NURO光の口コミ・評判 126ページ目

11月に開通し特に問題がなかったのだが、先月くらいから散発的につながらなくなりサポートに電話するも全くつながらない。そもそもトラブルの窓口が明記されておらず、０１２０ではないので待ち時間も電話料金が発生する。明日また電話してみるがまともな対応が期待できるのか不安。

サポートは受付だけの機能で、工事担当も外注のようでイレギュラーな対応、でもホームページには工事するとしている内容について理解していない。まだ対応中だがどうなることやら。

遠回しにくどくど何か説明してきて面倒なので結構ですと言ったらしつこい！
今の遅いけどこのままで良いと言ってるのに、
高くて遅いままでいいんてすね！一生使わないって言っておきますから！
何なんですか？何様？
少しでも興味を持ったりしなくて良かったと思った瞬間でしたね。

初めからこの時期から使いたいと伝えて、工事日程を相談してスケジュールしてもらったはずが、宅内工事後にその時期には間に合いませんと、、、もうマジふざけんなよｎｕｒｏ

引っ越ししたてで連絡して調整一ヶ月またされて工事日入れられる電話が来たと思ったら土日はもう空いてないですとのこと。
一ヶ月ネット使えず我慢してそれ以降も使えませんと言われて不満を言わずにはいられません
あまりにもひどすぎるので初めての悪評書き込みになります

申し込みから、2ヶ月が経ちましたが、
まだ工事が終わらず、開通していません。

まだまったく
開通の見通しは全く経ってないそうです。

屋内工事で機材を壁などに設置されるため
解約もできず、絶望に打ちひしがれています。

2020年11月4日に初回工事
ここで宅内工事と野外工事を行う必要あると言われ、野外工事は次回に。
11月18日、工事の準備が出来ていないと言われ工事日延長。
12月25日、時間かかったけどやっと開通できると思いきや、やっぱり準備がまだという事で延期。年内に出来るよう努力しますと言われ1時間後にかかってきた電話で次回工事日2021年1月26日。
約3ヶ月かかって開通？今の時点でまだ開通してないけど。

インターネットが、繋がらず工事の依頼をしていたのに、二週間後に工事の方に確認したところ、キャンセルされているので確認してくださいと言われました。
仕事で、使うので最短の日でお願いしますと言ってあったのに、この対応でした。
ちなみに電話での態度もかなり悪い方だと思います。
契約する前はかなり丁寧だったので、とてもがっかりしました。

届いたidとパスを入れてもログイン出来ないから問い合わせたら電話の予約をしろと
予約の空いてる時間に予約しても何故かできない
仕方なく時間指定なしで予約したら昼にワンギリ
かけ直したらナビダイヤルで2分以上待たされて耐えきれずやめ
辞めたくても同じ手順でするとなかなかできない
コロナ対策でってのはわからんでもないけどコロナ利用して全く対応する気がないのは酷すぎる
解約するかはまだ決めてないけど、次は絶対やりません

技術的なことでサポートセンターに電話をしたら窓口が違うので担当部署に取り次ぐと言って、そのまま保留で1時間放置。さすにムカついて電話を切った。
コールセンターから電話がかかってくるのはいつも仕事中で電話に出られない。折り返し電話すると全く繋がらない。
客をなんだと思っているのか！　本当に対応が最低！