NURO光の口コミ・評判 146ページ目

言われていた情報を思いっきり下回る速度しか出ない 絶対に契約してはいけない

予約してやっとオペレーターと話せてもオペレーターもボット並の対応しか出来ない。
工事まだだけどWi-Fiレンタルしたことだし時間かかるようならキャンセルも考えてます。

客を舐めてるとしか言えない。払込票を送ってこず急に回線停止。その後サポートに連絡するがチャットは機械での定型文だけで全く対応してもらえず。解約を決意しました。

はっきり言って対応は最悪です！
工事日が決まって、前日に時間の連絡が来るはずが来なくて、当日にこちらから何度も連絡して、その返答が、担当者が風邪のため行けません！との返事！
呆れてものが言えませんでした！

住所確認の電話をかけると言われたが、言われた時点で21時前。
子供がいるので寝かしつけをしていると何度も着信。
確認が必要なのも分かりますが、せめて1回めでやめて欲しかった。
この時点で契約する気が失せました。

昨年、2019年12月に申し込み、宅内工事は終わりましたが屋外工事はまだ終わりません。
毎月メールで完了は翌月末になるとの連絡は来ます。
サポートの上席の人とも話しましたがらちが明かず、8月末の工事予定も延長になりそう・・・

室内工事終わったあとに、室外工事ができないといわれて、無駄な時間と意味のない外壁の穴が残りました。
ムカつく....。
最悪な会社でした。

やっと電話してサポートに繋がって問合せしたが、予約してから折り返しを待てとのこと。
折り返しがきたらこちらでは対応出来ないのでまた予約が必要なので後日とのこと。
電話番号も移行できると聞いていたが出来ていないため、現在保有の電話番号はなくなると言われた。
どうなっているんだよ。最悪です。

対応が糞。開通に一か月以上かかったし撤去も面倒
サイトもわかりにくく、どうでもいいことは山ほど書かれているが、知りたい情報はない。
サポートに電話してもつながらない。
イラつきたくない人は契約しない方がいい。

申し込み連絡を入れたところ、7日以内に折り返し連絡があるとのことで待っていたところ
一度連絡がありましたが電話がとれなかった為、着信番号へ再連絡し窓口の方へつながった為、
再度折り返してもらう約束を頂きましたが未だに連絡がありません。
（3回連絡しても、すぐ折り返しますとの回答でしたが未だに折り返し連絡がありません）
非常に困っております。