NURO光の口コミ・評判 120ページ目

回線の速度、品質に不満はない。
ただ、サポートが圧倒的に悪い。

当然、昨今あるサポートが薄い分
価格が安い携帯業界のようなサービスであれば理解できるが、
決して価格は安いわけではない。

サポートが悪い理由は、
手続きが、webで行えないことが多く、
電話はつながらない、チャットも1時間待たされる。
先方の社内の情報共有もなく、都度1から。
対応者はあまり日本語が通じない。

個の問題というよりは、
社として、そこを重要だと思っていないと思う。

繰り返すが、とはいえ通信品質は素晴らしいので、
サポートなく、自力で対応できれば、
おすすめではある。

一昨年の10月に契約し3ヶ月ほどで繋がると言われたのですが、去年の11月にのび、nuroの不手際で屋外開通工事をしてなくてまだ繋がっていない状況です。
また、いつになるかと確認したところ4月下旬になると言われました。
レンタルWi-Fiを貸し出ししてもらってますが、通信速度もおそく使い物にならないです。
とにかく対応も悪いし最悪の所に契約してしまい後悔しています。

夜になると通信速度が遅すぎて使い物にならない。昼間や夜中は速いんだけどね…。
20～23時ころに使う人はやめたほうがいいと思います。

マンションで他住人の回線工事で我が家の回線を抜いて、その後我が家の回線を破損させて復旧に一ヶ月以上かかったのに、施工不良をした施工業者から謝罪も無く、サポート窓口では原因は判りませんの一点張りと形式的な文言しか返答してこないので、トラブルの場合まともな対応は全く期待できないのです。ストレスしか感じないので、回線速度のしか気にしない方はいいかもしれません

初めて手続きしましたが最悪です。

2か月経っても工事完了しないので、先日、契約解除しました。

キャンセル料が取られないのがせめてもの救いか・・・

私の2か月、最悪なサポートと電話した時間を請求したいくらい・・・

数か月原因不明でインターネット全く使えず、
ONU交換でやっと使えるようになるが、
利用できない期間の返金もない

すべてにおいてクソです。
変更して凄く後悔してます。
代理店は詐欺会社だしサポートの対応もダメ。
絶対ＮＵＲＯ光だけはやめた方が良いですよ。
自分みたいに後悔しますよ。
すべてが日本の企業じゃないみたいです。

いざ回線工事となると延期延期…理由を聞くと
提携会社の協力が得られないとの事。
ハァ？
得てから話進めろよ。得てから契約しろよ。
契約させていざ協力得られないからできません。
いつになるかわかりません。って…
協力得られないって事は回線が繋がらないって事だよ？
サポートも稀に見る酷さ。別会社を推奨します。
ここはダメ、絶対。sony自体の評価も落ちました。

最悪です。いいところ１つもありません。入ったら損します。ほんまに失敗しました
担当嘘ばっかりやし。サポートいちいち予約して、折り返しの電話待たなあかんし、一回電話出られへんかったら、また、予約し直し。電話の時間の幅も２時間もあるし。こんな詐欺みたいな所なくなればいいのに
ほんまに失敗。室内工事も一人で来るし。２時間ぐらい工事してるし。せめて二人で来いよ
元に戻したい

とにかく、おそい！２Ｇｂｐｓは幻想です。１Ｇｂｐｓに張り付いているし。かなり、とりかくもたつくネットもっさりまじでがっかり。しかも、サポートも適当で答えになっていない。爆速は絶対ない。解約しようか迷ってるまじで。