NURO光の口コミ・評判 136ページ目

サービス適用エリアか判定するために3週間以上かかった挙げ句、適用外ということをショートメールで連絡してくる始末。メールも返ってこない、電話もなかなか繋がらない。

非常に冷たく事務的な喋り方、10数年前の古い世代のルーターが設置されたりする。
サポートは電話予約制で翌日以降でないと繋がない。メールやチャットのページも探すのが大変、全部コロナのせいにしするお粗末なサポート。
BBIQから乗り換えたけど、BBIQのサポートが神に思える。
工事もいい加減で迷惑かけられました。
早く、解約したい。オススメしません。
古い規格のルーターが貸し出されますよ。

宅内工事の際、最低な担当者にあたりました。
・予約の時間から40分遅刻
・名刺なし、名札なし、身分を証明するものをなにも持ってこない
・客の宅内でいきなりマスクを外し、外したマスクを床に直に置く
・光ケーブルのキャップ(のようなもの？)を口で挟んで外す
・ONUにスタンドを取り付けようとして床にガンガン打ち付ける

あまりにも非常識すぎて驚きました。
これから宅内工事の予定がある方は、作業を動画もしくは写真で撮影して、状況証拠を残すことをおすすめします。

2019.12月に申し込み宅内工事はスムーズに終わりました。問題は屋外工事です。1か月後に時間連絡無く夕方来たうえ、その日は工事できないと、、、NTTとの調整が必要と。しばらく連絡も無く次は3月になる、その後5月になる、更には8月下旬になると連絡がありました。1年以上待ってる人もいますといった始末。
本当に最低最悪です。電話で聞いても全く問題解決もできないし、アドバイスも無い。
1%もおすすめできません。

インターネットが全く使えなくなり連絡したが、電話を返すと言ったが連絡も無く、こちらから連絡したところ、修理が必要となっていますねと悪びれず、修理日が翌日の午後が可能となっていますと言うので翌日と翌々日2候補を朝一伝えたところ夜に連絡が来て２日ともダメでした。
他の候補日をあげてください。とインターネットもテレビもつかない状態で申し訳ありませんも何も出てこない対応
最悪です。

去年の１１月に申し込みもうすぐ５月。工事に来た方の対応は早くて流石nuro光なんだけど。オペレーターの周知、引き継ぎ、対応の遅さ。大丈夫ですかね？とりあえず浮気しないようにお客さんキープして新客を増やす。いい加減対応の速度の遅さに書き込みしました。GW社員旅行でも行ってるんですかね？約束の次の工事までの待機期間過ぎたのでいろんな口コミに３日おきぐらいに書き込みますので。

とにかくパケロスがひどい。昨年から20時から24時まではまともに通信が出来ない状態が続いている。
改善されるかなと思いずっと我慢してたが全く改善の兆しはなく、むしろ悪化しているような始末。
本当に後悔しています。ゴールデンタイムにネット基本的に使わないなら良いかと思います。

平日休みの人が平日の昼間なら問題無しだが、夜のゴールデンタイムは20m程度　ゲーム、youtubeなんて見れたもんじゃ無い！
ゴミ回線クズサポート！
騙されるな！！　2Gなんて夢のまた夢‼️
違約金解除までau光を追加で申し込み‼️

配管から線が出てこないと言われて、また後日の工事になりました。
その後ハウスメーカーさんと電気業者さんに連絡をして
家に来てもらいましたが、普通に線が通りました。
工事の腕の無い人を来させるので気をつけて下さい。

ニューロのサイトで表示されている特典を一切付けない上にSo-netの最も高い料金プランで引き落とされている。
一年間割り引きも工事費実質無料も完全に嘘。

問い合わせの電話は繋がらないしチャット問い合わせも返事無し。このままでは予期しない支払いが続くのに問い合わせ受け付けない体制なので引き落とし止めるとか何処かに訴えたい。