NURO光の口コミ・評判 122ページ目

今日いきなりNUROの人が家に来ました。
「この辺りのネットが繋がりにくいトラブルがあるみたいだ。聞き込みをしている。」と言われたので、玄関先で話を聞いたらNUROの勧誘をしてきた。適当に世間話をされた後、すぐに申し込みをしろと促してきた。
今日のところは何事もなく帰ってもらったが、調査に見せかけたセールスだったとは、腹立たしい。話聞いてた時間返せ。
こんな会社のサービスが良質なわけがない。

転居に伴い回線の見直しを行ったところＯＮＵの配送についてサポートに相談。
一旦工事業者が直接持ってくる旨の回答があった、
その後なんら連絡なく転居先に郵送された旨の連絡があった。
その点について問い合わせたところ、工事業者が持ってくることはできないとのこと。
ヘルプの回答は遅い上、当初の回答に触れることもなく受取可能日を聞いてくるなど意味がわからない。
正直こんな対応で信用して契約するほうが難しいレベル。

福岡在住。一年前くらいから夜間の速度がかなり低下している。19時～24時は10Mb以下で使い物にならない。サポートに問い合わせると増強工事の予定はあるというが、改善はみえない。解約を検討中。

差額分は今月払う！って何度も言われ結局払われずしまいには電話連絡付かなくなる！！
契約とるときだけ良い顔して契約取ったらｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ最低！
今まで色んなネット回線利用したけど一番最低なｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ！
○○は僕の方でやります！って一度も来ない！
結局すべて自腹！
解約検討中！ほんと営業マンクソだな！

料金は他と比べ安いが、通信は安定しない。昼は比較的早いが夜は遅すぎて本当に光回線か疑問なレベル。一番悪いのはサポートの対応。客を舐めてるのか疑問になる。

一か月半前に工事を依頼しました。
二度工事が必要なところ、webからなら一括で日にち指定ができるとのことで、
仕方なく一か月半待ちました。
ところが一日前になって二回目の分の工事ができませんと連絡が来ました。
一日前に連絡してどう対応しろと言うのか。相手のことなど何も考えていません。
しかも二回目の工事日はさっぱりわからないと。

ネットがないと仕事もできないのでポケットwifiを借りたのですが、
いつまで借りればいいのかすら分からないのです。
サポートも全く話が通じませんでした。
あまりに無責任です。

他の方も書かれている通りサポートが最低です。申込みをし工事の下見に来ましたが注意点を見逃していたらしく当日は工事ができず、その後連絡すると言われたものの20日にも渡り放置されました。痺れを切らし連絡したところ次工事するには1ヶ月以上かかるとのこと。なぜ20日放置されプラス1ヶ月も待つのか。これなら通常の光回線でよい

みなさん、書いている通り、nuro光（ソニー）及び代理店の対応が糞ですね。本当にここまで糞の運営は初めてみました。回線は良いので、ソニーさんに是非改革してほしい。現状のサポートチームは全員粛清。代理店は統廃合してください。

開通のはがきが来ておきながら一か月後に開通できないとメールで連絡があったのみ。
理由を聞こうにもサポートセンターへの電話が予約制なのですぐに聞けない。
やっとサポートセンターから連絡があり仕事中なので１５分後に連絡をくださいと言ってからその後一週間連絡なしのまま音信不通。
違法業者や悪徳業者となんら変わりのない詐欺会社

とにかく工事遅すぎ、サポート対応最悪（品質向上のために通話を記録しているとか謳っているわりに、窓口同士の連携が取れてなくてたらい回し）。安いとかいろいろ言われている以前にサポーターの品質が終わってる。ここじゃなくても工事早くてサポート良いところいろいろあると思う。もう速攻解約予定。