NURO光の口コミ・評判 121ページ目

ネット繋がらなくなり4日サポートセンターに連絡してもAI対応役に立たず、チャットサポートもすごい適当壊れた原因すら聞こうともしない、ONUって１年で寿命かよ！　
受付とトラブルシュート担当が違うからトラブル診断するのに2日かかる、あまりにも対応が遅すぎてONU先に送るように催促すると、手配した、送られてくるのに最速2日、ネット環境毎日必要な自分は損害賠償請求したくなる、こんなんなら解約しようか悩む

マンションで利用していますが、早い時でも100Mを超えた事がありません。
普段は下り12〜19M程。
動画視聴時などかなりイライラします。

サポートも最悪だし2年縛りなければすぐにやめたい。

3/30に宅内工事終了。それから、1ヶ月弱経ってますがコロナの影響で在宅ワークになるため早くしてくださいと言ったらなるべくすると言われたので1週間以上待ったけど全く連絡ありませんでした。こちらから鬼のように電話をかけると、MDF板に追加で設置しないといけなくなったから、管理会社と話し合いしていると言われて5日、何も連絡無かったので先程連絡したら、最終調整って。
本当に話し合いしてるのかもわかんないので、管理会社に連絡。

電話対応の人は声小さいし、態度がなんせでかい。

本当に遅いです。9月になって特に遅い。2Gプランで10Mいかないです。深夜２時くらいでやっと200M出ます。

既に皆さんが色々と書かれているとおり、まったくお客さまのことを考えていません！私の場合、工事日を一方的にメール送信してきた挙句、工事日当日も事前の連絡もなくドタキャン＆こちらが連絡してもお詫びの一言もありませんでした！今時こんなクソみたいな会社があるんだなぁと怒りを通り越してある意味感心しています。

工事についてもまったく客の立場になっていない。それどころかなんだかめんどくさいような反応に頭にきた。
早口すぎるし、説明する人の意味が分かっていないオペレーター。
問い合わせたのが時間の無駄だった。ぜったいにけいやくはしない

マンションです。申し込みから２ケ月後ようやく宅内工事完了。４日後に光電話開通工事完了のショートメールが入ったが開通したとたん電話がウンともスンとも言わなくなり使えない状態３日目。あちこち電話でたらい回しされ、配線は問題ないとか、電話機の設定に問題あるとか、あげくに安定するまで一週間様子みてくださいだと言われ…。寝かせれば動くものなんだろうか…。ネットはサクサク動いてくれている分だけ救いだがこんなグダグダなサポート、フラストレーションＭＡＸです。

工事予約後やっと工事が入ったと思ったらさらに開通までしばしかかりました。その後3ヶ月が過ぎ自宅の外壁を張り替えることになり壁に取り付けである通信器具を付け替えするのにサポートに相談した所、一度器具を取り外すと解約扱いになると言われ唖然としました。こっちは気を使って以前のフレッツの時に開けた穴を使っていいですよって言って妥協してたのに話してるうちにだんだん腹が立っちゃいました。
ごねても方針は変えられないので外壁張り替えは要注意です

NURO光は工事が2回あります。1回目の屋内工事はすぐにできました。（9/23 AM）
2回目の屋外工事ですが、9/23に10/5（午後）で決定しましたの連絡がきました。
その後10/1に連絡があり、屋外工事が遅れていて2ヵ月後になります。との言われました。
その場で契約キャンセルしましたｗちなみに私は静岡です。口コミを読むと皆さん
工事に長く待たされているようですね。最初から2ヶ月かかるとわかっていたら
屋内工事もしなかったのに・・・残念ですtt

私は契約から工事日程までは早かったです
ただ、工事日程を色々な理由を付け２回キャンセル
しかも、キャンセル連絡すらない
当時の予定時刻になっても来ないので、連絡し（かなり待たされますが）たら、工事未定と回答
2019年９月に契約し10月11月共に一方的キャンセルされ、１月にやっと工事
それも、何度も何度も連絡しました
ちなみに、宅内工事は１回で早いです契約して２週間以内にきます
２回目の宅外工事が連絡来ても嘘！
また、電話対応の人もひどかったです
最後は、担当者から連絡させますと言われ、１か月無かったです
毎回連絡しますが、つながるのに30分以上待たされ、2日間チャレンジしましたが、諦めました