NURO光の口コミ・評判 120ページ目

電話はつながらない（0120-65-3810）し、機械音声の案内で手順通り進めると、
WEBの問い合わせ窓口をショートメールで案内され、強制終了される。
電話がだめならチャットを利用しようと思ったところ、チャット画面が開かず
それもだめならLINEで問い合わせしたところ電話同様、WEBページに飛ばされてしまいます。

WEBに載っていないから問い合わせしているのに、本当に腹立たしい。
解約したいくらいで、こんな最悪なサポートは初めてです。
絶対にお勧めしません。

申込して7カ月経ってまだ屋内工事もまだだし、もちろん屋外もまだなのでもしかしたら1年かかるのでは？
と思って連絡したら、キャンセルしたらどうですか！！って対応された！！
ほんと最悪すぎます！！！

工事に1年かかるといわれたのでキャンセルかけました。ここまでゴミな企業は見たことがありません。絶対に契約してはいけません。回線速度が速いことが売りのようですが、工事は死ぬほど遅い、繋がっても現状はカス回線。しかも1回目の工事の撤去費用は払ってね？言っちゃ悪いですが新手の特殊詐欺ですね。

光回線を乗り換えようと思い、NURO光も候補に入れて電話相談にダイヤルするもつながらないので、チャットで後日連絡の依頼をするが、まったく連絡がないのでまた電話すると今度はオペレーターが出た。だが、この人は折り返しの電話を受け付けるだけの役目で意味がなく、もう少し待ってくれと言われる。ちょうど1週間後、忘れたころにNUROから電話がある。
しかし相談ダイヤルと言いながら、それはこちらでは対応できないと言われる。
１週間も待たせて何をしてくれるのかと期待したのが間違いだった。もちろん他社のプロバイダにしますけど、NUROってなんですかね？商売する気あるのかな。

NURO光を公式から申し込みました。
工事は2回ありました。1回目も2回目も確かアプリで予約する事ができました。両工事合わせて5週間で完了しました。特に問題が無ければ開通は早い方だと思います。
キャッシュバックが43000円あり、これを受け取るのは開通月の翌月15日にSo-netメールで案内が来ます。受け取り手続きが完了したら10分もしないうちに振り込まれていた為、対応の早さに感動しました。毎月So-netポイントが付与されるので、うまく使いながら継続していこうと思います。紹介キャンペーンは1人につき5000円貰えるので、検討している人にオススメしていきたいと思います。また初回だけ事務手数料として月額にプラスされて8000円程かかるので注意して下さい

ONUが勝手に再起動する問題で機器交換しましたがまた、インターネットに、繋がらない。
チャットしても返事がない、いつまで使えないだろう。
本当に最悪、わざと嫌がらせされてるのかな

はじめて検討してNURO光を利用していますが、開通まで2ヶ月に待たされました。サポートセンターの担当者はコロナの影響とは言ってますが、それにしても遅すぎと思います。
開通後の使用速度などにはすごく良かったです。
開通までの作業にもう少し頑張って貰いたかったです。

開通工事まで申し込みから1ヶ月以上待ち、ようやく自宅マンションにやって来た工事担当者がこの物件は導入出来ないと以前にnuroに伝えたはずだと言い残し何もせず帰宅。
その後の電話窓口の対応もマニュアル回答のみ。申し込みをキャンセルし終了。ただただ時間を奪われた。

工事の日に代理の者が立ち会いました。
が最悪です。

電話回線も合わせての契約なのに、電話線の説明なく、勝手に電話のおけない場所にモデム設置。さぁ電話線つなげようと思ったら場所が違うことが判明。

電話線の説明がなかった為、工事のやりなおしを求めるも、工事担当に確認し対応考えます ばかりで工事業者も当たり前だがミスを認めず、話は並行線。

ふつうに考えたら絶対こんなつけ方ありえない！

今も電話使えず毎月電話台だけ支払わされている。

最低な会社です。

こんなクソみたいな工事して対応もクソな会社はじめてです。二度と契約しません！

茨城県の水戸近辺在住ですが、2022年に入ってからゴールデンタイムの通信速度が全く安定しなくなりました。良くて下り20Mbps、ひどい時は1Mbps程度になります。そのくせ上りは900Mbpsとか出ています。ほかの光回線の状況は知りませんがNUROは絶対やめといたほうがいいです。平日昼間か夜中しかネットを使わない人であれば下り500Mbpsとか出るのでいいんじゃないですかね。