NURO光の口コミ・評判 122ページ目

工事時間を勝手に変えられてもこっちが悪くなる。
それに対して確認しようと連絡しても場所が違うとたらい回し。そして、絶対に非を認めない。
クレームが多過ぎるためか、クレーム対応にとても慣れておりここちらが何を主張しても無視又は聞き流される。
きっと客を客としてでは無く、安さに釣られた金づるにしか見てない意思統一が素晴らしい会社です。

半年以上機器が届かないのに解約申請しても解約できていないようで解約料が請求される。こんな会社は社会の害でしかない。こんな契約が許されるなら法律を変えなければならない。

回線速度を求めてnuroと契約したのに
この仕打ち

下り1.7Mbpsしか出ない
オンラインゲームなんかできやしません
騙されないように

活動時間が深夜や平日の昼の人ならともかく、一般的なコアタイムに遅くなるどころか止まってると感じる通信速度なのが致命的に駄目。
営業が耳障りのよい触れ込みしてきても個人的にはオススメは全くできない。これ以上不快な思いをする人が減る事を願う

2020年10月上旬に一回目の工事は終わりましたが、現在2021年2月時点で二回目の工事が終わってません。
二回目の工事があまりにも遅い為、電話で日程の確認するもわからないとの事で全く納得いく回答は返ってこないのでもう疲れました。

対応がたらい回しで、そもそもオペレーターが少なく繋がらない。繋がっても明確な対応ができない。不安だけが残ります。途中キャンセルしましたが、最悪の対応に唖然。時間拘束や不安な回答、キャンセルすらまともに受付してもらえたどうか不明のまま、やりとりが終わりました。絶対にやめた方が良いですよ。

サポートセンターの対応が本当に最悪です。
管理会社にゴールデンウィークの休みの日を確認してから連絡しろとか、通信確認だけのために一度来ると言いながら日程調整したその日に先に管理会社に確認になったから管理会社の連絡先を教えろとか、工事の内容も屋内工事の方と全然違う内容でいつまでも待たされる。
こちらは間違っていないの一点張り。
本当に残念で怒りがおさまらない。

新規窓口オペレーターがひどい。全く知識が無い上に、後程担当者から連絡させてと予約をと、、、後程予約で連絡があったが、その人が言ったことは、この窓口ではありませんとの返答のみ。

結局、２回予約して、解決せず、、
スーパーバイザーを出して下さいと言うとスーパーバイザーに取り次ぐのに2日かかると言われた。その上、予約して下さいと言われた。

こんなひどい取り次ぎにあったのは、人生でも初めて。2度と関わりたく無い。

申し込んですぐ室内工事がおわる。
外の工事はなんやかんやとできないと延びに延び。ようやくあちらから工事予約の日にち設定のメールがきたので予約。１日待っていたところ、業者がきて今日は工事できませんと言われたのでどれくらい待てば？と聞いたらあと数ヶ月？詳細は本当に未定。なんともいえないとしか言われない。
ちょっと信じられない。
フレッツもドコモ光でもこんなことはなかった。