NURO光の口コミ・評判 121ページ目

開通工事当日エラーが出て回線繋がらず。
2日経つが未だに繋がらない。
電話して聞いてみたら調査部署の回答待ちだそうだ。
対応遅すぎるから解約するって言ったら部署が違うから対応出来ないしだってさっ！
こっちとしては会社の部署なんて知らねーよ！
全くもって話にならん！

札幌の者で、1月に申込み1回目の工事が済んだものの、2回目の工事が遅れており、最初は4月半ば、そしてついには5月半ばに行うという趣旨のメールが届いた。
人を舐めるのも大概にしろ

21年9月に申しこみ10月開通。どうも料金が980円にならないのでチャットで問い合わせたら、専用のURLから申し込まないとならないとの説明。分かり難いと書いたら、今後の参考にさせていただきますと。わざと分かり難くくしている？契約のハガキにはIDとパスのみ、契約コースも適用キャンペーンの記載もなし。注意不足の自分の責任？？騙された感半端ない！！

新規契約時に電話で契約を進めた。
いざ契約となったら全然違う契約で大損失。
このことをチャットのサポートで問い合わせるが調査が続いていて状況もわからないというわけのわからない回答が続く。
使用していないにも関わらずお金を払い続ける日々。
もう二度と契約しない。
やめておいたほうがいいです。

こちらから折り返して電話を繋ぐことはほぼ不可能です。100回ほど電話をかけて初めて繋がりました。遅くても2週間以内には工事日調整の連絡するとのこと。しかし2ヶ月経っても連絡がないので解約します。

ネットの申し込みから郵便番号よりサービスの提供地域ですので申し込みできますとの回答
クレジットカード等個人情報を入力申し込み完了
3日後キャンセルになりましたとのメール
問い合わせメールや電話をできる限りの連絡方で確認するが
理由がわからないとの事
お調べ致しますのでお待ち下さいとの事
キャンセルになってしまったのでもう一度申し込みをする
今度はキャンセルにならないようにカスタマーに電話で確認
等するも
その後メールにてサービスが出来ない地域との事でキャンセルになりましたと
あり得ないシステムと対応に一週間の時間を無駄にしました
個々に対応してくれた人達は良い人であったが会社、システム等がこれではお粗末すぎる信じられません。

契約から開通まで何ヶ月かかるんだ？
ここまで遅いとか詐欺レベル。NTTや他社でも遅くて一ヶ月後には開通する工事がこの詐欺会社は工事日の連絡が2ヶ月後、さらに工事日は1ヶ月先と合計3ヶ月以上待ちます。
しかも1回目の工事はすぐ来るせいで開通遅すぎでキャンセルしようとしたら回収工事費1万取られます。
頭おかしい。こんな詐欺会社はやめた方がいい!!マスコットキャラとかも気持ち悪すぎるやろ！

以前から契約をして利用していますが、引越しの際に連絡を取ったがその際にその後のこちらからの連絡が一切つかずにいます。
サポートデスクやホームページからの連絡を取りましたが未だに解決していません。しかし機器返却がされていないとの事で督促状や利用料金の支払いを発行される始末。他の口コミを見ても対応の悪さがかなり目に付くのでこれから契約する方はNURO以外の契約をオススメします。

また、あまりにも連絡が付かないので数日中に連絡が来なければ個別に勧誘担当者に事情を伝えて上に取り次いで貰うことで解決を測っています。

サポートセンターなのに予約制でビビる。
解約等も予約して何日か後にかかってくる電話で対応するので翌月の1か月を無駄に払うことになります。聞きたいことなども何日か経たないと聞けないので困ることか多くありました。

公式のページにTAの発送が遅れていて夏頃発送だと言っていたのに
いつの間にか年末になっている。
もともとの電話の解約もできずどうしたらいいんだ。

契約だけ取るなよ。