NURO光の口コミ・評判 126ページ目

2か月前、電話でサービス提供できるエリアと確認した上で契約しました。 その後契約書も送ってきて屋内工事も行いました。 屋外工事を待ったせたまま2ヶ月経って今、提供できないエリアであることがメールとばかきだけで送ってきました。 何も説明もなく インターネットを2ヶ月を待たせた結果、振り回された気分でした。 契約書に書いてた違約金も払ってくれませんでした。 新築の家に取り付け用の穴も開けられました。
最悪😖💦💨な体験でした。

4/18に申し込み、ネット開通までは比較的スムーズでしたが、6/18現在ひかり電話のナンバーポータビリティがまだ終わっておらず、この間メール問い合わせも意味不明の返信、電話問合せの折り返し待ち9日間かかり、やっと話せたと思ったら手違い？だかで今から手配します、2週間程度かかりますとの返事。こちらは前のプロバイダとの2重払いが続いている状態で、あまりの不誠実な対応に唖然としました。泣きたい。
あと何故か海外とみなされ、Paraviが見れません。Twitterトレンドは海外ニュースになってしまいます。

工事の方たちはとても良い人たちでした。
ただ、チャットや電話対応の人達は威圧的、日本語が通じないのでとても大変でした。その方たちのせいで、工事が行われず家で仕事もできません。
完全なるNURO光のミスなのに、お約束はしてませんが？という上から目線な文章。
速度が早いから使うけど、他の所と変わんないんだったら絶対使わない

1回目工事に行ったが、完了出来ず後日に。
2回目の工事、工具を忘れたと工事出来ず

3回目、何の連絡も無しに工事キャンセルされ、業者来ず。

苦情を入れると、担当者は面倒くさそうに対応。
苦しい言い訳と、嘘をついて弁明。

その後の工事予定日の連絡も無く、放置状態。

面倒な工事は放置し、簡単手頃で済む新規をどんどん取り入れて契約者数を上げていく企業理念。

オンラインゲームで２１時から２３時なんて一番楽しい時間帯なのに私を始めニューロ切り替え組は落ちまくります。サポートは予約制ですぐ相談できず、状況を伝えたら周りの家庭で使ってる時間帯はどうしても遅くなりがちと言われたけど以前のプロバイダでは落ちたりしなかったのでニューロが問題アリなのは間違いないです。

同時工事で申し込みしたが工事業者の都合で前日に工事キャンセルの連絡、サポートセンターに次の予定を聞くと、いつになるかわからないと、最低な対応。これから検討の人はやめた方がいいかと思います。

1度目の工事は 住所が分からないという理由で
電話連絡もなく いきなり工事予定日 ドタキャン
その後 工事指定日は
10日以上後の工事日を指定され
２回目の工事は1回目の工事完了後
約2～3週間後のはずが
工事のめどがたっていないとの理由で
2ヶ月先か1年先か分からないとの回答

ニューロ光だけは
絶対辞めたほうがよい

星1つも付けたくないです。

引越しをきっかけに光回線の契約を検討しました。
いろいろ調べるなかで一番料金がお得で、回線速度の安心感があると思ったのでNUROで一択でした。
いろんな方の口コミを見ると実際に使うまで時間かかる…？とのことだったのですが、
自分の場合は3週間程度で使えるようになりました！
サポートについてもいろいろと問題ありそう？なコメントが多かったのですが、
電話で問い合わせた際には非常に親切に対応いただきました。

キャッシュバックを大々的に宣伝しておいて、貴方は月額料金割引で申し込んでいるからダメですだと！対応も不親切で横柄。キャッシュバックの広告から申し込んで、なんだこれ！ふざけんな。
速度もむしろ遅くなった。

絶対に止めるべき。

5月の半ばに申し込みをしたが3か月経過した今でも連絡がきません。
まだ屋内工事すら終わってない状態です。
電話をしても管理会社に確認中とのことで進展があったら電話するとのこと。
ごみです