば、その説明や電話のしてきた方の対応もとうかと、なんの為の予約か全くわかりませね。３件もダブルとか!やめたいくらいです。

ネット繋がらなくなり4日サポートセンターに連絡してもAI対応役に立たず、チャットサポートもすごい適当壊れた原因すら聞こうともしない、ONUって１年で寿命かよ！　
受付とトラブルシュート担当が違うからトラブル診断するのに2日かかる、あまりにも対応が遅すぎてONU先に送るように催促すると、手配した、送られてくるのに最速2日、ネット環境毎日必要な自分は損害賠償請求したくなる、こんなんなら解約しようか悩む

マンションで利用していますが、早い時でも100Mを超えた事がありません。
普段は下り12〜19M程。
動画視聴時などかなりイライラします。

サポートも最悪だし2年縛りなければすぐにやめたい。

3/30に宅内工事終了。それから、1ヶ月弱経ってますがコロナの影響で在宅ワークになるため早くしてくださいと言ったらなるべくすると言われたので1週間以上待ったけど全く連絡ありませんでした。こちらから鬼のように電話をかけると、MDF板に追加で設置しないといけなくなったから、管理会社と話し合いしていると言われて5日、何も連絡無かったので先程連絡したら、最終調整って。
本当に話し合いしてるのかもわかんないので、管理会社に連絡。

電話対応の人は声小さいし、態度がなんせでかい。

本当に遅いです。9月になって特に遅い。2Gプランで10Mいかないです。深夜２時くらいでやっと200M出ます。

工事についてもまったく客の立場になっていない。それどころかなんだかめんどくさいような反応に頭にきた。
早口すぎるし、説明する人の意味が分かっていないオペレーター。
問い合わせたのが時間の無駄だった。ぜったいにけいやくはしない

マンションです。申し込みから２ケ月後ようやく宅内工事完了。４日後に光電話開通工事完了のショートメールが入ったが開通したとたん電話がウンともスンとも言わなくなり使えない状態３日目。あちこち電話でたらい回しされ、配線は問題ないとか、電話機の設定に問題あるとか、あげくに安定するまで一週間様子みてくださいだと言われ…。寝かせれば動くものなんだろうか…。ネットはサクサク動いてくれている分だけ救いだがこんなグダグダなサポート、フラストレーションＭＡＸです。

工事予約後やっと工事が入ったと思ったらさらに開通までしばしかかりました。その後3ヶ月が過ぎ自宅の外壁を張り替えることになり壁に取り付けである通信器具を付け替えするのにサポートに相談した所、一度器具を取り外すと解約扱いになると言われ唖然としました。こっちは気を使って以前のフレッツの時に開けた穴を使っていいですよって言って妥協してたのに話してるうちにだんだん腹が立っちゃいました。
ごねても方針は変えられないので外壁張り替えは要注意です