NURO光の口コミ・評判 136ページ目

営業に来て、通信費安くなるならと思って契約しましたが，工事終了後に提供エリアでないことが発覚。新築の家で無駄に工事させられた。
その後撤去作業の工事日など連絡しますからと言って音沙汰なし。
こちらから連絡してようやく契約解除。その後も何箇所もたらい回しで2日以内の連絡を希望しましたが、勝手に希望日が書き換えられ連絡が来たのが5日後。
対応も営業も最悪。営業に来ても玄関先で断るのが吉です

業者がヤル気ない、最初からビス打ち穴あけ禁止って管理会社から言われてきてるのに、光ファイバーあるのに電話線がないだのどうだの、最終的にめんどくさくなったのかあなたの部屋はビス打ち穴あけ禁止なので工事不可ですって言われ拒否されました( ´Д`)y━･~~こんなんで給料もらえるんやね、はぁぁつっかえんわ。

屋外工事、何のためか知らんけど強制立ち会いです。
基本、土日は埋まってます。
平日、頑張って有給とりました。
当日、来て早々に「手持ちの機材じゃ今日は出来ません」と。
いやいやいや。
ぱっと見で分かるんなら下見にこいよ。
僕の貴重な有給休暇は工事業者の10分の下見作業の為に消費されましたわ。そしてまた再工事のために有給を2週間後に設定。
久しぶりにいらいらした。


屋内工事は非常にスマートに終わったので星5

集合住宅にてマンションミニを契約
宅内作業員：2週間以内に次の工事の連絡NTTからします
サポート：2週間～3週間かかります
3週間後：配線がどうのこうの…進んではいますがいつになるか分かりません、1ヶ月かかる可能性は低いとしか言えません、連絡はNTTでなくSo-netからです

言うことが毎回違う
開通させる気がなく適当な日程を提示しているとしか思えない
仮に事情があって遅れるのであれば連絡の一つくらいあるものだが、何もなく会員ページは工事日調整中のまま
サポートの方の態度は丁寧でしたがNTT側との折衝を行う担当はクソだと思います

最初からギガファミリー・スマートタイプにしていれば今頃開通してたと思うと疲れます(工事込みで3週間との返答)
契約しなければよかった

宅内はすぐだったが
宅外がおわんなぃ

一回目、道路使用許可とりわすれたから延期
二回目、道路使用許可を取ったけど、期限過ぎちゃったから再取得で延期
三回目、他の工事が立て込んでて行けませんので延期。

もうね、呆れるしかない理由で延期。
いつつながるんだろ。
というかnttもなめてるのなという印象。
工事屋さんも、困ってたぞ。

最初の工事は予定通り完了しますが、NTTの方が問題で延長ばっかり。2回目の工事予定日3日前くらいの電話で、申し訳ありませんが2ヵ月後になります～のループに入るため、あのさぁ……ってなる。
まあNURO側は仕方ないんだけど、もう別のところにしますんでって言いたくなるよね。
すぐに変えなきゃって人には絶対オススメしません。半年以上時間掛かってもいいから速度を上げたい人向けですね。

宅内工事は３週間ほどで終わったのですが宅外工事の連絡待ちで３ヶ月以上待たされてます。。。泣
サポートに何回も状況確認してますが「大家に壁にビス穴を開けていいかの確認をする段階です」という１ヶ月同じ回答を聞いてます。
電話一本するのになんでそんなに時間かかるのと何度も言っています。
まじでここ最近１番のストレスです。
開通までの時間とサポートは全然気にしなくて速度命ですみたいな方以外はおすすめしないですね。

サポートが非常にひどい。電話を折り返しかける約束すら守らない。約束の納期を守らない、さらに納期が遅れる旨連絡もない。基本的にすべての事項を他に責任転換して全くサポートになりません。全くおすすめしません。

使用して２年、突然通信速度が劇的に下がってしまい、サポートに電話するも「折り返しお電話いたします」といって折り返しの電話が全くかかってこない。こちらから何度も電話してやっと繋がり、調べてもらう事になったのだが、それも全く返答なし。
まともに使えていれば値段も品質も星５つでしょうが、サポートがこれではお話になりません。全くオススメできない会社です。

申し込みをしてから２週間程度で宅内工事は完了し、宅外工事の予約もその２週間後ぐらいにできたが、前日に延期の電話。以降３ヶ月程度連絡がない。とてもじゃないけど、いつになるか分からないものをいつまでも待てない。